物流行業(yè)工作心得體會(huì)畢業(yè)了，?抱著貼近社?會(huì)、深入社?會(huì)、服務(wù)社?會(huì)的心態(tài)投?身到工作中?，曾在學(xué)院?不斷地鍛煉?自己、塑造?自己，為踏?進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造?良好的條件?，為更好的?勝任工作做?好了準(zhǔn)備。?我以善用理?論知識，提?高實(shí)踐能力?，豐富工作?生活為宗旨?，從工作中?檢驗(yàn)自我。?剛從學(xué)院?出來，來到?物流有限公?司工作，我?了解整個(gè)物?流工作流程?，結(jié)合理論?知識綜合實(shí)?際操作，我?的能力有所?提高，在經(jīng)?驗(yàn)方面有待?加強(qiáng)。我現(xiàn)?在懂得基本?操作，相信?學(xué)會(huì)了再進(jìn)?一步改進(jìn)與?完善。借此?機(jī)會(huì)我說說?我來到物流?半個(gè)月所學(xué)?到的和需要?學(xué)習(xí)和改進(jìn)?的。有一次?，我等到下?班時(shí)間司機(jī)?還沒有卸貨?，大概點(diǎn)菜?得卸貨，我?心想把事情?留到第二天?再做，第二?天在同事的?批評與教導(dǎo)?下，我認(rèn)識?到萬一出事?情的嚴(yán)重性?，做事情要?做到位。所?以，準(zhǔn)時(shí)跟?蹤、服務(wù)到?位，從發(fā)送?地到目的地?以及卸貨簽?單情況的跟?蹤，做到今?日事，今日?必。開始我?覺得很簡單?，做了以后?才知道整個(gè)?物流過程有?很多的學(xué)問?，比如：從?接到訂單發(fā)?群，及時(shí)通?知調(diào)度派車?，把客戶的?要求告知運(yùn)?作，請成本?最低利潤最?大的客戶并?保持長期合?作，監(jiān)裝點(diǎn)?數(shù)要準(zhǔn)確，?型號、規(guī)格?、支數(shù)、噸?位等都要核?實(shí)，開單一?定要細(xì)心、?明確，次日?早上客服負(fù)?責(zé)電話跟蹤?直到卸貨簽?單，客服做?表登記，收?回單對賬，?對于司機(jī)追?運(yùn)費(fèi)，客服?要文明禮貌?待客，熱情?服務(wù)到位，?學(xué)會(huì)與司機(jī)?溝通，讓司?機(jī)配合我們?的工作，對?辛苦勞動(dòng)是?司機(jī)要安撫?與慰問。在?面對司機(jī)追?運(yùn)費(fèi)特別要?強(qiáng)調(diào)一下，?要克服自己?膽怯的心態(tài)?，要有底氣?，一定要熱?情，熱情可?以感染司機(jī)?的，跟司機(jī)?處理好交情?，我對公司?有信心，重?要的是讓司?機(jī)對公司信?任，要善于?抓住司機(jī)的?心理，抓住?問題主動(dòng)出?擊，接到問?題隨機(jī)應(yīng)變?，處事要有?條有理，這?些都是我領(lǐng)?悟到的道理?將讓我終生?受用。在物?流過程的實(shí)?際操作過程?中，我之前?學(xué)過的書本?知識與實(shí)際?結(jié)合不夠緊?密結(jié)合應(yīng)用?，通過工作?使我增長了?見識，不斷?深入到工作?中，也懂得?了許多做人?的道理，檢?驗(yàn)自己的知?識，鍛煉自?己的能力，?為更好地為?公司做出業(yè)?績打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。在?工作中，我?表現(xiàn)出了經(jīng)?驗(yàn)不足、處?理問題不夠?成熟，所以?我要在今后?的學(xué)習(xí)和生?活中嚴(yán)格要?求自己，提?高自身素質(zhì)?。課本上學(xué)?的知識都是?最基本的知?識，不管現(xiàn)?實(shí)情況怎樣?變化，抓住?了最基本的?就可以以不?變應(yīng)萬變。?有時(shí)我覺得?課堂上學(xué)的?知識用不上?，出現(xiàn)挫折?感，可我知?道，要是沒?有書本知識?作鋪墊，又?拿什么應(yīng)付?瞬息萬變的?社會(huì)呢。我?意識到有理?論知識支撐?，才能更好?的完善工作?。紙上得?來終覺淺，?絕知此事要?躬行。在工?作中我深深?的感到自己?所學(xué)的知識?膚淺和在實(shí)?際運(yùn)用中的?專業(yè)知識匱?乏。給客戶?打電話時(shí)先?用本子把要?問到的問題?寫在本子上?，以免漏問?漏答，再厲?害的一張嘴?和反應(yīng)靈敏?的思維也會(huì)?有疏漏的時(shí)?候，所以說?好記性不如?爛筆頭。在?工作中我學(xué)?到了我在學(xué)?校難以了解?的東西，就?比如何與同?事們相處，?建立人際關(guān)?系，于是在?工作中我便?有意觀察老?員工是如何?處事和同事?以及上級相?處的，要虛?心求教、積?極上進(jìn)。要?搞好人際關(guān)?系并不僅僅?限于公司的?員工，還要?跟有關(guān)物流?過程的客戶?相處好，那?工作起來的?效率才高，?人們所說的?和氣生財(cái)在?我們的日常?工作中也是?不無道理的?。我天生比?較樂觀，而?且在工作之?余常與同事?聊聊天，不?僅可以放松?一下神經(jīng)，?而且可以學(xué)?到不少工作?以外的知識?，工作中總?會(huì)遇到一些?意想不到的?問題，我要?做到心中有?底。物流行業(yè)工作心得體會(huì)（二）?睜開朦朧的?雙眼，甩甩?頭，昨天的?我已經(jīng)過去?，今天的我?是新的，是?第一次走入?社會(huì)的我。?第一天走上?工作崗位，?一切對初來?乍到的我都?很新鮮，早?早的便起了?床，穿好工?裝，信心十?足的走進(jìn)我?的新家__?____。?_____?_的每一個(gè)?人即是我生?活中的玩伴?，也是我工?作中的伙伴?和老師。在?學(xué)習(xí)，工作?的同時(shí)也要?學(xué)會(huì)和同事?間的相處，?這些都是一?門門深不可?測的社會(huì)學(xué)?問，好比一?口口枯井等?我去填滿。?____?__，顧名?思義就是給?人予健康、?快樂的家，?對每一位顧?客都要像對?自己的父母?兄弟姐妹一?樣，熱心、?真誠，不是?表面的，而?是發(fā)自內(nèi)心?的。而在工?作中，難免?會(huì)碰到一些?挫折，會(huì)遇?到一些形形?色色的顧客?，對你的詢?問、介紹置?之不理，這?時(shí)，我們就?應(yīng)給顧客自?由選購的空?間。與顧客?短時(shí)間的心?靈溝通，便?和顧客拉近?了距離，也?許有人會(huì)說?：說誰不會(huì)?，做會(huì)的人?又有多少。?的確，這是?事實(shí)，在與?顧客溝通方?面我所欠缺?的太多，對?顧客給予的?報(bào)怨、批評?、挑剔，自?己往往受不?了，會(huì)覺得?太委屈、害?怕，就不愿?再去更深的?接觸顧客，?甚至遠(yuǎn)離她?們，這些都?是錯(cuò)誤的，?只能說明自?己心理素質(zhì)?差，工作態(tài)?度不夠好。?既然選擇服?務(wù)行業(yè)，首?先就要學(xué)會(huì)?-忍耐，還?記得在__?_培訓(xùn)時(shí)馬?總對我們說?過一句話：?在當(dāng)今的社?會(huì)，吃得苦?中苦，才方?為人中人，?而忍得屈中?屈，才能為?人上人。對?于____?__的工作?，剛來的我?也不理解，?整天都要打?掃衛(wèi)生，點(diǎn)?貨等等，認(rèn)?為這些對我?來說一點(diǎn)都?不公平，但?現(xiàn)在我知道?了，這些都?是一些自己?力所能及的?，這是一種?責(zé)任，對自?己的責(zé)任，?對公司的責(zé)?任，做這些?都是在考驗(yàn)?、磨練人的?意志，培養(yǎng)?人的責(zé)任心?。在___?___所知?、所學(xué)的并?不主要是這?此，而是學(xué)?習(xí)、責(zé)任、?忍耐心以及?對自己的前?途所建筑的?人生方向盤?，讓自己能?明確自己所?做、所要的?是什么，也?能從中體驗(yàn)?到樂趣和自?豪感。當(dāng)自?己幫助顧客?選購了商品?，顧客滿意?的走了，當(dāng)?幫助顧客出?主意、幫顧?客上藥、量?血壓……顧?客滿臉感激?說謝謝，這?些都會(huì)讓人?覺得自己好?象長大了。?是呀，所謂?習(xí)慣成自然?，習(xí)慣每天?向顧客微笑?，習(xí)慣為顧?客出謀劃策?，習(xí)慣了_?_____?的生活，所?有一切都溶?入了我的生?活，在__?____每?天都要進(jìn)步?，不進(jìn)步就?意味著被淘?汰，每天都?學(xué)習(xí)知識，?不學(xué)習(xí)就意?味著懶惰，?懶惰的人是?永遠(yuǎn)都一事?無成的。_?_____?好比一根繩?子，而我就?像一匹掙脫?母親的野馬?，有了__?____這?條繩子，讓?我有了重回?母親懷抱的?感覺，事事?都在叮囑著?我怎么做，?如何去做，?不會(huì)再像以?前那樣漫無?目的，四處?游蕩。工?作體驗(yàn)讓我?學(xué)到很多，?也交了很多?的朋友，是?_____?_給了我展?示自己的機(jī)?會(huì)，是__?____的?朋友讓我學(xué)?習(xí)了很多東?西，真應(yīng)了?那句話—_?_____?人好樣的。?物流行業(yè)工作心得體會(huì)（三）來到?_____?_的三年的?時(shí)光里，對?于我來說，?成長了不少?，學(xué)會(huì)了許?多做事做人?的道理。在?這三年時(shí)間?里，我看到?了____?__的飛速?發(fā)展，使我?對工作更有?信心，更有?___。我?們工作性質(zhì)?是屬于服務(wù)?型的，只是?我們所服務(wù)?的對象不同?，門店員工?直接服務(wù)于?顧客，而我?們則是服務(wù)?于門店，間?接的，我們?也服務(wù)于顧?客。__?____物?流中心的飛?速發(fā)展，也?證實(shí)了整個(gè)?公司在高速?的發(fā)展。記?得我們剛?cè)?司的時(shí)侯，?整個(gè)配送中?心就幾十個(gè)?人，而現(xiàn)在?則發(fā)展在為?全國性的物?流。人員增?加到將近_?__人，門?店由原來的?___家，?增加到了現(xiàn)?在的___?多家。看到?這些，我們?作為___?___的一?員，感到無?比的自豪。?作為我們?來說，我們?是復(fù)核組，?我們的工作?的質(zhì)量的好?壞會(huì)直接影?響到門店的?營業(yè)，所以?，我們的責(zé)?任重大，我?們每一天都?必須要做到?高效、高質(zhì)?量的完成，?才能保證我?們的賬、物?相符，才能?保證駕駛員?按時(shí)將門店?所需的商品?送達(dá)門店。?我們工作的?核心任務(wù)是?保質(zhì)保量高?效的完成每?天的復(fù)核工?作。雖然我?們經(jīng)常加班?加點(diǎn)的工作?，但是大家?都因?yàn)槿M?的這種你爭?我趕、精益?求精的氛圍?所感染，大?家都任勞任?怨，嚴(yán)格按?照工作流程?來進(jìn)行復(fù)核?。當(dāng)然，?無規(guī)矩不成?方圓，我們?為了保證出?庫商品的安?全以及門店?的員工能夠?準(zhǔn)確的進(jìn)行?驗(yàn)收，還制?訂了各種規(guī)?范，我們復(fù)?核的每一家?門店，都要?嚴(yán)格按照《?復(fù)核裝箱標(biāo)?準(zhǔn)》來進(jìn)行?，這樣做有?以下幾個(gè)方?面的好處：?1、液體?不能橫放倒?置，這樣做?的話，可以?防止易滲漏?的商品滲漏?出來污染其?他商品;2?、玻璃制品?必須用各種?紙皮隔離開?，這樣才能?保證商品在?搬運(yùn)、運(yùn)輸?過程中在安?全性;3、?同一品種必?須放在一起?，這樣才能?保證門店在?驗(yàn)收過程中?的準(zhǔn)確性和?高效性;4?、每一件商?品不能超過?15kg，?這樣是因?yàn)?商品過重不?易搬運(yùn)，容?易出現(xiàn)意外?而導(dǎo)致商品?破損。見?于我們的商?品有時(shí)出現(xiàn)?以件為單位?的丟失的情?況，現(xiàn)在，?我們對每一?件商品都進(jìn)?行登記，并?與運(yùn)輸部完?成商品件數(shù)?的交接，這?樣，大家對?這項(xiàng)工作都?有了更大的?責(zé)任心，責(zé)?任到人。同?時(shí)也能在此?期間發(fā)現(xiàn)店?名錯(cuò)寫、漏?寫的情況，?并能及時(shí)糾?正，在很大?程度上能夠?防止店名錯(cuò)?寫、漏寫的?商品發(fā)出倉?庫。才能保?證門店和倉?庫的帳物相?符。我們?的工作量是?很大的，不?是由一個(gè)人?就能完成的?，我們需要?的是團(tuán)隊(duì)精?神，而團(tuán)隊(duì)?的精神，就?是我們的企?業(yè)文化，通?過對全體成?員進(jìn)行了企?業(yè)文化培訓(xùn)?，使我們更?加明確了自?己的目標(biāo)，?增強(qiáng)了戰(zhàn)斗?力和凝聚力?，同時(shí)也增?強(qiáng)了我們的?___榮譽(yù)?感和責(zé)任感?。團(tuán)隊(duì)健?設(shè)在特定環(huán)?境下只有求?得生存壯大?自己才是第?一位的，團(tuán)?隊(duì)管理也一?樣。首先要?明確的是：?管理的目標(biāo)?是什么，一?般地講，就?是高質(zhì)、高?效、高回報(bào)?、高成長。?目標(biāo)就是方?向，不管是?企業(yè)或者是?其他什么_?__，一切?都應(yīng)該圍繞?這個(gè)___?來做文章。?否則，只強(qiáng)?調(diào)過程，不?注重結(jié)果的?管理，必然?會(huì)迷失方向?，缺乏效率?，得不到應(yīng)?有的管理。?就像在海洋?上漂泊的沒?有目的地的?船只一樣，?永遠(yuǎn)到達(dá)不?了一個(gè)終極?的彼岸，最?終可能永遠(yuǎn)?消失在__?_大海之中?。平時(shí)人們?常說的埋頭?苦干，要注?重過程不要?太在