卷煙營(yíng)銷培訓(xùn)心得這?次能夠參加?中國(guó)煙草總?公司職工進(jìn)?修學(xué)院舉辦?的“陜西省?卷煙營(yíng)銷內(nèi)?訓(xùn)師培訓(xùn)班?”我感到非?常榮幸，并?且也很珍惜?領(lǐng)導(dǎo)給我的?這次學(xué)習(xí)機(jī)?會(huì)。在前后?___天的?學(xué)習(xí)中，我?始終抱著認(rèn)?真、積極的?態(tài)度參加每?一天的學(xué)習(xí)?。這期培?訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)?容包括7?大模塊，首?先是國(guó)家局?史惠民司長(zhǎng)?全面解讀題?為“全面提?升培訓(xùn)師隊(duì)?伍建設(shè)，為?卷煙上水平?培養(yǎng)更好更?多的人才”?，其次是學(xué)?院內(nèi)六名培?訓(xùn)師分別講?解煙草專賣?法律法規(guī)、?營(yíng)銷員職業(yè)?技能鑒定教?材高級(jí)重點(diǎn)?部分內(nèi)容、?煙草商業(yè)企?業(yè)行為規(guī)范?、培訓(xùn)授課?及備課技巧?、PPT課?件制作、最?后是自己制?作課件并十?五分鐘的授?課演練。?通過培訓(xùn)、?使我受益匪?淺、感觸頗?深，以下是?我這十五天?培訓(xùn)的心得?和體會(huì)。?一、國(guó)家局?史司長(zhǎng)講了?現(xiàn)行行業(yè)的?教育培訓(xùn)、?師資隊(duì)伍建?設(shè)，讓我體?會(huì)到國(guó)家局?高度重視職?工教育培訓(xùn)?，知道為什?么要全面推?進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)?伍建設(shè)，怎?么樣去提高?內(nèi)訓(xùn)師的政?治素養(yǎng)和業(yè)?務(wù)能力，達(dá)?到階梯化傳?授知識(shí)。?二、通過_?__位老師?對(duì)職業(yè)技能?鑒定教材《?卷煙市場(chǎng)營(yíng)?銷》、《卷?煙服務(wù)營(yíng)銷?》、《卷煙?品牌營(yíng)銷》?、《卷煙營(yíng)?銷管理》四?本教材的解?讀劃分，建?議營(yíng)銷人員?要注重，把?書本知識(shí)要?應(yīng)用到工作?實(shí)踐中去，?提高營(yíng)銷人?員推薦重點(diǎn)?品牌技巧、?客戶拜訪技?巧、需求預(yù)?測(cè)方法等。?以及營(yíng)銷員?職業(yè)技能鑒?定考試中需?要加強(qiáng)練習(xí)?的知識(shí)點(diǎn)。?并通過內(nèi)訓(xùn)?師的講授讓?學(xué)員掌握重?難點(diǎn)，以提?高職業(yè)技能?鑒定考試通?過率。三?、楊玉霞老?師給學(xué)員講?授了“培訓(xùn)?授課與備課?技巧”。作?為一名合格?的內(nèi)訓(xùn)師要?在培訓(xùn)前怎?樣備好課、?培訓(xùn)中如何?授好課、最?后還要培訓(xùn)?后做好培訓(xùn)?的評(píng)估和改?進(jìn)。讓我們?知道做為內(nèi)?訓(xùn)師應(yīng)該具?備的培訓(xùn)禮?儀和培訓(xùn)技?巧;如何在?各種場(chǎng)合穿?著得體;如?何掌控課堂?氣氛;如何?更好輕松自?如講課;如?何與學(xué)員互?動(dòng)更好參與?學(xué)習(xí)等。以?及備課前的?準(zhǔn)備：了解?學(xué)員情況：?年齡、學(xué)歷?、崗位、技?能;以及現(xiàn)?場(chǎng)設(shè)施的布?置、授課時(shí)?間分配、教?學(xué)方法，教?案等。備課?方法與技巧?：應(yīng)用故事?、案例加深?課件內(nèi)容，?列舉有典型?性、有討論?價(jià)值的故事?，案例在授?課時(shí)與學(xué)員?互動(dòng)。四?、現(xiàn)代培訓(xùn)?技術(shù)應(yīng)用(?PPT教程?)：培訓(xùn)老?師給我們講?了主題設(shè)計(jì)?、文字、表?格、圖標(biāo)的?插入、動(dòng)畫?設(shè)計(jì)、音頻?、視頻的調(diào)?入、母版的?設(shè)計(jì)等內(nèi)容?，讓我們掌?握了各種對(duì)?象的屬性設(shè)?置和動(dòng)畫效?果的設(shè)置，?要制作一個(gè)?演示文稿，?就非常簡(jiǎn)單?了。讓我們?知道了好的?演示文稿，?文字不一定?多、切換效?果不一定炫?、動(dòng)畫效果?不一定酷、?顏色不一定?雜。五、?十五分鐘授?課演練及授?課評(píng)估考核?率。通過此?次培訓(xùn)，我?初步掌握了?四本教材在?技能考核鑒?定時(shí)的理論?知識(shí)點(diǎn)和技?能知識(shí)點(diǎn)以?及教材里可?以廣泛應(yīng)用?到實(shí)際工作?中的案例，?并且也認(rèn)識(shí)?到作為營(yíng)銷?內(nèi)訓(xùn)師所需?要具備的素?質(zhì)和廣泛的?知識(shí)面，通?過在學(xué)院學(xué)?習(xí)到的課件?制作，以及?反復(fù)的授課?演練，最終?在授課考核?中以優(yōu)異的?成績(jī)結(jié)業(yè)，?圓滿完成培?訓(xùn)任務(wù)。?即將成為一?名卷煙營(yíng)銷?戰(zhàn)線上的內(nèi)?訓(xùn)師，這剛?剛只是起步?，我自身仍?有諸多不足?，授課經(jīng)驗(yàn)?不足，課件?內(nèi)容不貫穿?主題等。相?信在今后的?工作和學(xué)習(xí)?中，我將倍?加努力，不?負(fù)眾望，為?我們的卷煙?上水平添磚?加瓦。卷煙營(yíng)銷培訓(xùn)心得（二）市局組?織___煙?草營(yíng)銷人員?進(jìn)行了為期?___天的?培訓(xùn)，通過?兩天的學(xué)習(xí)?，掌握了一?些提升卷煙?檔次，提高?卷煙銷量的?方法和技巧?，以及在日?常工作中時(shí)?間的利用和?一些品牌培?育的營(yíng)銷技?能。在職?業(yè)素質(zhì)的提?升上，理解?和掌握了如?何與客戶進(jìn)?行有效的溝?通以及在客?戶異議方面?的處理辦法?，在與客戶?溝通中重要?的時(shí)間在聽?和說上，其?中主要在聽?，聽是對(duì)一?個(gè)人的尊重?，傾聽零售?戶對(duì)某個(gè)品?牌的建議、?在經(jīng)營(yíng)卷煙?中遇到的問?題，然后及?時(shí)對(duì)零售戶?進(jìn)行解答。?在處理異議?方面要做到?不急不躁，?站在客戶的?立場(chǎng)上，設(shè)?身處地的為?客戶著想，?急客戶之所?急，再就是?重點(diǎn)在解決?問題而不是?解釋問題，?不要一味的?解釋哪兒做?得不好，而?是要及時(shí)的?解決它，提?高辦事效率?，提升煙草?行業(yè)在零售?戶心中的地?位。通過?學(xué)習(xí)工作日?志的撰寫技?巧，學(xué)會(huì)了?怎樣寫工作?日志，及時(shí)?的把零售戶?的經(jīng)營(yíng)情況?進(jìn)行記錄分?析，對(duì)一天?的拜訪進(jìn)行?總結(jié)，及時(shí)?對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行?分析以輔助?做好準(zhǔn)確得?市場(chǎng)定位。?在專業(yè)技?能方面學(xué)習(xí)?掌握了營(yíng)銷?工作實(shí)質(zhì)內(nèi)?容，作為零?售戶的經(jīng)營(yíng)?顧問，一定?要經(jīng)常對(duì)零?售戶的經(jīng)營(yíng)?情況進(jìn)行分?析，發(fā)現(xiàn)客?戶的優(yōu)勢(shì)，?指導(dǎo)客戶經(jīng)?營(yíng)，幫助客?戶成長(zhǎng)是營(yíng)?銷工作的重?要目標(biāo)，零?售戶作為企?業(yè)的整個(gè)銷?售戰(zhàn)略鏈中?最后的環(huán)節(jié)?，其可利用?價(jià)值的大小?關(guān)系到卷煙?經(jīng)營(yíng)情況的?好壞，因此?通過分析客?戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)?態(tài)，銷售潛?力和發(fā)展方?向，來提升?客戶的經(jīng)營(yíng)?能力、獲利?水平，不斷?提高客戶的?忠誠(chéng)度,滿?意度，對(duì)我?們提高卷煙?檔次，提高?銷量起著積?極的作用。?在客戶經(jīng)?理的時(shí)間管?理方面，一?定要注重8?0/20原?則，集中精?力解決少數(shù)?重要的問題?，而不是解?決所有的問?題，也就是?在___%?的時(shí)間內(nèi)完?成___%?最佳效果的?工作。再就?是心態(tài)決定?成敗，在工?作中要保持?積極的心態(tài)?。在一定的?時(shí)間內(nèi)要把?工作做到最?好。在客戶?拜訪的時(shí)間?安排上學(xué)得?了怎樣準(zhǔn)確?把握時(shí)間，?提高工作效?率，重要的?是領(lǐng)悟了(?將___%?的時(shí)間用于?___%的?重要客戶，?因?yàn)開__?%的重要客?戶能帶來_?__%的銷?量)這句話?的真諦，以?前總是盲目?拜訪，重點(diǎn)?拜訪不明顯?，以后在拜?訪中要列出?重點(diǎn)客戶進(jìn)?行拜訪，以?提高質(zhì)量。?通過學(xué)習(xí)?品牌培育技?能，了解了?工商協(xié)同下?的品牌營(yíng)銷?形勢(shì)。卷煙?營(yíng)銷的最后?一個(gè)環(huán)節(jié)是?消費(fèi)者，所?以滿足消費(fèi)?者需求是品?牌的長(zhǎng)久之?計(jì)。在品牌?的導(dǎo)入期要?采取有效的?營(yíng)銷措施加?強(qiáng)宣傳，重?點(diǎn)上柜，適?度促銷。在?成長(zhǎng)期要重?點(diǎn)扶持，及?時(shí)對(duì)貨源情?況，商品質(zhì)?量，市場(chǎng)推?廣和反饋情?況進(jìn)行及時(shí)?收集和整理?，確保品牌?的市場(chǎng)占有?率。在成熟?期要做好客?戶的指導(dǎo)經(jīng)?營(yíng)和消費(fèi)引?導(dǎo)工作，在?衰退期要做?好品牌替代?和延伸。?在進(jìn)行品牌?培育時(shí)首先?