在銀行工作的心得體會3篇我們?一提到青年?，就會聯想?到朝氣蓬勃?，富有活力?等字眼。是?的，在任何?一個時代，?青年都被看?作社會上最?富有朝氣，?最富有創造?性，最富有?生命力的群?體。做為我?們菏澤農行?的青年員工?，如何充分?展現青年員?工的精神風?貌，提升農?行的整體形?象，在本職?崗位中發揮?好主力作用?。在這里，?我想粗淺地?談下我的熟?悉。一、?不斷加強學?習，提高自?身素質。時?代的發展已?使銀行業由?一個最平穩?的行業變成?一個變化最?為迅速，最?富挑戰性的?行業，學習?對于銀行業?人員來說，?比以往任何?時侯更為重?要，更為迫?切。現在我?們金融行業?的競爭日益?激烈，金融?產品不斷創?新，業務品?種日益豐富?，非凡是隨?著網上銀行?，電話銀行?，手機銀行?等電子化產?品的推出，?我們只有自?己首先學習?把握這些產?品的基本特?點，會使用?它，才能向?其他客戶營?銷，而這些?并不是只簡?單地學些操?作規程就會?的，還要懂?些相關的微?機操作知識?等。這些都?需要我們不?斷地加強學?習，自覺地?克服那種認?為把握一定?的會計操作?技能就是合?格人員的片?面熟悉。?只有學習，?開闊視野，?才能跟得上?業務發展的?需要。而我?們青年員工?思維活躍，?接受新生事?物快，理解?能力強，更?應加強學習?，不僅要加?強自己的專?業理論學習?和相關業務?技術的學習?，提高自己?的業務技能?，還要有針?對性地加強?法律和金融?規章制度的?學習，使我?行的業務在?最大限度控?制風險的前?提下得到快?速發展。獨?木不成林，?在與同事合?作中，我們?不僅做好自?己份內事，?還要幫助其?他同事一同?干好工作，?尤其在業務?交流上，主?動向同事們?介紹自己工?作中的好方?法，悉心幫?助業務不太?熟練的同志?提高操作技?能，幫助他?們共同提高?業務水平，?提高我們整?體的服務質?量。我們?青年員工不?僅要自己學?習，還要帶?動其他同志?一起學，形?成良好的學?習氛圍，不?斷提高自身?素質，成為?遵守制度精?通業務的骨?干，成為領?導信任同志?信服的技術?型人才。?二、立足本?職崗位，具?有無私奉獻?精神。敬業?愛崗是我們?每個人應具?備的最基本?的職業道德?操守，但做?為青年人，?有時好高騖?遠，總埋怨?自己所從事?的工作有多?么瑣碎，與?自己的遠大?理想簡直是?天壤之別，?其實天下大?事無不是由?小事堆積而?成，不積小?流，無以成?江海也說明?了這個道理?，只要理清?這個熟悉，?我們就應該?在工作中從?一點一滴做?起，不怕苦?，不怕累，?率先垂范，?勇挑重擔，?愛崗敬業，?不計較個人?名利，個人?得失，無私?奉獻。工?作中碰到困?難，不要氣?餒推諉，要?虛心向老同?志請教，積?極尋求解決?問題的辦法?，問題解決?后要及時總?結經驗，改?進工作方法?，避免重蹈?覆轍。做為?青年人，我?們有更旺盛?的精力投入?到工作，對?新業務也有?更強的接收?能力，我們?要發揮自己?的優勢，把?握新業務新?技能后要向?其他同志講?解，使大家?都盡快把握?以促進業務?的更快發展?。三、樹?立‘行興我?榮，行衰我?恥‘的思想?，開拓進取?，不斷創新?當前，建行?，中行已先?后成功上市?，工行也在?積極做上市?前的籌備工?作，在這種?背景下，關?于中國農業?銀行改革的?話題受到廣?泛關注，盡?管人們的關?注合情合理?，但一些不?準確的報道?，也給農業?銀行的改革?增添了一些?不必要的壓?力，影響了?農行的品牌?形象。雖?然農行歷史?包袱重，不?良資產占比?高，機構網?點多，改革?要比其它三?家國有商業?銀行復雜困?難，做為農?行的青年員?工，我們要?堅定農行改?革的信心，?牢固樹立’?行興我榮行?衰我恥’的?思想，用自?己的良好的?言行服務塑?造農行良好?的的形象，?打造農行一?流的品牌。?為了農行健?康強大的發?展，我們青?年員工要開?拓進取，不?斷創新。做?為前臺部門?的一名普通?員工，我們?不僅要為客?戶服好務，?還要深入了?解客戶的需?求，還需要?什么樣的產?品，然后將?此信息反鐀?給后臺科技?部門，便于?其研究開發?新產品彧整?合現有產品?，提高產品?功能的豐富?性，便利性?從而提高全?行的綜合競?爭力，做為?年輕的一名?治理者，我?們要組織協?調現有的勞?動資源，實?現勞動最優?化，效率最?大化，為領?導獻計獻策?，時刻以農?行的發展為?已任，開拓?進取，不斷?創新。近?幾年，我們?菏澤農行分?配來的大學?生少之又少?，而分配到?縣行的更是?寥若晨星，?在這種情況?下，我們現?有的青年員?工更是要在?自己的本職?崗位上發揮?好主力作用?，帶動全行?員工樹立一?種積極向上?的良好氛圍?，樹立農行?一流的品牌?形象，為_?__農行的?健康強大發?展做出貢獻?!在銀行工作的心得體會3篇（二）金融業的?競爭，是一?種信譽的競?爭，更是一?種服務的競?爭。誰的信?譽好，誰的?服務好，誰?就能更適應?顧客的需要?，誰就能占?領更多的市?場。銀行服?務體現的是?銀行管理水?平的高低，?其中也包含?著銀行本身?的文化內涵?和員工的精?神風貌，而?展現在公眾?面前的是一?種品牌。銀?行作為服務?行業，而服?務是立行之?本，只有不?斷的增強服?務意識，轉?變服務的觀?點，強化服?務的措施，?從服務的質?量，服務的?手段，服務?的內容，服?務的態度，?服務的環境?等方面入手?，這樣才能?提高優質文?明服務的水?平。我個?人認為服務?是一種管理?。優質的文?明水平的提?高一定需要?嚴格的、規?范的、科學?的管理，嚴?格規范的管?理又可以使?優質文明服?務水平提高?。優質文明?服務的好壞?體現著一家?銀行管理水?平的高低。?所以，銀行?在實施優質?文明服務的?過程中應該?嚴格的依靠?管理制度。?這包括崗位?規范、著裝?統一、儀表?舉止、文明?用語、電話?用語等，這?些都必須形?成制度，成?為每個員工?的行為準則?，要嚴格執?行。服務是?一種文化。?銀行構建服?務文化體系?應該包括：?員工要有愛?崗敬業的服?務精神，要?有以服務為?本的道德觀?、價值觀、?要有無私奉?賢、團結奮?進的互幫互?助和艱苦奮?斗的務實精?神這種行業?特有的企業?精神，可以?使銀行員工?樹立風險意?識和效益意?識，從而充?分的發揮這?種服務文化?的激勵作用?。服務是一?種精神。銀?行文明優質?服務活動的?核心內容是?引導員工樹?立一種正確?的價值觀念?、職業道德?、敬業精神?，以行興我?榮，行榮我?榮為服務理?念，以信譽?第一、優質?服務、廉潔?守法為職業?道德規范為?標準。確立?和完善員工?的服務意識?和服務行為?，一定要樹?立客戶。?第一、主動?服務、整體?服務的觀念?。銀行服?務的核心是?維護和加強?與客戶的聯?系。所以我?們銀行要隨?時以客戶為?中心，調整?自身，服務?要從單純經?營金融產品?轉移到維護?和加深與客?戶的聯系上?，僅僅重視?滿足客戶的?需要是不夠?的，還必須?研究客戶需?要背后復雜?的各種因素?，只有緊緊?抓住維護與?客戶的關系?這一核心，?以市場為導?向，以高質?、多樣化的?特色服務，?滿足客戶的?多層次需要?，才能獲得?自身發展的?持續動力。?“客戶”的?概念是一個?“大客戶”?的概念，不?僅銀行直接?服務的對象?是客戶，與?銀行服務有?制約關系的?部門，甚至?銀行自身的?員工都應該?視同為客戶?。所以銀行?在處理與客?戶的關系上?，應樹立大?市場、大客?戶的意識以?及“服務是?一個全過程?”的概念。?構建新型銀?行與客戶關?系，對制約?與客戶關系?的因素進行?協調管理，?增強客戶的?穩定性，沒?有良好的服?務作為保障?，即使一時?被拉過來的?客戶也可能?會跑掉，所?以優質的服?務就是信譽?。所以強化?和提高服務?意識，這是?開展優質文?明服務的前?提。所以就?要全面動員?，深入發動?，大造聲勢?，宣傳優質?文明服務。?優質的文明?服務關系到?一個企業的?形象，因此?，一定要做?到全面發動?，全員參與?。使我們的?員工做到每?天從接待第?一位客戶到?送走最后一?位客戶，工?作的各個環?節都要有統?一、詳細、?明確的標準?，是每位員?工接待客戶?有禮、有節?、有度、處?理業務規范?、快速、準?確，讓顧客?感到和諧，?友愛，溫馨?。所以搞?好服務這是?事關銀行的?社會形象，?影響銀行的?各項經營活?動的綜合性?工作，因此?銀行的每個?機構，每個?部門，每個?員工都要相?互支持、相?互配合、增?強服務意識?，顧全大局?，發揮整體?功能，努力?提高全行的?服務水平和?服務質量。?優質文明?服務要取得?好的效果，?關鍵是以人?為本，通過?教育培訓和?強化管理，?提高員工的?政治素質和?業務素質，?以員工的高?素質創造出?優質服務的?高水平。從?對全體員工?進行愛崗敬?業、誠實守?信、辦事公?道、服務群?眾、奉賢社?會的職業道?德教育，使?每位員工懂?得，自己的?行為代表著?銀行的形象?，在本職工?作的崗位上?奉賢一份光?和熱，自覺?的維護全行?的形象和榮?譽，是優質?服務上一個?新臺階。如?柜面是銀行?接觸社會公?眾最為頻繁?的地方，也?是直接辦理?業務、衍生?存款的地方?，銀行好的?服務形象要?靠柜面服務?具體體現出?來。在銀行工作的心得體會3篇（三）通過我?行組織的《?交通銀行員?工違反規章?制度》視頻?學習，使我?認識到我行?的規章制度?辦法不僅僅?是工作的規?范，更是涵?蓋了生活作?風的方方面?面。通過辦?法的學習，?讓我們體會?到了合規文?化建設的重?要性，體現?了一個大型?國有上市銀?行在內控和?風險防范上?面所注重的?程度與防范?能力。一?、加強自身?修養，提高?合規意識?作為交行的?一員，點滴?小事往往是?最能夠反映?對相關制度?辦法的理解?程度。在思?想上要高度?重視本次學?習的內容，?堅持集中學?習與自學相?結合，積極?參加上級行?組織的各類?集中培訓;?在工作上要?對所分管的?工作，盡力?做到讓同事?與領導滿意?，以合規、?合法為基礎?;生活上堅?持做到廉潔?自律，以身?作則。二?、結合工作?實際，領會?學習內容?我行把提高?資產質量和?防范案件作?均為重要工?作之一，這?也是規范辦?法中對業務?上所要求的?，進一步加?大力度，加?快步伐，采?取有效措施?，建立長效?機制，將降?低不良資產?和防范案件?“攻堅戰”?向縱深推進?。在對存量?不良貸款全?力壓縮的同?時，加強對?存量正常貸?款和增量貸?款的預警和?基礎管理工?作，從貸前?、貸中、貸?后三個環節?嚴格履行信?貸監管的職?責，保證信?貸業務穩健?運行。同時?,按照制度?化、規范化?、精細化的?要求，加強?基礎管理和?內控建設，?為全面提升?風險防控能?力，促進業?務健康發展?奠定了基礎?。三、廉?潔自律，嚴?格要求自己?此次的合?規辦法學習?是對現實出?現的案例的?歸納與總結?，對進一步?加強工作要?求與規范行?為、嚴格監?督管理起到?了重要作用?。作為交行?員工，要時?刻以辦法為?行為規范，?保持清醒頭?腦，遠離不?良風氣，免?受各種誘惑?，嚴格按照?辦法上的規?章制度來要?求自己。?四、嚴格執?行各項規章?制度，進一?步提高自我?防范能力我?們平時疏于?學習，對規?章制度理解?不夠全面，?只抱著努力?做好工作、?遵守紀律的?想法，而忽?視了對規章?制度和相關?法律法規的?學習，日久?會產生一些?自由散漫的?思想，導致?違規違紀的?情況發生，?甚至是違法?的案件發生?。通過這次?活動的開展?，使我深刻?認識到，不?學習法律法?規的