《工商管理專業社會調查研究報告》目錄TOC\o"1-2"\h\u8663摘要 124664一、調查單位簡介 227927二、調查內容與方法 25507三.調查結果展示 231227四、調查單位存在的問題剖析 45710（1）人力資源管理機制不完善 431568（2）人員招聘不科學 46342（3）培訓過程不完善 411168（4）薪酬管理缺乏激勵作用 532595五、調查單位的改進措施建議 513738（1）完善人力資源管理機制 515298（2）優化員工的招聘過程 513776（3）優化員工的專業職能培訓 619349（4）健全薪酬管理制度 617320六、調查結論 78123參考文獻 811598附錄 84897J制藥股份公司人力資源管理的調查問卷 8摘要當前，我國經濟保持良好發展勢頭，市場經濟也處于快速發展狀態。中小企業如雨后春筍般涌現。目前，大多數中小企業都遇到了人力資源瓶頸，這在很大程度上阻礙了中小企業的正常健康發展?？傮w來看，企業存在的問題主要有基礎力量薄弱、發展時間短、缺乏管理經驗，對人力資源管理的重要性和必要性認識不足、管理觀念落后、管理能力薄弱等，這是導致企業無法實現快速、可持續發展的主要因素。因此，本文以J制藥股份公司為例，通過對公司人力資源管理現狀的研究，找出存在的問題，系統深入地分析了問題產生的根源，提出了解決問題的對策。實現公司人力資源的科學管理與開發，建立以能力為中心的人力資源開發與管理新體系，在開發與管理過程中實現人力資源開發，確保有選擇的條件、開發的依據和規模進行評估，使公司不斷進步，獲得可持續發展的核心競爭力。關鍵詞：中小企業；人力資源管理；績效管理調查單位簡介J制藥股份公司是2016年在青海省西寧市成立，屬于生物制藥行業。公司在生物制藥行業中一直名列前茅，在科技創新發展中起到積極的推動作用，在醫療產業、工程產業等領域中積極開拓進取。截止至2017年年底為止，公司擁有80多億元的總資產，2019年實現75億元的銷售總額。結合世界品牌實驗室給出的專業評價來看，公司于2014-2018年間在“中國最具價值500強品牌”中位列第一。調查內容與方法主要采用問卷調查的方法，問卷調查法也稱“填表法”，筆者設計一份調查問卷，對J制藥股份公司的在職員工發放問卷，并將問卷回收，分為有效問卷和無效問卷，根據被詢問者的答案搜集客觀的、不帶偏見的事實材料，以準確的說明樣本所要代表的觀點，并對問卷結果進行分析，最后了解企業人力資源管理的現狀。三.調查結果展示筆者通過為期兩個月的調查，對得到的數據進行統計分析，最終得到的結果如下，J制藥股份公司人力資源管理的現狀如下所示：表1J制藥股份公司員工分配情況人員分配銷售人員售后人員管理人員行政人員倉庫人員編輯人員比例20%15%5%3%2%55%公司人員結構基本符合公司市場、技術方面一定程度的科技含量，以及相管理需求對人才的基本要求。表2全體員工年齡結構比例年齡結構30歲以上27-30歲25-27歲23-25歲比例22%46%19%13%表3全體員工學歷結構比例學歷結構大專?？票究票究埔陨媳壤?2%2%86%80%通過表2、表3我們可以看到公司隊伍的年齡結構較為合理，平均年齡27歲左右，正值青年，結構缺陷主要是學歷主要以?？凭佣唷９P者進一步進行分析，公司編輯人員占比例最多，達55%，公司的生產能力很大程度上取決于他們。平均年齡24歲。公司這樣的年齡結構在生產進程中，充分發揮出了年輕人的沖勁和事業心。但學歷仍舊需要整體提升，從而提升企業整體學歷水平。具體情況如表4、表5所示。表4編輯人員年齡結構年齡結構30歲以上27-30歲25-27歲23-25歲比例7%7%13%73%表5編輯人員學歷水平學歷結構大專專科本科比例14%1%85%筆者進一步分析公司員工的招聘，公司招聘有內部晉升和外部招聘兩種方式。外部招聘的人員主要是一線員工和銷售人員，而內部提升來選拔主要是中、高層管理人員。目前公司絕大部分中、高層管理人員基本是公司的老員工，如表6所示，公司的員工招聘主要來之這兩個方面。表6J制藥股份公司員工招聘渠道員工招聘渠道百分比（%）內部晉升（管理人員）30人才市場招聘（銷售人員）33學校招聘12員工推薦招聘10職業介紹所/獵頭機構8張貼海報7從目前來看，公司對人力資源管理有一定的理念，但由于歷史原因、制度等企業自身原因，人力資源管理還存在一些問題。四、調查單位存在的問題剖析（1）人力資源管理機制不完善目前J制藥股份公司人力資源管理機制不完善，難以有效地執行特定的人力資源管理。沒有自己的人力資源管理部門，沒有標準化的人力資源管理制度。人力資源管理通常由個別的企業經理負責，在人員招聘、培訓、考核、激勵、員工職業生涯管理等一系列人力資源管理總做中沒有科學合理地方法和規范，由于制度的缺陷和管理的隨意化導致人力資源的利用效率較低，人員高度變動阻礙了中小企業的長期穩定發展。（2）人員招聘不科學目前市場的競爭日益激烈，人力資源已經成為企業核心競爭力的主要來源。因此，J制藥股份公司必須要重視人員的招聘，但公司在招聘的環節中依然存在一些問題，比如招聘中重學歷輕能力的問題。所有的管理者一致認為是員工的文憑的選擇人員的首要條件，很少針對企業的員工進行品行、業務素質、管理能力、溝通能力的細節方面操作，單純從簡單的溝通交流及事前定下的硬性指標和準則來機械性選擇應聘者，導致95%的員工沒經歷過綜合素質的測評。（3）培訓過程不完善目前J制藥股份公司的培訓過程還不完善，主要存在培訓缺乏針對性、培訓手段單一等問題。公司不對新進員工進行素質測試，無法了解員工沒經過培訓前的期望績效和目前績效的差距，不確定是否對員工進行全面培訓還是針對性培訓。對于公司組織的培訓，員工都是機械接受，不管培訓是否滿足自己的需求。公司也沒有對員工的培訓效果進行評估，培訓是否符合預期、培訓過程存在哪些問題等，這些都無從得知，從而使得公司無法對現有的員工培訓提出改善措施。（4）薪酬管理缺乏激勵作用目前，在公司中直接報酬占主導地位。這種薪酬制度對員工有一定的刺激作用，但這種制度仍有不足之處：一是公司新員工的離職率非常高，這部分新員工對業務不熟悉，銷售業績較低，工資總額不能保證其基本生活，從而選擇離職。二是老員工對公司的薪酬滿意度也不高，這就使得員工淡季的薪酬滿意度不高，淡季離職的員工較多。三是管理崗位的工資固定。J制藥股份公司的管理人員采用的是固定的、無差異的薪酬，工資基本是固定的，雖然相比同行，這一薪酬水平是可以的，但是由于一線員工提成高，管理層的工資有時會低于他們，從而也會導致管理人員對薪酬產生落差感。四是薪酬發放缺乏考核。可能會存在原本5個人的工作量由2個人來完成的狀況，結果拿的工資還一樣，這種不公平的薪酬待遇根本無法發揮激勵效果。五、調查單位的改進措施建議（1）完善人力資源管理機制J制藥股份公司管理者作為企業頂層商業流程的設計者，要樹立正確的人力資源管理理念，建立科學合理地人力資源管理機制，為企業的人力資源管理工作提供總體的指導。通過計劃、執行、監督、反饋一系列過程，管理者逐漸掌握人力資源管理工作的核心要領，從而可以在企業內部全面推行完善之后的人力資源管理機制，以此取得更好的效果。在建立人力資源管理機制后，管理者需要平衡不同部門之間的職能和權利，確定部門應承擔的責任，以免出現發生問題相互推諉的情況，讓員工更加清楚自己的職責和權限，從而更好的分配工作，為企業的長期發展提供保障。（2）優化員工的招聘過程目前J制藥股份公司沒有完善的員工招聘制度，要想優化公司的招聘過程，公司可以從如下幾方面來實施：一是轉變管理者招聘觀念。人才的錄用不一定要跟學歷掛鉤，高學歷不等于高能力。還要考察員工綜合素質和專業能力，尤其要注重其應聘崗位所需的能力，避免重學歷輕能力。二是開展切合實際的人力資源規劃，改變現招現用、不重視人力資源管理的基礎工作的情況。三是完善招聘流程。企業的招聘制度是在具體實踐中摸索出來的，J制藥股份公司可以請專業的人力資源管理顧問來為企業設計出合理的人力資源管理的招聘培訓流程，嘗試使用不同的渠道招聘人才，并對其進行記錄，通過一定時期的招聘工作后，分析不同渠道的人才招聘效果如何，對于招聘效果好的渠道給予更多的關注和預算投放。通過招聘工作中積累的經驗，不斷修正企業對人才引進的標準，最終使企業能夠更高效地引進合適的、優秀的人才。（3）優化員工的專業職能培訓目前，J制藥股份公司需要對現有員工的培訓制度進行優化，改善公司的培訓流程，在原先的培訓流程基礎上增加企業反饋機制和對培訓員工的綜合素質測評，使得培訓者和接受培訓者更好地相互了解各自的薄弱項目，增強崗位培訓的針對性，以便促進培訓效果的提升。當然，公司還需要加大人員培訓的投入，使得公司在多元化培訓方式，并豐富培訓的內容，盡量為員工制定符合其需求的培訓內容，增設培訓結果的反饋環節，完善培訓的過程，使得培訓逐步完善。此外，在培訓投入充分的情況下，人力資源管理的人員素質也會進一步提升，這樣其招聘人員、培訓人員的質量都會得到相應的提升。（4）健全薪酬管理制度在健全薪酬管理制度方面，J制藥股份公司可以從如下幾方面來實現：一是根據市場來確定企業員工的工資。對比整個汽車行業的工資訂立標準,重新定位員工工資。二是制定多功能的薪酬體系。在確定原來的工資的情況下然后充分考慮企業管理者的浮動薪酬和其他補充薪酬。例如，在企業的績效薪酬中，可以適當考慮在企業部門績效的基礎上，適當提高管理者的薪酬系數同時配合企業的短期薪酬，各種員工福利，激勵管理人員。結合崗位的不同的給予崗位補助、員工福利。那些對企業做出比較突出的貢獻的一線員工可以適當增加附加工資及專項獎和特殊獎。此外，公司還應嚴格把關薪酬發放制度，杜絕管理者工資發放的隨意性，并設置專門的人員進行監督和管理。六、調查結論隨著經濟的發展，人力資源管理存在的問題日趨凸現，并逐漸成為企業發展壯大的主要障礙。本文通過對J制藥股份公司人力資源管理現狀的調查與分析，發現企業人力資源管理中存在的問題，針對性的運用相關知識與資料，提出了幾點切實可行的對策，從而促進J制藥股份公司人力資源管理水平的提升，從而提升企業競爭力，能夠吸引并留住多的優秀人才。參考文獻[1]張揚.企業人力資源管理中的績效考核與激勵機制探討[J].中國集體經濟,2020(36):121-122.[2]陳偉.對新形勢下企業人力資源管理創新的研究[J].中小企業管理與科技(下旬刊),2020(12):42-43.[3]周慧增.企業人力資源管理存在的問題與結構配置優化[J].商展經濟,2020(14):90-92.[4]丁楠.企業人力資源管理的體制機制創新[J].人才資源開發,2020(24):67-68.[5]李新龍.企業人力資源管理與實踐應用研究[J].中國商論,2020(23):131-132.附錄J制藥股份公司人力資源管理的調查問卷各位小姐/先生，為了深化對J制藥股份公司當前人力資源管理的認知，故設計本次調查問卷，請您仔細閱讀問卷中的題目，并且根據實際情況選擇答案，調查問卷沒有對錯之分，僅是做數據的統計分析。問卷采用匿名形式，不會泄露您個人信息，同時我們保證資料的保密性，請您放心。最后衷心感謝各位的積極配合！1.請問您的職位是：A管理人員B售后人員C銷售人員D行政人員E倉庫人員F編輯人員2.請問您的年齡是？A30歲以上B27-30歲C25-27歲D23-25歲3.請問您的學歷是？A大專B?？艭本科D本科以上4.您認為J制藥股份公司的發展前景如何