電大【行政組織學】期末考試試題及答案第1題:下面屬于狹義上的行政組織的是[政府]、第2題:在古埃及掌握著立法、行政、司法、軍事大權的是[法老]、第3題:在中國古代的三省六部制中,主管全國人事的是[吏部]、第4題:在中國歷史上提出政權和治權相區別,主張實行”五權分立”的是[孫中山].第5題:職位是[人、目的和權責的結合]、第6題:下面不屬于輔助機關的是[鎮政府]、第7題:影響行政組織的外部環境的諸方面中,最基本的方面是[經濟環境]、第8題:行政組織沖突產生的客觀因素是.[分派資源的有限]、第9題:行政組織目的管理的核心環節是[制定目的]、第10題:不屬于行政組織變革的內部因素的是[執政黨執政限度和方法的變化]、第11題:社會組織中規模最大的是(行政組織)、第12題:行政組織是國家意志的體現者,具有(政治性)、第13題:保護環境屬于體現為行政組織的(文化功能)、第14題:古雅典的最高國家權力機關是(公民大會)、第15題:古羅馬帝國時期,掌握最高行政權力的是(皇帝)、第16題:英國確立議會制的君主立憲政體是在(1688年)、第17題:實行三權分立制度最為典型的國家是(美國)、第18題:法國確立”半總統制半議會制”是在(法蘭西第五共和國)、第19題:確立中國專制主義中央集權的行政管理體制的是[秦朝]、第20題:中國古代主管監察的御史臺設立于(元朝)、第21題:1949年中國最高行政機關是(政務院)、第22題:馬基雅維利的代表著作是(君主論)、第23題:主張擴大行政部門權力的學者是(漢密爾頓)、第24題:【科學管理原理】的作者是(泰羅)、第25題:被稱為”科學管理之父”的是[泰羅]、第26題:組織平衡理論的代表人物是(巴納德)、第27題:提出”融合型—棱柱型—衍射型”三種行政組織模式的學者是(里格斯)、第28題:認為政府的中心工作是掌好舵而不是劃槳的組織理論是(公司家政府組織理論)、第37題:提倡以人為本的管理方法是<>、第40題:三公九卿制始創于(秦漢)、第41題:構成行政組織的物質要素有[人員、物質條件、經費].第42題:行為科學的組織理論的代表人物有.[梅奧、巴納德、弗里茨、西蒙帕森斯]、第43題:以下屬統率機關的有[國務院總理、鄉長、省長]、第44題:為使編制管理工作規范化,編制管理必須做到[標準化、制度化、程序化]、第45題:行政組織權力變革的重要趨勢是[橫向分權、社會組織向行政組織分權、行政組織中的領導者向普通成員分權]、第46題:行政組織的物質要素包含的(物質設備、人員、經費)、第47題:三公九卿制的”三公”是指(御史大夫、丞相、太尉)、第48題:宋朝的地方行政組織有(縣、路、州)、第49題:行政組織自身管理的通常方法有(市場化管理、規制型管理、情感性管理)、第50題:(發展結果的差異性、發展方向的多樣性、充足發展的也許性)屬于人的發展的特點.第51題:(社會發展、人的發展)是人力資源開發的主線目的.第52題:(行為激勵、綜合激勵、需要激勵、目的激勵)可以調動人的積極性.第53題:(輻射、噪聲、溫度、濕度)屬于人力資源生理開發研究的內容.第54題:(組織開發、職業開發、管理開發、環境開發)屬于人力資源開發的內容.第55題:(提高組織的業務能力、改善組織內部的行為方法、提高適應環境的能力、提高組織內員工的滿意度、提高組織內員工的積極性)屬于人力資源組織開發的目的.第56題:(自然環境、社會環境、工作環境、國際環境)屬于人力資源開發活動的環境.第57題:(主觀能動性、時間性、消費性、發明性)屬于人力資源的通常特點.第58題:下面關于人力資源管理說法對的的是(管理手段的現代化、管理的系統化、管理的規范化、管理標準化).第59題:(綜合性、實用性)屬于現代人力資源管理學的通常特點.第60題:(推動公司發展的內在動力、能使公司贏得人才制高點)說明了現代化的人力資源管理在現代公司中的作用.第61題:(采用使員工”自立自強”的方法、采用使員工”積極創新”的方法、采用使員工”樂于成事”的方法、采用使員工”積極積極”的方法)符合現代人力資源管理哲學思想.第62題:(激勵強化原理、公平競爭原理、互不增值原理、同索異構原理、動態優勢原理)屬于現代人力資源管理的基本原理.第63題:(隨機制宜、公正平等地對待人、員工和公司共命運、因人而異、完整全面地看待人的因素)屬于現代人力資源管理的原則.第64題:(心理性行為和心理性需要、道德性行為和道德性需要、社會性行為和社會性需要、生理性行為和生理性需要)屬于員工的基本特點.第65題:(員工的成熟和發展、員工激勵、員工自我保護機制)屬于員工的動態特點.第66題:(評價調整員工、保持發展員工、吸取錄用員工)屬于公司人力資源管理的職能.第67題:(人員素質測評、工作崗位研究)屬于現代人力資源管理的基本測量技術.第68題:(整體性、層次性、多元性)屬于人力資源開發目的的特性.第69題:(各個目的間不孤立、目的實行的整體性、目的制定的整體性)體現人力資源開發目的的整體性.第74題:(整體性、社會性、可變性、兩面性、能動性)屬于人性的特點.第75題:目前經濟管理學界中出現的人性假設學說重要有(社會人、自我實現人、復雜人、經濟人).第76題:經濟人假設理論中的”經濟人”又稱(實利人、唯利人).第77題:(約束機制、壓力機制、選擇機制、保障機制、動力機制)屬于人本管理機制.第78題:對人力資本的理解對的的是(人力資本具有個體差異性、人力資本具有積累性、人力資本具有時效性、人力資本具有發明性、人力資本具有收益性).第79題:(收益形式多樣化、動態性、連續性)屬于人力資本投資的特性.第80題:(時間支出、直接支出、心理損失、實際支出)屬于人力資本投資支出.第81題:(國家政策、貨幣時間價值及收益期限、資本市場平均報酬率、個體偏好及資本化能力、勞動力市場工資水平)可以影響私人投資收益率.第82題:(人才發展、人才教育、人才培養、人才發現、人才調劑)屬于人力資源開發的重要內容.第83題:(個體發展需求的多元化、不同員工的發展需求不同、社會發展需求的多元化、員工的發展需求也許改變)說明了人力資源開發目的的多元性.第84題:社會保險包含(生育保險、工傷保險、失業保險、養老保險、醫療保險).第85題:崗位評價經常使用的方法有(評分法、分類法、排列法、因素比較法).第86題:關于崗位分類法的對的描述是(操作簡樸明了、成本相對較高、劃分類別是關鍵、合用于大公司管理崗位).第87題:下面項目中屬于工資總額的項目是(加班加點工資、計件工資、津貼和補貼).第88題:下面不由公司繳納費用的是(醫療保險、失業保險、養老保險).第89題:下面屬于投入期產品生命周期方法的是(緩慢掠取方法、快速掠取方法、快速滲透方法).第90題:薪酬可以包含(勞動分紅、獎金津貼、工資、提成工資、福利).第91題:薪酬管理的基本原則包含(對員工具有激勵性原則、對內具有公平性原則、對外具有競爭力原則、對成本具有控制性原則).第92題:起草單項工資制度的程序包含(涵蓋該項工資管理制度的所有工作內容、界定制度的作用對象和范圍、準確標注制度的名稱、明確工資支付和計算標準).第93題:下面計人工資總額的是(計時工資、計件工資、獎金、津貼和補貼).第94題:在明確了公司的薪酬政策和目的之后,接下來公司薪酬管理的基本程序還包含(工作崗位分析和評價、不同地區行業公司的薪酬調查、設立薪酬標準、公司薪酬制度結構的擬定、設立薪酬等級).1(單選題)下面屬于狹義上的行政組織的是[政府]、2(單選題)在古埃及掌握著立法、行政、司法、軍事大權的是[法老]、3(單選題)在中國古代的三省六部制中,主管全國人事的是[吏部]、4(單選題)在中國歷史上提出政權和治權相區別,主張實行”五權分立”的是[孫中山].5(單選題)職位是[人和目的隔責權的結合]、6(單選題)下面不屬于輔助機關的是[鎮政府]、7(單選題)影響行政組織的外部環境的諸方面中,最基本的方面是[經濟環境]、8(單選題)行政組織沖突產生的客觀因素是.[分派資源]、9(單選題)行政組織目的管理的核心環節是[制定目的]、10(單選題)不屬于行政組織變革的內部因素的是[執政黨]、11(單選題)社會組織中規模最大的是(行政)、12(單選題)行政組織是國家意志的體現者,具有(政治性)、13(單選題)保護環境屬于體現為行政組織的(文化)、14(單選題)古雅典的最高國家權力機關是(公民大會)、15(單選題)古羅馬帝國時期,掌握最高行政權力的是(皇帝)、16(單選題)英國確立議會制的君主立憲政體是在(1688)、17(單選題)實行三權分立制度最為典型的國家是(英國)、18(單選題)法國確立”半總統制半議會制”是在(第五)、19(單選題)確立中國專制主義中央集權的行政管理體制的是[秦朝]、20(單選題)中國古代主管監察的御史臺設立于(元朝)、21(單選題)1949年中國最高行政機關是(政務院)、22(單選題)馬基雅維利的代表著作是(君主論)、23(單選題)主張擴大行政部門權力的學者是(漢)、24(單選題)【科學管理原理】的作者是(泰羅)、25(單選題)被稱為”科學管理之父”的是[泰羅]、26(單選題)組織平衡理論的代表人物是(巴納德)、27(單選題)提出”融合型—棱柱型—衍射型”三種行政組織模式的學者是(里格斯)、28(單選題)認為政府的中心工作是掌好舵而不是劃槳的組織理論是(公司家)、29(單選題)荀子的行政思想是(仁)、30(單選題)提出”勞心者治人,勞力者治于人",強調組織中專業化分工的古代思想家是(墨子)、31(單選題)主張政令統一,提出”尚同”組織原則的古代思想流派是(墨家)、32(單選題)1954年憲法規定,中國實行的行政組織體制是(混合制).33(單選題)實行首長制的典型國家是(美國)、34(單選題)下面屬于美國總統的直屬機構的是(白宮)35(單選題)英國地方行政組織不包含[州]、36(單選題)中國國務院部門設立數量達成最高點是在(1982)、37(單選題)提倡以人為本的管理方法是(情感型)、38(單選題)行政組織編制的性質不包含(權威性)、39(單選題)南京國民政府時期,中國的最高行政機關是[行政院]、40(單選題)三公九卿制始創于(秦漢)、41(多選題)構成行政組織的物質要素有[經費、物質條件、人員].42(多選題)行為科學的組織理論的代表人物有.[ABCD]、43(多選題)以下屬統率機關的有[國、鄉、省]、44(多選題)為使編制管理工作規范化,編制管理必須做到[制度化、程序化、標準化]、45(多選題)行政組織權力變革的重要趨勢是[縱向、集權向分權、橫向分權]、46(多選題)行政組織的物質要素包含的(人、經、物資)、47(多選題)三公九卿制的”三公”是指(太尉、大夫、丞相)、48(多選題)宋朝的地方行政組織有(州、縣、路)、49(多選題)行政組織自身管理的通常方法有(市場、規制、情感)、50(多選題)(發展、充足、發展)屬于人的發展的特點.51(多選題)(有效、有效)是人力資源開發的主線目的.52(多選題)(綜合、目的、需要、行為)可以調動人的積極性.53(多選題)(溫度、噪聲、濕度、輻射)屬于人力資源生理開發研究的內容.54(多選題)(職業、環境、組織、管理)屬于人力資源開發的內容.55(多選題)(ABCDE)屬于人力資源組織開發的目的.56(多選題)(工作、自然、國際、社會)屬于人力資源開發活動的環境.57(多選題)(主觀、消費、發明、時間)屬于人力資源的通常特點.58(多選題)下面關于人力資源管理說法對的的是(規范、系統、標準、現代化).59(多選題)(綜合、實用)屬于現代人力資源管理學的通常特點.60(多選題)(推動、制高點)說明了現代化的人力資源管理在現代公司中的作用.61(多選題)(樂于成事、積極創新、積極積極、自立自強)符合現代人力資源管理哲學思想.62(多選題)(ABCDE)屬于現代人力資源管理的基本原理.63(多選題)(ABCDE)屬于現代人力資源管理的原則.64(多選題)(社會、道德、心理、生理)屬于員工的基本特點.65(多選題)(激勵、保護、成熟)屬于員工的動態特點.66(多選題)(評價、吸取、保持)屬于公司人力資源管理的職能.67(多選題)(人員、工作)屬于現代人力資源管理的基本測量技術.68(多選題)(整體、層次、多元)屬于人力資源開發目的的特性.69(多選題)(整體性、整體性、各個目的)體現人力資源開發目的的整體性.70(多選題)(生理、心理、道德、社會)屬于員工的基本特點.71(多選題)(成熟、激勵、保護)屬于員工的動態特點.72(多選題)(評價、保持、吸取)屬于公司人力資源管理的職能.73(多選題)(人員、工作)屬于現代人力資源管理的基本測量技術.74(多選題)(ABCDE)屬于人性的特點.75(多選題)目前經濟管理學界中出現的人性假設學說重要有(自我、復雜、社會、經濟).76(多選題)經濟人假設理論中的”經濟人”又稱(唯利、實利).77(多選題)(ABCDE)屬于人本管理機制.78(多選題)對人力資本的理解對的的是(ABCDE).79(多選題)(連續、多樣化、動態性)屬于人力資本投資的特性.80(多選題)(實際、心理、時間、直接)屬于人力資本投資支出.81(多選題)(ABCDE)可以影響私人投資收益率.82(多選題)(ABCDE)屬于人力資源開發的重要內容.83(多選題)(不同、員工、個體、社會)說明了人力資源開發目的的多元性.84(多選題)社會保險包含(ABCDE).85(多選題)崗位評價經常使用的方法有(排、分、評、因).86(多選題)關于崗位分類法的對的描述是(合用、操作、劃分、成本).87(多選題)下面項目中屬于工資總額的項目是(津貼、計件、加班).88(多選題)下面不由公司繳納費用的是(養老、失業、醫保).89(多選題)下面屬于投入期產品生命周期方法的是(快速、緩慢、快速).90(多選題)薪酬可以包含(ABCDE).91(多選題)薪酬管理的基本原則包含(四個對).92(多選題)起草單項工資制度的程序包含(準確、界定、明確、工作).93(多選題)下面計人工資總額的是(計件、計時、津貼、獎金).94(多選題)在明確了公司的薪酬政策和目的之后,接下來公司薪酬管理的基本程序還包括(ABCDE).95組織界線之外和組織內個體決策直接相關的自然和社會因素被稱為組織的(C).96在馬斯洛的需要層次中,最高層次的需要是(B).行政組織學期末復習題(專科)行政組織學期末復習題一、單項選擇題[注:括號里面的內容即為選項內容]1、以明文規定的形式確立下來,成員具有正式分工關系的組織是[正式組織]；2、組織內若干成員由于互相接觸、感情交流、情趣相近、利害一致,未經認為的設計而產生交互行為和意識,并由此自然形成一種人際關系,此種組織為[非正式組織]；3、以彈壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的重要方法,此種類型的組織為[強制性組織]；4、以組織的參和者或成員為重要的受惠對象,組織的目的在于維護及促進組織成員所追求的利益,此種類型的組織為[互利性組織]；6、行政組織是追求[公共利益的組織]；7、[泰勒]是科學管理運動的先驅者,被譽為”科學管理之父”；8、192023,泰勒發表了【科學管理原理】一書,掀起了一場科學管理的革命；9、行政管理學派的代表人物[法約爾]被譽為”管理理論之父”；10、德國著名的社會學家韋伯在【社會和經濟組織理論】一書中,提出了抱負型官僚組織理論；11、在霍桑實驗的基礎上,奧梅于1933年出版了【工業文明中的人的問題】一書,系統地闡述了和古典管理理論截然不同的一些觀點；12、阿吉里斯在【個性和組織】一書中提出了[成熟和不成熟理論]；13、[錫盟]由于在決策理論研究方面的奉獻而榮獲1978年諾貝爾經濟學獎；14、馬斯洛在其代表作【人類動機的理論】和【激勵和個人】中,提出了著名的[需求層次理論]；15、美國學者巴納德在1938年出版的【經理人員的職能】這本書中,系統地提出了[動態平衡組織]理論；17、社會系統組織理論的創始者為美國著名的社會學家[帕森斯]；18、[鄧肯]將組織環境分為內部環境和外部環境；19、[卡斯特和羅森茨韋克]將影響一切組織的通常環境特點劃分為文化特點、技術特點、教育特點、政治特點、法制特點、自然資源特點、人口特點、社會特點、經濟特點等幾個方面；20、存在于組織邊界之外,對組織的總體或局部產生直接或間接影響的諸要素為[組織環境]；21、組織界線以內和組織的個體決策行為直接相關的自然和社會因素被稱為組織的[內部環境]；22、組織界線之外和組織內個體決策直接相關的自然和社會因素稱為組織的[外部環境]；23、組織結構垂直分化的結果和表現形式為組織結構的[層級化]；24、行政組織結構橫向分化的結果和表現形式為組織結構的[分部化]；25、領導機關或管理人員可以直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數目稱謂[管理幅度]；26、在單位和人數不變的情況下,管理層次和管理幅度的關系為[反比例關系]；27、在一個組織結構體系中,為完畢一定的任務或使命,設立不同的上下層級機關,使其在各自職權范圍內獨立自主解決事務,不受上級機關干涉的組織結構體系為[分權制]；28、在一個組織結構體系中,上級機關或單位完全掌握組織的決策權和控制權,下級或派出機關解決時無須完全秉承上級或中樞機關的意志行事的組織結構體系為[集權制]；28、20世紀60年代,錢德勒出版了一本專著,提出了組織結構的設計要跟隨戰略變化的觀點,此書為[戰略和組織結構]；29、國務院是由[全國人大]組織產生；30、國務院是最高國家[行政機關]；31、秦朝的裙縣制奠定了以[中央集權]為特點的行政建制；32、中國地方各級政府是[各級國家權力機關]的執行機關；33、省級政府每屆任期[5年]；34、中國當前的城市,在行政級別上分為[4]各層次；35、市級政府對上一級國家行政機關負責并報告工作,并接受[國務院]的統一領導；36、民族自治地方分為自治區、[自治州]、和自治縣；37、在影響組織的各種因素中,[人]的因素是最重要的.38、個體心理重要包含個性傾向性和[個性心理特點]兩方面的內容.39、人的行為一方面是在一定的刺激下產生內在的愿望和沖動,即產生[需要]40、在馬洛斯的需要層次理論中,最高層次的需要是[自我實現的需要].41、赫茨伯格的雙因素保健因素和[激勵因素].42、盼望理論中的激勵力量取決于目的價值和[盼望概率]的綜合作用.43、依據群體的成因分類,可把群體分為正式群體和[非正式群體].44、群體凝聚力是一個[中性]的概念.45、[決策]是領導者最基本的職能.47、從某種意義上講權力是一種[影響力].48、領導影響力的一個重要基礎是領導者個人的品德修養和[人格魅力].49、領導心理方面的研究重要體現為[領導素質理論]的研究.50、管理方格理論有[5種]代表性的領導類型.51、行政組織決策的目的是為了實現[社會的共同利益].52、行政組織決策是以[公共權力]為后盾.53、風險型決策的決策后果[可以預測,需要冒一定風險].54、[發現問題]是行政組織進行決策的起點.55、[調查研究]是行政組織決策科學化的基礎.56、[中樞系統]是行政組織決策的中心.57、[選擇方案]是決策過程中最為關鍵的一步.58、在決策理論研究領域,杜魯門提出了[團隊決策模型].59、沖突屬于[高對抗]性行為.60、現代觀點認為,沖突[既具有建設性又具有破壞性].61、[沖突分析]是管理沖突的基礎.62、組織中最佳的沖突狀態是[適度沖突].63、解決沖突最基本的方法是[正視方法].64、合作意向都很高,寧可犧牲自己的利益而使對方達成目的的沖突解決模式為[克制型].65、緩解方法比回避方法更[進一步].66、通過組織明文規定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流,此種形式的信息溝通為[正式溝通].67、信息的發送者和接受者以寫實、會談、討論的方法進行的交流和信息反饋,直到雙方共同了解為止,這種溝通形式為[雙向溝通].68、組織中的成員、群體通過一定的渠道和決策層進行的信息交流,如下級向上級定期或不定期報告工作,進行情況或問題的反映等,這種溝通形式為[上行溝通].69、組織中自上而下進行的信息傳遞和溝通,如上級意見、文獻、政策的下達等,這種溝通形式我們稱之為[下行溝通].70、組織系統中處在相同層次的人、群體、職能部門之間進行的信息傳遞和交流為[平行溝通].71、20世紀90年代[陳國權]開始研究組織學習和學習型組織,并提出了組織學習系統理論OLST.72、行政組織學習的分類是在[阿吉里斯]關于組織學習方法分類的基礎上提出的.73、組織學習的研究始于[20世紀70年代].74、行政組織文化研究的興起源于[人類文化學]和組織文化研究的影響.76、行政組織文化重要包含行政制度文化和[行政精神文化],但是受行政物質文化的客觀影響.77、依據行政組織文化產生的時間,行政組織文化可以分為傳統行政組織文化和[當代行政組織文化].78、行政組織文化具有多種功能,它能把組織成員的思想結識統一起來,匯合成一股強大的力量,我們把這種功能稱為[凝聚功能].79、行政組織文化相比于正式的組織規章制度的控制作用,它具有[軟約束性]的特性.80、經濟性指標通常指行政組織投入到管理中的資源,其關心的是行政組織的[投入].81、效果通常是指公共服務符合政策目的的限度,其關心的是[質量].82、效率就是指投入和產出之間的比例,力求以最少的投入獲得最大的產出,其關心的是[手段]問題.83、1954年,[德魯克]在【管理的實踐】一書中,一方面提出目的管理和自我控制的主張.84、哈佛大學專家格雷納1967年在【組織變革模式】一書中提出[按權力來劃分組織變革模式].85、組織發展起源于20世紀50年代初的調查反饋方法和實驗室培訓運動,它的先驅是法國心理學家[烈文].86、1957年麥格雷戈應邀到聯合碳化公司和公司人事部門聯合成立顧問小組,把實驗室訓練的技術系統地在公司使用.這個小組后被稱之為[組織發展小組].87、作為一套極有系統的組織方案,格道式發展模式的目的在于使組織達成一種最佳狀態.此模式創建者為[布萊克和默頓].88、系統變革模式認為,組織是一個系統,是由技術、人員、結構和任務四個因素組成,任何一個因素的變化都會牽動和引起系統的變化.系統變革模式的創始人為[利維特].89、美國心理學家埃德加在其【組織心理學】一書中提出了[適應性變革循環模式].90、羅賓斯特克茲認為,組織變革的方法取決于組織成員的技術能力和人際關系能力的組合,提出了[情景變革模式].二、多單項選擇題[注:括號里面的內容即為選項內容]1、學者從不同的角度和方法去透視組織,給予不同的定義,目前學界對組織界定的取向,重要有以下幾種:[靜態的組織觀,動態的組織觀,生態的組織觀,精神的組織觀].2、管理學家W.理查德.斯格特在其【組織理論】一書中,認為組織的基本構成要素為[社會結構、參和者、目的、技術、環境]3、按組織內部是否有正式的分工關系,人們把組織分為[正式組織、非正式組織].4、美國學者艾桑尼以組織中人員對上級的服從限度、上級對下級權力的運用關系,將組織劃分為[強制性組織、功利性組織、規范性組織].5、美國著名社會學家、互換學派的代表布勞及史考特,依據組織目的和受益者的關系,把組織分為[互利組織、服務組織、公司組織、公益組織].6、從系統理論的角度看,任何一種社會組織大體都發揮三種功能:[“聚合”功能、”轉換”功能、”釋放”功能].7、組織是一個縱橫交錯的權責體系,構成組織權責體系的三大要素為[職務、職權、職責].8、世界銀行在其1997年的【世界發展報告】中指出,以下幾項基礎性的任務處在每個政府使命的核心地位,這些使命是[建立法律基礎、保持非扭曲的政策環境、投資于基本的社會服務和基礎設施].9、古典組織理論的重要代表人物有[泰勒、法約爾、韋伯].10、韋伯對行政組織的建構是從權力分析開始的,認為存在著三種純粹形態的合法權力,它們是[理性—法律的權力、傳統的權力、超凡的權力].11、美國行為科學家赫茨伯格在其【工作的推力】和【工作和人性】等著作中,提出影響人的積極性的因素重要有[激勵因素、保健因素].12、西蒙把決策過程劃分為三個階段,[找到一個需要工作決策的時機、尋找解決問題的方法、依據當時的情況及對未來的預測在可供選擇的方案中選擇一個方案].13、西蒙指出,決策有[程序化決策、非程序化決策]兩種極端類型.14、里格斯指出,棱柱型社會具有以下三個基本特點[異質性、形式主義、重疊性].15、里格斯在他創建的”棱柱模式理論”中,將社會形態劃分為[農業社會、棱柱社會、工業社會].16、鄧肯將組織環境分為[內部環境、外部環境].17、鄧肯從[簡樸迂夫子]和[動態和靜態]兩個維度對影響組織的環境因素進行了進一步的分析.18、依據學者們的研究,組織的環境分析過程重要包含以下幾個基本階段:[環境掃盲、環境監視、環境預測、環境評價].19、伯恩斯和斯塔克將組織結構劃分為[機械式組織結構、有機式組織結構].20、行政組織環境的基本特點為[環境構成的復雜性和多樣性、罕見的白花和環境的被動性、行政組織環境的差異性、行政組織環境的互相作用興].21、組織的環境大體可以分為[通常環境、工作環境].22、依據鄧肯的環境模式理論,從簡樸和復雜、靜態和動態兩個維度,組織存在以下幾種環境狀態:[鏡頭—簡樸環境、靜態—復雜環境、動態—簡樸環境、動態—復雜環境].23、社會組織的結構和其他生物的機械系統的結構都具有如下共同的特點[穩定性、層級性、相對性、開放性和變異型].24、組織結構的構成要素可劃分為[組織的”顯結構”、組織的”潛結構”].25、組織結構分化的方法和途徑為[平行分化、垂直分化].26、組織結構的”潛結構”的構成因素包含[目的認同限度、價值趨同限度、氣質協調限度、能力互補限度].27、促進組織活動一體化的手段和途徑重要有[目的手段、政策手段、組織手段、信息溝通手段].28、組織設計中應注意組織設計的程序問題.通常來講,組織設計的程序可有[演藝設計、歸納設計].29、國務院是最高國家行政機關,它[由最高國家權力機關產生、在國家行政系統中處在最高地位].30、中國省級政府包含[省政府、特別行政區政府、自治區政府、直轄市政府].31、縣級政府包含[自治縣、市轄區、旗、自治旗].32、鄉政府行使的職權有[行政執行權、行政管理權、行政保護權].33、民族自治地方的自治機關是[自治區、自治州、自治縣].34、中國特別行政區享有行政管轄權、立法權、獨立的司法權和終審權、獨立的地方財政權].35、組織管理心理重要由[個體心理、群體心理、組織心理].36、人的行為機制重要包含[需要、動機、行為、反饋].37、下面因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有[工作富有成就、工作自身的重要性].38、推行目的激勵理論的重要困難是[目的難度的簽訂、目的量化、目的的公平合理].39、人經歷挫折后在行為方面的悲觀反映重要有[防衛、替代、襲擊].40、群體發展大體經歷的階段有[形成階段、磨合階段、成長階段、成熟階段].41、群體意識重要包含[群體歸屬意識、群體認批準識、群體促進意識].42、影響群體凝聚力的重要因素有[目的的設立、成員在群體中的地位、工作的性質].43、行政組織領導的特點是[時代性、權威性、綜合性、執行性].44、美國學者西蒙認為構成權力的基礎有[信任的權威、認同的權威、制裁的權威、合法的權威].45、權力性影響力重要源于[法律、職位].46、非權力性影響力重要源于[才干因素、品格因素、情感因素].47、勒溫將領導者的作風分為[專制、民主、放任]三種類型.48、費德勒提出的情景因素有[領導者和被領導者的關系、人物的結構、職位權力].49、行政決策的特點重要是[主體的他特殊性、決策內容的特殊性、決策依據的特殊性].50、依據決策所具有的條件的可靠限度不同,決策可分為[擬定型決策、風險型決策、不確定型決策].51、對的的決策目的應具有的條件是[定量化、有一定的時間限制、明確責任].52、常用的調查研究方法重要由[定量化調查、系統化調查、程序化調查].53、西蒙的決策過程包含[情報活動階段、設計活動階段、抉擇活動階段、審查活動階段].54、科學決策原則重要包含[預測原則、程序原則、可行性原則、信息原則].55、現代行政組織決策體制包含[中樞系統、參謀征詢系統、情報信息系統].56、實現決策程序法制化,應當規范的程序由[調查程序、方案設計程序、可行性論證程序、社會交流程序].57、沖突的特性有[客觀性、主觀性、限度性].58、符合現代沖突觀點的是[插圖自身沒有好壞之分、沖突有些對組織具有破壞性、有些沖突對組織具有建設性].59、依據沖突的內容可把沖突分為[權力沖突、認知沖突、情感沖突].60、依據沖突發生的方向可把沖突分為[橫向沖突、縱向沖突、直線/職能沖突].61、沖突經歷的階段包含[潛代階段、認知階段、行為階段、產生結果階段].62、回避方法中解決沖突的方法包含[忽視、分離、限制].63、減少沖突的方法重要由[談判、設立超級目的、第三方介入、結構調整].64、從組織溝通的通常模式和組成要素來看,組織溝通具有以下幾個特點[動態性、互動性、不可逆性、環境制約型].65、以組織結構及其運營程序為依據和標準,組織信息溝通的形勢和類型可劃分為以下幾種[下行溝通、上行溝通、平型關圖].66、依據溝通是否需要第三者介入傳遞,我們可將溝通劃分為以下兩種類型[直接溝通、間接溝通].67、在信息傳遞的過程中,會形成和出現不同的溝通結構形式,這便是溝通的網絡,通常來講,組織溝通網絡可分為兩大類[正式溝通網絡、非正式溝通網絡].68、依據國外組織行為研究者的實驗和探究,正是溝通網絡有以下幾種基本類型[鏈式、環式、Y式、星式、全通道式].69、戴維斯在【管理溝通和小道消息】一文中指出,口頭傳播方法的非正式信息交流渠道或形式重要有[單線式、流言式、偶爾式、集約式].70、在組織溝通中,由信息傳遞的媒介形式引起的障礙重要有[語言障礙、溝通方法不妥引起的障礙].71、組織溝通中存在的客觀性障礙重要有[下行過量引起的障礙、組織機構引起的障礙、空間距離引起的障礙].72、組織學習的內容包含三個方面的改變,分別是[行為的改變、組織體系的改變、認知的改變].73、行政組織學習的類型可分為[雙環學習、單環學習、三環學習].74、行政組織學習的途徑包含[實驗、外部征詢、經驗學習].75、行政組織學習途徑之一的實驗,可分為[連續性實驗、示范性實驗].76、完善的信息系統包含[信息收集系統、信息交流系統].77、目前在理論界,對行政組織文化的理解重要有[大行政組織文化概念、小行政組織文化概念、辯證綜合的行政組織文化概念]觀點.78、中國行政組織文化正在向[防止型文化、開放型文化、參和型文化、服務型文化]方向邁進.79、行政組織文化構建中最重要的兩條原則是[目的原則]和[以人為中心的原則].中國行政組織文化構建的途徑有[道德建設途徑、領導素質途徑、行政體制機制途徑].80、”績效”的英文performance,從單純語義學的角度看,表達[].90、行政組織績效的外延包含[經濟績效、社會績效、政治績效].91、一個有效的極小孤立系統必須具有以下構成要件[計劃績效、監控績效、評價績效、反抗績效].92、績效指標包含的要素有[考評要素、考評標志、考評標度].93、在選擇績效評估指標時應遵循的原則有[目的一致、可測、獨立、差異性].94、組織變革并非憑空產生,它是有因素的.組織變革的動因是多種多樣的,我們可以把組織變革的動因分為兩大類[外部環境因素、內部環境因素].95、對組織管理和暴光方法影響的外部環境因素包含[一部環境因素、特殊工作環境].96、美國斯坦福大學管理心理學專家利維特認為,組織是一個系統,是由互相影響、互相作用的因素構成的動態系統,這些因素有[技術、人員、結構、任務].97、哈佛大學專家格雷納1967年在【組織變革模式】一書中,提出了一種按權力來劃分的組織變革模式,他認為,通常組織的權力分派情況可分為三種[獨立、分權、授權].98、羅賓斯特.克茲和1972年提出情景變革模式,他認為,組織變革的方法取決于組織成員的技術能力和人際關系能力的組合.依據這種不同組合,他提出了以下幾種不同的變革形態[自然性變革、指導性變革、合作性變革、計劃性變革].99、組織變革取決于預期的成效,必須遵循科學的、合理的變革環節或程序,美國學者凱利認為,組織變革需通過以下環節或程序[診斷、執行、評估].100、心理學家列文從人的心理機制的變革角度,認為人的心理和行為變革大體要經歷以下幾個階段[解凍、改革、再凍結、適應].101、依據現代心理學和行為科學的研究,組織變革阻力產生的因素為:心理上的抵制、組織自身的阻力、經濟因素引起的抵制、社會的因素].102、以資料為基礎的組織發展技術包含[調查反饋法、職位盼望技術].103、組織中的工作和績效,都要通過人的行為來完畢,以行為為中心的組織發展技術重要有以下幾種[職業事業發展計劃輔導、敏感性訓練、團隊建設、過程征詢].104、工作再設計就是通過對工作進行重新調整和再設計,使工作更有趣并富有挑戰性,以此增強員工的工作滿意度,激發員工的工作熱情,提高組織工作的效率.工作再設計的途徑和方按為[工作輪換、工作擴大化、工作豐富化].105、由于團隊建設的內容和規定不同,故可以通過不同的方法來實現.比較常用的團隊建設的方法或模式有[目的建立模式、問題分析模式、角色分析模式、人際模式].106、團隊建設就是依靠群體成員自己來提高群體效能的計劃性活動.開展團隊建設也必須要經歷下面三個過程[解凍、采用行動、再凍結].107、組織診斷是組織變革的重要環節和必要環節.組織診斷應本著眼于以下幾個層面的問題[組織結構、組織程序、信息和控制、組織行為].戀愛運UPのためみんなも一緒にLet`s月亭方正!フォ～!おホモだちの気持ちを今すぐFlyingGetなっし!キャッホ～!dou都斗豆逗陡抖痘兜讀蚪竇篼蔸乧侸兠簡答題1、簡述組織的構成要素:(1)組織目的；(2)機構設立；(3)人員構成；(4)權責體系；(5)制度規范；(6)資金設備；(7)技術；(8)信息溝通；(9)團隊意識；(10)環境.2、簡述正式組織及其特點:正式組織是指以明文規定的形式確立下來,成員具有正式分工關系的組織.正式組織的特點有:(1)通過特定規劃建立起來的,并不是自發的形成；(2)有較為明確的組織目的；(3)組織內部提成各個部門,各個部門的職責、權限及完畢工作任務皆有明確規定；(4)組織內各個職位,按照等級原則進行法定安排,每個人承擔一定的角色；(5)有明確的法律、制度和行為規范.3、簡述非正式組織及其特點:非正式組織是正式組織內若干成員由于互相接觸、感情交流、情趣相近、利害一致,未經人為的設計而產生的交互行為和意識,并由此自然形成的一種人際關系.非正式組織具有的特點是:(1)自發性.(2)內聚性.(3)不穩定性.(4)領袖作用較大.4、簡述組織的功能和作用:(1)組織可以發明一種新的合力,起著”人力放大”作用；(2)組織可以產生一種協同效應,提高組織工作的效率；(3)組織可以滿足人們的需要.5、和其它社會組織相比,行政組織具有哪些特點?(1)行政組織是唯一可以合法使用暴力的機關；(2)行政組織是一個具有天然壟斷地位的組織；(3)行政組織是可以合法行使行政權的組織；(4)行政組織是承擔公共責任的組織；(5)行政組織是追求公共利益為目的的組織.、6、簡述行政組織學的研究特點:(1)政治性和社會性的統一；(2)應用性和理論性的統一；(3)綜合性和獨立性的統一；(4)權變性和規范性的統一.7、簡述科學管理學派的組織觀.(1)科學管理的中心問題是提高效率；(2)要提高工作效率,就必須為工作挑選第一流的工人；(3)實行刺激性工資制度,實行”差別計件制”,按組織成員的績效來支付報酬,鼓勵競爭；(4)將組織的計劃職能和執行職能分開；(5)實行職能工長制；(6)實行組織控制的例外原則.8、簡述法約爾的組織管理原則.(1)實行專業分工；(2)權力和責任相一致；(3)紀律；(4)統一指揮；(5)統一指導；(6)個人利益服從組織利益；(7)抱負的工作報酬；(8)權力集中；(9)等級鏈；(10)秩序；(11)公平；(12)人員任期穩定；(13)積極性；(14)團隊精神.9、簡述韋伯抱負型官僚組織的基本特點.(1)明確的分工；(2)嚴格的層級節制；(3)嚴明的組織紀律；(4)規范的錄用制度；(5)實行任命制；(6)固定的薪俸制度.10、簡述人際關系學派的組織理論觀點.(1)組織不僅是一個技術一經濟系統,并且是一個社會系統:(2)組織成員不單純是受經濟獎勵的激勵,并且受不同的社會和心理因素的激勵；(3)在正式組織之中存在著非正式組織,非正式組織對組織效率起著重要影響；(4)考慮到各種社會心理因素,應對傳統觀念中的以組織正式結構和職能為基礎的領導模式作實質性修正；(5)領導不僅需要有有效的技術才干,同時應具有有效的人際關系技能.11、簡述行政組織環境的特點.(1)環境構成的復雜性和多樣性；(2)環境的變化和環境的變動性；(3)行政組織環境的差異性；(4)行政組織環境的互相作用性.12、簡述影響行政組織運作的外部環境因素.(1)政治環境；(2)經濟環境；(3)法律環境；(4)科學技術環境；(5)文化環境.13、行政組織的具體環境包含哪幾個方面?(1)資源的提供者；(2)服務的對象；(3)利益群體；(4)政府組織.14、簡述艾德奇關于組織環境維度的重要觀點.艾德奇認為,每個組織的工作環境,也許在以下六個方面發生變化.這六個方面分別是:(1)環境的容納力；(2)環境的同質性限度:(3)環境的穩定性；(4)環境的集中和分散限度；(5)組織領域的一致性限度；(6)環境的混亂限度.15、簡述組織結構的特點.(1)組織結構的穩定性；(2)組織結構的層級性；(3)組織結構的相對性；(4)組織結構的開放性及變異性.16、簡述組織結構的功能和作用.(1)整合功能；(2)效率功能；(3)控制功能；(4)溝通功能；(5)心理需求功能.17、簡述組織結構層級化的優缺陷.行政組織結構層級化的優點是:(1)權力直線分布,權力鏈清楚,有助于政令統一和指揮統一；(2)權力集中,層層節制,上下從屬關系清楚.有助于信息傳遞和監督；(3)在層級化下,組織目的明確,分工明確,工作程序明確,有助于調動下屬和工作人員的積極性.組織結構的層級化是公共管理效率化的有力保證.層級化的缺陷表現為:(1)過多的層級結構,容易帶來溝通和協調上的困難；(2)層級結構的存在形成了成員間身份和地位的高低,這種差別容易加大互相問的行政距離,導致溝通上的障礙,這種差距亦是形成”官本位”的一個根源.18、促成組織結構分部化的動因有哪些?(1)組織活動的日趨復雜和組織規模的擴張,促使組織必須將組織工作予以分析、劃分和分類,以適應專業分工和事業發展的需要:(2)通過度部化,可使各部門皆具有明確的分工和職責范圍,使各部門可以專司其職并有效益和有效率地履行各自的職能；(3)通過度部化、可以使管理人員可以有效地擬定下屬人員的工作范疇,避免因工作劃分不妥導致的困難；(4)分部化符合專業化的需要,可以適才合用、專才專用,利于發揮專業人員的作用；(5)組織協調和控制的需要.19、簡述組織結構分部化應遵循的原則.(1)職掌明確,機能_致；(2)單一指揮；(3)從屬關系明確；(4)合理競爭；(5)主管部門和業務部門相配合.20、影響管理層次和管理幅度的重要因素有哪些?(1)下級的教育、訓練和技能；(2)工作性質和計劃限度；(3)管理技術和工藝水平；(4)權力模式和授權的限度；(5)組織環境和組織狀況.21、簡析組織結構整合或一體化的途徑和手段.(1)目的手段；(2)政策手段；(3)組織手段；(4)信息溝通手段.22、簡述行政組織設計的程序和環節.(1)明確組織目的；(2)決定達成目的所需的計劃和配置單位；(3)決定實行計劃的作業和配置職位；(4)權責區分；(5)制定組織規程和規章制度.23、簡述國務院作為最高國家行政機關其地位的具體表現.(1)國務院負責統一領導全國的經濟、政治、社會、文化等行政工作；(2)國務院統一領導各職能機構、直屬機構和辦事機構的工作.國務院有權改變或撤消下屬機構公布的不適當的命令、指示和規章.(3)國務院規定中央和省級行政機關的職權劃分,統一領導地方各級國家行政機關的工作.國務院有權改變或撤消地方各級行政機關不適當的決定和命令、以保證全國行政工作的統一和暢通.(4)國務院制定的行政法規、公布的決定和命令,對全國各級行政機關具有普遍的約束力,各級國家行政機關必須遵照執行.24、簡述國務院的職權內容.(1)行政立法權；(2)行政提案權；(3)行政領導和管理權；(4)行政監督權；(5)人事行政權.25、簡述省級政府職權的重要內容.(1)行政立法權；(2)行政領導和管理權；(3)地方行政立法權和制令權；(4)行政監督權；(5)人事行政權；(6)行政保護權.26、簡述民族區域自治政府的設立原則.(1)堅持以民族聚居原則為基礎；(2)參酌現實條件和歷史情況；(3)以維護國家統一,促進民族團結、民族平等和各民族共同發展為目的；(4)保障少數民族的自治權利.27、特別行政區長官行使的重要職權有哪些?(1)領導特別行政區政府；(,2)負責執行基本法和依照基本法合用于特別行政區的其他法律,；(3)簽署立法會通過的法案,公布法律；簽署立法會通過的財政預算案,將財政預算、決算報中央政府備案；(4)決定政府政策,公布行政命令j；‘(5)提名并報請中央政府任命各司司長、各局局長、各處處長等重要官員；(6)依照法定程序任免各級法院法官；(7)依照法定程序任免公職人員；(8)執行中央政府就基本法規定的有關事務發出的指令；(9)代表特別行政區政府解決中央授權的對外事務和其他事務；(10)批準向立法會提出有關財政收入或支出動議；(11)依據安全和重大公共利益考慮,決定政府官員或其他負責政府公務的人員是否向立法會作證或提供證據；(12)赦免或減輕刑事罪犯的刑罰；(13)解決請愿、申訴事項.28、組織管理心理研究的重要性重要體現在哪些方面?(1)適應了現代管理理論的發展趨勢；(2)適應現代管理實踐的規定；(3)適應中國國情的需要.29、簡述盼望理論在實踐應用中存在的重要問題.(1)理性的人的前提是否具有普遍性；(2)盼望概率比較難把握；(3)沒有考慮負目的價值的影響.,30、管理者應如何重視挫折和管理的關系?(1)注意挫折教育；(2)學會關心和寬容；(3)避免挫折；(4)心理宣泄和心理治療.31、簡述群體功能的重要內容.(1)完畢組織所賦予的任務；(2)滿足群體成員的需求；(3)把個體力量匯合成新的力量.32、簡述群體意識包含的重要內容.(1)群體的歸屬意識；(2)群體的認批準識；(3)群體的促進意識.33、簡述群體凝聚力的重要作用.(1)群體凝聚力和工作績效的關系.兩者之間有著密切的關系(2)群體凝聚力和員工滿意度的關系.通常來說群體凝聚力會提高滿意限度,但滿意限度高最終對整個群體的工作究竟是好事還是壞事也要具體情況具體分析.(3)群體凝聚力和員工個人成長的關系.群體凝聚力對于個人的成長而言也是一件利弊參半的事情.34、簡述行政組織領導的特點.(1)時代性；(2)權威性；(3)綜合性；(4)執行性.35、簡述行政組織領導的基本職能.2、(1)決策職能；(2)組織職能；(3)用人職能；(4)協調職能；(5)監督職能；(6)教育職能.36、領導影響力的作用品體表現在哪些方面?(1)領導影響力是整個領導活動得以順利進行的前提條件；(2)領導影響力影響著組織群體的凝聚力和團結；(3)領導影響力可以改變和影響組織成員的行為.37、簡述領導素養的重要內容.(1)政治素養；(2)道德素養；(3)能力素養；(4)知識素養；(5)心理素養.38、簡述領導藝術的特點.、(1)隨機性；(2)發明性；(3)多樣性；(4)科學性.39、領導者在用人過程中應堅持的原則重要有哪些?(1)揚長避短原則；(2)量才任職,職能相稱原則；(3)誠信不疑原則；(4)明責授權原則；(5)用養并重原則.40、簡述行政組織決策的特點.(1)行政組織決策主體的特殊性；(2)行政組織決策內容的特殊性；(3)行政組織決策依據的特殊性；(4)行政組織決策作用方法的特殊性；(5)行政組織決策后果的特殊性..-41、簡述常見的行政組織決策的重要類型.(1)依據決策主體決策方法的不同,可分為經驗決策和科學決策；(2)依據決策目的所涉及的規模和影響限度的不同,可分為戰略決策和戰術決策；(3)依據決策內容的具體情況不同,可分為程序性決策和非程序性決策；(4)依據決策所具有的條件的可靠限度的不同,可分為擬定型決策、風險型決策和不擬定型決策.,42、擬定方案時應注意哪些問題?(1)方案自身要有可行性；(2)方案要有多樣性；(3)方案要有完備性；(4)方案要有突破性；(5)方案要盡也許定量化.43、決策方案選擇和優化時,應堅持的原則重要有哪些?(1)方案的選擇要以目的為準繩；(2)方案的選擇要堅持整體利益的原則；(3)方案的選擇要符合客觀實際情況；(4)方案的選擇要堅持民主集中制的原則.44、組織決策的理論模型的重要創始人是哪幾位?(1)古力克；(2)巴納德；(3)斯坦恩；(4)西蒙.45、簡述沖突定義的要點.(1)沖突也許發生于個人之間,也也許發生于群體之間；(2)沖突是在目的和利益不一致的情況下發生的、假如目的和利益完全一致,則不也許發生沖突；(3)沖突是一種動態的互相作用過程,只有單方面的態度或行為,即使十分劇烈和極端,也構不成沖突.,46、簡述沖突的積極功能.(1)積極沖突對組織成員心理的影響是:使堅強者從幻覺中清醒,從陶醉中震驚,從不能戰勝對方中看到目己的弱點所在,發憤圖強；(2)對人際關系的影響是,”不打不成交”,使人加強對對方的注意,一旦發現對方的力量、智慧等令人敬畏的品質,就會增強互相之間的吸引力,團隊間的沖突促進各團隊內成員一致對外,克制內部沖突,增強凝聚力；(3)對組織成員工作動機的影響是,使成員發現和對方之間的不平衡,激起競爭、優勝、取得平衡的工作動機,振奮創新精神’發揮發明力；(4)對工作協調的影響是,使人注意到以前沒有注意到的不協調,發現對方的存在價值和需要,采用有助于各方的政策,加以協調,使有助于組織的各項工作均得以開展；(5)對組織效率的影響是,反映出結識的錯誤、方案的不完善,規定人全面地考慮問題,使決策更為周密；(6)對組織生存發展的影響在于,沖突自身是利益分派不平衡的表現,它迫使人通過互相妥協讓步和互相制約監督,調節利益關系,使各方面在也許的條件下均得到滿足,維持內部的相對平衡,使組織在新的基礎上取得發展.47、簡述沖突的悲觀功能.(1)對組織成員的心理影響是,帶來損害,引起緊張、焦急,使人消沉痛苦；(2)對人際關系的影響是,導致人和人之間的排斥、對立、威脅、襲擊,使組織渙散,削弱凝聚力；(3)對工作動機的影響是、使成員情緒悲觀,心不在焉,不愿服從和之沖突的領導的指揮,不愿和相沖突的同事配合,破壞團結快樂的心理氣氛,減弱工作動機；(4)對工作協調的影響是,導致人和人之間、團隊和團隊之間的互不配合、互相封鎖,互相拆臺,破壞組織的協調統一和工作效率；(5)對組織效率的影響是,互相扯皮,互相襲擊,轉移對工作的注意力,政出多門,減少決策和工作效率,互相間爭奪人、財、物,導致積壓、浪費；(6)對組織生存發展的影響是,沖突達成一定限度后,雙方互不關心對方的整體利益、有也許使組織在內亂中瀕臨解體.48、簡述沖突解決的模式.(1)回避型；(2)爭斗型；(3)克制型；(4)妥協型；(5)協作型.49、基本的沖突解決方法重要有哪幾種?(1)回避方法；(2)緩解方法；(3)正視方法.50、簡述組織溝通的基本構成要素.(1)發訊者；(2)編碼；(3)信息；(4)渠道或媒介；(5)受訊者；(6)譯碼；(7)受訊者的反映；(8)反饋.51、簡述組織溝通的特性.(1)溝通的動態性；(2)溝通的互動性；(3)溝通的不可逆性；(4)溝通的環境制約性.52、簡述非正式溝通及其優缺陷.非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞、它不受組織監控,自由選擇溝通渠道.和正式海通相比,非正式溝通具有迅速、靈活、程序簡便的特點,并且往往可以提供大量的、通過正式渠道難以獲得的信息；非正式溝通的信息往往反映了組織中成員較真實的思想、態度、動機.其缺陷是難以控制,信息易于失真,意見易被歪曲,各種小道消息及流言蜚語易于傳播,容易導致小集團意識,如不加以有效的誘導和控制,則也許影響人際關系,崩潰組織的內聚力.53、比較單向溝通和雙向溝通的優缺陷.單向溝通和雙向溝通各有利弊,具體表現在:(1)單向溝通比雙向溝通速度快、迅速；雙向溝通需要不斷聽取反饋意見,故信息傳遞的速度比較緩慢.(2)單向溝通的效果較差,而雙向溝通比較準確,溝通效果較好.(3)單向溝通比較嚴厲、呆板,由于往往采用下命令的方法,因此,在受訊者不樂意接受意見時,易產生抗拒心理,影響溝通效果；雙向溝通比較靈活、自由,受訊者有反饋意見的機會,使受訊者有參和感,能增強其自信心,有助于建立和鞏固雙方的情感,’建立融洽的人際關系.54、簡述組織溝通的基本原則.(1)明確性原則；(2)準確性原則；(3)需要原則；(4)計劃原則；(5)反饋原則；(6)在戰略上使用非正式溝通原則.55、如何理解組織學習的定義?組織學習是指組織成員不斷獲取知識、改善自身的行為、優化組織的體系、以在不斷變化的內外環境中保持可連續生存和健康和諧發展的過程.這一定義包含三個方面的含義:(1)組織學習的內容包含三個方面的改變:組織成員認知的改變、行為的改變、組織體系的改變；(2)組織學習的目的包含兩個方面:在變化的環境中保持可連續生存、在變化的環境中保持健康和諧的發展；(3)組織學習體現了系統和連續的精神理念.56、如何理解組織學習和學習型組織的區別?組織學習和學習型組織是兩個意義不同的概念.從理論上說,對組織學習的研究要早于對學習型組織的研究.在概念的使用上,學習型組織和組織學習經常被混為一談,這和目前有關學習型組織理論研究的嘗試直接相關.馬魁特認為,當討論學習型組織時,應將焦點放在"what'’,描述如同一個共同體般學習和生產的組織所具有的系統、規則及特點.而組織學習的焦點則是放在"how”,即組織建立并且運用知識的技能和過程.這樣,組織學習可以指稱組織通過共享信息、知識和精神模式實現組織的團隊學習,以促使組織成員對知識和技能的不斷更新,從而實現全方位和全過程的學習以獲取發明能力和提高組織核心競爭能力的過程.因此,組織學習應當是學習型組織理論的一個核一心理念.57、簡述行政組織學習的特點.(1)行政組織學習是一種集體學習；(2)行政組織學習是一種系統化、連續的過程；(3)行政組織學習是應對環境變化、提高行政組織治理能力的學習過程；(4)行政組織學習可以帶來行為和組織績效多方面改善；(5)行政組織學習有助于促進組織體系的不斷完善.58、簡述行政組織學習的功能.(1)提高行政組織成員素質；(2)促進學習型政府建設；(3)順應全球化、信息化浪潮對行政組織環境的置換；(4)有助于發明面向民眾、公務員和世界的”生態政府”；(5)促進行政組織系統開放化和行為的社會整合能力.59、簡述行政組織學習的途徑.(1)組織培訓；(2)實驗；(3)系統解決問題和經驗學習；(4)外部征詢.60、行政組織文化的特點和功能有哪些?、行政組織文化的特點:(1)民族性；(2)無形性和潛在性；(3)穩定性和變革性；(4)軟約束性和強制性的統一；(5)觀念性和實踐性的統一.行政組織文化的功能:(1)目的導向功能；(2)凝聚功能；(3)激勵功能；(4)控制功能；(5)阻抑功能.61、簡析中國當代行政組織文化的走向.(1)由封閉型行政組織文化向開放型行政組織文化轉變；(2)由人治型行政組織文化向法治型行政組織文化轉變；(3)由集權型行政組織文化向參和型行政組織文化轉變；(4)由全能型行政組織文化向分化型行政組織文化轉變；(5)由管制型行政組織文化向服務型行政組織文化轉變.62、簡析中國當代行政組織文化的基本內涵.(1)以”公仆精神”為代表的服務型行政組織文化；(2)以”便宜政府”為代表的效率型行政組織文化；(3)以”公民導向”為代表的民主型行政組織文化；(4)以”依法行政”為代表的法治型行政組織文化.63、構建行政組織文化應當遵循哪些原則,選取如何的途徑?構建行政組織文化應當遵循的原則有:(1)目的原則；(2)價值原則；(3)創新原則；(4)參和原則；(5)以人為中心原則.構建行政組織文化的途徑:(1)加強行政組織人員道德建設,強化責任意識；(2)培養具有核心文化素質的領導,發揮領導在組織文化建設中的作用；(3)完善激勵約束機制,形成有壓力感的組織文化氛圍；(4)開展團隊建設,營造和諧的工作氛圍；(5)發明文明的辦公環境.64、績效管理有哪些重要活動?1(1)計劃績效；(2)監控績效；(3)評價績效；(4)反饋績效.65、績效評估的通常性指標有哪些?[1]經濟.經濟指標通常指組織投入到管理項目中的資源水準.經濟指標關系的是”投入”的項目,以及如何使投入的項目作最經濟的運用.[2]效率.效率指標通常包含服務水準的提供、活動的執行、服務和產品的數目、每項服務的單位成本等,其可以簡樸理解為投入和產出的比例關系.[3]效果.效果指公共服務符合政策目的的限度,通常以產出和結果之間的關系加以衡量,其關心的是”目的或結果”.(4)公平.公平問題日益受到廣泛的重視,并成為衡量政府績效的重要指標.66、行政組織績效評估的障礙有哪些?(1)行政組織目的性質的阻礙；(2)行政文化的阻礙；(3)行政制度供應局限性.67、簡述組織變革的基本特點.(1)組織變革是故意識的變革；(2)組織變革是一個連續循環和發展的過程；(3)組織變革是一個有計劃的變革過程；(4)組織變革是一個克服阻力的過程.68、簡析組織的內部變革的征兆.(1)決策的形成過于緩慢,以致無法把握良好的機會,或時常導致錯誤的決策；(2)溝通不良；(3)組織的機能不能得到正常發揮,效率低下；(4)缺少創新精神,開發不出新產品,無法開拓新市場,組織發展處在停滯狀態.69、簡述李皮特的”有計劃的變革模式”.李皮特、瓦特森、威斯特于1958年提出的一種組織變革的模式.此模式將組織變革的過程劃分為七個階段:(1)變革需要的產生；(2)關系的確立；(3)問題診斷；(4)目的和計劃的建立；(5)行動；(6)變革的普及和穩進；(7)終結關系.70、簡述格雷納組織變革模式.哈佛大學專家格雷納1967年在【組織變革模式】一書中,提出了一種按權力來劃分的組織變革模式.他認為,通常組織的權力分派情況可提成三種:獨權、分權和授權.這三種權力分派可以有七種不同的變革方法.格雷納變革模式的側重點在變革的權力方法方面.他認為,組織變革的成功方法是采納分權式的變革,而不是獨權方法或授權方法.71、簡述組織發展的特點.(1)組織發展是一個連續不斷的過程；(2)組織發展注重行為科學理論的應用；(3)組織發展是通過有計劃的再教育手段來實現組織變革的方法；(4)組織發展是一個動態的系統；(5)組織發展的目的性和計劃性；(6)組織發展必須以事實為依據.72、簡述組織診斷的環節和方法.組織診斷的環節:(1)組織結構層面；(2)組織程序層面；(3)信息和控制層面；(4)組織行為層面.組織診斷的方法有:(1)組織問卷；(2)職位說明；(3)組織圖；(4)組織手冊；(5)調查研究法.73、何謂斯坎隆制度?斯坎隆制度的基本內容和主張是什么?、斯坎隆制度是以它的創始人斯坎隆命名的一種管理制度.斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會負責人(后任麻省理工學院專家),1938年該廠瀕于破產.在斯坎隆的創議下,制定出勞資合作的管理辦法,推行民主化的組織變革.他所提出的管理制度被許多工廠效仿,成為西方一種”民主化”的管理制度.斯坎隆制的核心內容是職工參和、集體獎勵,這一制度建立過程包含以下幾個方面:(1)分析問題；(2)重新研究管理思想；(3)計算獎金比例；(4)教育和邀請；(5)建立委員會.74、簡述敏感性訓練的目的.(1)使受訓者能更了解到自身的行為,以及這些行為對別人的影響；(2)使受訓者更能了解和感受到別人行為的含義；(3)使受訓者更了解、更能知覺到群體內和群體之間的種種程序.這些過程或程序經常對群體的運作產生正或負的效果；(4)培養受訓者對群體內及群體之間種種問題的診斷能力；(5)提高受訓者學習轉移的能力,使他們可以將所學的行為技巧移轉到真實的工作情境上去；(6)使受訓者更有能力來分析自身的人際行為,并可以借這種能力來改善自身和同事們之間的人際關系,使之達成更令人滿意的水平.75、和傳統的經濟相比,知識經濟具有哪些明顯的特點?(1)知識是組織主線的生產要素；(2)符號商品增長；(3)生產的去密集化和協作；(4)虛擬工作場合；(5)個性化的產品和服務；(6)即時性和變革的加速；(7)知識工作者的興起.76、簡述民主的基本價值.(1)民主有助于避免獨裁者暴虐、邪惡的統治；(2)民主保證公民享有許多基本的權利,這是非民主制度不會去做也不也許做到的；(3)民主較其他可行的選擇,可以保證公民擁有更廣泛的自由；(4)民主有助于人們維護自身的主線利益；(5)只有民主政府才可認為個人提供最大的機會,使他們可以運用自我決定的自由,也就是在自己選定的規則下生活；(6)只有民主的政府才為履行道德責任提供了最大的機會；(7)民主較之其他也許的選擇,可以使人性獲得更充足的發展機會；(8)只有民主政治才干造就相對較高限度的政治平等；(9)現代代議制民主國家彼此沒有戰爭；(10)民主的國家,通常會比非民主的國家更為繁榮.77、簡述新型組織結構的特點.(1)對環境保持更大的開放性,可以接受環境的影響和對付不穩定性；(2)權力結構更加分散化,而非集中化和等級化；(3)權力的來源更依賴于知識,而不僅僅是專門的職位；(4)更,加重視橫向之間的聯系；(5)更加強調信息和知識的共享,而非控制；(6)更加強調知識決策的自主性,政策制定是分權的并且分散于整個組織；(7)雖然重視規則,但更加重視創新和變化,關注規則的適應性；(8)對個人需要和渴望的關注；(9)對內在的激勵因素的重視,如信息、參和、承諾的重視等；(10)強調連續的變革和創新.(3)生產的去密集化和協作；(4)虛擬工作場合；(5)個性化的產品和服務；(6)即時性和變革的加速；(7)知識工作者的興起.76、簡述民主的基本價值.(1)民主有助于避免獨裁者暴虐、邪惡的統治；(2)民主保證公民享有許多基本的權利,這是非民主制度不會去做也不也許做到的；(3)民主較其他可行的選擇,可以保證公民擁有更廣泛的自由；(4)民主有助于人們維護自身的主線利益；(5)只有民主政府才可認為個人提供最大的機會,使他們可以運用自我決定的自由,也就是在自己選定的規則下生活；(6)只有民主的政府才為履行道德責任提供了最大的機會；(7)民主較之其他也許的選擇,可以使人性獲得更充足的發展機會；(8)只有民主政治才干造就相對較高限度的政治平等；(9)現代代議制民主國家彼此沒有戰爭；(10)民主的國家,通常會比非民主的國家更為繁榮.77、簡述新型組織結構的特點.(1)對環境保持更大的開放性,可以接受環境的影響和對付不穩定性；(2)權力結構更加分散化,而非集中化和等級化；(3)權力的來源更依賴于知識,而不僅僅是專門的職位；(4)更,加重視橫向之間的聯系；(5)更加強調信息和知識的共享,而非控制；(6)更加強調知識決策的自主性,政策制定是分權的并且分散于整個組織；(7)雖然重視規則,但更加重視創新和變化,關注規則的適應性；(8)對個人需要和渴望的關注；(9)對內在的激勵因素的重視,如信息、參和、承諾的重視等；(10)強調連續的變革和創新.五、論述題1、試論當代行政組織發展的趨勢:(1)行政權力不斷擴張,行政組織的規模日趨擴大；(2)管理性質日趨復雜,管理功能不斷擴充；(3)專業化和職業化趨向；(4)組織間的互相依存和協調的加強；(5)法律限制和程式化；(6)重視社會的目的:(7)國際影響和國際化的趨向.2、試論行政組織在社會的政治發展中發揮的重要作用:[1]政治和社會秩序的維持者.在現代社會,政治秩序意味著既反對無政府狀態,也反對專制政體,它意味著權威的存在,公民權利的保障和國家在國際社會的安全和獨立.作為政治秩序和社會秩序的維持者,行政組織的職責在于:①制定和執行有關的法律,保護公民的自由、財產和權利,使之不受其它社會成員的侵害；②建立一套管理制度,保證社會的良性運營；③通過軍隊、警察、官僚機構等”暴力機器”防御外來的襲擊,保障主權國家的獨立和完整.[2]利益的表達、聚合和轉化者.作為利益的調節者,行政組織在政治體系中的重要作用就是平衡、調節和整合各種利益關系,實現利益的表達、聚合和轉化.即通過妥協、溝通、協商、法律、經濟等途徑和手段,實現多方利益的生存和發展.[3]公共政策的制定者和執行者.作為公共政策的制定者和執行者,行政組織的職責和作用在于:①通過制定公共政策,為社會發展選擇目的,引導社會的健康良性發展；②通過政策工具調整各種社會關系,使之有助于社會發展的目的.[4]作為政治一體化的工具.政治一體化就是一個社會的政治體系結合成一個完整、統一、有序和穩定的統一體.政治一體化是維系政治社會的一個重要方面.3、試論行政組織在國家經濟發展中發揮的重要作用:[1]提供經濟發展所需的最低條件的法律和制度.現代經濟社會也是政治社會,沒有政治體系為其提供的游戲規則和經濟生活的框架,經濟體系就無法正常運轉.為經濟體系的正常運作提供必需的制度、規則以及框架是政府的職責.[2]組織和提供公共物品和公共服務.公共物品和公共服務的最大特點在于其具有共享性以及非排它性的特點,這兩種特性就使得公共產品很難嚴禁別人不付費而坐享其成,導致”搭便車”現象.公共產品的共享性和非排他性也使得私人部門很少有誘因去生產公共產品,這些就需要政府來承擔.[3]共有資源和自然資源的保護.共有資源和公共物品同樣沒有排它性,但有競爭性,共有資源不可避免的會導致所謂的”公有地悲劇”,即私人決策者過份使用共有資源.為了使自然環境免于遭受損害,并為我們的子孫后代利益考慮.[4]宏觀經濟的調控,保證經濟的穩定和效率.在市場經濟中,充足就業和物價穩定不會自動出現的,相反會出現周期性的經濟波動,經濟會為長期的連續失業和通貨膨脹所困,更為糟糕的是,失業和通貨膨脹往往是并存的.政府的職責便在于通過制定有關的公共政策來干預經濟活動,緩解這種波動,保證經濟的穩定和效率.行政組織正是借用政府的各種政策工具來實現政府的經濟目的.[5]社會收入的公平分派.市場經濟是會產生不平等的結果的,為了實現社會的公平,需要社會有一種公平再分派的機制.政府在進行再分派方面顯然處在有利地位.4、試論學習和研究行政組織學的目的和意義:、(1)了解和掌握行政組織管理和運營的規律；(2)促進和提高行政組織的效率；(3)改革和完善中國的行政組織體制；(4)改善政府形象和增強政府的國際競爭力；[5]提高政府管理能力.5、評析古典組織理論的奉獻及其局限.傳統的、古典的組織理論比較偏重于對組織靜態的研究、即從經濟——技術的角度來觀測組織.他們的組織理論具有的特點是:(1)組織是一個分工的系統；(2)組織是一個層級節制的系統:(3)組織是一個權責分派的系統；(4)組織是一套法令和規章的體系:(5)組織是有目的的系統.從上述組織觀念出發,他們所強調和追求的組織管理原則為:(1)組織結構韻體系化；(2)組織工作的計劃化；(3)組織運營的規范化；(4)組織管理的效率化.古典管理理論所提出的這些觀點,建構了現代組織管理理論的基石,提供了組織理論的分析框架,揭示了組織發展最基本的規定和特點.傳統的組織理論,雖然有上述奉獻但l由于歷史條件的限制.它們也有其不可避免的局限性,這重要表現在:(1)傳統組織理論過度強調組織的靜態方面、忽視了組織的動態面.(2)傳統組織理論過度強調機械的”效率”觀念,強調組織的整體需求和利益,把人當成”經濟人”來看待,忽視了人性、人的尊嚴、人的情感、人的需要和個體的利益.(3)傳統組織理論過度強調組織法律、制度、規范、規則的作用、強凋對人進行監督和控制,趨向集權式的管理方法,容易壓抑人工作的積極性和積極性.(4)在研究取向上,將組織當作一個封閉系統來看待.未能涉及組織和外在環境的關系以及彼此之間的互相影響,忽略了外在環境的不擬定性.6、評析行為科學時期組織理論及其思想觀點.行為科學時期的組織理論的要點重要有:(1)組織是一個心理、社會系統；(2)組織是一個平衡系統；(3)組織是一個提供合理決策的機構:(4)組織具有非正式的一面；(5)組織是一個影響力系統；(6)組織是一個溝通系統；(7)組織是一個人格整合系