盤點(diǎn)：騰訊手機(jī)QQ產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品的失敗體驗(yàn)

“不甘心”是想再爭(zhēng)取一些資源做更多的嘗試，證明產(chǎn)品走到今天這一步是正確的，所做的一切是對(duì)用戶來說有價(jià)值的，想給產(chǎn)品保留一絲希望；“不甘心”是作為產(chǎn)品經(jīng)理的自尊，總覺得做過的事可以做的更好，而且還有很多事自己沒有做；“不甘心”是內(nèi)心一種無力的吶喊，心有不甘，力未用完，可是，結(jié)束了就是結(jié)束了。這段做產(chǎn)品的“失敗”經(jīng)歷，對(duì)我來講是一筆寶貴的財(cái)富，今天我做一次復(fù)盤，與大家分享。1.“低頻”需求確實(shí)很難做大我們以前總會(huì)聽到關(guān)于“高頻需求”的說法，就是產(chǎn)品上的功能是可以解決用戶“經(jīng)常”遇到的問題，這個(gè)“經(jīng)常”就是“高頻”，相反“偶爾”就是“低頻”。我之前心里對(duì)這個(gè)事有著深刻的認(rèn)識(shí)，但似乎一直停留在認(rèn)識(shí)上，再加上之前都是做的相對(duì)“高頻”的需求，所以一直都只是覺得，應(yīng)該是這樣，直到這次才真正明白。或許選擇“低頻”需求的開始就是一個(gè)錯(cuò)誤，我在做產(chǎn)品前期規(guī)劃的時(shí)候，會(huì)分析需求的發(fā)生場(chǎng)景及發(fā)生頻率，說白了就是對(duì)用戶來說有多“痛”。如果一開始的漏斗選擇的太小，場(chǎng)景也會(huì)越來越少，越收越窄，相反如果選擇了大一些的漏斗，那么就會(huì)好做很多，很多時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理在規(guī)劃時(shí)候的判斷，基本就就決定了產(chǎn)品的成敗。2、“關(guān)鍵路徑”上的門檻要足夠底我想不少產(chǎn)品經(jīng)理都是這么想的，也包括我，但是真正做起來的時(shí)候卻總是感覺有點(diǎn)距離或者說太過于理想化了。總想讓用戶多填寫一些信息，多選擇一個(gè)條件，多做一點(diǎn)操作，這在產(chǎn)品的關(guān)鍵路徑上對(duì)于用戶來說就是層層阻礙，是非常致命的。產(chǎn)品流程要足夠簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單不意味著簡(jiǎn)陋，只是想讓用戶能否更加輕松的走到你的產(chǎn)品套路中來。3、“場(chǎng)景”要考慮完整“場(chǎng)景”這個(gè)詞兒對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來說非常重要，我自己也非常認(rèn)可這一點(diǎn)。只是需要在考慮“場(chǎng)景”的時(shí)候要更加細(xì)致，通過流程圖將這些場(chǎng)景串起來，這是我試過最好用的方法，不管是主流程還是分支流程，都要想清楚，然后串起來就可以將其場(chǎng)景化了。4、“迭代節(jié)奏”很重要我當(dāng)時(shí)兩個(gè)節(jié)奏都沒有踩好，狀態(tài)非常別扭，所以如何在資源有限的前提下，產(chǎn)品經(jīng)理可以控制好“迭代節(jié)奏”就顯得很重要了，雖然當(dāng)時(shí)自己做了很多嘗試，但是覺得還是有不足的地方。這里的“迭代節(jié)奏”包括：“版本節(jié)奏”和“運(yùn)營(yíng)節(jié)奏”。舉個(gè)例子，V1.0版本發(fā)布在7月10日，V1.1由于開發(fā)資源不足，評(píng)估完需求復(fù)雜程度后預(yù)計(jì)在9月10日發(fā)布；V1.0的運(yùn)營(yíng)由于排期問題，在7月30日開始運(yùn)營(yíng)，軟廣才能開始對(duì)外投放。所以產(chǎn)品經(jīng)理需要對(duì)現(xiàn)狀有個(gè)“預(yù)判”，解決這個(gè)問題需要做兩件事，一個(gè)是“提前啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃”，讓推廣和產(chǎn)品發(fā)布的時(shí)間點(diǎn)能配合起來；另外一個(gè)是“簡(jiǎn)化下一個(gè)版本的需求”，讓有限的開發(fā)資源投在優(yōu)先級(jí)較高的功能上，保證產(chǎn)品能夠繼續(xù)小步快跑起來。5、先“能用”再“好用”，先“小而精”再“大而全”產(chǎn)品存在的價(jià)值一定是“解決用戶在某個(gè)場(chǎng)景下的某個(gè)問題”，所以在產(chǎn)品剛開始的時(shí)候需要對(duì)很小的一個(gè)功能進(jìn)行“精雕細(xì)琢”專心解決好一個(gè)問題，而非“平臺(tái)化思維”，什么都想做，但似乎什么都做不好，搭建好骨架后才能做大做強(qiáng)。當(dāng)時(shí)自己有一種很明顯的感覺，就是應(yīng)該按照1+1的思路來做，但是卻在按照0.9+0.1的思路做，體驗(yàn)扣的有點(diǎn)過于細(xì)了，應(yīng)該是提供“有損體驗(yàn)”，但是功能可用，后續(xù)不斷完善。有種什么都想做的“平臺(tái)化思維”一直在干擾我。很多錯(cuò)誤在親身經(jīng)歷了之后才會(huì)有著深刻的感悟，后知后覺的痛楚似乎不那么好受，不過我想這也是在產(chǎn)品道路上需要面對(duì)的困難，有經(jīng)歷才會(huì)有成長(zhǎng)。我將這些內(nèi)容分享出來，希望可以幫助大家拋磚引玉，希望我們可以共同進(jìn)步。啊，多么痛的領(lǐng)悟…歡迎大家隨時(shí)跟我交流，可以把你們的經(jīng)歷告訴我，