2022-2023學年寧夏回族自治區固原市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.企業通過減少成本和資產對業務進行重組，加強企業所具有基本的和獨特的競爭能力的屬于（）

A.收縮戰略B.剝離戰略C.清算戰略D.虛擬運作戰略

2.下列情形中，某一行業被入侵的威脅較大的是（）

A.規模經濟現象嚴重B.資本需求量大C.在位優勢明顯D.產品差別化大

3.多年來，理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統的觀點認為（）

A.沖突對組織無益，而且是有害的

B.沖突對組織無益，但也無害

C.沖突對組織有益，可激發組織活力

D.沖突對快速發展的組織而言，不會產生任何影響

4.（）提出了價值鏈分析法，該理論認為每個企業都是設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種價值活動的集合

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.哈梅爾D.普拉哈拉德

5.監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程的是（）

A.領導B.控制C.決策D.組織

6.控制標準是時間的函數，這種控制類型屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

7.采用（）的組織一般都處于動蕩變化的環境之中，決策者需要不斷地開發新產品，尋找新市場，組織的目標可以靈活地加以調整

A.防御者型戰略類型B.探險者型戰略類型C.分析者型戰略類型D.反應者型戰略類型

8.把數學和統計學等運用于管理領域的學派是（）

A.權變理論學派B.社會合作學派C.管理科學學派D.管理過程學派

9.把溝通分為單向溝通、雙向溝通，其劃分依據是（）

A.行為主體B.組織系統C.是否反饋D.功能

10.把組織變革分為漸進式變革和激進式變革的劃分依據是（）

A.按工作的對象不同B.按變革的程序與速度不同C.按變革的側重不同D.按組織所處的經營環境不同

11.當全球一體化的壓力和當地化的壓力都比較高時，跨國企業應采取的全球化組織模式是（）

A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式

12.關于網絡計劃技術，說法不正確的是（）

A.20世紀50年代后期在美國產生和發展起來的

B.包括關鍵路徑法、計劃評審技術、組合網絡法

C.網絡圖是網絡計劃技術的基礎

D.網絡圖中→代表事項

13.TQM屬于生產控制的（）

A.對供應商控制B.庫存控制C.質量控制D.對顧客控制

14.企業的規章制度屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

15.管理人員與一般工作人員的根本區別在于（）

A.需要與他人配合完成組織目標

B.需要從事具體的文件簽發審閱工作

C.需要對自己的工作成果負責

D.需要協調他人的努力以實現組織目標

16.人際關系學說認為，人是（）

A.經濟人B.自我實現人C.復雜人D.社會人

17.一位醫術精湛的醫生在醫院具有巨大的影響力，這體現的是領導的（）

A.獎賞性權力B.感召性權力C.法定性權力D.專長性權力

18.波士頓業務組合矩陣是企業進行業務組合戰略分析的有力工具。如果某個戰略業務單位處于矩陣的左上角，即其市場增長迅速而有吸引力，但該業務在市場上地位不高，部分業務需要企業投入大量資源來提高其市場地位。這種業務類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為（）

A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛

19.法約爾提出的原則有（）

A.八項B.十項C.十二項D.十四項

20.在人員解聘中，讓員工每周少工作一些時間，或者進行工作分擔，或以臨時工身份做這些工作的方案屬于（）

A.自然減員B.縮短工作周C.臨時解雇D.調換崗位

21.直接材料預算所屬的預算類別是（）

A.收入預算B.支出預算C.資金支出政策D.資產負債預算

22.某電腦生產廠商針對女性顧客開發了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰略在理論上被稱為（）

A.差異化戰略B.市場細分戰略C.市場滲透戰略D.集中化戰略

23.泰羅主張使用的工資制是（）

A.差別計件工資制B.計件獎勵工資制C.收益分享制度D.終身固定制

24.控制功能與組織的（）密切聯系在一起

A.計劃B.組織C.領導D.激勵

25.下列哪一項不屬于網絡圖包含的要素（）

A.工序B.事項C.路線D.字母

26.認為決策要完全依據其后果或結果做出，是下述四種道德觀中的（）

A.功利觀B.權利觀C.公平觀D.綜合觀

27.美國學者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究（）

A.一個企業內部的競爭情況B.一個行業內部的競爭情況C.一個地區內部的競爭情況D.五家企業之間的競爭情況

28.一般而言，造成偏差的原因多種多樣，較為復雜，但基本可以分為三類，以下不屬于這三類的是（）

A.計劃指標或工作標準制定的不科學，脫離實際，本身存在偏差

B.組織外部環境中發生了沒有預料到的變化，導致實際業績偏離預期，出現偏差

C.組織內部因素的變化

D.相關工作人員的失誤

29.科學管理理論的創始人是（）

A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.福特

30.控制過程展開的首要環節是（）

A.衡量績效B.糾正偏差C.確立標準D.修正目標

二、填空題(15題)31.在全球化壓力低、當地化壓力高的情景下，全球化經營模式是____

32.某公司生產某種產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產品單位售價為120元，若企業目標利潤為30萬元，則該企業至少應完成的產銷量為____

33.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

34.高層次管理人才的選拔應首先考慮____招聘方式

35.選擇正確的組織價值觀是塑造____

36.菲得勒權變理論認為，在環境較好和環境較差情況下，采用低LPC型領導方式比較有效；在環境中等的情況下，采用____領導方式比較有效

37.權變管理理論的核心是力圖研究組織與____的聯系，并確定各種變量的關系類型和結構類型

38.某企業一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優訂購批量為____次

39.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

40.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

41.戰略管理過程一般指戰略分析、選擇、實施以及____的過程

42.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術，之后該公司管理人員將該技術應用于生產。制造出一種新型冰箱。此過程中，技術人員、管理人員二者中可稱為創新者的是____

43.任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的承諾，承諾越多實現承諾的時間就越長，實現承諾的可能性就越小，這指的是計劃的____原理

44.____決定了兩種基本的組織結構形態：扁平式和錐式組織結構

45.____是從知識技能方面培養管理人才的主要途徑

三、判斷題(5題)46.某總經理把產品銷售的任務委派給一位負責市場營銷的副總經理，由其負責的所有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷部辦事處的經理直接向公司總會計師匯報每天的銷售數字，而該總會計師也直接向經銷部辦事處經理下達命令。總經理的這種做法違反了權責對等原則（）

A.否B.是

47.獨裁式領導不利于調動下屬的積極性，所以，分權式的領導總比獨裁式的領導更有效（）

A.否B.是

48.組織設計的任務就是提供組織結構系統圖，至于編寫職務說明書，那是人事部門的后續工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

49.戰略環境分析是為戰略決策和選擇服務的。用孫子的語言，環境分析的內容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環境（）

A.否B.是

50.當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，以形成批評與自我批評、努力進取的風氣，組織就會有旺盛的活力（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.效率專家利執行計劃的方法使這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。為什么計劃能有這么大的作用？

52.哪種領導類型更有效

ABC公司是一家小型家電產品公司。最近，該公司對幾個所屬部門進行了一次有關領導類型的調查。負責生產的王經理認為，無論在何種情況下，完成生產任務是第一要務，因此實行對生產過程、產品質量的嚴格管理，每次接到生產任務，都迅速下達到車間，要求車間按時完成，如果不能完成，必將進行處罰，已有4位車間主任因未及時完成任務而遭到解職，解雇工人更是時有發生。他對自己的行為很滿意，也對本部門的業績感到自豪。

負責研發的張經理認為，公司要充分尊重研發人員的積極性和創造性，要給他們充分的自由和空間，給他們分配了研發任務后，就讓研發人員以自己的方式去完成，不要老去檢查他們、監督他們，要信任他們，要多給他們支持和鼓勵。他相信大多數員工知道如何把自己的工作做好，會自覺地完成自己的研發任務。

負責銷售的李經理強調，公司要取得好的銷售業績，一定要給銷售人員施以足夠的壓力。他每年都制定詳細的銷售計劃，并把計劃分解到個人，要求銷售人員每周都要向他匯報銷售情況。每次員工生日，他都會親自送去生日蛋糕，并給員工放假半天，當員工家里遇到什么困難時，他也總是熱情幫助解決。幾年來，他的銷售隊伍很樂意和他一起工作，年年都超額完成銷售任務。

問題

根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

53.段曉二的實習經歷

段曉二是某大學管理學院大四學生。為順利找到工作,也為檢驗和運用所學管理學知識,他到某公司進行畢業實習,并仔細觀察和思考公司管理活動。該公司為取得市場優勢,計劃引進高科技型生產線。公司領導為促使其早日投產,決定從生產、銷售、技術等部門臨時抽調人員,采取大會戰的形式保證生產線的早日投產。段曉二被安排到大會戰一線某工程小組。第一任組長老董喜歡召開全體組員大會,幾乎每星期召開一次。在會上向大家通報情況,傳達上級指示,鼓勵大家艱苦奮斗,共創佳績,但并沒有取得理想效果。第二任組長老吳不大召開全組會議,他喜歡找人個別交流,有針對性地進行鼓勵,大家的積極性都比以前有了顯著的提高。為進一步推進大會戰,公司總裁決定進一步采取授權行動,最近公司發文規定,在文件所列舉的20種緊急情況下,一線經理有權自主采取行動,但需要將進展情況和結果及時報告上級經理。受這些民主化管理氛圍的激勵,段曉二運用所學管理學知識,給組長老吳提出不少合理化建議,并在實習結束時領到了較豐厚的獎金。段曉二開始時很高興,但隨后不久,他無意之中看到了領發獎金一覽表,臉色一下子就陰沉了下來。

問題

段曉二領到獎金,開始時很高興,但隨后不久臉色就陰沉了下來。請運用公平理論給予恰當地解釋

五、論述題(2題)54.按管理幅度和管理層次的關系確定的組織結構的評價

55.試述目標管理的定義、基本思想與如何制定目標。

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.A

2.D某一行業被入侵的威脅的大小主要取決于行業的進入障礙。影響行業進入障礙的因素主要有：①規模經濟；②產品差別化；③轉移購買成本；④資本需求；⑤在位優勢；⑥政府政策。其中，產品差別化，實現產品的差別化經營對行業影響最大

3.AA沖突的傳統觀點認為組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，沖突對組織無益，是有害的

4.AA邁克爾·波特提出了價值鏈分析法，該理論認為每個企業都是設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種價值活動的集合

5.BB控制是監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程

6.AA本題考查對控制類型的理解。控制標準是時間的函數，這種控制類型屬于程序控制

7.BB采用探險者型戰略類型的組織一般都處于動蕩變化的環境之中，決策者需要不斷地開發新產品，尋找新市場，組織的目標可以靈活地加以調整，這必然要冒更大的市場風險

8.CC管理科學學派也叫數量學派或運籌學派，把數學和統計學等運用于管理領域

9.CC把溝通分為單向溝通、雙向溝通，其劃分依據是信息是否反饋

10.BB按照變革的程序與速度不同，可以分為漸進式變革和激進式變革

11.C跨國組織模式即專業化工廠符合本地化的要求，通過復雜的協調機制進行全球一體化，在企業面臨當地化壓力和全球化壓力都較高時適用

12.DD網絡圖中→代表工序，○代表事項。其他三項說法正確

13.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面質量管理，屬于質量控制

14.A企業的規章制度屬于提前敲醒警鐘的前饋控制

15.D

16.DD梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，寫成了《工業文明中人的問題》一書，在書中，梅奧闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說，認為工人是社會人而不是經濟人

17.DD專長性權力是知識的權力，指的是因為人在某一領域所特有的專長而影響他人

18.C

19.DD法約爾的一般管理理論認為，管理包括十四條原則，即分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神

20.BB讓員工每周少工作一些時間，或者進行工作分擔，或以臨時工身份做這些工作屬于縮短工作周

21.B

22.D本題考查波特競爭戰略的分類。本題是根據女性客戶的特殊需求有針對性的量體裁衣的經營戰略，屬于集中化戰略的體現

23.AA泰羅提出了差別計件工資制，甘特提出了計件獎勵工資制，亨利·湯提出了收益分享制度

24.AA控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證。與控制關系最為密切的管理職能是計劃

25.D網絡圖主要包括三個部分：工序、事項和路線

26.AA本題考查四種道德觀。功利觀：指完全按照結果或后果制定道德決策。權利觀：關注于尊重和保護個人自由和特權的觀點。公正觀：要求管理者公平和公正地貫徹和加強規則，并在此過程中遵守所有的法律法規。綜合觀：認識到了組織與經營所在社區的道德標準之間隱含的契約

27.BB美國學者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究行業內的五種力量的競爭情況，故選B項

28.DD造成偏差的原因多種多樣，較為復雜，但基本可以分為如下三類：一是計劃指標或工作標準制定得不科學，脫離實際，本身存在偏差；二是組織外部環境中發生了沒有預料到的變化，導致實際業績偏離預期，出現偏差；三是組織內部因素的變化，如工作方法不當、組織不力、領導無方等，導致業績偏離預期

29.AA本題考查科學管理理論。1911年泰羅發表其代表作《科學管理原理》，標志著科學管理理論的誕生

30.CC控制的過程包括三個基本環節的工作：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差。首要環節是確立標準

31.多國組織模式

32.20000

33.選擇

34.內部提升

35.組織文化的首要戰略問題

36.高LPC

37.環境

38.5

39.單線式

40.變革

41.評價與調整

42.技術人員

43.許諾

44.管理幅度的大小及管理層次的多少

45.系統的教育和培訓

46.N×總經理的這種做法違反了統一指揮的原則

47.N×領導方式的選擇是根據組織環境而定的，不同的組織環境下適應的領導方式不一

48.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

49.N×戰略環境分析的內容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部一般環境；地指企業競爭所處的行業環境；彼指企業競爭對手；己指企業自身條件，顧客指企業為之提供產品和服務的消費者

50.Y√當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，使組織形成批評與自我批評、不斷創新、努力進取的風氣，組織就會出現人心匯聚，奮發向上的局面，組織就有旺盛的生命力

51.計劃作為管理的首要職能，是組織實施的綱要，為控制提供標準，領導在計劃實施中確保計劃取得成功。計劃的作用主要表現在：彌補不肯定性和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標；有利于提高組織的工作效率；有利于有效地進行控制

52.管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。負責生產的王經理屬于任務型，他只注重生產任務的完成，而不重視下屬的發展和士氣，不關心人的因素；負責研發的張經理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發揮員工的智慧來完成任務

53.公平理論的基礎在于:員工是在社會中工作的,他們總是在進行比較,比較的結果對于他們在工作中的努力程度有影響。員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種:其他人:包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當的同類人；制度:指組織中的工資政策與程序以及這種制度的運作；自我:指自己在工作中付出與所得的比率。段曉二領到獎金,開始時很高興,但隨后不久臉色就陰沉了下來,可能是因為開始時作為學生,與其他同學（其他人）相比,或者與自我（歷史的自己）獲得了更高的收入,所以很高興；但看到領發獎金一覽表后,將參考對象定為與自己一同工作的同事,對照自我在大會戰中的付出,認為自己的受到了不公平的待遇

54.按管理幅度和管理層次的關系，組織結構可分為：扁平結構、錐式結構。（1）扁平式結構優點：①由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度快，失真度較低；②上級主管對下屬的控制也不會太呆板，有利于發揮下屬的積極性和創造性。缺點：①過大的管理幅度增加了主管對下屬的監督和協調難度；②下屬也缺少更多的提升機會。（2）錐式結構優點：①由于管理的層級較多，管理幅度較小，每一管理層級上的主管都能對下屬及時有效的指導和控制；②層級之間的關系比較緊密，有利于工作任務的銜接，同時，為下屬提供了更多的提升機會。缺點：①過多的管理層級會影響信息的傳遞速度，失真度較大；②會增加高層主管與基層之間的溝通和協調成本，增加管理工作的復雜性

55.（1）目標管理是一種鼓勵組織成員積極參加工作目標的制定，并在工作中實行自我控制、自覺完成工作任務的管理方法或管理制度。（2）目標管理的思想：①企業的任務必須轉化為目標，企業管理人員必須通過這些目標對下級進行領導，并以此來保證企業總目標的實現。②目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統一起來制定共同的目標，制定彼此的責任，并將此項責