第PAGE銷售經理上半年個人工作總結 銷售經理上半年個人工作總結1銷售部自20XX年初以來，認真貫徹集團公司關于認真抓好制冷機組市場銷售的指示精神，在公司領導的正確指導和管理下，銷售部下大力充分了銷售一線業務人員隊伍并組織進行了培訓，注重抓好了各重點漁港的代理制銷售網絡的建設和目標顧客群體的鞏固，全國各大漁港的代理制銷售網絡現已陸續建立，業務員與代理商之間的溝通、協調能力也在逐步增加，我們在對制冷機組進行市場開發的進程中，不斷探索代理銷售的新方法、新思緒，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現出良好的發展勢頭。現將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點見解。一、銷售部成員組成目前，銷售部共有業務人員_人，他們進公司的時間最短的也有_個月，經過公司屢次系統地培訓后，他們已基本熟悉了制冷機組的技術性能、構造以及代理制銷售業務運作的相關流程。對這_名業務人員，我們根據業務對象和重點進行了任務區分，在業務人員比較少的情況下，使每名業務員既當終端顧客的業務員又當代理商主管，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。與此同時，銷售部長在統抓全面銷售的情況下，不定時的對各個分點進行實地檢查督導，與代理商當面溝通，探究分季節段的制冷機組銷售工作，使銷售部的工作穩步發展。二、建立了一套系統的業務管理制度和辦法我們在總結去年工作的基礎上，再加上近半年來的摸索，我們差不多初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業務開展的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。首先制訂了“管人”的《銷售部業務人員考核辦法》，對業務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的顧客對象作出了明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。其次，出臺了“管事”的《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步地對接到發貨通知后的發貨準備、發貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業務開展的基本思緒作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”第三制訂并規范了代理銷售合同。在原有代理銷售合同的基礎上，我們又請集團法律顧問對代理銷售合同進行了再規范，在與代理商簽定合同時基本沒出現因合同制訂而發生的遲簽和不簽現象。第四形成了“總結問題，提升自己”的業務辦公會制度。業務人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到，由銷售部長主持如開業務辦公會，及時找出工作中存在的問題，并調整銷售戰略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提升了工作效率。三、統一思想，端正態度從銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法。堅持短期效益和長遠計劃相結合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎性工作，深入漁港，了解把握各地漁業的基本情況和漁民的觀點、效益和保鮮需求，擴大漁民對產品的認知度，為以后全面推進市場作好鋪墊。并試圖以現有的價格體系磨合市場，保障公司的好處，由始至今我們一直堅持，對產品充滿信心，并不計成本地努力。四、建設并鞏固了一張代理制銷售的終端銷售網絡工作中我們以指導代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網絡為主。在建立代理制銷售網絡之初，我們加大了對代理商的考查力度，招待各地前來公司考察的代理商有30余人次，最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培養對象，現已簽定代理合同的有5家。在工作中我們給代理商定任務、定限期、壓擔子，在業務員對其實時的督導，內勤人員不定時的電話監督催促下，代理商的責任心增加了，業務人員的協調能力提升了，銷售藝術也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場信息來看，各地的代理商在銷售部的統一指導下，逐步建立起了各自的銷售網絡，對公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心。五、工作中不斷總結并大力推廣產品銷售中好的作法和經驗目前，因為全國漁業受到國際原油價格上漲的嚴重影響，以及漁業資源的減少、捕漁成本高、風險大，多數漁船主選擇近海作業，有少數漁船主乃至停船作業，只有少數漁船主將作業區域外移，這樣直接給我們公司的產品銷售造成肯定的影響，同時，因為少數漁船主的作業區域外移，給我們的產品推行提供了平臺，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來看，隨著產品推行的進一步深入，漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊。（一）在重點漁港的現場演示工作取得良好效果三月份，在漁船上塢前期，我們為使漁民能對制冷機組由一個全面的了解，在公司王總的帶隊下，我們組織技術骨干，業務人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個大的漁市進行現場交流和機組的制冷效果演示，取得了較好地效果，基本達到了使漁民對公司產品有全新的認識的目的，排除了之前在漁民心中對這種新產品技術上的疑惑，船老大們對我們的制冷方式和經濟效益分析基本贊同，因為沒有切身使用過該產品，沒有對產品提出過多的問題，許多想購買的船主聘請我們對他們的漁船進行了測量。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同，使代理商代理公司產品的信心更加鞏固。（二）電視廣告的大力宣傳確保了產品攻陷市場的時機我們在派業務人員深入各漁港對終端顧客進行產品推銷的進程中，對代理商進行電視廣告支持。確保了產品迅速攻陷市場的有利時機，真正地在代理商與漁民之間形成了天（廣告）地（公司）人（業務）三網的有機結合，滿足了代理商的廣告支持的要求。（三）積極走上層路線，進一步鞏固產品的市場地位在針對銷售速度遲緩的情況下，我們認真分析導致這種局面的原因，及時召開業務人員市場形勢分析會，最終我們決定走上層路線，因此積極同省科技局、船檢部門、漁業公司建立起合作關系，通過我們的協調和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產公司安裝4臺機組的成績，這樣一方面可以完全的檢驗機組性能，另一方面奠定了山東市場的地位，最主要的是消除了部分漁民的顧慮，為使機組在今年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎。銷售經理上半年個人工作總結2今年，銷售部全體人員在公司的領導下，圍繞_年年初設定的目標任務展開一系列工作，為了更好地把握上半年來的工作經驗與不足，便于下年度銷售工作的開展，特總結如下。一、塌實做事，認真履行自己的工作首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制訂銷售方案，及時地跟進顧客并對顧客資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提升。要經常開發新顧客同時要不斷地對手中的顧客進行歸類，把最有可能用到我們產品的顧客作為重要的顧客，把近期有項目的顧客作為重點跟進顧客，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力爭把單子促成，從而達到銷售的目的。分析顧客的同時，必需建立自己的顧客群。根據我們產品的特點來找對顧客群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的顧客里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也確實是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的顧客就可以列入主要顧客群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的顧客資源，有發展的前景，因此如果能維護好這部分顧客，以后他們走的量也是比較可觀的。二、主動積極，力爭按時按量完成任務每天主動積極地拜訪顧客，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪顧客是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟顧客之間建立了感情基礎，提升顧客對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。主動幫忙顧客做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓顧客對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，以后有用到的都會主動找到我們的。三、做好售后服務不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得特別重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當顧客反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向顧客詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩固顧客的情緒，安慰顧客，然后再承諾肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。在我成交的'顧客里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多顧客都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。四、堅持學習人要不斷地學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提升自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在顧客面前揚長避短。五、多了解行業信息了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好地產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必需時刻都要關懷的問題。只有了解了外面的世界，才能對手中把握的信息做出正確的判斷，碰到問題才能隨機應變。六、后半年的計劃在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事__的數據差距很大，她半年的銷售額是_萬多，回款是_萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，因此我要在下半年迎頭趕上。盡管她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的顧客，這之間的差距只有人與人之間的差距，以后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提升自己的銷售量，奪取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里奪取做到__萬，即每一個月要做_萬左右。同時要制訂一個銷售計劃，并把任務分配到手中的顧客里面，大方向從行業分，小到每一個顧客。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪顧客的目的，提升拜訪的質量。因為我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪顧客比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，全部在后半年要改變辦法，要努力提升銷量，要努力完成公司分配的任務。最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望以后通過大家一起努力，讓我們可以在下半年再創佳績。銷售經理上半年個人工作總結320XX年上半年即將結束。在這半年時間里，我從自己的努力中收獲了一點點。我感覺有必要總結一下我的工作。目的是汲取教導，提升自己，讓自己的工作做得更好，讓自己有信心、有決心在下半年把工作做得更好。下面，我將對自己一年的工作做一個簡要的總結。我上個月來公司工作，開始成立銷售部。進入公司后，我學習了產品知識，收集了同行業的信息，積累了市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了深入的了解。可以清晰流暢地應對顧客提到的各種問題，準確把握顧客的需求，與顧客溝通良好，逐漸獲取顧客的信任。因此通過努力，獲取了幾個成功的顧客資源，也逐漸積累了肯定程度的優質顧客，對市場的把握也相對透明。在學習產品知識和積累經驗的同時，我們的能力和業務水平都有了很大的提升。盡管之前從事過銷售相關工作，有肯定的銷售知識和經驗，但是和優秀成功的銷售經理相比依然有肯定的差距。感覺自己還在銷售人員的崗位上，是因為工作沒有做好，沒有給銷售人員足夠的培訓和指導，影響了銷售部門的銷售業績。一、部門工作總結在過去的三個月里，通過銷售部全體員工的共同努力，我們討論和制訂了銷售技巧、公司產品的核心競爭優勢和公司的宣傳材料《至顧客的一封信》，并對各種媒體廣告提出了建議，提出了“全部都是安全的，世界是良性的”的核心聲明，使我們公司的產品知名度逐漸得到__市場顧客的認可。部門全體員工整理出5000多份黃頁，發出3000多份公司宣傳資料，在高新區的稅務大廳和各種寫字樓進行奇訪，為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎。在團隊建設方面，制訂了詳細地銷售人員考核標準，并對銷售部門的運營體系、工作流程和團隊文化進行了探究。這是我感覺我們做得很好的一個方面，但是我們在其他方面的工作還存在很多問題。從銷售部門的銷售業績來看，我們的工作并不行，可以說是銷售上的失敗。盡管存在一些客觀因素，但其他一些做法在工作中也存在很大問題，主要表現在1）對銷售中最基礎顧客的拜訪太少。銷售部今年_20XX年___月中旬開始工作。工作開始至今記錄有___次顧客拜訪，無記錄有___次顧客。一個月內，計算五個銷售人員一天拜訪的顧客總數。從以上數字來看，我們拜訪顧客的基礎工作做得并不行。2）溝通不充分。銷售人員在與顧客溝通的進程中，不能清晰地向顧客傳達公司產品的情況，了解顧客的真實想法和意圖；無法快速響應顧客提出的建議。在傳達產品信息時，我們不知道顧客對我們的產品了解多少，接受多少。被拒絕后再不跟進是致命的錯誤。3）工作沒有明確的目標和詳細地計劃。銷售人員沒有養成寫工作總結和計劃地習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，導致銷售工作沒有統一管理、工作時間分配不合理、工作情況凌亂等各種不良后果。4）新業務發展不夠，業務增長小，個別業務員工作責任心和工作計劃不強，業務能力有待提升。二、市場分析現在__消費卡市場有很多品牌，但主要是那些公司。現在，我們的產品在產品質量和功能上是優越的。表面上各家公司之間競爭是劇烈的，公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，__省境外商戶的數量與質量，以及公司豐富的資金實力與優質的顧客資源，都是其他公司無法比擬的。在__市場上，消費卡產品品牌眾多，但以公司豐富的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工堅持不懈的工作干勁，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造__省業內的第一品牌指日可待。市場是良好的，形勢是嚴厲的。在__消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。銷售經理上半年個人工作總結4自己2021年銷售工作，在公司經營工作領導_總的率領和幫助下，加之全組成員的鼎力幫忙，自己立足自己的工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，上半年完成銷售額_______元，起額完成全年銷售任務的__%，貨款回籠率為__%，銷售單價比去年下降了__%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了__%和__%。現將半年來從事銷售工作的心得和感受總結：一、切實落實崗位職責，認真履行自己的工作作為一名銷售經理，自己的崗位職責是1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執行產品的出庫手續;4、積極廣泛收集市場信息并及時整理報告領導;5、嚴格遵守公司制訂的各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是員工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制訂銷售方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提升。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年因為舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。二、明確顧客需求，主動積極，力爭保質保量按時供貨工作中自己時刻明白銷售經理必需有明確的目地，一方面積極了解顧客的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在顧客要求的限期內供貨，另一方面要積極和顧客溝通及時了解顧客還款能力，考慮并補充完善。三、正確對待顧客投訴并及時、妥善處理銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，因此銷售經理應正確對待顧客投訴，視顧客投訴如產品銷售同等重要乃至有過之而無不及，同時須慎重處置。自己在產品銷售的進程中，嚴格按照公訃制訂銷售服務承諾執行，在接到顧客投訴時，首先應認真做好顧客投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后配合相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與顧客溝通使顧客對處置方案感到滿意。比如：有顧客投訴___差別太大，自己及時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據顧客需求確定可代理的產品品種熟悉產品知識是做好銷售工作的前提。自己在銷售的進程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能把握用途、價格和施工要求。銷售經理上半年個人工作總結520XX年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了肯定的收獲。回想這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始感覺不太現實的銷售任務。讓我對銷售策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。回想這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提升自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的自己的工作，一年轉眼即將結束，現對上半年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。今年的銷售任務從年初的__億銷售目標下達下來，就感覺確實是一個重擔壓了下來，為了去實現這一個目標，我盡力以赴的去配合公司的每一個銷售節點。我把自己的銷售業績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現場的銷售氣氛，而自己確實在今年也沒有賺到錢。有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售確實是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也感覺今年我們賣這么好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總、劉經理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。20XX年的主要工作內容如下：一、銷售部日常管理工作銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件情況，特別有些顧客不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我加強工作意識，提升工作效率，細化工作內容，冷靜處置顧客問題，力爭達到顧客的滿意度，創造良好的顧客口碑，力爭全部工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的依然比較完善。1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的信息把握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。2、營建火爆的銷售氣氛促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組顧客做出調整，應對突發情況，核對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。（我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒有了顧客，沒有提成，收入也是在這個團隊里最低的一個人）。3、做好顧客問題的處置。顧客多了什么樣的情況都有，要退房的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保障公司的好處不被侵犯的前提下，與顧客周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要顧客滿意，提升公司的美譽度，提升老顧客推介率。4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客戶服務部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時把握;請工程部工程師為銷售人員解答專業知識等工作，提升工作效率，把握更全面的知識。5、做好業顧問的培訓學習工作。及時捕獲政策信息，專業知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。二、加強自我學習，提升自身素養公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習，在這一年里我看完了5本暢銷書，為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，特別是__經理的循循善誘、孜孜教育下，感覺到了今年自己依然有點進步。經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題顧客的處置能力、銷售案場的銷售氣氛營建能力等等。在這一年里又有了新的提升，保證了本部門全部工作的正常運行，可以以正確的態度對待全部工作任務，熱愛自己的工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提升自身各項業務素質，奪取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提升工作效率和工作質量。三、工作中存在的問題在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，脾氣太浮躁，個人心理承受能力不是很好，對某些情況個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸把握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二，不仔細，考慮問題太少不夠精致，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠精致，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。四、以后努力的方向1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌計劃、當前情況做到胸有定見;2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情報告;真正做好領導的助手;做好業顧問問題的解決者“拆彈專家”;3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛;4、不斷改善銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并盡力以赴去完成年度任務目標;5、遵守公司內部規章制度，維護公司好處，積極為公司創造更高價值，力奪取得更大的工作成績。“人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步!銷售經理上半年個人工作總結620XX年上半年即將過去，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的是汲取教導，提升自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做得更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。我是去年_月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對顧客所提到的各種問題，準確地把握顧客的需要，良好的與顧客溝通，逐漸取得顧客的信任。因此經過努力，也取得了幾個成功的顧客資源，一些優質顧客也逐漸積累到了肯定程度，對市場的認識也有一個比較透明的把握。在不斷地學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比之前有了一個較大幅度的提升。盡管之前一直在從事銷售的相關工作，有肯定的銷售知識與經驗，但對比優秀的成功的銷售經理，依然有肯定距離的。本職的工作做得不行，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。一、部門工作總結在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制訂銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳