ICS0308001

CCSA.20.

中華人民共和國國家標準

GB/T41834—2022

智慧物流服務指南

Guidelinesforsmartlogisticsservices

2022-10-12發(fā)布2022-10-12實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標準化管理委員會

GB/T41834—2022

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

智慧物流服務的特征和關鍵要素

4………………………1

特征

4.1…………………1

關鍵要素

4.2……………2

服務能力保障

5……………2

服務提供方

5.1…………………………2

管理制度

5.2……………2

人員

5.3…………………2

技術

5.4…………………3

設備

5.5…………………3

系統(tǒng)

5.6…………………3

服務提供

6…………………3

智慧運輸服務

6.1………………………3

智慧倉儲服務

6.2………………………4

智慧配送服務

6.3………………………4

智慧數(shù)據(jù)服務

6.4………………………4

服務評價與改進

7…………………………4

參考文獻

………………………6

GB/T41834—2022

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任

。。

本文件由全國物流標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC269)。

本文件起草單位日日順供應鏈科技股份有限公司天津大學鞍山鋼鐵集團有限公司普洛斯科技

:、、、

上海有限公司北京京東乾石科技有限公司圓通速遞有限公司物美科技集團有限公司中國郵政速

()、、、、

遞物流股份有限公司華為技術有限公司中鐵快運股份有限公司科捷智能科技股份有限公司深圳順

、、、、

豐泰森控股集團有限公司浙江菜鳥供應鏈管理有限公司宜家貿易中國有限公司青島新前灣集

()、、()、

裝箱碼頭有限責任公司青島德邦物流有限公司中創(chuàng)物流股份有限公司國網(wǎng)天津市電力公司物資公

、、、

司濟南德邦物流有限公司

、。

本文件主要起草人劉偉華蔡國良喬顯苓孫瀟峰段紅杰謝雨廷梁艷杰閆曉宇龍尚松

:、、、、、、、、、

魏爽侯海云周紅云郭兵張劍鋒吳小杰喬曉強劉旭孫建英尹維月于劍波朱玉梅吳仁杰

、、、、、、、、、、、、、

謝超魏巍楊春陽鄒振勝龍進軍唐兵高國慶李進陳滔滔潘旭華金修張連鋼李永翠欒曉君

、、、、、、、、、、、、、、

張成希吳思東邱萌楊震濤劉洋

、、、、。

Ⅰ

GB/T41834—2022

智慧物流服務指南

1范圍

本文件提供了智慧物流服務的特征和關鍵要素服務能力保障服務提供服務評價與改進方面的

、、、

指南

。

本文件適用于智慧物流服務活動的開展

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

物流術語

GB/T18354

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件

GB/T18354。

31

.

智能技術intelligenttechnology

使產(chǎn)品或事物具備類似人類智慧特征的技術

。

注1智能技術也可稱為智能化技術

:。

注2智能技術綜合了大數(shù)據(jù)技術云計算技術物聯(lián)網(wǎng)技術移動通信技術及其他領域包括邊緣領域的軟硬件

:、、、()

技術的部分或全部內容

。

來源有修改

[:GB/T28219—2018,3.6,]

32

.

智能設備intelligentdevice

融合智能技術具有感知分析決策控制執(zhí)行功能的設備

,、、、、。

33

.

智慧物流smartlogistics

以物聯(lián)網(wǎng)技術