校園電子商務的需求調研分析XX學院調研人：指導老師：XXX摘要：調查顯示在高校校園這樣一個知識密集、文化層次高、思想活躍的地方，電子商務具有很大的發展潛力，校園電子商務的需求可歸納為：網上二手交易，勤工儉學信息和就業信息。關鍵詞：高校，電子商務，需求，市場調研1引言在全球信息化和一體化的背景下產生的電子商務，以閃電般的速度席卷了全球，對世界社會經濟活動產生了巨大的影響。電子商務正在逐步滲透到人們的生活中，改變著人們的經濟行為。各行各業都在嘗試如何應用電子商務來獲得更大的發展空間和更多的經濟效益。高校校園作為一個知識密集、文化層次高、思想活躍的地方，更易容納新事物。為了調查高校校園電子商務的需求情況，我進行了調查分析。1.1調查目的為了了解在高校校園是否需要電子商務，電子商務在高校校園有沒有發展空間和前景，同學是否希望建立校園電子商務，同學需要怎樣的校園電子商務等等問題，我們進行了調查分析，以作為日后建立校園電子商務的參考。1.2調查背景目前我國正在開展高校上網計劃，實現網絡化的校園管理模式成為高校師生的迫切需求。校園網不僅成為一種先進的管理模式，推動校園建設，使校園生活豐富、便利。隨著數字校園時代的到來，校園不僅需要網絡化的管理模式，而且需要得以高效、快捷、便利的實現校園網絡化管理的必要工具。校園電子商務所推銷的商品幾乎都是學生生活、學習的必需品，這與我們現在的B2C的模式很像。大學校園是一個相對封閉的空間，學生生活、學習都在這個圈子里，這也就是說，校園商務網站的用戶相對集中。現在幾乎每個大學生宿舍都有一臺能上校園網的電腦，這為上網購物提供了必要的工具。這也就是說，用戶群的密集度、成熟度，以及數字化校園建設工作的日趨完善，都是非常適合發展校園電子商務的。2調查過程與方式2.1調查時間2008年2月10日、2月11日兩天；2.2調查對象本校100名學生和老師，以及南通電視大學、南通商貿高等學校部分在校學生;2.3調查方式現場問卷調查；2.4抽樣方法隨機抽樣。3調查結果與分析3.1前人所做的校園電子商務2004年4月，“52momi”網上商城率先在學校投入運營，是校園電子商務的領頭羊。他們直接將產品服務賣給客戶，自己從中盈利。很多上過52momi的同學都對它的兩大亮點印象深刻：零食一條街和網上訂票系統。這就是52momi的定位：以賣小商品為主，貼近學生日常生活。運營八個月銷售額三萬元。時間精力的投入機會成本太大，心力交瘁，末了。2006年10月創建的Myhust是C2C(customertocustomer)電子商務模式，此種模式下，創建人主要是負責交易平臺的搭建和維護，不參與交易活動，正所謂“我搭臺，你唱戲”。Myhust構想是先創建一個平臺，讓別人開店做買賣，等網站知名度提高，信譽度上升時再考慮自己開網上商城。然而僅僅過了四個月，Myhust就放棄了他當初的構想。原因是：大學生要兼顧學習和個人創業實在是太難了。人們缺乏網上消費的超前意識，電子商務，做比說要困難很多。3.2數據統計結果14%的人表示了解電子商務，58%的人表示知道電子商務，28%的人不了解電子商務；20%的人曾進行過網上購物，80%的人沒有進行過網上購物；43%的人每月平均消費為0-100元，30%為100-200元，19%為200-300元，3%為300-400元，6%為400元以上；45%的人一周平均上網時間為0-10小時，25%為10-20小時，12%為20-40小時，8%為40-80小時，10%為80小時以上；72%的人認為網絡是信息來源最快的方式，22%為電視、廣播，5%為報刊、雜志，1%為朋友介紹；43%的人關注網上購物信息，33%偶爾，24%從不；40%的人認為校園電子商務前景非常大，49%一般，11%無前途；24%的人非常想有一個校園電子商務，67%無所謂，9%不希望；48%的人想賣東西，無處張貼信息或無法找到合適買主而被視為廢品；65%的人想買東西，要么價格高，要么不合適自身情況；56%的人想勤工儉學，但沒有時間自己外出去找，或對中介不放心；36%的人想通過學校推銷自己，但苦于無人推薦，最終失去機會；?希望從電子商務平臺中得到：49%校園新聞，32%系院活動，65%就業信息，55%人才趨勢，52%勤工儉學信息，41%個人拍賣，53%優惠促銷；?在電子商務平臺中注重的部分：21%頁面美觀，75%信息量，57%功能齊全，63%安全性，40%保密性，35%穩定性，57%交易速度；?個人認為校園電子商務平臺應該有的功能和特點：信息量大，真實，瀏覽方便，效率高，貼近生活方便生活，安全，信息更新快，品種齊全，可以在線交易、支付，信息共享，普及面廣，熱線，最新新聞，前沿咨訊，最新購物指南，美觀，舊貨交易市場，學生日常用品，免費，電子競技大賽，在線游戲，BBS；

?對校園電子商務平臺的意見和建議：盡快建設，提供的信息要有針對性、全而精，貼近同學生活，真實可靠，免費咨詢，安全，服務于學生，畫面簡單明了，服務好，展示學生科技作品，建立學生信用管理機制，風格獨特，有相關機構和組織進行日常維護，價格便宜。3.3需求狀況分析目前我校有全日制在校本科生22539人，博、碩士研究生770人，隨著高校的擴招，這個數字將會有所上升。調查顯示，校園電子商務具有很大的發展潛力。對校園電子商務的需求情況可以歸納為以下兩個方面：3.3.1網上二手交易大多數的畢業生在大學畢業的時候將會留下許多物品，許多東西因為沒有一個交易場所或是沒有交易中介而被當垃圾處理，沒有發揮其可利用價值。在調查問卷中，有很大一部分被調查者有出售自己不用東西的意向。而對于低年級的同學來說，則是希望購買到物美價廉的商品。3.3.2勤工儉學信息和就業信息從調查數據中，我們可以看出在校大學生對于勤工儉學信息、人才趨勢及就業信息的需求很大。3.4發展中的優勢分析3.4.1高校網絡化建設成效顯著，電腦普及率高以我校為例，我校計算機網絡由教學科研、學生公寓、圖書館、一卡?個獨立功能子網組成，校園網使用CERNET的C類地址及私有地址，目前校園網已接通主校區、啟秀校區、文峰校區和鐘秀校區。總信息點擁有量超過3萬個，是南通市高校中最大的校園計算機網絡。圖3-1網上購物經歷調查3.4.2圖3-1網上購物經歷調查表3-1對電子商務的了解程度了解 一般不了解14% 58%28%從表3-1和圖3-1可以看出，14%的人表示了解電子商務，58%的人表示知道電子商務，共占了72%。雖然沒有進行過網上購物的人群占到了80%，但是在校園這樣一個特定的環境下，電子商務面向的對象是容易接受新鮮事物的大學生，再加上校園個人信用管理機制的建立，相信校園電子商務的信用瓶頸會得到很好的解決。3.4.3發展空間大從圖3-2、圖從圖3-2、圖3-3和圖3-4中可以看出，72%人認為網絡是獲取信息最快的方式，76%的人表示關注網上購物信息，對電子商務有一定的感性認識，所以絕大部分學生和老師很看好校園電子商務的發展。圖3-2校園電子商務的發展空間調查圖3-3對網上購物的關注度圖3-2校園電子商務的發展空間調查圖3-3對網上購物的關注度朋友介紹圖3-4獲取信息最快的途徑報T叭雜志3.4.4潛在需求大?48%的人覺得有東西想賣，無處張貼信息或無法找到合適買主而被視為廢品；65%的人想買東西，要么價格高，要么不合適自身情況；56%的人想勤工儉學，但沒有時間自己外出去找，或對中介不放心；36%的人想通過學校推銷自己，但苦于無人推薦，最終失去機會；?希望從電子商務平臺中得到：49%校園新聞，32%系院活動，65%就業信息，55%人才趨勢，52%勤工儉學信息，41%個人拍賣，53%優惠促銷；從前面的調查結果中看到，雖然大部分人都沒有網上購物的經歷，但這部分人的特點是思想活躍、容易接受新事物，所以這部分人可以看作是我們的潛在客戶。3.4.5投資成本相對較低校園電子商務主要以本校學生為服務對象，所以投資成本相對較低。3.5發展中的劣勢分析與優勢相對，校園電子商務發展阻礙重重。沒有形成優化的管理模式是校園電子商務的一大瓶頸。幾個人組成核心團隊，分工粗糙，執行率不高，通常是誰有時間誰送貨。長期這樣下去，永遠只能在學校內部“小打小鬧”而不能在競爭激烈的外部世界立足。此外，阻礙校園電子商務發展的另一大障礙是學生精力有限。一個小型校園電子商務B2C系統，需要進貨、存儲、送貨一條龍，這相當于一個小型的物流系統，需要大量的時間精力做保證，而學生還要兼顧學習，實在心有余而力不足。根據調查，我們還發現以下幾個方面也在阻礙著校園電子商務的發展：3.5.1校園整體消費水平不高，上網時間相對較少43%的人每月平均消費為0-100元，30%的為100-200元，19%的為200-300元，3%的為300-400元，6%的為400元以上；?在一周內平均上網時間：45%為0-10小時，25%為10-20小時，12%為20-40小時，8%為40-80小時，10%為80小時以上；70%多的人用于消費的支出較少，再加上一周內上網時間不足，大部分人平均一天上網時間不到2小時，這二者在很大程度上制約了校園電子商務的發展。3.5.2對校園電子商務的認識程度不高40%的人認為校園電子商務前景非常大，49%一般，11%無前途；?對校園電子商務的期望值：24%非常想，67%無所謂，9%不希望；大部分人認為校園電子商務可有可無，還有9%的人認為沒有必要建立校園電子商務平臺。這在一定程度上阻礙了校園電子商務的推廣和使用率。大學生網上購物的習慣勢力依然很淡薄。就象一個學生想要買書，他最先想到的是逛學校周邊的書店；想要買水壺，第一選擇是到超市。很少有人會首先想到網上購物，盡管網上購物更方便快捷。3.5.3雙方缺乏信用溝通和保障問卷調查表明：大多數人表示在網上購物時最關心真實性、產品質量和售后服務。因而在現階段國內信用機制不完善的情況下，打造信譽度，可以說是一個電子商務平臺發展的關鍵。3.5.4資金風險大學校為了鼓勵學生創業，資金投入較大，學生創業的風險也會給學校帶來高風險，學校畢竟不是金融投資公司，對待投資項目的管理上也不是那么的完善，這些問題也構成了阻礙校園電子商務發展的關鍵因素。3.5.5缺乏學校的支持其實國內一些大學早就嘗試建立自已的校園電子商務，但卻沒有發展起來，其中最大的原因就是沒有得到學校的支持和認可。對于在校學生而言，單靠自己的力量來建立一個校園電子商務是非常困難的，這就需要學校支持，為建立校園電子商務提供一個良好的發展環境。3.5.6缺乏健全的管理機制由于國內校園電子商務起步較晚，雖然有些學校也在做校園電子商務，但距離與時間阻礙了進一步地交流。國外一些學校的電子商務雖然成功了，但不適合我國、我校情況，加上借鑒少的原因。大部分管理運營機制都是通過自己實踐總結而建立起來的，而且尚未對管理隊伍的結構進行細分。另外，缺乏團隊意識也是一個很大的問題。3.6項目設計與實施計劃通過調查分析，我們認為校園電子商務具有很大的發展潛力，因此我們對校園電子商務的構建進行了初步的構想：網站應立足于目前領先的Internet先進技術基礎上，不僅在網頁的創作設計上達到先進標準，而且在網站功能上充分考慮兼容性，可操作性和可擴展性，建設起點高，力爭成為校園內最好的學生二手市場信息服務平臺和商務平臺，具有學生的信息查詢、所有內部信息的管理、及時向外部公布最新信息、接收使用過程中外界的反饋信息等功能。具體體現在綜合信息查詢、賣方信息發布，求購信息發布、信息交流等。3.6.1網站建設總體目的。宣傳校內二手市場的各方面資訊，為拍賣市場的產品、服務做廣告一一全面推薦二手交易業務，樹立品牌形象，增加消費信任度；宣傳一種思想、觀念(電子商務理念)——“公開、公平、公正、誠實信用”及“服務第一”建立一種公益性服務一一二手學堂、獲取相關專業知識。3.6.2目標群體。包括：應屆畢業生；在校大學生；在校的教職工。3.6.3網站定位。以“形象型”和“功能型”相結合的模式，建立校園電子商務的王牌網站。校園電子商務網站的形象要求：運用多種先進的網頁設計技術，力求超強的表現力和視覺沖擊力，偏重設計，能夠充分體現實力與權威的專業網站。校園電子商務網站的功能：能滿足二手市場的建設目標并且成為具有吸引力的網站；展示校園二手信息的方方面面。網站功能是否完善是網站是否專業化的重要標志，網站功能越完善對促進拍賣市場的網絡營銷效果也越有幫助設計特色：技術為本，設計專業、慎密；視覺設計新潮、登錄速度快3.6.4網站設計的總體要求網站設計的原則網站內容豐富并方便及時更新，將解決校園二手市場信息需求矛盾，方便、快捷的溝通消除買、賣雙方的信息障礙。結構、導向清晰，符合網站設計標準，依托技術優勢，本著“易用、實用、可用”的原則，方便及時的信息交流版塊。視覺要求網站界面友好，親和力強，同時具備強烈的視覺沖擊效果，給瀏覽者留下深刻印象。(3)色彩搭配網站以莊重又熱烈的“棕色”或“深綠色”為基準色調，并以“明黃”和“藍色”作為輔助色彩。首頁設計上我們強調視覺感染力凸現，讓人第一眼看后就留下深刻的印象。而在第二層頁面里，因為這一層用戶停留時間是最長的，我們盡量配以柔和的色調和親切的圖片，以減少用戶的眼睛疲勞。由于電子計算機技術的飛速發展，拍賣市場在設計系統建設方案時，已經充分考慮到系統的開放性和可擴展性，系統建設方案具有生命周期長，易于擴展等特點。拍賣市場的網站系統建設方案采用最先進的技術，最經濟的手段，最安全的方式，最方便的管理來實現整個系統的高速、穩定運行，實現高可靠性，高安全性，易管理性，開放性和可擴展性。3.6.5解決方案(1)網站運行環境部件服務器客戶端CPU奔騰4以上奔騰133以上操作系統linuxRedhatAS3或MSWindowsNT/2000MSWindows9x/Me/2000或更高Server內存512Mb或更高128Mb或更高硬盤空間120Gb以上10Gb以上曰二取顯示器VGA或更高，支持1024x768x256模式VGA或更高，支持800x600x256模式瀏覽器InternetExplorer6.0或更高InternetExplorer5.5或更高應用平臺Oracle10g1.3數據庫無需應用平臺網絡卡10/100M10/100M網絡協議TCP/IPTCP/IP項目開發計劃包括前期調研工作、商務模型的分析及測試、可行性分析、概要設計、數據庫設計、編碼、項目測試、正式運營階段、完善推廣階段。網絡營銷推廣狹義上網絡推廣就是網上宣傳，網上廣告，就是使用網絡為企業帶來訂單。與傳統的手段相比網絡推廣有以下優點：針對性強，適合對18-24歲人群宣傳，特別是已經將網絡融入生活的高素質大學生群體；費用低廉，總體投資費用較低，無需專業的技術人員進行維護；市場準確，通過對在校大學生的問卷調查，確認目標市場；迅速傳播，只要能夠上網的同學都可以看到我們的網站。4調查結論從以上的數據和分析中可以得出以下結論：4.1必然性作為一種商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命。它除了對校園有深遠的影響以外，電子商務會將人類真正帶入信息社會。隨著電子商務技術的發展和應用，網絡購物將越來越普及，并日漸成為一種新的生活時尚。網絡購物利用先進的通信和計算機網絡的三維圖形技術，把現實的商業街搬到網上。用戶無須擔心出門時的天氣變化，足不出戶便能像真的上街那樣逛商場，方便、省時、省力地選購商品，而且訂貨不受時間和空間的限制。4.2可行性從優勢中我們可以看到：做大校園電子商務還需要外力加入。其實，作為學校來說，收取產權回報并不是圖著賺錢，學校的首要任務還是教育樹人，收取回報是為了規范學生的創業資金。假設有校外的互聯網公司與學校合作，為學生提供一筆創辦校園商務網的基金，學生拿出的校園電子商務網站的方案在得到校方和這家企業認可的情況下，三方簽定一個投資協議，明晰產權和回報方式及比例后，就可以把校園商務網基金作為學生創業的啟動資金。這樣做，一來可以減輕學校的負擔；二可以真正鍛煉學生創業意識和商站能力；三是學生除了得到了創業資