標準解讀

《GB/T 34413-2022 職工基本養老保險待遇支付服務規范》與《GB/T 34413-2017 職工基本養老保險待遇支付服務規范》相比,在多個方面進行了更新和調整。這些變化旨在更好地適應當前社會經濟環境和技術進步,提升養老保險待遇支付服務的質量和效率。

首先,在術語定義部分,2022版標準對一些關鍵概念進行了更加明確的界定,比如增加了關于“電子化服務”的相關定義,反映了近年來數字化轉型背景下公共服務方式的變化趨勢。

其次,對于服務流程而言,新版標準進一步細化了各個環節的操作指南,并且強調了信息系統的支持作用。特別是在申請、審核以及發放等核心環節上,提出了更高的自動化處理要求,鼓勵利用大數據、云計算等先進技術手段來簡化手續、縮短時間。

此外,針對信息安全和個人隱私保護,2022版本加強了相關規定,明確了數據收集、存儲、使用過程中的安全措施,確保參保人員個人信息不被泄露或濫用。

最后,在服務質量評價體系方面也有所改進。新標準不僅保留了原有的客戶滿意度調查機制,還引入了更為全面的服務質量指標體系,包括但不限于響應速度、問題解決率等內容,以此作為持續改進服務水平的重要依據。


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....

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  • 現行
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  • 2022-04-15 頒布
  • 2022-04-15 實施
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文檔簡介

ICS03060

CCSA.11

中華人民共和國國家標準

GB/T34413—2022

代替GB/T34413—2017

職工基本養老保險待遇支付服務規范

Specificationofpaymentserviceforbasicworkerold-ageinsurance

2022-04-15發布2022-04-15實施

國家市場監督管理總局發布

國家標準化管理委員會

GB/T34413—2022

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

待遇核定

4…………………1

待遇支付

5…………………1

資格認證

6…………………2

檔案管理

7…………………3

服務監督評價與改進

8、……………………3

附錄資料性在境外居住人員領取養老金資格審核表

A()……………4

GB/T34413—2022

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規則的規

GB/T1.1—2020《1:》

定起草

本文件代替職工基本養老保險待遇支付服務規范與相

GB/T34413—2017《》,GB/T34413—2017

比除結構調整和編輯性改動外主要技術變化如下

,,:

更改了待遇核定見第章年版的

a)“”(4,20174.1、4.2、4.3、4.4、4.5、4.6);

更改了待遇停發續發補發細分為待遇停發待遇續發補發見年版的

b)“、、”,“”“、”(5.3、5.4,2017

5.3);

增加了認證方式見

c)“”(6.2);

更改了本地居住離退休人員資格認證異地居住離退休人員資格認證合并為境內居住待

d)“”“”,“

遇領取人員資格認證見年版的

”(6.4,20176.3、6.4);

刪除了聯動認證見年版的

e)“”(20176.8);

刪除了信息管理見年版的第章

f)“”(20177)。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發布機構不承擔識別專利的責任

。。

本文件由中華人民共和國人力資源和社會保障部提出

本文件由全國社會保險標準化技術委員會歸口

(SAC/TC474)。

本文件起草單位人力資源社會保障部社會保險事業管理中心重慶市社會保險局浙江省湖州市

:、、

社會保險事業管理中心湖南省長沙市社會保險服務中心廣東省佛山市社會保險基金管理局四川省

、、、

成都市武侯區社會保險事業管理局云南省昆明市社會保險局新疆生產建設兵團社會保險事業管理中

、、

心重慶市質量和標準化研究院

、。

本文件主要起草人李明亮葉春祥普忠偉柳明德馮偉鄒航王芳張弦萬科

:、、、、、、、、。

本文件及其所代替文件的歷次版本發布情況為

:

年首次發布為

———2017GB/T34413—2017;

本次為第一次修訂

———。

GB/T34413—2022

職工基本養老保險待遇支付服務規范

1范圍

本文件規定了職工基本養老保險待遇支付中待遇核定待遇支付資格認證檔案管理服務監督

、、、、、

評價與改進的要求

本文件適用于社會保險經辦機構以下簡稱社保機構提供的職工基本養老保險待遇支付服務

(“”)。

受社保機構委托提供職工基本養老保險待遇支付服務的機構和組織參照使用

、。

注職工基本養老保險待遇支付包括企業職工基本養老保險待遇支付和機關事業單位工作人員基本養老保險待遇

:

支付

2規范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

社會保險服務總則

GB/T27768

社會保險術語第部分通用

GB/T31596.11:

社會保險術語第部分養老保險

GB/T31596.22:

社會保險業務檔案管理規范

GB/T31599

社會保險經辦績效評價

GB/T34414

養老保險待遇審核服務規范第部分企業職工基本養老保險

GB/T37772.1—20191:

3術語和定義

和界定的術語和定義適用于本文件

GB/T27768、GB/T31596.1GB/T31596.2。

4待遇核定

應按照第章規定核定職工基本養老保險待遇

GB/T37772.1—20194

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