標準解讀
《GB/T 34413-2017 職工基本養老保險待遇支付服務規范》是中華人民共和國國家標準之一,由國家標準化管理委員會發布。該標準主要針對職工基本養老保險待遇支付過程中的服務行為進行了規定和指導,旨在提升服務水平、保障參保人員權益的同時促進養老保險制度的健康穩定發展。
標準內容覆蓋了從申請到支付的全過程管理要求,包括但不限于:
- 服務原則:明確了提供服務時應遵循的原則,如公平公正、便捷高效等。
- 服務流程:詳細描述了從受理申請開始直至完成支付整個過程中各環節的具體操作步驟與時間要求。
- 信息管理:強調了對個人信息保護的重要性,并提出了相應措施來確保信息安全。
- 服務質量:設定了評價服務質量的標準及方法,以保證能夠為參保人提供優質的服務體驗。
- 投訴處理:規定了當參保人對服務不滿時可采取的申訴途徑以及相關部門如何有效處理此類問題。
- 監督機制:提出了建立內外部相結合的監督體系,通過定期檢查等方式持續改進服務質量和效率。
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文檔簡介
ICS03060
A11.
中華人民共和國國家標準
GB/T34413—2017
職工基本養老保險待遇支付服務規范
Servicespecificationsforpaymentofemployeebasicold-ageinsurancebenefits
2017-10-14發布2018-05-01實施
中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布
中國國家標準化管理委員會
GB/T34413—2017
目次
前言
…………………………Ⅲ
范圍
1………………………1
規范性引用文件
2…………………………1
術語和定義
3………………1
待遇核定
4…………………1
待遇支付
5…………………3
資格認證
6…………………4
信息管理
7…………………6
檔案管理
8…………………7
服務監督評價與改進
9、……………………7
附錄資料性附錄異地居住人員領取社會保險待遇資格協助認證表
A()……………8
附錄資料性附錄出境定居待遇領取人員健在確認表
B()……………9
Ⅰ
GB/T34413—2017
前言
本標準按照給出的規則起草
GB/T1.1—2009。
本標準由中華人民共和國人力資源和社會保障部提出
。
本標準由全國社會保險標準化技術委員會歸口
(SAC/TC474)。
本標準起草單位人力資源社會保障部社會保險事業管理中心重慶市社會保險局山西省社會保
:、、
險局海南省社會保險事業局江蘇省淮安市社會勞動保險基金管理中心山東省濰坊市社會保險事業
、、、
管理中心重慶市質量和標準化研究院
、。
本標準主要起草人尹志遠趙俊峰孫志堅李明亮徐曉艷王鵬陳英劉琳靳海云楊衛東
:、、、、、、、、、、
余建球胡建明陸玉紅范國卿萬科
、、、、。
Ⅲ
GB/T34413—2017
職工基本養老保險待遇支付服務規范
1范圍
本標準規定了職工基本養老保險待遇支付的術語和定義待遇核定待遇支付資格認證信息管
、、、、
理檔案管理服務監督評價與改進的基本要求
、、、。
本標準適用于社會保險經辦機構的職工基本養老保險待遇支付服務包括城鎮企業職工基本養老
,
保險待遇支付和機關事業單位工作人員基本養老保險待遇支付社會保險經辦機構委托提供職工基本
。
養老保險待遇支付服務的機構和組織可參照應用
。
2規范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
社會保險服務總則
GB/T27768
社會保險核心業務數據質量規范
GB/T31594
社會保險術語第部分通用
GB/T31596.11:
社會保險術語第部分養老保險
GB/T31596.22:
社會保險業務檔案管理規范
GB/T31599
社會保險經辦業務流程總則
GB/T32621
社會保險經辦績效評價
GB/T34414
3術語和定義
及界定的術語和定義適用于本文件
GB/T27768、GB/T31596.1GB/T31596.2。
4待遇核定
41基本要求
.
參加城鎮企業職工基本養老保險或機關事業單位工作人員基本養老保險的單位職工以及無雇工
,
的個體工商戶未在用人單位參加基本養老保險的非全日制從業人員及其他以靈活就業人員身份參加
、
城鎮企業職工基本養老保險的參保人員以下簡稱參保人在達到規定條件時可領取基本養老金
(“”),,、
喪葬補助金和撫恤金個人賬戶余額儲存額病殘津貼等基本養老待遇社會保險經辦機構應按規定
、()、
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