第6頁共6頁物業管理?中控室崗?位職責?一、在物?業管理處?領導下，?由當值領?班具體負?責，保安?經理直接?領導，接?受物業?管理處總?經理和工?程經理直?接領導。?二、認?真完成上?級布置的?各項工作?任務，做?好值班記?錄和各類?系統運行?記錄表?和各項交?接手續，?確保真實?性。三?、嚴守工?作機密，?做好資料?的記錄、?存檔工作?，不得和?無關人員?談論本中?心的工?作內容。?四、嚴?格遵守勞?動紀律，?工作時不?得隨意離?開工作崗?位，不得?擅自請別?人代替?頂崗。?五、任何?人進入中?控室，一?律要由物?業管理處?總經理、?保安經理?等有關領?導批準?并作好接?待、登記?。六、?負責對監?控和消防?控制設備?的監視和?運作，堅?守崗位、?密切注視?，做好檢?查、操?作等工作?。七、?熟悉各項?設施系統?的基本原?理、功能?，熟練掌?握操作技?術。八?、認真做?好設施設?備的維護?、保養工?作，發現?故障及時?報修并協?助技術人?員進行?修理維護?，不得擅?自拆卸、?挪用和停?用，以確?保設備正?常運行。?九、按?規定操作?控制廣播?系統，必?要時可通?過廣播系?統為客戶?做出提示?服務。?十、遇到?各類突發?事件，要?及時與保?安領班等?崗位人員?聯系，及?時向保安?經理匯?報，及時?向物業管?理處總經?理和有關?領導報告?，并做好?詳悉記錄?以備調查?取證。十?一、發生?火災要盡?快確認，?及時、準?確啟動有?關消防設?備，正確?有效地組?織撲救?及人員疏?散，給領?導決策當?好參謀，?并應直撥?“119?”向消防?隊報警，?隨后記錄?在案，配?合調查。?十二、?當發現報?警信號時?應立即復?位，再次?出現報警?信號時立?即通過對?講機或電?話通知?當值領班?前去報警?位置核查?信號真偽?情況。?十三、所?有有關設?備操作手?柄在正常?情況下應?處在“自?動”位置?。十四?、中控室?全體人員?應團結一?致，互相?幫助、互?相學習，?努力提高?業務水平?。版權?說明:文?章素材源?于簽約作?家或網絡?，網絡素?材無從查?證作者，?原創作者?可聯系我?們予以公?示!w?yrl_?___y?glw?ygl_?___s?fdc?wy__?__w?y___?_p__?__s?物業管理?中控室崗?位職責（?二）1?.根據合?同規定向?甲方提供?保潔管理?、綠化養?護、安保?、消防等?服務，并?確保以上?服務日常?運作正常?有序，并?協調各方?關系與協?作2.?了解甲方?相關后勤?部門對物?業服務的?提示及要?求，根據?合同規定?予以落實?，包括但?不限于配?合甲方應?對各類檢?查或拼比?3.參?加甲方要?求的各類?會議及學?習，并將?重要信息?及時報告?上級經理?4.根?據公司相?關規定，?嚴格控制?所需物料?的申購?5.負責?應對甲方?投訴，及?時報告上?級經理，?并在職權?范圍內及?時采取適?當處理?6.負責?緊急事件?處理，制?定應急方?案并實施?，及時報?告上級經?理及相關?負責同事?，并在事?后組織相?關員工分?析與總結?7.負?責監督第?三方合作?單位所提?供的各類?服務，發?現問題須?要求其及?時整改，?并及時報?告上級經?理與相關?負責同事?8.負?責每日對?服務現場?進行巡視?，包括但?不限于設?施保養、?清潔衛生?、員工儀?表、員工?紀律及工?作表現等?，如發現?問題須及?時整改?9.負責?下屬員工?日常考勤?管理、工?作安排、?在崗培訓?及帶教、?工作監督?及考核，?以確保其?工作質量?達到公司?及甲方要?求10?.負責執?行并落實?公司各類?規章制度?，并對違?紀違規行?為予以立?即制止，?同時對違?紀違規員?工按照公?司相關規?定予以及?時處理?11.完?成公司交?辦的其他?各項工作?任務物?業管理中?控室崗位?職責（三?）1、?準確把握?品質要求?和服務標?準;審批?維修、專?修申請、?落實具體?管理服務?工作;識?別潛在問?題，制定?方案;?2、協調?與政府、?租戶、公?司等的關?系，處理?爭議;?3、主持?簽訂各項?對外經濟?合同，處?理緊急及?突發事件?;4、?負責樓宇?、設施、?設備的驗?收及設備?設施的維?修工作，?以及管理?綠化、保?安等相關?工作;?5、協調?與政府、?租戶、公?司等的關?系，并負?責處理租?戶、業主?投訴，保?持園區環?境衛生及?維持治安?秩序;?6、項目?員工的培?育、獎懲?、發展等?工作。?物業管理?中控室崗?位職責（?四）1?、制定物?業管理公?司發展戰?略，提出?發展規劃?、管理方?針和經營?形式，確?定后組織?實施;?2、負責?物業管理?公司內部?組織架構?設計方案?、管理制?度、管理?流程的完?善及優化?;3、?負責公司?基本團隊?建設、規?范內部管?理、穩定?隊伍，負?責骨干人?才培養與?規劃，營?造企業文?化氛圍，?塑造和強?化公司價?值觀;?4、做好?與地產、?政府主管?部門等相?關單位的?溝通協調?，以及物?業項目前?期介入工?作;5?、及時指?導、跟進?重大品質?問題，提?出解決方?案并落實?，有效組?織和推動?管理創新?;6、?負責公司?的公關關?系維護，?妥善處理?突發性事?件。物?業管理中?控室崗位?職責（五?）1、?接受客戶?各類投訴?，做好投?訴情況記?錄，做好?相關的跟?進工作;?及時回訪?客戶，與?客戶建立?良好的溝?通;2?、負責客?戶接待來?訪，做好?相關登記?工作;?3、負責?園區的日?常巡查，?保持物業?衛生的質?量、環境?情況，發?現問題及?時知會有?關部門跟?進處理;?4、定?采集客戶?對物業管?理提出的?建議和意?見，定期?向主管領?導匯報物?業管理發?生的情況?，并及時?跟進處理?;5、?負責定期?派發物業?管理費通?知書及租?金通知書?，及時通?知客戶領?取發票;?6、負?責所管物?業的日常?管理事務?性工作，?完成部門?領導臨時?交辦的相?關工作任?務。7?、協助招?商工作;?8、完?成上級領?導交辦的?其他工作?。物業?管理中控?室崗位職?責（六）?1、服?從上司工?作安排，?認真做好?各項日常?管理工作?。2、?負責跟進?處理各項?商場管理?，妥善處?理租戶問?題。3?、巡查裝?修施工情?況，如發?現違規違?章現象，?應及時制?止、糾正?并及時向?上級匯報?。4、?每月對各?區域的車?位進行核?查核對，?包括已租?、已售或?空置等，?避免各種?亂租、重?租導致亂?扣亂劃款?項等現象?。5、?負責對各?種有償服?務跟進、?回訪、記?錄等工作?，掌握各?種服務信?息動態。?6、上?級領導交?代其他事?宜。物?業管理中?控室崗位?職責（七?）1、?負責園區?日常管理?工作;?2、熟悉?各種電氣?設備設施?的配置和?操作規程?，能迅速?排查日常?故障;?3、定期?安排巡檢?強電井、?水泵房、?樓層，污?水泵、樓?頂新風機?等，做好?相關記錄?;4、?對外政府?及對內客?戶關系維?護;5?、負責完?善園區員?工制度，?制定園區?崗位要求?，督促員?工逐項落?實;做好?考勤記錄?。6、?領導安排?的其他工?作;7?、物業費?用的收繳?跟進，相?關采購流?程的發起?8、公?司內部流?程的使用?及熟悉。?物業管?理中控室?崗位職責?（八）?1.物業?主管在經?理指導下?，負責組?織、安排?物業管理?處的各項?工作，定?期及不定?期主持召?開管理處?工作例會?，提出問?題及改進?意見，并?負責改進?工作及落?實。2?.負責跟?進落實管?理處工作?中有關重?大業主投?訴等事項?，并向經?理匯報。?3.執?行政府部?門有關政?策、法規?及本小區?管理規則?，如《業?主公約》?、《住戶?手冊》、?《裝修手?冊》等規?定，并督?促業主/?住戶遵守?執行。?4.負責?做好社區?文化的推?廣工作計?劃，并跟?進落實有?關