標準解讀

《SB/T 10991-2013 美容院服務規范》是中國商務部發布的一項國家標準，旨在通過規定美容院的服務要求、環境設施、人員素質等方面的內容來提升整個行業的服務水平。該標準適用于提供皮膚護理、美體塑形等非醫療性質美容服務的場所。

根據此標準，美容院需確保其提供的所有服務項目符合國家法律法規及行業規范的要求，并且在開展任何新項目前，應進行充分的技術準備與安全評估。對于顧客來說，美容院應該做到誠實守信，在介紹服務內容時不得夸大效果或隱瞞可能存在的風險；同時，在實施服務過程中要尊重每一位顧客的選擇權和個人隱私。

關于環境設施方面，《SB/T 10991-2013》指出美容院必須保持良好的衛生條件，定期對公共區域和使用工具進行清潔消毒；此外，還應對工作區域采取適當的安全措施以防止意外傷害發生。至于員工方面，則強調了從業人員需要具備相應的職業資格證書以及參加定期培訓，不斷提高自身的專業技能和服務水平。同時，美容師在為客戶提供服務時應當穿著整潔的工作服，并佩戴好個人防護裝備如口罩等。

該文件也提到了客戶信息管理的重要性，建議美容院建立健全的檔案管理制度，妥善保存客戶的個人信息資料，并嚴格遵守相關法律法規保護消費者權益。此外，還鼓勵美容機構積極采納先進的技術手段提高工作效率和服務質量。


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  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2013-04-16 頒布
  • 2013-11-01 實施
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文檔簡介

ICS03080

A20.

備案號40318—2013

:

中華人民共和國國內貿易行業標準

SB/T10991—2013

美容院服務規范

Beautysalonservicesstandard

2013-04-16發布2013-11-01實施

中華人民共和國商務部發布

SB/T10991—2013

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口

。

本標準起草單位中華全國工商業聯合會美容化妝品業商會

:。

本標準主要起草人潘曉明許景權楊志剛劉瑋閆世翔黃曉惠李彥冰張春彥朱媛媛

:、、、、、、、、。

Ⅰ

SB/T10991—2013

美容院服務規范

1范圍

本標準界定生活美容服務的術語和定義規定了經營服務場所服務用品和設施設備服務內容流

,,,、

程及主要環節服務人員的要求和服務管理

,。

本標準適用于中華人民共和國境內從事生活美容的服務場所

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

環境空氣質量標準

GB3095

消費品使用說明化妝品通用標簽

GB5296.3

生活飲用水衛生標準

GB5749

理發店美容店衛生標準

GB9666、

工業企業廠界噪聲標準

GB12348

消防安全標志

GB13495

城鎮污水處理廠污染物排放標準

GB18918

美容美發行業經營管理技術規范

SB/T10437

化妝品衛生規范衛生督發號

《》([2007]177)

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

生活美容服務beautyservice

運用手法技術器械設備并借助于美容護膚化妝等用品為消費者提供人體表面無創傷性非侵入

、、,、

性的皮膚清潔皮膚保養皮膚抗衰老化妝修飾等服務的經營性行為

、、、。

32

.

美容院beautysalon

運用專業手法技術設備儀器用品用具等手段并借助美容護膚皮膚抗衰美體塑身美甲化妝

、、,、、、

等產品為消費者提供護理美容美體塑身修飾美容等相關的經營服務場所包括美容院美容中

,、、。:、

心美容養生會所等

、。

33

.

面部美容護理facialskincare

按照科學護膚原理根據顧客的皮膚特點通過美容器械設備借助美容護膚用品和規范的技術手

,,,

法為消費者提供表面無創傷性非侵入性皮膚清潔皮膚養護皮膚抗衰老等美容服務行為

,、、。

34

.

美體塑身beautyandsculpturebody

按照科學美體原理根據消費者的自身特點通過美體器械設備借助美體護膚產品

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