第6章管理信息系統的系統分析建立領導小組建立系統組進行系統規劃1系統分析2系統設計3系統實現4系統評價影響度人數規劃分析設計實施維護第6章管理信息系統的系統分析系統分析的任務

在充分認識原信息系統的基礎上，通過可行性分析、詳細調查、系統化分析，最后完成新系統的邏輯方案設計。管理信息系統的開發過程

就是根據需要解決的問題，建立一個有信息技術支撐、與解決問題相關的、數據處理的、可運行的計算機模型?，F實世界：問題計算機世界：計算機可執行模型現實世界：問題觀念世界邏輯模型數據世界物理模型計算機世界計算機可執行模型根據問題進行抽象根據邏輯模型進行設計利用計算機語言進行設計問題域邏輯模型：識別用戶需求，確定要開發系統的功能（“做什么？”）物理模型：在一定信息技術、系統平臺約束下，設計系統實現方式（“如何做？”）計算機可執行模型：利用計算機語言設計出相應的計算機程序。系統分析系統設計系統實現MIS開發階段的模型邏輯模型物理模型計算機模型系統分析方法系統設計方法程序設計方法第6章管理信息系統的系統分析本章內容：可行性分析和詳細調查管理業務調查數據流程調查數據字典描述處理邏輯的工具系統化分析研究和確定管理模型提出新系統的邏輯方案第一節可行性分析和詳細調查概述一、可行性分析（一）可行性分析的任務和內容（二）可行性分析報告可行性分析？

可行性分析是根據確定的問題，通過分析新系統需要的信息技術、可能發生的投資和費用、產生的效益，確定將要開發的管理信息系統成功的可能性。（一）可行性分析的任務和內容可行性分析的任務明確MIS開發的必要性和可行性。1、必要性來自實現開發任務的迫切性。

MIS的開發是來自合作伙伴的需要、競爭對手的挑戰，或者是其它行業管理信息系統發展水平，或者是新的信息技術出現等。

全球資源重新組合和優化配置的能力不斷提升。競爭更加激烈－全球化競爭競爭更加激烈－全球化競爭全球一體化2、可行性則取決于實現應用系統的資源和條件管理上的可行性技術上的可行性經濟上的可行性管理上的可行性指管理人員對開發的態度和管理方面的條件。技術上的可行性分析當前的軟、硬件技術能否滿足對系統提出的要求，以及考慮開發人員的水平。經濟上的可行性主要是預估費用支出和對項目的經濟效益進行評價?？尚行苑治龅膬热荩ǘ┛尚行苑治鰣蟾?/p>

可行性分析的結果要用可行性分析報告的形式編寫出來，內容包括：（1）系統簡述（2）項目的目標（3）所需資源、預算和期望效益（4）對項目可行性的結論可行性分析結論應明確指出以下內容之一：（1）可以立即開發（2）改進原系統（3）目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進行?？尚行匝芯繄蟾娴奶峋V如:圖書信息系統可行性研究報告案例：某化工廠開發管理信息系統的經驗教訓某化工廠是一個生產硼化物的企業。該廠占地面積10萬平方米，在冊職工5萬人。改革開放以來，建立了廠長負責制，改變了經營方式，搞活了企業，經濟效益明顯增長。當時，作為全國知名企業家的廠長，為了進一步提高企業管理水平，決定與某大學合作，以委托開發方式為主開發管理信息系統。接受委托單位進行了可行性分析，認為根據當時企業條件，還不適于立即開始管理信息系統的全面開發，最好先開發一些子系統。原因是該廠技術力量薄弱，當時只能從車間中抽調出三名文化程度較低的工人和兩名大專程度的技術人員組成計算機室，管理人員對于應用微型計算機也缺乏認識，思想上的阻力較大。

但是，廠長決定馬上開始中等規模的MIS開發。他認為，做個試驗，即使失敗也沒有關系，于是開發工作在1月就全面上馬了，學校抽調了教師和研究生全力投入。

經過努力，出現的問題逐一得到解決，系統開始正確運行并獲得上級領導和兄弟企業的好評。但同時企業環境卻發生了很大的變化。一是廠長奉命調離;二是廠外開發人員移交后撤離，技術上問題時有發生;三是原來由該廠獨家經營的硼化物產品，由于原材料產地崛起不少小廠而引起市場變化，不僅原材料來源發生問題，產品銷路也有了問題，工廠效益急劇下降，人心惶惶，無暇顧及信息系統發展中產生的各種問題。與此同時，新上任的廠長認為計算機沒有太大用，不再予以關注。這時，原來支持計算機應用的計劃科長也一反常態，甚至在工資調整中不給計算機室人員提工資，結果是已掌握軟件開發和維護技術的主要人員調離工廠，整個系統進入癱瘓狀態，最后以失敗而告終。二、詳細調查概述

（一）詳細調查的目的、原則對象現行系統（包括手工系統和管理信息系統）目的完整掌握現行系統的現狀，發現問題和薄弱環節，收集資料，為下一步的系統化分析和提出新系統的邏輯方案做好準備。原則用戶參與原則使用部門的業務人員主管人員系統分析人員系統設計人員（二）詳細調查的原則方式一般常見的詳細調查方式有：1．重點詢問調查2．全面業務需求分析的問卷調查3．深入實際的調查方式（1）上級單位對企業要求調查表；

（2）系統功能需求調查表；

（3）企業業務流程調查表；

（4）企業各業務部門組織結構及業務范圍調查表；

（5）信息需求調查表；

（三）詳細調查的方式內容管理業務調查數據流程調查（四）詳細調查的主要內容第二節管理業務調查概述一、組織結構調查二、管理業務流程調查為什么要進行管理業務調查1、MIS開發首先要進行組織結構的重新審視新信息系統的開發是對組織有目的的改造組織結構設計

進行組織結構設計，確定合理的組織形式，確定公司合理的集權、分權原則、設計有效的管理體制。按現代企業制度設置職能部門。閱讀材料1：逾淮之橘

為什么聯想、海爾的信息化建設會取得很大成功，而有人卻感慨傳統管理體制下的企業成功實施ERP的概率幾乎等于0？這不禁使人想起春秋時期晏子說過一句話，“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也”。那么，“水土異也”，異在哪些方面呢？

由于舊有的管理體制和經營理念的約束，使得諸多傳統企業信息化的推進工作舉步維艱，建設成果收效甚微。難怪聯想公司表示今后在如何輸出咨詢能力及信息化技術的時候，未來所選擇的客戶是要挑揀的，計劃經濟烙印太深的企業，聯想不會去碰。財務電算化業務自動化戰略集成化企業集成化聯想信息化歷程

海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏也指出，如果企業沒有進行企業組織結構重組，只是在現有的基礎上進行了微調，這種管理信息化不做也罷。

（

IBM，即國際商業機器公司，1911年創立于美國，是全球最大的信息技術和業務解決方案公司，業務遍及160多個國家和地區。）

20世紀50年代至80年代初期，世界計算機發展的歷史經歷了大型電腦和小型電腦階段，IBM在此期間一直處于堅如磐石的霸主地位。80年代初期至90年代中期，個人電腦與網絡時代來臨，盡管IBM公司率先提出了個人電腦，但是，由于外部的激烈競爭與內部的管理機制問題，IBM公司逐漸腿去了昔日的光環。閱讀材料2：IBM公司的組織變革

面對瞬息萬變的市場，IBM集權化的組織結構和官僚化的管理模式，已不再能很好的適應市場的新變化。從純收入上看，1990年盈利超過60億美元，而1991年卻一下子虧損近30億美元，1992年虧損50億美元，1993年虧損更高達80億美元，同時，其主要產品的市場占有率和公司的股票價格也出現下跌趨勢。

1992年底，IBM首先對其組織結構機制進行重大改革，通過使各分支單位成為利潤中心而使組織結構分權化，發展出網狀組織，進行層級縮減、組織扁平化，使每個成員都發揮專業能力。IBM公司把多種劃分部門的方式有機的結合起來，其組織結構形成了立體網絡——多維矩陣。IBM既按地域分區，如亞太區、中國區、華南區等，又按產品體系劃分事業部，如PC、服務器、軟件等事業部；既按照銀行、電信、中小企業等行業劃分，也有銷售、渠道、支持等不同的職能劃分；等等，所有這些縱橫交錯的部門劃分有機的結合成為一體。對于這個矩陣的某一位員工而言，他既是IBM某一地區事業部的一員，又是IBM公司產品體系中的一員，而且還是某一行業客戶服務部門中的一員。2、管理系統是信息系統的環境管理系統IS一、組織結構調查組織結構1、

指的是一個組織（部門、企業、車間等）的組成以及這些組成部分之間的相互關系。2、組織結構結構圖一般組織結構圖某高校組織結構圖組織結構調查內容組織內部的部門劃分領導與被領導關系信息資料的傳遞關系物資流動關系與資金流動關系各部門的工作內容與職責各級組織存在問題以及對新系統的要求等二、管理業務流程調查1．業務流程調查的內容

各環節的處理業務、信息來源、處理方法、計算方法、信息流經去向、提供信息的時間和形態（報告、單據、屏幕顯示等）。2．管理業務流程的描述圖表業務流程圖(FlowChart)

一種描述系統內各單位、人員之間業務關系、作業順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業務流程中的不合理流向。某企業物資管理業務流程圖管理業務流程圖是一種表明系統內各單位、人員之間業務關系、作業順序和管理信息流動的流程圖。用一定的符號把與業務有關的組織機構、信息、伴隨業務處理產生的現金與實物、業務處理的內容、時間和途徑的若干環節過程表示出來。圖例說明人員單位文檔、單據傳遞業務流程舉例：（1）某物資銷售業務的發貨單流程圖用戶將訂貨單交某企業的業務經理，業務經理填寫出庫單交倉庫保管員，該保管員查閱庫存臺帳，如果有貨則向用戶發貨，如缺貨，則通告車間。發貨單某物資銷售業務的發貨單流程圖用戶將訂貨單交某企業的業務經理，業務經理填寫出庫單交倉庫保管員，該保管員查閱庫存臺帳，若有貨則向用戶發貨，如果缺貨，則通告車間。（2）某物資訂貨業務的流程圖采購員從倉庫收到缺貨知單后，查問訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發出催貨請求，否則，填寫訂貨單送供貨單位。供貨單位發出貨物后，立即向采購員發出取貨通知。業務流程舉例：采購員從倉庫收到缺貨知單后，查問訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發出催貨請求，否則，填寫訂貨單送供貨單位。供貨單位發出貨物后，立即向采購員發出取貨通知。某物資訂貨業務的流程圖（3）某物資領料業務的流程圖

車間填寫領料單給倉庫要求領料，庫長根據用料計劃審批領料單，未批準的退回車間，已批準的領料單被送到倉庫保管員處。倉庫保管員查閱庫存臺帳，若有貨，則通知車間前來領料，否則將缺貨通知采購人員。業務流程舉例：某物資領料業務的流程圖車間填寫領料單給倉庫要求領料，庫長要根據用料計劃審批領料單，未批準的退回車間，已批準的領料單被送到倉庫保管員處。倉庫保管員要查閱庫存臺帳，若有貨，則通知車間前來領料，否則將缺貨通知采購人員。第三節數據流程調查一、數據流程調查的內容二、數據的來源三、數據流程圖

管理業務調查過程中繪制的管理業務流程圖，雖然形象的表達了管理中信息的流動和存儲過程。但是還是沒有完全脫離一些物質要素（如單據等）。為什么進行數據流程調查？一、數據流程調查的內容1.收集原系統全部輸入單據（如入庫單、收據、憑證）、輸出報表和數據存儲介質（如賬本、清單）的典型格式。2.弄清各環節上的處理方法和計算方法。3．在上述各種單據、報表、賬本的典型樣品上或用附頁注明制作單位、報送單位、存放地點、發生頻度（如每月制作幾張）、發生的高峰時間及發生量等。4．在上述各種單據、報表、賬冊的典型樣品上注明各項數據的類型數字、字符、長度、取值范圍（指最大值和最小值）。二、數據流程圖1．數據流程圖（DFD，DataFlowDiagram）

全面地描述信息系統邏輯模型的主要工具，它可以用少數幾種符號綜合地反映出信息在系統中的流動、處理和存儲情況。2．數據流程圖的特征（1）抽象性（2）概括性3、數據流程圖的基本符號外部實體(ExternalEntity)處理過程(Process)數據存儲(DataStore)數據流(DataFlow)1、外部實體外部實體(ExternalEntity)或外部項

外部項（外部實體）為系統外部的人、部門、單位等。主管領導會計報表管理2、處理過程處理過程

(Process)或處理邏輯

在DFD中，處理邏輯表示對數據的變換，從用戶的角度看就是表示系統能夠“作什么”。

3種類型的數據變換會計憑證處理（1）數據格式的轉換期末憑證結賬（2）數據內容的轉換會計憑證打?。?）數據表現形式的轉換3、數據存儲數據存儲(DataStore)數據存儲是指通過數據文件、文件夾或賬本等存儲數據。

4、數據流數據流(DataFlow)數據流表示數據在系統中的流動。說明1、利用綜合的數據流名稱簡化DFD；主管領導會計報表管理資產負債表利潤表財務變動表主管領導會計報表管理會計報表4、數據流程圖的畫法按業務流程圖理出的業務流程順序，將相應調查過程中所掌握的數據處理過程，繪制成一套完整的數據流程圖，一邊整理繪圖，一邊核對相應的數據和報表、模型等。如果有問題，則定會在這個繪圖和整理過程中暴露出來。由于實際數據處理過程常常比較繁雜，故應該按照系統的觀點，自頂向下地分層展開繪制。黑灰半透明透明數據流程圖繪制示例第1層用戶P1銷售處理訂貨單發貨單第2層P1.1判定訂貨

處理方式P1.2開發貨票P1.3開付款

通知單D1(訂貨單)D3(訂貨單)用戶訂貨單訂貨單存檔財務

科發貨票等有貨再發貨訂貨單D2(訂貨單)待付款訂貨單倉庫發貨票發貨票庫存帳信用手冊訂貨單付款通知單P1

數據流程圖是分層次的，繪制時采取自頂向下逐層分解的辦法。

1、首先畫出頂層（第一層）數據流程圖。頂層數據流程圖只有一張，它說明了系統的總的處理功能、輸入和輸出。

2、下一步是對頂層數據流程圖中的“處理”進行分解，也就是將“庫存處理”分解為更多的“處理”。P1P2P3P1.1P1.2P2.1P2.2P3.1P3.2P1.1.1P1.1.2P1.1.3案例:汽車配件公司：第一層數據流程圖

顧客供應商1處理業務訂貨單發貨單訂貨單發貨單配件庫存案例:汽車配件公司：第二層數據流程圖顧客供應商銷售訂貨單發貨單配件庫存1－1采購1－2訂貨單發貨單到貨通知會計1－3收據應付款通知向供應商的訂貨單汽車配件公司：第三層數據流程圖顧客采購編輯訂貨單訂貨單配件庫存1.1.1確定顧客訂貨1.1.3產生暫存訂貨單1.1.5對照暫存訂貨單1.1.6業務員開發貨單并修改庫存1.1.4不合格顧客D2D3可發訂貨不滿足的訂貨登錄新顧客數據1.1.2暫存訂貨單D4到貨通知新顧客編制銷售和庫存報表1.1.8銷售歷史D5應收款明細賬D10配件庫存D3合格的訂貨單檢索庫存1.1.7經理詢問庫存庫存狀態5．數據流程圖的作用（1）系統分析員用這種工具自上向下分析系統信息流程；

（2）根據數據流向，清晰表達數據流的情況；

（3）便于用戶表達功能需求和數據需求及其聯系。第四節數據字典數據流程圖描述了系統的分解，即描述了系統由哪幾個部分組成、各個部分之間的聯系等等，但是還沒有說明系統中各個成分的含義。數據字典的含義

數據字典是指對數據的數據項、數據結構、數據流、數據存儲、處理邏輯、外部實體等進行定義和描述，其目的是對數據流程圖中的各個元素做出詳細的說明。

數據字典的內容數據項數據結構數據流處理邏輯數據存儲外部實體對數據流程圖中的幾個方面進行具體的定義。一、數據項的定義數據項又稱為數據元素，是最小的數據組成單位，是不可再分的數據單位。如：學號、姓名等具體包括：（1）數據項的名稱、編號、別名和簡述；

（2）數據項的長度；

（3）數據項的取值范圍；例：數據項定義數據項編號：ID201數據項名稱：材料編號別名：材料編碼簡述：某種材料的代碼類型及寬度：字符型，4位取值范圍："0001"~"9999"表7.1數據項定義二、數據結構的定義數據結構的描述重點是數據之間的組合關系，即說明這個數據結構包括哪些成分。DS03-01：用戶訂貨單DS03-02：訂貨單標識DS03-03：用戶情況DS03-04：配件情況I1：訂貨單編號I3：用戶代碼I10：配件代碼

I2：日期I4：用戶名稱I11：配件名稱I5：用戶地址I12：配件規格I6：用戶姓名I13：訂貨數量I7：電話

I8：開戶銀行I9：賬號

表7.2用戶訂貨單的數據結構復雜的數據結構S1I1S2I2S3I3I4I5I6S4I7I8I9數據字典中對數據結構的定義包括以下內容：（1）數據結構的名稱和編號；

（2）簡述；

（3）數據結構的組成。例：數據結構定義數據結構編號：DS03-01數據結構名稱：用戶訂貨單簡述：用戶所填用戶情況及訂貨要求等信息數據結構組成：DS03-02+DS03-03+DS03-04表7.3數據結構定義三、數據流的定義數據流由一個或一組固定的數據項組成。例：數據流定義數據流編號：F03-08數據流名稱：領料單簡述：車間開出的領料單數據流來源：車間數據流去向：發料處理模塊數據流組成：材料編號十材料名稱十領用數量十日期十領用單位數據流量：10份／時高峰流量：20份／時（上午9：00－－－－11：00）表7.4數據流定義四、處理邏輯的定義僅對數據流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。例：處理邏輯定義處理邏輯編號：P02-03處理邏輯名稱：計算電費簡述：計算應交納的電費輸入的數據流：數據流電費價格，來源于數據存儲文件價格表；數據流電量和用戶類別，來源于處理邏輯“讀電表數字處理”和數據存儲“用戶文件"。處理：1、根據數據流“用電量”和“用戶信息”，檢索用戶文件，確定該用戶類別；2、再根據已確定的該用戶類別，檢索數據存儲價格表文件，以確定該用戶的收費標準，得到單價；3、用單價和用電量相乘得該用戶應交納的電費。輸出的數據流：數據流“電費”一是去外部項用戶，二是寫入數據存儲用戶電費賬目文件。處理頻率：對每個用戶每月處理一次。表7.5處理邏輯定義五、數據存儲的定義

數據存儲在數據字典中只描述數據的邏輯存儲結構，而不涉及它的物理組織。例：數據存儲定義數據存儲編號：F03-08數據存儲名稱：庫存賬簡述：存放配件的庫存量和單價數據存儲組成：配件編號十配件名稱十單價十庫存量十備注關鍵字：配件編號相關聯的處理：P02,P03表7.6數據存儲定義六、外部實體的定義

外部實體是數據的來源和去向。因此在外部實體中的條目主要說明外部實體產生的數據和輸入的數據以及外部實體的數量。例：外部實體定義外部實體編號：S03-01外部實體名稱：用戶簡述：購置本單位配件的用戶輸入的數據流：D03-06,D03-08輸出的數據流：D03-01表7.7外部實體定義數據字典的作用數據字典最重要的作用是作為分析階段的工具。在結構化分析中，數據字典的作用是給數據流圖上每個成分加以定義和說明。數據字典是一種用戶可以訪問的記錄數據庫和應用程序源數據的目錄。第五節處理邏輯的描述工具一、判斷樹判斷樹是用來表示邏輯判斷問題的一種圖形工具，它能簡潔地表達數據流程圖中處理邏輯的邏輯判斷功能。一、判斷樹（圖示）根條件條件條件條件條件條件條件行動行動行動行動行動示例訂貨折扣政策如下：（1）年交易額在5萬或5萬以下，則不給予折扣；（2）對于年交易額在5萬以上時：如果無欠款，則給予15%的折扣；如果有欠款，而且與本公司的交易關系在20年以上，則折扣為10%；如果有欠款，而且與本公司交易關系在20年以下，則折扣為5%。判斷樹訂貨處理優惠待遇年交易額5萬以上年交易額5萬或以下無欠款有欠款交易20年以上交易20年以下15%10%5%0%

>庫存量

欠款時間

>100天

>30天≤100天需求量需求量≤庫存量≤庫存量

>庫存量先按庫存發貨，進貨后再補發先付款，再發貨立即發貨不發貨通知先付欠款≤30天例1：某貨運站的收費標準如下：若收件地點在本省，則快件每公斤5元，慢件每公斤3元；若收件地點在外省，則在20公斤以內（包括20公斤）快件每公斤7元，慢件每公斤5元；而超過20公斤時，快件每公斤9元，慢件每公斤7元。

示例若收件地點在本省，則快件每公斤5元，慢件每公斤3元；若收件地點在外省，則在20公斤以內（包括20公斤）快件每公斤7元，慢件每公斤5元；而超過20公斤時，快件每公斤9元，慢件每公斤7元。

例2：生產A和B兩種產品，對工人超產獎勵的政策:

對于A產品的生產者，當超產件數小于或等于50件時，每超產一件獎勵1.00元；超產件數大于50件，小于或等于100件時，大于50件部分每件獎勵1.25元；超產數大于100件時，超產100件部分每件獎勵1.50元。對于B產品的生產者，當超產件數小于或等于25件時，每超產一件獎勵2.00元；超產件數大于25件，小于等于50件時，大于25件部分每件獎勵2.50元；超產數大于50件時，超產50件部分每件獎勵3.00元。二、判斷表

在處理邏輯中，如果判斷樹的條件較多，各個條件又相互結合，相應的決策方案比較多，在這種情況下用決策樹表示，樹的結構比較復雜，圖中各項注釋也比較繁瑣。條件及行動12345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%條件語句條件項行動語句行動項判斷表條件及行動12345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYN構造判斷表的方法：列出所有可能的條件及方案;

按全部方案列出其選擇的行動;

縮小表的列數。即在相同的行動列中，尋找不必要存在的條件所列出的方案，并將這些方案從表中刪除。判斷表的簡化（1）條件及行動12345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYN判斷表的簡化（2）條件及行動1345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYNNNNYNNYYNNYNYNYN判斷表的簡化（3）條件及行動1345條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYNYNNYYNY判斷表（決策表）決策規則號123456條件欠款時間≤30天YYNNNN欠款時間>100天NNYYNN需求量≤庫存量YNYNYN應采取的行動立即發貨√先按庫存量發貨,進貨后再補發

√先付款,再發貨√不發貨√要求先付欠款

√

√例1：某貨運站的收費標準如下：若收件地點在本省，則快件每公斤5元，慢件每公斤3元；若收件地點在外省，則在20公斤以內（包括20公斤）快件每公斤7元，慢件每公斤5元；而超過20公斤時，快件每公斤9元，慢件每公斤7元。示例決策規則號123456條件本??？YYNNNN<20kgYYNN慢件？YNYNYN應采取的行動3元/kg√5元/kg√√7元/kg√√9元/kg√例2：生產A和B兩種產品，對工人超產獎勵的政策:

對于A產品的生產者，當超產件數小于或等于50件時，每超產一件獎勵1.00元；超產件數大于50件，小于或等于100件時，大于50件部分每件獎勵1.25元；超產數大于100件時，超產100件部分每件獎勵1.50元。對于B產品的生產者，當超產件數小于或等于25件時，每超產一件獎勵2.00元；超產件數大于25件，小于等于50件時，大于25件部分每件獎勵2.50元；；超產數大于50件時，超產50件部分每件獎勵3.00元。決策規則號12345678條件是A產品嗎？YYYYNNNN1<N<=25YNNNYNNN25<N<=50NYNNNYNN50<N<=100NNYNNNYNN>100NNNYNNNY決策方案N*1.00√√50.0+(N-50)*1.25√50.0+50*1.25+(N-100)*1.50√N*2.00√25*2.00+(N-25)*2.50√25*2.00+25*2.50+(N-50)*3.00√√

結構英語表示法是一種模仿計算機語言來描述處理邏輯的方法。它使用了由“IF”、“THEN”和“ELSE”等詞組成的規范化語言。（見右例）。

IF欠款時間≤30天

IF需要量≤庫存量

THEN立即發貨

ELSE

先按庫存量發貨，進貨后再補發

ELSEIF欠款時間≤100天

IF需求量≤庫存量

THEN先付款再發貨

ELSE

不發貨

ELSE

要求先付欠款三、結構英語表示法

IF購貨金額在5萬以上

THENIF無欠款

THEN折扣率為15%ELSEIF與公司交易20年以上

THEN折扣率為10%ELSE折扣率為5%ELSE無折扣示例第六節系統化分析可行性分析管理業務調查數據流程調查組織結構調查管理功能調查業務流程調查數據流程圖數據字典處理邏輯的表達概括、抽象具體概括、抽象的數據對象及流程具體的管理業務我們所得到的業務流程、數據流程是否存在不足之處呢？

通過對原有系統的調查和分析，找出原系統業務流程和數據流程的不足，提出優化和改進的方法，給出新系統所要采用的信息處理方案。有必要一、分析系統目標

對詳細調查對可行性分析報告中提出的系統目標作再次考察，對項目的可行性和必要性進行重新考慮，并根據對系統建設的環境和條件的調查修正系統目標，使系統目標適應組織的管理需求和戰略目標。二、分析業務流程

分析原有系統中存在的問題，以對現有業務流程進行重組，產生新的更為合理的業務流程。業務流程分析過程包括以下內容：1．原有流程的分析2．業務流程的優化3．確定新的業務流程4．新系統的人機界面：確定人和機器的分工三、分析數據流程與業務流程的改進和優化相對應，數據流程的分析和優化一直是系統分析的重要內容。數據流程分析的內容包括：1．原有數據流程的分析2．數據流程的優化3．確定新的數據流程4．新系統的人機界面四、功能分析與子系統劃分為了實現系統目標，系統必須具備一定的功能。功能就是做某項工作的能力。目標A功能B功能……G功能B1功能B2功能B3功能

使用U/C矩陣在系統規劃階段進行學院綜合管理教學教務管理黨務管理后勤管理教師管理學生黨務管理教師黨務管理團組織管理過程/數據類法從數據處理的角度來看，過程和數據類之間的關系只有3種：□產生并使用（C，Create）□使用（U，Use）□無關（Null）回顧：子系統劃分方法1、根據功能需求以及信息需求，獲得初始U/C矩陣盡量按照企業產品生產的順序將業務過程從上自下排列，將數據類從左自右排列。2、針對每一個數據類，依次判斷每個業務過程與之相關的關系（U，C），當對全部數據類判斷完成后，就獲得初始U/C矩陣。

3、采用表上作業法，調整表中的列，使字母“C”盡量靠近對角線。調整過程直到大多數的C調整到對角線上為止。得到最終U/C矩陣。

五、數據屬性分析數據用屬性的名和屬性的值來描述事物某方面的特征。一個事物的特征可能表現在各個方面，需要用多個屬性的名和其相應的值來描述。1．數據的靜態特性分析2．數據的動態特性分析（1）固定值屬性。（2）固定個體變動屬性。（3）隨機變動屬性。職工代碼姓名部門基本工資電費病事假扣款1001李小明01500.0020.001002周英杰01400.0015.0080.001003劉一波02350.0012.001004吳關新0155018.001005趙子英0160026.0012.00屬性名固定值屬性固定個體變動屬性隨機變動屬性數據的動態特性分析六、數據存儲分析

首先是分析用戶要求，也就是調查清楚用戶希望從MIS中得到哪些有用信息，然后通過綜合抽象，用適當的工具（如E－R圖等）進行描述?；仡櫍篍－

R圖繪制1、利用分類、聚集、概括等方法抽象出實體，并一一命名。2、描述實體之間的聯系3、實體屬性和聯系屬性的說明圖書作者寫作出版社類別頁數ISBN*書名姓名出生地身份證號*定稿時間價格七、數據查詢分析

通過調查和分析，將用戶需要查詢的問題列出清單或給出查詢方式示意圖。查詢方式八、數據的輸入輸出分析分析各種數據輸入的目的和適用范圍、數據量的大小以及存在的問題。對各種輸出報表（包括手工填寫的）的目的和使用范圍進行分析，弄清哪些報表是多余的，或者是不符合實際要求的，系統的處理速度和打印速度是否能滿足輸出的要求等。九、數據處理方式的確定數據處理的方式可分為兩類：1、成批處理方式按一定時間間隔（小時、日、月）把數據積累成批后一次輸入計算機進行處理。2、聯機實時處理方式面向處理，數據直接從數據源輸入中央處理機進行處理，由計算機即時作出回答，將處理結果直接傳給用戶。第七節管理模型的研究與確定網絡一、綜合計劃模型綜合計劃是企業生產、經營活動的總規劃。常用的綜合計劃模型有兩類：1．綜合發展模型2．資源限制模型企業中長期計劃模型廠長任期目標分解模型新產品開發和生產結構調整模型中長期計劃滾動模型數學規劃模型資源分配限制模型二、生產計劃管理模型生產計劃包括生產計劃大綱和生產作業計劃兩類1．生產計劃大綱主要安排與綜合生產計劃有關的生產指標2．作業計劃模型具體安排了生產產品數量、加工路線、加工進度、材料供應、能力平衡等三、庫存管理模型

常用的程序化庫存管理模型有庫存物資分類法、庫存管理模型等，此外還有最佳經濟批量模型等。四、財務成本管理模型1．成本核算模型2．成本預測模型3．成本分析模型五、統計分析與預測模型統計分析與預測模型一般用來反映銷售、市場、質量、財務狀況等的變化情況及未來發展的趨勢。常用的預測模型有：多元回歸預測模型時間序列預測模型普通類比外推模型等演示：保本點銷售量40008000固定成本線成本線Y=3000+5*x銷售收入線Y=20*x保本銷售點演示：物資ABC分類法核心思想在決定一個事物的眾多因素中分清主次。識別出少數的但對事物起決定作用的關鍵因素和多數的但對事物影響較少的次要因素。分類占總價值的百分比占總數量的百分比A類物資65%~80%15%~20%B類物資15%~20%30%~40%C類物資5%~15%40%~55%演示：預測1、簡單移動平均法2、指數平滑法3、一元線性回歸法第八節提出新系統的邏輯方案一、邏輯方案的含義

邏輯方案是新系統開發中要采用的管理模型和信息處理方法。

邏輯方案是系統分析階段的最終成果，也是今后進行系統設計和實施的依據。二、邏輯方案的內容1．新系統的業務流程2．新系統的數據流程3．新系統的邏輯結構4．新系統中數據資源的分布5．新系統中的邏輯模型案例：工資處理的業務流程圖與數據流程圖工資管理信息子系統上月工資發放清單職工代碼姓名部門基本工資津貼房費電費病事假扣款應發工資1001李小明0150050150203801002周英杰01400409015802551003劉一波013502540303051004吳關興023003050102701005趙子英02400409025325本月人員及工資變動表職工代碼姓名部門基本工資津貼房費備注1002周英杰014004090調走1004吳關興013503550調整工資、換部門1005趙子英024504590調整工資1009黃正義0260060120新進本月扣款清單職工代碼姓名部門扣電費病事假扣款1003劉一波01201005趙子英022060工資處理過程的業務流程圖財務科上月發放清單人事科變動表財務科總務科扣款清單本月工資發放清單財務科工資發放清單人事科抄寫人員工資變動表上月工資發放清單填寫扣款本月工資發放清單總務科扣款清單填寫計算應得工資本月工資發放清單工資發放員本月工資發放清單工資管理系統的數據流程圖《系統分析》習題1、系統分析的具體工作包括（

）可行性分析詳細調查系統化分析提出新系統的物理模型2、在開發管理信息系統時，首先要做好系統開發的（

）可行性分析系統化分析詳細調查新系統的邏輯設計和物理設計3、在可行性分析中，經濟可行性分析的工作主要包括（）檢查管理是否規范計算機技術是否滿足用戶要求對項目的經濟效益進行評價領導是否支持4、系統詳細調查的主要內容有（）計算機的性能管理業務狀況調查數據流程調查MIS的運行效率5、描述管理業務流程的圖表有（）管理業務流程圖和數據流程圖數據流程圖和表格分配圖管理業務流程圖和表格分配圖管理業務流程圖和框圖6、數據流程圖的特性包括（）一般性和特殊性具體性和抽象性抽象性和概括性一般性和具體性7、在數據分析中，數據靜態特征分析的任務是（

）確定數據的變動特性確定數據的類型、長度、小數位等確定輸入什么數據，以什么方式輸入驗證數據的正確性8、有關數據流程圖作用描述不正確的是（）反映系統中的決策與控制過程從總體上描述系統的邏輯功能、系統內各部分的

信息聯系及系統外部各有關事物的聯系反映系統中信息運動規律系統邏輯模型的主要描述工具9、系統分析階段的最終成果是（

）DFD圖邏輯方案流