第19頁共19頁讀《早該這樣管門店》有感讀《早該這樣管門店》有感。周末光陰，讀了宋健老師打造黃金門店的實戰指南之《早該這樣管門店》一書后，令我受益匪淺，深有感觸?！对缭撨@樣管門店》一書本著“從工作中來，到工作中去的”的指導思想，主要針對門店人員管理中遇到的詳細問題，通過大量理論案例，告訴我們在實際工作中要從老板、店長、導購員三個不同層面的“三個接觸點”對門店進展調研管理，從而有效提升門店的銷售量和銷售額。由此，我聯想到當下中國電信的天翼門店起步比較遲，相較挪動、聯通來說卻是最年輕，最富有激情的一新生股力量。那我們該如何支撐整個門店業務的產品銷量，充分挖掘代理商潛在的創造性，我們就要從三個接觸點開始分析^p管控。首先，我們門店管理的第一接觸點是老板，他們是整個門店的關鍵決策人，仿佛是一輛車的方向所在。從他們選擇電信作為合作對象那就證明他們看好我們提供的開展前景，這個也是我們合作的根底。對于他們來說，最大的困惑是我付出了10萬或是20萬的本錢，怎么樣的管理形式能留住員工，什么樣的狀態下能實現收益最大化？那么，我們就要從日常的走訪或聯絡中及時理解他們的心理動態，積極傾聽他們在運作中存在的問題，適時提出自己的意見，幫助分析^p某項套餐帶給他們的利潤空間，調動業務開展的能動力，并為今后的工作打下扎實的客情根底。同時，還要加強“做了沒有、做到位了沒有”兩個執行力的監管，這樣才能確保門店總體的運營狀態。然后，我們的第二個接觸點是店長。他們是門店業務開展的關鍵人物，仿佛是一輛車的發動機，在日常工作中起著承上啟下帶頭運轉的作用，負有人員培訓師的職責。平時我們要以店長為抓手開展業務開展和產品銷售，并將最新營銷政策傳達執行到位。還要定期組織店長例會，主要針對門店利用“四流三率”法那么進展經歷分享，提升自身的綜合管理才能。最后，我們的第三個接觸點就是店內的導購員。他們是直接面對客戶的群體，是一輛車的油門加速系統。他們的業務程度、效勞技巧和銷才能都直接關系到門店的總體形象，目前我們的導購員普遍缺乏職業信心、流動性大的特點，所以我們必須結合店長加強人員的職業規劃培訓，追加銷售獎勵，增加人員的歸屬感意識。所以，我看到三個層面的接觸點是交融和不可斷裂的，在實際工作中必須將三點的重要性認識到位，同時，在此根底上我們要抓住接觸點的動態提升，包括在店內助銷和現場營銷管理，提升工程團隊成效，只有這樣，我們才能診斷門店生存的脈搏跡象。以上“三個接觸點”是我看了這本書后對于提升門店管理才能的一點聯想，這只是書中所闡述門店管理方面的冰山一角，我相信很快能運用到實際工作中去，這也是這本書的魅力所在?！疽韵聻橘浰拖嚓P文檔】心得體會擴展閱讀優秀范文：讀《哈佛醫生這樣做手術》有感半個多世紀前，胡適先生曾寫過一篇《差不多先生》，給、生活馬馬虎虎人群作了形象畫像，入木三分。100多年前，《致加西亞信》把羅文忠誠、敬業、勤奮、創新“送信”故事演繹得出神入化，獨領風騷。區委五屆七次全會上印發薄薄一張紙素描而出《哈佛醫生這樣做手術》，力透紙背，哈佛醫生以“高度負責態度、一絲不茍”，給他們中國同行帶來“震動”、汗顏、甚至是警醒。假設說羅文精神詮釋是充分發揮人主觀能動性話，哈佛醫生作風必將把“和諧、、創新、奮進”八字作風礪煉得更具神韻，“差不多先生”那么應在哈佛醫生手術刀下重獲新生。技術以嚴密求精為貴，工作以嚴謹求進為貴，做人以嚴格律己為貴。今年是ｘｘ“五年齊動”統籌開展提升之年，作為區委參謀部和效勞部，我們更應礪煉嚴謹之風，營造嚴謹之氣，塑造嚴謹之團隊，樣樣工作講究精益求精，次次效勞致力盡善盡美，個個成員把嚴謹當作一種自覺追求，使嚴謹、細致成為辦公室工作良好風氣。一、覺悟嚴謹之內涵覺悟決定心態，心態影響習慣，習慣成就工作，工作美麗人生。區委五屆七次全會在全區倡導嚴謹觀，要求全區各項工作在細節上下功夫，追求精致、、經典。辦公室全體成員必須始終保持工作無小事覺悟，以“不能因為我不嚴謹給工作帶來損失”心態，鍛煉事事、時時、處處講嚴謹良好習慣。覺悟嚴謹內涵，要表達在工作標桿上。醫生工作標桿決定手術質量上下，精神決定工作“氣象指數”。辦公室“三個一流”對自身是嚴格要求，對全區性工作來說，那么是必然定位。我們要在工作標桿上書寫三種風氣。一是“零失誤”志氣。萬無一失，一失萬無?！鞍俜种弧笔д`就等于百分之百失敗。對每一項工作、每一道程序都要嚴把關、把嚴關，做到“效勞領導零缺陷、協調辦事零缺乏、聯絡群眾零間隔”，將效果提上去，把失誤降為零；二是“出”靈氣。要有一種精雕細刻、精益求精精神，文稿寫作堅持高程度，辦事辦會堅持高標準，創出，力爭一流，不留遺憾，多留“遺產”；三是“拓內涵”銳氣。外樹形象，內強素質。在“零失誤”、“出”同時，要總結經歷，樹立典型，不斷拓展辦公室工作內涵，礪煉區委辦人人格特質。覺悟嚴謹內涵，要表達在工作態度上。要致力于消除四種不良狀態：一是應付狀態。有備方能無患，辦公室全體同志都要認真對照“五個不讓”、“六個馬上就辦”要求，衡量自己工作，找出自己缺乏；二是情緒化狀態。辦公室工作貴于百事如常，要在工作中保持一種豁達、大氣心態，在榮辱面前、在進退面前、在得失面前寵辱不驚、不驕不躁，不憑性子做事，不看心情待人，不搞向低程度、低層次互相攀比；三是不知然狀態。要著重在增強業務才能上下功夫，在進步工作標準性上下功夫，在遵守規那么上下功夫，于細微處見程度，在平常處顯真經，于細微處見精神，在平常處顯素質；四是不用心狀態。對于一些看似小事工作或環節，要用“笨方法”去記，用巧方法去做，用細活兒去辦，不能過后就忘，破綻頻出。覺悟嚴謹內涵，要表達在工作方法上。一次手術要獲得成功，科學診斷、標準流程、嚴格制度和精湛醫術是保證。辦公室工作程序性很強，各項要求很高，要努力做到“四化”：一是工作超前化。任何一項工作，都要考慮謀劃在前，籌備運作在前，文稿處理在前，想細每個環節，想全每個方面，想遍整個過程，做到件件有準備，時時有底數，事事有對策，即使已經籌備停當，亦應在腦海中“過一遍電影”；二是工作責任化。一個人才能有大小，見識有上下，但責任心卻是平等。有責任感才會嚴格要求自己，要用“高投入”磨煉自己，用高標準反省自己，追求工作準確性和完美性。對責任內工作，要做到有責任不推卸，有困難不畏縮，有費事不回避；對領導交辦事不說“不”，對日常工作不說“與我無關”，自覺維護辦公室整體形象；三是工作程序化。百密尚且一疏，千慮難免一失。辦公室工作頭緒繁雜，突擊性很強，公文處理、文稿協作、協調效勞、會議籌備、信息督查、機要保密等等工作，都要嚴格按照既定程序和制度嚴格執行，力求做到絲絲相接，環環相扣，滴水不漏；四是工作用心化。凡事少一點應付，多一份盡心；少一點放松，多一點精細；少一點馬虎，多一點認真，要以大局之心，細致之眼，將用心好狀態進展到底。二、追求嚴謹之風氣冰凍三尺非一日之寒，差不多先生并非天生；梅花香自苦寒來，哈佛醫生之作風、人格也并非一日之功，其敬業精神和職業素養令我們感動、感情和感懷。全辦每個同志嚴謹作風和良好習慣絕不是一兩天就能養成，需要我們從如今做起，從每一件小事做起，從每一處細節抓起。礪煉嚴謹之風，應著重從三個方面入手：一是強化嚴謹態度。態度決定一切。對任何一件經辦工作，都要本著追求完美、不出過失“應有態度”，嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和搪塞。要時時刻刻、事事處處、年年月月，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領導布置工作在我手中延誤，不讓需要辦理文件在我手中積壓，不讓各種過失在我這里發生，不讓到辦公室聯絡工作同志在我這里受到冷落，不讓辦公室形象在我這里受到影響。《優秀范文：讀《哈佛醫生這樣做手術》有感》是篇好，涉及到工作、嚴謹、辦公室、狀態、精神、醫生、做到、不讓等方面，希望您能有所收獲。讀有感讀有感繼承優良傳統創立美妙景區——讀《為人民效勞》有感再讀《為人民效勞》，本人感受頗多，雖然此文寫于六十多年前，但其中的思想和觀點對于今天身為____和____所領導的政府工作人員的我們，對于云居山柘林湖風景名勝區管理委員會的工作都是具有非常重大的指導作用和教育意義的。第一，要認清職責?！稙槿嗣裥凇芬晃拈_篇即寫到，我們的____和____所領導的八路軍、新四軍，是____的隊伍。我們這個隊伍完全是為著解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的。這兩句話說明了無產階級政黨的性質決定著該政黨的職責，那就是為了人民的利益而工作。云居山柘林湖風景名勝區管理委員會是____領導的一級政府組織，理所當然的應該執行黨的道路，履行其職責。我認為這一點很重要，也很容易被忽略?，F實中往往就有那么一些干部，生活中脫離群眾，工作上無視群眾利益，做出危害群眾利益的事，成了人民的敵人，淪為黨和國家的罪人。本人作為該管理委員會的主要領導，不但要清楚的認識到自己該做什么，為誰而做，更要帶著本單位的同志認清職責，努力地為人民的利益而工作。只有這樣，本管理委員會才能在工作中不迷失方向，不做損害人民利益的事情；才能不背離市委、市政府成立本委員會的良好初衷；也才能更好的踐行“三個代表”重要思想，真正做到以人為本，科學合理的開發柘林湖風景名勝區。第二，要不畏困難。人的死有重于泰山，或輕于鴻毛。為人民利益而死，就比泰山還重；替賣力，替剝削人民和壓迫人民的人____，就比鴻毛還輕。這就要求在____戰爭年代不但要有不怕吃苦的精神，更要有不畏犧牲的精神，要有能為人民的利益甘灑熱血的自豪感。而在如今的社會建立時期，同樣需要發揚這種一不怕苦，二____的____精神。云居山柘林湖風景名勝區管理委員會成立的時間不長，正處在創業起步階段，正所謂萬事開頭難，其創業的艱辛是可想而知的。假設沒有那種一不怕苦，二____的____精神，是不可能完成市委、市政府交給我們的任務的。為此，本人將帶著管理委員會的全體工作人員，發揚張思德同志的那種一不怕苦，二____的精神，努力工作，為九江的大旅游建立添磚加瓦。第三，要虛心納諫。文中指出，因為我們是為人民效勞的，所以，我們假設有缺點，就不怕別人批語指出。人無完人，金無足赤。做事情也是這樣，總有百密一疏的時候。但我們需要的是這種虛心承受批評的胸懷、敢于正視錯誤的勇氣和積極改正錯誤的作風。云居山柘林湖風景名勝區管理委員會成立時間較短，工作上沒有太多經歷可循，許多事情還是處于探究階段，難免出現這樣或那樣的失誤。但只要我們發揚____這種批評與自我批評的作風，虛心承受來自廣闊人民群眾的批評和建議，實行“知無不言，言無不盡”，“言者無罪，聞者足戒”，“有那么改之，無那么加勉”這些中國人民的有益格言，就一定可以使本管理委員會在工作中不犯或少犯錯誤，更好更快的建立出一個美麗和諧的風景名勝區。第四，要團結互助。在____戰爭年代，____戰士來自五湖四海，為了一個共同的____目的，走到一起來。要求干部要關心每一個戰士，一切____隊伍的人都要互相關心，互相保護，互相幫助。俗話說，打虎還需親兄弟，上陣要靠父子兵。所以團結是戰爭時期獲得____成功的必要因素。所謂團結出戰斗力，說的就是這個道理。現期是我國社會各項事業改革的關鍵時期，各種矛盾錯綜復雜，不同利益階層互相激蕩，所以我們更應該分清敵友，最大限度的團結一切可以團結的力量。本人身為管理委員會的主要領導，不僅要團結本單位的全體干部，更要同社會各階層、團體、組織和個人打交道，建立友誼，在求大同，存小異的根底上，大力引進技術、人才和資金，相信人心齊，泰山移，一定可以把云居山柘林湖風景名勝區開發得更快更好。《為人民效勞》一文中值得我們學習的地方還很多，如教育我們要甘于平凡，在平凡的崗位上干出不平凡的成績，又如教育我們要樹立典型，利用典范的力量等等。無數先烈在過去異常艱辛的年代推翻了壓在人民頭上的三座大山，獲得了新民主____的成功，我相信，只要我們繼承和發揚先輩們的優良____傳統，就一定能建立出一個環境優美、生態和諧、風景迷人，游客流連的柘林湖風景名勝區。從而為打造美麗、富裕、和諧、強盛的新九江奉獻一份力量。讀有感讀《活好：我這樣活到105歲》心得讀《活好：我這樣活到105歲》心得不確定的時代，我們很容易陷入各樣的痛苦之中，不是我們不順從自己的內心，而是我們不知道追求什么。105歲的智者日野原先生，將大半生時間獻給效勞別人，在即將分開這個美妙的世界前，以對話的方式，將他關于死亡、生命、家庭、朋友、工作、孤獨等的考慮，向所有愿意聆聽的人娓娓道來。提問的人有老人、孩子，也有很多仍在職場工作的人，在36個問答之中，你能看到關于人生疑問的幾乎全部答案。一直都很想讀這一類書籍，因為從心里想知道那些活了大半個世紀的人，悠長的歲月留給了他們什么。這本書真的很好地解答了我的許多疑惑，分享一下我從這本書中收獲的幾點：1、身體安康。不要等到躺在病房里才懊悔沒有珍惜自己的身體，因為可能已經來不及。身體是一切，沒有安康人世間的一切都化作零。所以日常多注意鍛煉，哪怕只是每天多走半個小時的路。2、內心柔軟。內心柔軟并不意味著脆弱，它是一種力量，或者我們可以說是柔韌。它表達的是一種為人處世的態度。面對自己柔軟，對于自己的缺點缺乏，學會溫順以待，學會寬容諒解，這樣才不會自卑。面對別人柔軟，意味著你要看到別人的優點長處，不要斤斤計較他們與你不和的方面，多換個角度考慮，或許你也會發現曾經讓你糟心的或許也有自己得意的一面。3、學會感恩，太陽每天都會照常升起，或許有時你看不到它，但其實它只是躲在烏云的后面，所以你要明白，它從未遲到更從未缺席。因此當你每天睜開眼看到了光亮，無論這光亮里是否帶著金黃，這便已經是我們最該感恩的事。學會感恩，你便能多點寬容，少點抱怨。感恩家人，你便明白親情的珍貴與美妙;感恩愛人，你便懂得付出遠比索取來的重要;感恩朋友，你便知曉友誼如暗夜里的微光所給予的那種滿滿的感動;感恩對手，你便學會如何從這種處處是競爭的社會中不忘初心地堅持下去;感恩陌生人，感恩你與他們一次次擦肩而過的緣分，如此你便領悟你可以感恩前面的那些人是前世得來的多么大的福分。4、堅持夢想。我一直都很羨慕那些有信仰的人，因為我覺得無論到何種境地，信仰都可以使他們堅持到最后一秒，這是一種偉大的力量。我覺得夢想也可以成為我們的信仰，你堅信它終有一天可以實現，并為之不懈努力，為之艱辛奮斗，無論最終結果如何，我相信這個過程就足以在年老時給你無限的感動與回憶。我們回望一生，哦，原來我已留下痕跡。大概就可以閉上眼，嘴角微微上揚。讀《邊城》有感不可否認，沈從文的《邊城》是中國現代文學史上一件別致的藝術。就藝術手段對寫作意圖的準確表達，藝術要素與藝術要素間的協調有序以及作品蘊含浸透的主觀情感對讀者心理需求的準確定向來說，《邊城》實在是了不起的作品，沈從文實在是了不起的小說家。目光挑剔的專業研究人員與口味一般的尋常讀者，對這樣的一件藝術品把玩欣賞嘖嘖稱嘆，也實在是事出有因。我也愿步入后塵，舉雙手贊成將《邊城》永遠陳列在中國現代文學史上。然而，環繞《邊城》的最響亮最廣泛最持久的贊譽太刺耳，使我疑竇叢生。諸如“《邊城》歌頌人性的至美”，是“表現人性美的力作”，是“人性美的贊美詩”等等。沈從文在《習作選集代序》中的夫子自道——“我要表現的本是一種‘人生形式’，一種優美，安康，自然，而又不悖乎人性的人生形式”，那么被到處引用，幾乎寫進所有相關論文和專著，當做所謂人性美觀點的護身法寶。而我，對上述觀點是否認的?！哆叧恰分?，沒有大快樂，沒有大悲傷，沒有澎湃的激情，沒有堅決的信念，沒有頑強的追求，沒有執著的堅持。沒有分裂背離，沒有沖突對立；目的的飄忽引不起熱切的追想，隔靴搔癢似的關心帶不來深沉的反思，生活的貧困激不起對環境的厭棄，活動范圍的狹小不會導致對外面大世界的向往，戀人的生離只是在心中漾起幾縷漣漪，親屬的死別不過是哭泣一陣——這難得一見的漣漪與淚水注定了很快就消失。因為它們只是與人的歸屬需要等低層次需要相聯絡，因此不可能像人的自尊與自我實現等高級需要得不到滿足而生的痛苦那樣深廣強烈持久。馬克思說過“他們的需要即他們的本性”——這里有乖巧的少女、和氣的小伙、疏財的頭面人物、厚道的貧困老人，但就是沒有卓爾不群特立獨行的個性。整個茶峒地區的社會環境如平靜清澈的一池秋水，無波無瀾、無溝無陵、無雜質無異味。人與人、人與自然、人與自我間和諧一致親密無間，處于一體化狀態。十七歲的山村少女翠翠的愛情悲劇最主要的原因，不是虎視眈眈的碾坊，不是剪不斷理還亂的封建宗法關系，不是已露頭緒的勢利化的價值取向，不是好心的誤會和并非好心的傳言——不是像許多專家學者所說的那樣，是外在客觀因素造成的不可抗的天災，相反，它是由當事人的主體性太微弱引發的愛情責任事故。不管是翠翠還是老船工抑或是儺送，都沒有在那樣的社會環境里建立起為我性的社會關系，只要他們中的任何一個人主體意識增強一些，翠翠的愛情悲劇就不會發生。假設翠翠膽子大一點，步子快一點，思想解放一點，假設她能排除干擾英勇地追求愛情，她就一定能得到愛情，后人就用不著費心尋找她愛情悲劇的原因?？上Т浯渥允贾两K從沒有什么能表征她主體性的行為。直到小說結尾，她還在等著，盡管那個人“也許永遠不回來了”。她甚至不知道天保是因不能得到她的愛而憂郁出走落水身亡，不知道儺送是因為不能得到她的愛而離鄉遠行，也不知道爺爺突然離世全是由于替自己的幸福思慮奔忙而心力交瘁。只有這一切都已發生，陪伴她的楊馬兵向她說明后，她才如夢初醒“哭了一個夜晚”。這一切都說明，在很大程度上，翠翠是自在地而不是自覺地，是被動地而不是主動地，是途徑迷茫地而不是策略明確地，是不小心滑到愛河中而不是奮不顧身地跳到愛河中。她沒有才能抓住機遇，是她自己葬送了自己的愛情。故事就這樣完畢了，結局怎樣？給人留下了懸念，儺送最后回來了嗎？她們倆最后在一起了嗎？看過《邊城》，明白了我以后不管做什么都應當努力爭取，即使沒有滿意的結果但我可以說我爭取過了，不是有句話說的好“重要的不是結果而是過程”既然你努力過，就沒有什么可遺憾的了。我不想做第二個翠翠，所以我會把握時機，爭取到屬于自己的東西。高管局收費業務培訓有感高管局收費業務培訓有感七月初我有幸參加了高管局組織的業務培訓，通過培訓老師深化淺出的分析^p、解惑，并和各位同行進展了面對面的交流，使我如醍醐灌頂，甘露灑心。此次培訓涵蓋了收費政策與業務流程、機電設備的維護管理、逃漏費情況的處理，全面而詳細，授課編排新穎、切合實際，特別是系統性、針對性很強。使我學到了新穎的知識，改變了對當前收費工作的原有看法，對轉變管理方式和進步工作才能有極大的促進作用。一、抓學風，推動學習型團隊創立通過科學的理論觀點、豐富的內容形式、緊跟時代的理論指導推動收費站職工思維提升、思想進步。一是學而不思那么罔，要進一步開啟黨員及業務骨干的思辨思維，在黨課教育時，可舉辦“支部書記講黨課、黨員講黨課”等形式，把黨課納入職工教育，以此來促進黨員研究政策程度的提升。邀請團員、群眾列席參加黨課教育本身就是對其工作的肯定與鼓勵。只有“學習—討論—理論—再學習”周而復始的過程才會穩固學習的成效，指導詳細工作。同時，黨員干部要堅持民主集中制原那么，充分發揮黨內民主，耐心聽取不同崗位、不同職務的建議和意見，為班子管理的各項決策進步參考根據。二是全面理解站內各項詳細工作狀態，及時發現問題，提出建議和解決方案，催促各部門抓好工作落實，做到上下貫穿，搭建好管理“平臺”。下半年，多舉辦些形勢教育、資料錄像、幻燈播放等使職工容易承受的學習形式，力求表達新思想、新知識，尤其是針對現社會存在的熱點和難點問題，使黨員群眾認知和掌握黨的方針、政策，積極宣傳黨的道路。三是機電維修從“細”抓起。機電工作要從“細”處抓起，做到“小問題不出班，大缺點不出站，無法解決的再報修”。對設備不理解，沒有維護保養方面的根本常識，只靠機電員不行，同樣，我們也無法指導監視工作，更談不上保證機電設備的正常運轉和管理，只有培養收費人員對于常見一般性故障問題的自處理才能，并加強日常維護管理，進步責任心，才能保證設備的正常運行。二、抓民風，推動和諧性團隊創立一個團隊就像一支永不停頓的手表，團隊的