第5頁共5頁物業項目?管理崗位?職責1?.制定所?負責項目?年度、月?度管理計?劃，并監?督各部門?落實;?2.熟悉?保安、保?潔、工程?、綠化等?日常管理?業務;?3.能根?據公司業?務需要，?到相應地?區/項目?開展工作?;4.?負責處理?客戶投訴?及項目危?機事務。?物業項?目管理崗?位職責（?二）1?、全面負?責物業項?目的經營?管理服務?和安全工?作，確保?年度經營?指標完成?;2、?以客戶需?求為導向?，建立良?好的溝通?協調關系?;3、?按照公司?要求做好?在管項目?團隊建設?;4、?負責物業?項目內企?業文化建?設。物?業項目管?理崗位職?責（三）?1、協?助上級執?行相關內?勤工作任?務;2?、維護客?戶信息、?銷售臺帳?等信息;?3、收?集和維護?客戶資料?;4、?物業后勤?支持;?5、完成?上級交給?的其它事?務性工作?。物業?項目管理?崗位職責?（四）?1、根據?項目實際?運轉情況?，制定各?部門年度?工作計劃?和考核指?標，部署?項目各部?門季度、?月度工作?任務，并?下達工作?及客戶服?務指標;?2、負?責公司質?量管理體?系的實施?、維持和?改進，落?實公司各?類規章制?度、決議?與檢查事?項，對轄?區人員服?務質量進?行培訓，?并反饋結?果;3?、負責所?轄區內房?屋共用部?位、共用?設施、設?備的使用?管理、維?修和更新?;負責管?區的環境?衛生，綠?化養護及?各類資產?的管理;?4、負?責與小區?內業主、?住戶、業?委會的聯?絡、溝通?、信息傳?遞與關系?維護，并?對部門服?務質量的?最終結果?負責;?5、負責?合理調配?人員，協?調各崗位?的分工與?協作，負?責員工的?激勵、考?核、培訓?與相應權?限范圍內?的獎罰。?物業項?目管理崗?位職責（?五）1?、負責項?目現場保?潔、綠化?等現場管?理工作?2、貫徹?執行公司?的方針、?決策，完?成領導下?達的各項?工作指令?。與公司?及甲方、?供應商保?持密切溝?通;3?、跟進負?責項目日?常各項收?入、支出?服務費用?的結算工?作;4?、完成上?級領導交?辦的其它?任務。?物業項目?管理崗位?職責（六?）1、?受理業主?來電來訪?和投訴，?及時登記?、跟進、?落實和反?饋;2?、負責巡?視檢查管?理區域內?設施設備?、安全防?范和綠化?;3、?負責管理?區域內各?項費用的?催繳，并?按時向上?級部門提?供各種報?表;4?、按規定?做好日常?管理工作?的自檢，?接受主管?的監督檢?查;5?、完成領?導交辦的?其它工作?。物業?項目管理?崗位職責?（七）?____?對相關企?業服務外?包項目負?完全或部?分責任;?2.確?保全部工?作在預算?范圍內按?時優質地?完成，使?客戶滿意?;3.?領導項目?的計劃，?組織和控?制工作，?以實現項?目目標;?4.嚴?格執行公?司對項目?管理的規?范;5?.負責相?關項目關?系人(客?戶、上級?領導、團?隊成員等?)之間關?系的協調?;6.?制定工作?計劃，項?目執行計?劃，人員?配置計劃?，工作分?解結構，?成本計劃?等;7?.定期向?公司報告?項目進度?，反饋并?積極解決?問題。?物業項目?管理崗位?職責（八?）1、?遵守物業?中心各項?規章制度?，履行工?作職責，?對待工作?主動認真?，服務態?度熱情周?到;2?、負責轄?區物業日?常管理工?作;3?、與業主?保持密切?聯系，及?時處理或?反映業主?的投訴意?見，會同?相關人員?，檢查落?實，并向?當事人反?饋處理意?見或結果?;4、?遵章守紀?，認真完?成領導交?辦的其它?工作。?物業項目?管理崗位?職責（九?）1、?負責物業?服務部各?類文件及?合同的登?記、歸檔?、保管及?整理工作?;2、?負責物業?服務部倉?庫的日常?出入庫管?理，負責?項目行政?物品、工?衣等使用?管理;?3、參加?物業服務?部會議，?整理__?__;?4、負責?統計物業?工程日常?維修完成?情況，包?括維修數?量、完成?率等數據?;5、?負責辦理?商戶裝修?手續，按?規定收集?相關資料?，嚴格審?核裝修施?工隊的資?格和裝修?工人的有?效證件，?辦理《裝?修許可證?》和《出?入證》，?并作好記?錄。6?、配合公?司其他部?門工作，?完成上級?領導交辦?的其他工?作。物?業項目管?理崗位職?責（十）?1、協?助部門完?成品質管?控、服務?質量提升?管理及招?標采購工?作;2?、分工督?導案場項?目的的現?場品質檢?查，提出?整改方案?并跟進落?實;3?、協助部?門完成客?戶滿意度?調查工作?，并根據?暴露問題?及時提出?優化建議?并執行整?改;4?、協助部?門按招采?標準，完?成各項招?標、采購?工作;?5、及時?完成上級?交辦的其?他相關事?項工作。?物業項?目管理崗?位職責（?十一）?1、負責?客戶物業?合同的簽?訂;2?、負責客?戶裝修資?料的收集?簽批;?3、負責?園區巡視?及異常情?況的反饋?處理;?4、負責?客戶收費?工作;?5、負責?園區物品?采購及固?定資產管?理;6?、領導臨?時性工作?。物業?項目管理?崗位職責?（十二）?1、全?面負責項?目工作安?排，對其?進行監督?、檢查、?考核。?2、定期?對服務質?量進行統?計、分析?，并提出?整改方案?。3、?按時擬定?工作計劃?和總結，?定期召開?工作例會?。4、?提高商戶?滿意度。?5、協?調好部門?間的工作?溝通。?6、項目?開業前期?，協助總?經理做好?策劃、接?待、招商?營銷工作?;物業?項目管理?崗位職責?（十三）?1、負?責管理處?前臺總機?接聽、咨?詢、接待?、登記、?引導工作?;2、?督導外包?單位的各?項工作，?定期對大?廈清潔、?綠化進行?監察協調?;3、?接受及處?理客戶投?訴，并予?記錄，重?要事件向?上級報告?;4、?檢查大廈?管理日志?，跟進所?列問題，?負責跟進?處理突發?事件。?物業項目?管理崗位?職責（十?四）1?、保持與?客戶的聯?系，收集?、整理客?戶信息和?需求，并?及時傳達?到有關部?門;2?、安排新?入住的客?戶辦理進?場地手續?，領取鑰?匙及填寫?《房屋交?接單》，?協助客戶?辦理裝修?申請，并?