中央廣播電視大學2023-2023學年度第二學期“開放專科”期末考試公司信息管理試題一、選擇題(下列各題,有一個或一個以上符合題意的對的答案,將你選定的答案編號分別填入括號內。本類題共30分,每小題3分。少選、錯選、多選,本小題不得分）1.在數據庫設計中，表達概念模型最常用的工具是(）。A．Ｃ／Ｓ系統結構圖Ｂ．B／S系統結構圖C魚骨圖D．E-Ｒ圖２．計算機網絡通常被分為局域網、城域網、廣域網，以下描述中對的的是()。A．城域網覆蓋范圍最廣Ｂ．局域網具有較高的傳輸速率C.廣域網的傳輸速率較低Ｄ.城域網的覆蓋范圍介于廣域網和局域網之間3.‘DＳS的特點表現在()。A.代替高層決策者制定決策Ｂ.易于使用C．面向高層管理人員經常面臨的結構化限度不高、說明不夠充足的問題D.分析數據的能力不高4.在客戶關系生命周期中，()。A．考察期是客戶關系的孕育期B.形成期表白雙方建立了一定的互相信任和互相依賴關系Ｃ穩定期是客戶關系的快速發展期D.退化期是發生在穩定期之后的一個時期５.存在“費用高；維護困難;系統維護需要開發單位的長期支持”等缺陷的公司IＴ項目建設模式是()。A.自主開發方式B.委托開發方式C．聯合開發方式D.購置軟件包6．B2B是指()。Ａ．公司對公司電子商務B.消費者對政府電子商務C．公司對消費者電子商務D.消費者對消費者電子商務7.信息系統對組織的影響作用體現在（)。Ａ．信息系統對組織的作用是直接的B．信息系統對組織戰略提供支持Ｃ．信息系統對組織的變革提供支持Ｄ.信息系統也許成為組織的累贅８．下述人員中，()是信息系統項目的關鍵。A.系統設計員B.系統維護員C．程序員D．系統分析員9.ERＰ的核心管理思想重要體現在（)。A.對整個供應鏈資源管理的思想B．體現精益生產、同步工程和靈敏制造的思想C.體現事后控制的思想D．考慮能力約束1０.客戶關系的退化期是客戶關系的逆轉階段，關系退化(）。Ａ．也許發生在考察期B.也許發生在形成期Ｃ.也許發生在穩定期D.只發生在穩定期之后二、判斷題（每小題1分，共１0分)1．數據是已經被解決成某種形式的信息。（)2.不同關系之間的聯系是通過外鍵實現的。()３．局域網的覆蓋范圍介于廣域網和城域網之間。（)４．外聯網并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術。()5.信息系統對組織的作用是直接的。()6.閉環MRP在基本MＲＰ的基礎上補充了一些功能，其中就涉及反映資金流。(）7．瀑布模型在有些情況下允許返工。()8.客戶數據的分析是CRM最關鍵的內容。()9．公司戰略和公司信息化戰略要根據公司內外環境情況不斷調整,因此兩者不必保持一致性。()10.委托開發的一個關鍵問題是要解決技術人員與公司的業務人員之間的溝通問題。(）三、簡答題(本類題共４0分,每小題10分）1.什么是信息系統?其功能是什么?2.簡述公司信息化戰略規劃的任務。3.簡述原型法的優缺陷。4．簡述公司信息管理的基本條件。四、論述題(20分)試述ERP系統的管理思想。試卷代號：21９４中央廣播電視大學2023-2０2３學年度第二學期“開放專科”期末考試公司信息管理試題答案及評分標準(供參考）2０２３年7月一、選擇題(本類題共30分,每小題３分。不選、錯選或多選,本小題不得分)１.D2.ＢCＤ3．ＢＣ4．AＢ５.B６.Ａ7．BＣD８．D9.ＡB10.ＡBC二、判斷題(每小題1分,共10分)1．×2．√３．×4.×５．×６.×7．×8．×9．×10.√三、筒述題（本類題共40分，每小題10分）１．信息系統（ＩnfｏrmａtｉoｎＳｙstｅms,IS）是由人員、數據、反映業務活動的軟件、網絡和計算機硬件5個構件組成的一個集成系統，其目的是支持和提高公司的平常業務運營，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。任何信息系統都具有信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功能,但不同的信息系統對這五個功能的規定是不同的,強調的重點也不同。．２．(１)根據組織的發展目的與戰略制定業務流程改革與創新的目的和信息系統的發展戰略;(２)制定組織的業務流程規劃,擬定業務流程改革與創新的方案；(3)根據組織目的和業務流程規劃擬定信息系統的總體結構規劃方案；(4)安排項目實行方案；制定信息系統建設的資源分派方案。3．原型法的優點是:·由于用戶更加積極地參與系統的開發，減少了開發時間,大大提高了系統開發效率。·通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡樸。·通過一系列對原型的修改和完善，大大增長了用戶對設計的滿意限度，進而提高了信息系統的質量。·減少了系統開發費用。原型法的缺陷是:·分析和設計上的深度不夠,從而也許導致在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。·原型法中的第一個工作原型也許并不是一個最優方案。·通過原型法所開發,的系統不具有靈活性,以適應用戶需求的變化。·工作原型不見得容易修改。4．信公司進行信息管理除必須具有計算機軟硬件和資金保障等條件外,還應具有：(１)用戶的積極配合。（２)高層領導的參與。(３）科學的管理基礎。(4)具有較高信息化素養的專業開發隊伍。(５)合理地擬定信息系統的目的。四、論述題(２0分)公司資源規劃系統（EnterｐriseReｓourceＰlａｎning，ERＰ）是指建立在信息技術基礎上,以系統化的管理思想，為公司決策層及員工提供決策運營手段的管理平臺。ERP系統集中信息技術與先進的管理思想于一身;成為現代公司的運營模式，反映時代對公司合理調配資源,最大化地發明社會財富的規定，成為公司在信息時代生存、發展的基石:ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理‘,重要體現在以下三個方面:1．體現對整個供應鏈資源管理的思想。現代公司競爭不是單一公司與單一公司間的競爭，而是一個公司供應鏈與另一個公司供應鏈之間的競爭。ERP系統實現了對整個公司供應鏈的管理，適應了公司在知識經濟時代市場競爭的需要。２．體現精益生產、同步工程和靈敏制造的思想。ERP系統支持對混合型生產方式的管理,其管理思想表現在兩個方面：其一是“精益生產(ＬeａnPｒodｕcｔiｏn，LP)”的思想,它是由美國麻省理工學院(ＭIT)提出的一種公司經營戰略體系。即公司按大批量生產方式組織生產時,把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，公司同其銷售代理、客戶和供應商的關系,已不再簡樸地是業務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個公司的供應鏈,逮即是精益生產的核心思想。其二是“靈敏制造(ＡｇileMａｎｕfaｃｔuring)”的思想。當市場發生變化,公司遇有特定的市場和產品需求時,公司的基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發生產的規定，這時,公司會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈,形成虛擬工廠，把供應和協作單位當作是公司的一個組成部分，運用同步工程,組織生產,用最短的時間將新產品打人市場,時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性,這就是靈敏制造的核心思想。3.體現事先計劃與事中控制的思想。EＲP系統中的計劃體系重要涉及：主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等,并且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統中。另一方面,ERＰ系統通過定義事務解決相關的會計核算科目與核算方式,以便在事務處理發生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性。從而實現了根據財務資金現狀,可以追溯資金的來龍去脈,并進一步追溯所發生的相關業務活動,改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現事中控制和實時做出決策。此外，計劃、事務解決、控制與決策功能都在整個