新浪微博：做社交電商能賺錢嗎？

然而就在前天，新浪微博又潑下一盆冷水：新浪微博又要開始做社交電商的嘗試了！我承認，在我敲下這兩行字的時候是帶著一種情緒的，所以用了“又”和“潑下一盆冷水”這樣的臆斷字句。實際上，從理想角度來說，我有如下的疑慮：一、模式的疑慮從邏輯上來看，微博推電商順理成章，并且有Facebook、Twitter、Pinterest和Instagram的案例在先。可是新浪微博CEO王高飛對外透露的信息讓人擔憂：“微博的微電商則要依靠信用體系，以弱關系為基礎，用戶興趣為導向的方式做電商。”擔憂源自于這樣的理由：邏輯通，方法對嗎？我們來深入剖析新浪微博的電商機理。1、適合于新浪微博的電商方式是所謂“自媒體電商”，也就是基于關注關系的傳播價值而產生的電商。最早的嘗試者是老榕(8848創始人王峻濤)，做得最有氣勢的是邏輯思維。根本上說，這樣的社交電商賣的是信任感。2、社交電商的信任感來自于兩個環節：互動、體驗。互動的作用是從點出發，快速提升信任感，打消品牌壁壘。例如一個菜鳥上微博，看到一個叫做老榕的人在叫賣文玩。最初他一定不會買，因為“老榕是誰，東西靠譜嗎？”然后老榕跟他評論一下，他再一查，原來這老兄是最早的電商網站8848的創始人，于是很可能被忽悠下單。其實買的很可能就不是東西而是情懷。體驗來得更有價值，因為體驗是普通用戶之間傳播的最有用的東西。不說別的，美食分享的例子老多了。3、社交電商最頭痛的就是轉化率。社交，媒體屬性也。而電商最需要的是精確的數據。除了預訂，讓媒體精確是非常艱難的事情。而散戶的電商，不可能采用預訂的模式。綜合上述1、2、3，問題不是更清楚了，而是更困惑了！因為，社交電商的1、2、3，似乎關大V的事情，不關平臺的事情，曹會計的錢錢在哪里呢？參考了騰訊QQ空間、微信公眾號、廣點通的玩法，我們認識到，平臺最大價值在于大數據，也就是根據用戶的關注內容，精準推送流媒體廣告！所以我們可以推算出三個答案：第一，新浪微博盤算的社交電商模式，是通過開設微博微店來提升流媒體廣告價值；第二，模式最大的問題是開店的人不是大V，不會互動不會創造體驗式UGC有沒有品牌的菜鳥商家必死無疑。第三，平臺推薦商家卻有很難保證商家的服務，這是吃力不討好的事情。二、用戶體驗的疑慮不開店的支付工具就不是好微博——好吧，支付寶微信化，看來干爹有點急！這也是微博急著開店的理由之一吧？那么，用戶呢？用戶說，我上微博是來看新聞的！一直以來在媒體上非常專業的新浪微博團隊，忽然要轉型賣東西，這要跨過多大一條溝？何況跟阿里聯姻三年了，連拉通淘寶都沒解決問題，通過自營解決商戶的服務體驗，這？商戶的服務體驗還只是一個部分，用戶體驗的問題又出現了。這就是騰訊在商業化上慎之又慎的原因。國內BAT三巨頭，騰訊最懂用戶，阿里最懂商家。騰訊的做法是分析大數據之后，用戶不喜歡的內容就不推。而素來在媒體上很專業的新浪微博，在用戶體驗上，在技術上都存在很大的瓶頸。前一段寫過一篇文章——《別笑，新浪微博賣粉創收啦》，說的就是微博一不留神就為商業損傷用戶體驗。而大數據又是很硬的技術活，那是BAT的看家本領，不知道阿里能支持多少！三、執行方法的疑慮世上最難的事情之一，就是讓一個大公司的小團隊去創業。一個上市公司開發新業務，其實是在拷問一個公司的文化、團隊、DNA。陳彤走了，商業背景很深的許良杰離職半年了，新浪微博難度有多大，看看曹會計的臉就明白了。以上兩行字是戰略方面的擔憂。本想再寫一千字的戰術擔憂，想想多余了。四、出發點的疑慮一般來說，有一個虎頭的文章，必須有一個蛇尾。倘若你不能慷慨激昂，虎頭蛇尾最符合用戶體驗。作為質疑的文章，本文必須給出一個蛇尾，這就是新浪微博開展社交電商的出發點是什么？