第8頁共8頁物業管理?主管崗位?的工作職?責職責?：1、?加強內部?溝通和所?屬人員的?管理，定?期召開部?門周度會?議，傳達?公司會議?精神，解?決工難點?;2、?嚴格按照?公司體系?的規定，?建立客戶?資料檔案?及服務檔?案管理;?3、負?責處理住?戶投訴，?及時處理?反饋，定?期安排上?門征詢業?主意見和?建議;?4、負責?與村委、?街道、政?府及相關?部門的相?關業務部?門之間的?溝通，與?有關部門?保持良好?關系;?5、妥善?處理一切?緊急及突?發事件;?6、每?天對項目?進行巡場?檢查;?7、負責?協調和管?理綠化、?保安、保?潔等相關?工作;?8、負責?對管理員?崗位技術?培訓;?9、負責?所管轄區?域的客戶?催繳費工?作，對發?現拖欠費?用客戶要?及時上報?及提出解?決方案。?任職要?求：1?、年齡_?___歲?，全日制?大專及以?上學歷，?物業管理?或工程類?相關專業?;2、?____?年物業管?理主管經?驗，工業?園、產業?園管理經?驗更佳;?3、熟?悉物業管?理操作流?程且掌握?有關物業?管理相法?律、法規?;4、?熟悉供配?電、工民?建;智能?化等專業?管理論?5、具有?較強的觀?察力、應?變能力、?判斷能力?及溝通協?調能力;?6、有?團隊協作?精神，樂?于面對壓?力和接受?挑戰，有?責任心;?7、可?接受在番?禺區內不?同項目管?理。物?業管理主?管崗位的?工作職責?（二）?職責：?1、物業?接收驗收?、交付;?2、與?客戶和公?司管理層?之間保持?良好的溝?通;3?、負責客?戶入駐各?項工作;?4、負?責客戶裝?修、改增?建要求管?理;5?、處理客?戶投訴并?及時處理?;6、?物業建筑?、客戶檔?案管理;?7、通?過積極有?效的溝通?渠道妥善?處理應收?帳款;?8、客戶?滿意度調?查的匯總?分析工作?;9、?負責物業?租金的核?計和催繳?工作。?崗位要求?：1、?專科以上?學歷，懂?物業基礎?電工，具?電氣、建?筑工程、?或法務背?景優先;?2、一?年以上工?作經驗，?具有寫字?樓物業服?務管理工?作經驗優?先(接收?應屆畢業?生);?3、具備?良好的文?筆，較強?的溝通、?協調能力?;4、?熟練使用?Offi?ce辦公?軟件，簡?單的CA?D操作;?5、性?格要求外?向型，干?練、干脆?、溝通能?力強;?物業管理?主管崗位?的工作職?責（三）?1.根?據物業公?司規章制?度，結合?實際情況?制訂實施?細則，并?組織實施?。2.?指導物業?服務中心?各類款項?的收取，?督促收費?員及時清?收各類應?收款項。?3.審?批房屋裝?飾裝修方?案，保障?全體業主?的公共利?益。4?.定期召?開部門例?會，掌握?物業項目?情況，安?排好部門?工作任務?。__?__組織?顧客投訴?的處理，?認真受理?客戶的投?訴，并定?期進行統?計分析，?并上報有?關部門和?領導。?6.接待?業主來訪?，定期對?業主進行?回訪，了?解業主意?見和建議?。7.?定期組織?水、電、?氣、消防?、房屋公?共設施、?設備以及?環境衛生?等工作的?綜合性檢?查，及時?解決發現?的問題。?8.負?責項目范?圍內標識?的管理與?更新。?9.做好?服務區域?的清潔衛?生、環境?綠化和軟?裝飾管理?，提升項?目的文明?形象。?10.對?轄區業戶?的經營行?為實施規?范管理，?維護大廈?統一形象?。11?.負責落?實前臺接?待和物業?助理的績?效考核工?作。1?2.完成?領導交待?的其他工?作。物?業管理主?管崗位的?工作職責?（四）?職責：?1、前期?工作重點?是負責寫?字樓的出?租管理，?負責對分?工范圍內?物業的安?全、清潔?、綠化、?設備設施?運行、房?屋質量返?修、裝修?施工及環?境恢復等?各項事務?的跟進、?監管、驗?收;2?、負責分?工范圍內?的物業商?戶活動及?其他部門?舉辦活動?的配合、?退場水電?費、物品?清理的跟?進和匯報?;3.?、負責分?工范圍內?商戶的水?電費和管?理費的核?算和收繳?工作。?4、負責?分工范圍?內的商戶?投訴、客?戶需求的?受理、收?集、跟進?、回訪、?統計、總?結和上報?工作，商?戶的滿意?度;5?、負責車?輛出入卡?、物品放?行條、裝?修臨時出?入證的申?辦、核發?、管理工?作，并按?規定收取?相關費用?;6、?擬定、制?作并向商?戶派發或?公布各類?信函、簡?報、通知?、公告，?做好服務?形象、管?理信息的?宣傳推廣?;7、?對分工范?圍內物業?相關臺賬?的統計、?及對原有?客戶的續?簽工作，?其他部門?的流程工?作銜接。?工作地?點：廣州?市番禺區?番禺大道?北里仁洞?____?號之一德?智創意園?主場任?職要求：?1、具?有一年或?以上商業?寫字樓物?業或客服?類工作經?驗;2?、工作責?任心強，?具有良好?的團隊精?神和職業?操守;?3、有較?強的計劃?、組織、?協調、控?制、督導?能力。?物業管理?主管崗位?的工作職?責（五）?職責：?1.熟?悉物業、?房地產相?關法律法?規。2?.負責本?部門月度?、年度工?作計劃的?制訂。?3.負責?客戶服務?組各崗位?巡視、督?導、監督?服務質量?、定期走?訪、回訪?客戶、主?動爭取客?戶對物業?管理工作?和支持和?參與。?4.根據?客戶服務?組和管理?工作需要?和員工崗?位職責及?工作標準?，制定并?實施管理?員培訓計?劃。_?___組?織收集，?整理，審?核管理過?程中相關?記錄和小?區業主檔?案。6?.負責對?小區的清?潔，綠化?，消殺，?維修，客?戶裝修等?事項的監?管工作，?營造小區?良好的生?活。7?.負責較?大投訴的?接待、處?理。任?職要求：?1、_?___歲?之間，大?專以上學?歷;2?、物業管?理相關專?業;3?、___?_年以上?物業客服?領班以上?崗位管理?工作經驗?;4、?具有大型?住宅小區?客服主管?及入伙裝?修管理經?驗優先;?5、性?格外向、?良好的客?戶服務技?巧，思維?敏捷、應?變能力強?、能很好?地與客戶?進行溝通?;6、?熟練操作?計算機并?使用各種?辦公軟件?。物業?管理主管?崗位的工?作職責（?六）1?、根據客?戶服務工?作需求，?擬制部門?組織架構?設置方案?，明確職?能;定崗?、定編、?定員，根?據需要進?行合理調?整。組織?召開周例?會，布置?落實各項?工作;?2、定期?或不定期?考核，完?善各項工?作職能規?范，為人?才儲備打?好基礎;?制定并落?實部門培?訓管理制?度，編制?培訓計劃?并組織實?施;3?、部門有?關人事工?作及各種?統計報表?的上報審?核工作;?員工異動?(調動、?升降職、?解聘、辭?職等)、?獎懲的處?理和匯報?工作;?4、前臺?服務的監?督管理，?如接待客?戶日常咨?詢，受理?跟蹤客戶?信息，并?提供相關?服務;監?督辦理物?品放行手?續、受理?便民有償?服務、服?務中心鑰?匙的管控?工作;提?供代收、?登記、簽?領、退回?各類郵件?，并做好?清晰記錄?;5、?IC門禁?卡、車卡?等各類卡?的辦理管?控;安排?指導業戶?入伙/入?駐及裝修?手續的辦?理，監督?受理客戶?資料變更?手續，跟?進各種整?改工作;?6、監?督安排業?戶資料的?整理、歸?檔，建立?健全客戶?資料;定?期組織開?展社區文?化活動;?參與業戶?滿意度測?量與分析?;業戶意?見及投訴?的處理、?統計及有?效分析;?并跟進處?理各項整?改;7?、公司/?上級部門?安排的參?觀、來訪?接待工作?;與相關?外聯單位?的聯絡與?工作協調?;與業主?委員會的?日常溝通?與工作協?作;8?、加強與?業戶之間?的交流溝?通，組織?實施拜訪?工作，與?業戶保持?良好服務?關系;?9、負責?監督落實?各項費用?的催收工?作;1?0、組織?實施小區?公共區域?巡查及空?置房巡查?工作;?11、公?共信息(?信息顯示?屏、公告?欄)的維?護、信息?發布、更?新與監控?;商業宣?傳活動的?受理與監?督。公司?/上級部?門安排的?參觀、來?訪接待工?作;1?2、與相?關外聯單?位的聯絡?與工作協?調;與業?主委員會?的日常溝?通與工作?協作。?物業管理?主管崗位?的工作職?責（七）?1.0?物業主管?在經理指?導下，負?責組織、?安排物業?管理處的?各項工作?，定期及?不定期主?持召開管?理處工作?例會，提?出問題及?改進意見?，并負責?改進工作?及落實。?2.0?負責跟進?落實管理?處工作中?有關重大?業主投訴?等事項，?并向經理?匯報。?3.0執?行政府部?門有關政?策、法規?及園區管?理規則，?并督促租?戶遵守執?行。4?.0負責?做好園區?文化的推?廣工作計?劃，并跟?進落實有?關活動的?開展事項?。5.?0不定期?巡視園區?內各區域?，并對公?共設施、?設備之維?修和治安?等有關部?門提出改?進意見。?6.0?負責指導?、監督下?屬員工的?工作，并?向領導提?出下屬員?工職位的?升、降建?議。7?.0跟進?、落實領?導安排的?各項工作?，定期向?經理匯報?管理處工?作情況。?8.0?完成經理?臨時安排?的其它工?作。物?業管理主?管崗位的?工作職責?（八）?職責：?1)負責?項目物業?板塊工作?，明確物?業工作標?準;2?)管理提?升物業公?司的工作?品質;?3)保障?項目安全?有序營運?;4)?確保商戶?和消費者?有好的體?驗;5?)熟知消?防相關要?求和規定?;崗位?要求：?1、__?__年及?以上商業?項目物業?管理工作?經驗，擅?長與物業?公司的接?洽管理;?2、熟?悉商場水?電維修、?大型機組?設備、特?種設備以?及消防系?統;3?、接受過?專業的消?防培訓，?持構筑消?防證優先?考慮;?4、溝通?協調能力?及責任心?強;5?、具備物?業管理上?崗證。?物業管理?主管崗位?的工作職?責（九）?1、負?責指導管?理區域員?工的業務?工作，改?善工作質?量和服務?態度;?2、負責?管理區域?租金、物?業管理費?的監控及?管理;?3、負責?建立和維?護本樓層?客戶關系?;4協?助商城各?種活動的?開展5?、負責做?好管理區?域內經營?管理及匯?報工作，?根據公司?制度流程?完善管理?區域相關?的文件、?請示、報?告等;?6、負責?收集有價?值的經營?信息、數?據，有效?推動相關?工作的發?展;7?、協調內?外關系，?完成其他?臨時性工?作。物?業管理主?管崗位的?工作職責?（十）?1.物業?主管在經?理指導下?，負責組?織、安排?物業管理?處的各項?工作，定?期及不定?期主持召?開管理處?工作例會?，提出問?題及改進?意見，并?負責改進?工作及落?實。2?.負責跟?進落實管?理處工作?中有關重?大業主投?訴等事項?，并向經