ICS03200

A12.

中華人民共和國旅游行業標準

LB/T016—2017

代替

LB/T016—2011

溫泉旅游企業星級劃分與評定

Classificationandaccreditationforstar-ratedhotspringtourismenterprise

2017-12-17發布2018-05-01實施

中華人民共和國國家旅游局發布

LB/T016—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

星級劃分及標志

4…………………………2

各星級劃分條件

5…………………………2

總則

6………………………2

溫泉泉質要求

7……………3

服務質量總體要求

8………………………3

管理要求

9…………………4

安全管理要求

10……………4

其他特色主題

11……………4

附錄規范性附錄必備項目檢查表

A()…………………5

附錄規范性附錄設施設備與環境質量評分表

B()……………………19

附錄規范性附錄運營質量評價表

C()…………………40

附錄規范性附錄溫泉泉質等級劃分表

D()……………54

LB/T016—2017

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準代替溫泉旅游企業服務質量等級劃分與評定與相比

LB/T016—2011《》,LB/T016—2011

主要變化如下

:

將標準名稱修改為溫泉旅游企業星級劃分與評定

———《》;

增加了和的引用

———GB8537、GB8978、GB/T18883GB/T18973;

對相關術語和定義進行了修訂

———;

注重溫泉旅游企業核心產品弱化配套設施

———,;

明確給出四五星級溫泉旅游企業必備項目中對前廳客房餐飲會務等內容的要求

———、、、、;

突出了低碳環保

———;

規范了溫泉旅游企業康復療養服務

———;

強化了溫泉資源的可持續開發利用

———;

增加了房車帳篷集裝箱式特色客房等條款

———、、;

刪除了附錄附錄附錄原附錄附錄調整為附錄附錄新增了附錄

———B、C、D,E、FB、C,D;

增加了溫泉旅游企業游客最大承載量的要求

———;

明確了其他特色主題溫泉對房務餐飲評價的要求

———、;

刪除了必備項目中對足部保健師保健按摩師芳香保健師職業資格證書的要求

———、、。

本標準由全國旅游標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC210)。

本標準主要起草單位中國旅游協會溫泉旅游分會云南省溫泉與水療行業協會云南省標準化

:、、

協會

。

本標準參與起草單位廣東溫泉行業協會遼寧省冰雪溫泉旅游協會福建省旅游協會溫泉分會

:、、、

重慶市旅游協會溫泉旅游分會海南省旅游協會溫泉分會湖北省旅游協會溫泉旅游分會四川省旅游

、、、

協會溫泉旅游分會江蘇省旅游協會溫泉旅游分會山東省旅游協會溫泉旅游分會

、、。

本標準主要起草人李皓張越付溟彭威張波趙永明孫延安蔡濤陳燕奎張鐵煌王永毅

:、、、、、、、、、、、

吳耀宇楊守穩和家紅周麗劉云劉雪峰王穎王立紅

、、、、、、、。

本標準所代替標準的歷次版本發布情況為

:

———LB/T016—2011。

Ⅰ

LB/T016—2017

溫泉旅游企業星級劃分與評定

1范圍

本標準規定了溫泉旅游企業的星級劃分條件服務質量和運營規范的要求

、。

本標準適用于正式營業的溫泉旅游企業

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

飲用天然礦泉水

GB8537

污水綜合排放標準

GB8978

公共浴室衛生標準

GB9665

地熱資源地質勘查規范

GB/T11615

天然礦泉水資源地質勘查規范

GB/T13727

旅游飯店星級的劃分與評定

GB/T14308

旅游區點質量等級的劃分與評定

GB/T17775()

室內空氣質量標準

GB/T18883

旅游規劃通則

GB/T18971

旅游廁所質量等級的劃分與評定

GB/T18973

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

溫泉旅游hotspringtourism

以溫泉含地熱蒸氣礦物泥或冷泉為載體以沐浴泡湯和健康理療為主提供參與體驗和感悟

(、),、,、

溫泉養生文化的相關產品達到休閑療養及度假等目的的活動