全國2023年1月高等教育自學考試公共關系學試題課程代碼：00182一、單項選擇題（本大題共30小題,每小題１分,共３0分)１．現代公共關系傳播的本質即組織與公眾之間(A）A.信息的雙向交流B.信息的單向交流C.是領導與被領導的關系Ｄ．是管理與被管理的關系2.英國公關學者弗蘭克?杰夫金斯為公共關系所下的定義屬于公共關系的(D)A.管理說B.傳播管理說Ｃ.協調說Ｄ．傳播說3.公共關系的主體是（A）Ａ．組織B.公眾C.傳媒Ｄ.個人4.被美國學術界譽為“公共關系的圣經”的著作是（C)A.《公眾輿論的形成》Ｂ．《公共關系學》C．《有效的公共關系》D.《原則宣言》５.公共關系作為一種專門化的社會職業,產生于（B)Ａ．１9世紀2023代Ｂ.１9世紀末20世紀初Ｃ．1９世紀30年代D．２0世紀30年代６．我國第一家專業公共關系公司成立于(C)A．1９8４年B．1985年C.1986D．１987年７．公共關系的首要功能是（D）A．協調關系網絡B．提高個人素質C.優化社會環境D．樹立組織形象8．“時尚文化”是一家為教育和文化類公司提供服務的公關公司,它屬于（B）A．專項業務服務公司B.專門業務服務公司C.合作業務服務公司Ｄ.獨立業務服務公司9.《<中國公共關系職業道德準則＞草擬及實行草案》的提出時間是（Ｂ)Ａ.1988年Ｂ．198９年C.1990年Ｄ.１991年1０．主張“在所有決策和行為上,均以公眾利益為前提”的學者是(Ａ)A.康非爾德B．穆勒C.馬斯洛D.霍夫蘭11．在公關中，應當作組織的財富并悉心維護和“保養”的公眾是(D）A．隨意公眾Ｂ.逆意公眾C.邊沿公眾D.順意公眾１2.在與公眾相關的概念中,與人民相比內涵大、外延小的是(Ｂ）A.居民Ｂ．群眾C.人群D.受眾１3．“賭金持有人”這個概念其實就是指（B)Ａ.行動公眾B.積極公眾C．個體公眾D．公共受眾14.在需要層次論中,歸屬和愛的需要為中間層次,是指（A)A.社交需要B．安全需要Ｃ.生理需要Ｄ.自尊需要15．戰爭、商戰、起義等在輿論對象中屬于(Ｃ)Ａ．社會事件B．社會問題Ｃ.社會沖突Ｄ．社會運動16.初次提出心理感應抗拒理論的心理學家是(D）A．馬斯洛B.阿什Ｃ．霍夫蘭D.布林17．組織公關調查活動的第二個具體環節是（C）A．組織自我形象分析Ｂ．組織形象差距分析Ｃ．組織實際形象分析Ｄ.組織形象評估１8.美國化工協會曾經搞過的“責任關懷”公關活動，就公關模式而言，它是典型的（A)A.雙向平衡模式B.雙向不平衡模式C.公共信息模式D.新聞代理模式１9.在傳播理論研究中，議題設立論研究的杰出代表學者是（D)A．施拉姆B．盧因C.拉斯韋爾D．麥庫姆斯2０．下列媒介娛樂性功能最強的是（B）Ａ.廣播B．電視Ｃ.電影D.雜志21.民意測驗的最后階段是（D）A．實行調查Ｂ．整理資料C.分析資料D.撰寫調查報告22．公眾參與性最強的公共關系傳播方式是（Ｄ）A.新聞發布會Ｂ．危機解決Ｃ．策劃新聞事件Ｄ．主辦公關活動23．響應廣告的常見形式是(Ｃ)A.意見廣告B.公共事務廣告C．祝賀性廣告Ｄ．贊助廣告２4.在所有傳播方式中，靈活性、機動性、隨意性最突出的傳播方式是(B)Ａ．書面溝通Ｂ．言語溝通Ｃ.E-mａｉｌD．綜合溝通25.標志在VIS中處在（A）A．核心與領導地位Ｂ．輔助地位C.重要地位D.中心地位26．廣告策劃的中心環節是（B）A．廣告定位B．廣告創意Ｃ．市場調查D.廣告媒介安排２７.在所有營銷傳播中，創意要素的一貫性被稱為（C)A.地理連續性B.心理連續性C．物理連續性D.創意連續性2８.在整合營銷傳播中，采用同一的顏色、圖案及辨認符號的方法是(Ｄ）A.主題線法B.統一形式法C．形象整合法D.同一外觀法２９．從管理學角度看,政府公共關系是一種(Ａ）A.組織職能Ｂ．控制職能Ｃ.塑造職能D．社會職能30．用來整合“公眾信息管理”、“公眾輿論管理”、“公眾關系管理”、“公眾形象管理”這幾個相關概念的只能是(Ｄ)A．傳播決策B.傳播設計C．傳播規劃D．傳播管理1．現代公共關系傳播的本質即組織與公眾之間（A)Ａ.信息的雙向交流B.信息的單向交流C.是領導與被領導的關系D．是管理與被管理的關系２.英國公關學者弗蘭克?杰夫金斯為公共關系所下的定義屬于公共關系的(Ｄ）A．管理說B.傳播管理說C．協調說D.傳播說3．公共關系的主體是（Ａ）A．組織B.公眾Ｃ．傳媒D．個人４.被美國學術界譽為“公共關系的圣經”的著作是(C)Ａ．《公眾輿論的形成》B.《公共關系學》Ｃ．《有效的公共關系》D.《原則宣言》5．公共關系作為一種專門化的社會職業,產生于(B)Ａ．１９世紀20２3代B．19世紀末20世紀初Ｃ．１9世紀30年代D．２0世紀３0年代6.我國第一家專業公共關系公司成立于(C)A.１984年Ｂ.198５年C．1９８6年D．１98７年7.公共關系的首要功能是(D)A．協調關系網絡B.提高個人素質C.優化社會環境D．樹立組織形象8．“時尚文化”是一家為教育和文化類公司提供服務的公關公司，它屬于(Ｂ）A．專項業務服務公司Ｂ.專門業務服務公司C.合作業務服務公司Ｄ.獨立業務服務公司9．《<中國公共關系職業道德準則>草擬及實行草案》的提出時間是(B）Ａ．１988年B.198９年C．１９90年D.1991年10．主張“在所有決策和行為上，均以公眾利益為前提”的學者是(A)A.康非爾德B．穆勒C．馬斯洛Ｄ．霍夫蘭11.在公關中，應當作組織的財富并悉心維護和“保養”的公眾是(D)A．隨意公眾B．逆意公眾C．邊沿公眾D.順意公眾12．在與公眾相關的概念中，與人民相比內涵大、外延小的是(Ｂ)A.居民Ｂ.群眾C.人群D.受眾1３.“賭金持有人”這個概念其實就是指（B)A．行動公眾B.積極公眾C．個體公眾D．公共受眾14.在需要層次論中，歸屬和愛的需要為中間層次,是指(A）A.社交需要B.安全需要C.生理需要Ｄ．自尊需要１5．戰爭、商戰、起義等在輿論對象中屬于（Ｃ）A.社會事件B.社會問題C．社會沖突D.社會運動16.初次提出心理感應抗拒理論的心理學家是(D)A．馬斯洛Ｂ．阿什C．霍夫蘭D.布林１7．組織公關調查活動的第二個具體環節是(C)A．組織自我形象分析B.組織形象差距分析Ｃ．組織實際形象分析D．組織形象評估18.美國化工協會曾經搞過的“責任關懷”公關活動，就公關模式而言，它是典型的(A)A.雙向平衡模式B.雙向不平衡模式C.公共信息模式Ｄ.新聞代理模式19.在傳播理論研究中,議題設立論研究的杰出代表學者是(D)Ａ.施拉姆B.盧因Ｃ．拉斯韋爾Ｄ.麥庫姆斯20．下列媒介娛樂性功能最強的是（B）Ａ.廣播Ｂ．電視C.電影D.雜志２１．民意測驗的最后階段是(D)Ａ．實行調查B.整理資料Ｃ.分析資料D．撰寫調查報告22．公眾參與性最強的公共關系傳播方式是（D)A.新聞發布會B.危機解決C．策劃新聞事件D.主辦公關活動2３.響應廣告的常見形式是(Ｃ)A．意見廣告Ｂ.公共事務廣告C．祝賀性廣告D.贊助廣告２4．在所有傳播方式中，靈活性、機動性、隨意性最突出的傳播方式是(B）A．書面溝通B.言語溝通Ｃ．Ｅ-mａｉlD．綜合溝通25．標志在VIＳ中處在(A）A.核心與領導地位Ｂ.輔助地位C.重要地位D.中心地位2６．廣告策劃的中心環節是(B）A．廣告定位B.廣告創意Ｃ．市場調查D．廣告媒介安排２7．在所有營銷傳播中，創意要素的一貫性被稱為(C）A.地理連續性B．心理連續性Ｃ.物理連續性D．創意連續性28．在整合營銷傳播中,采用同一的顏色、圖案及辨認符號的方法是（D）A.主題線法B．統一形式法Ｃ．形象整合法Ｄ.同一外觀法29．從管理學角度看,政府公共關系是一種(A)A．組織職能Ｂ.控制職能C.塑造職能D．社會職能30.用來整合“公眾信息管理”、“公眾輿論管理”、“公眾關系管理”、“公眾形象管理”這幾個相關概念的只能是(D）A．傳播決策B．傳播設計C．傳播規劃D．傳播管理１.從“關系”性質的角度看，公共關系重要指(B）Ａ.組織與組織之間的信息交流關系Ｂ．組織與公眾之間的信息交流關系Ｃ.公眾與公眾之間的信息交流關系D．公眾與政府之間的信息交流關系2.公共關系的主體是（Ｃ)Ａ．個人B．集體C．組織Ｄ．群體3.在公共關系中，將追求平等和雙贏作為解決各種關系的行為準則而形成的公關觀念,一般稱為（D）Ａ．協調觀念B．服務觀念C．傳播觀念D.互惠觀念4.公共關系作為一種職業和一門學科,最早產生于（A)A.美國B．奧地利C.英國D．法國５．在美國開設第一所公共關系學院的大學是(C)A．紐約大學B．斯坦福大學C.波士頓大學D．哈佛大學6．公共關系學正式成為一門科學的時間是(B）A.2０世紀初Ｂ.2０世紀２023代Ｃ．２０世紀30年代D.20世紀４0年代7.公共關系傳入中國大陸地區是在（D）A．2０世紀初Ｂ．2０世紀２0２3代C．20世紀６０年代D.２0世紀80年代8．公共關系專著《有效的公共關系》在美國被譽為“公共關系的圣經”,其作者是(Ｂ）A.艾維?李B．卡特利普和森特C.巴納姆Ｄ．愛德華?伯尼斯9.公關人員應具有的公關意識中，其核心意識是(A)Ａ．塑造形象意識Ｂ．服務公眾意識C．溝通交流意識D．創新審美意識１0.根據公眾對組織的態度，公眾可劃分為(B)A．臨時公眾、周期公眾和穩定公眾B.順意公眾、逆意公眾和邊沿公眾C．首要公眾和次要公眾Ｄ．非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾11．在公關中,屬于“必爭之地”的是(C）A.順意公眾B．逆意公眾C．邊沿公眾D．目的公眾1２．從對外公共關系實務工作層次來看，往往被置于最顯著位置,甚至被稱為對外傳播首要公眾的是（D）Ａ．內部公眾B.社區公眾C.顧客公眾Ｄ．媒介公眾13.中國最高的公共關系組織——中國公關協會成立的時間和地點是（C）A.19８５年在廣州B．1986年在上海Ｃ.1987年在北京Ｄ.198８年在天津14．馬斯洛認為決定人們行為的需要是(C)A．高級需要B.低檔需要C．優勢需要D．長遠需要15.反映人們某種規定、盼望、未實現的夢想以及未滿足需求的流言是(Ａ）A．愿望流言B.恐怖流言C．襲擊流言Ｄ．喜悅流言16．一公司有一新產品剛投放市場,這個時候它應當選擇的公關行為方式是(A）A.建設型公關Ｂ．維系型公關C.進攻型公關D.征詢型公關17．組織的自我形象是其（C）A．實際的社會形象B.公眾形象C.盼望建立的社會形象D.過去已建立的社會形象1８．當某組織發現自身利益與公眾目的規定相沖突時,應當重點（B）A．強化正面形象Ｂ.進行形象轉換Ｃ.進行形象修補D．減弱正面形象１9.組織的門面、招牌、櫥窗等屬于(B)A．組織的管理形象B．組織的環境形象Ｃ．組織的社區形象Ｄ．組織的文化形象20．公共關系工作的一般程序是（D)A．公關策劃——公關實行——公關調查——公關檢測Ｂ．公關調查——公關檢測——公關策劃——公關實行Ｃ.公關檢測——公關調查——公關策劃——公關實行D．公關調查——公關策劃——公關實行——公關檢測２1．馬斯洛認為最高層次的需要是（Ａ）Ａ．自我實現的需要B.安全需要C.自尊需要D.生理的需要22.WorｌdWidｅWeb簡稱WWＷ，是Internet發展最迅速的部分,其研制者是（D)A．IBＭB.美國核物理中心C．微軟公司D.歐洲核物理中心23．具有顯著的雙向交互式特性的公共關系傳播媒介是(C）A.報紙B.雜志Ｃ．因特網Ｄ．廣播電視２４．組織公關人員的素質結構中，其核心要素是(B)Ａ.公關職業心理B.公關意識C．公關專業知識D．公關能力25.以提高組織知名度、樹立組織整體形象為目的的公關廣告是(A）A.形象廣告Ｂ.公益廣告C.觀念廣告D.響應廣告26．“并非××屬性”類廣告所運用的定位策略是(Ｄ)A.市場領導者定位策略B．市場跟進者定位策略C．市場模仿者定位策略D.市場挑戰者為競爭對手重新定位策略２７.人類交往過程中最基本、最重要的工具是(Ａ)A．語言Ｂ．書面文字材料Ｃ．網絡D.文獻２8．行為辨認系統簡稱(C）A.DISB.CIＳＣ．BIＳＤ．IC29．CIＳ的核心與原動力是(C)A.VＩSB．BＩSＣ．MISＤ．NIS30．“承諾制”體現的是(B）Ａ．公眾選擇意識B.契約意識C.政府公開意識D.民主意識二、多項選擇題（本大題共10小題,每小題２分,共20分)31．下列有關艾維?李這一公共關系代表人物的表述對的的有（ＡＢCE)A.是公共關系之父B．創辦了世界上第一家公關性質的公司C．提出了“公眾必須被告知”的命題D．使公共關系學科化Ｅ．首創了“公共關系”這一專門職業32．公共關系協會的重要活動內容一般涉及（AＢＣＤE）A．聯絡會員B.專業培訓C.普及知識D.規范本行業職業道德及行為準則E.編輯出版刊物33.按公眾的組織結構，可以將公眾分為（BＣ）A．目的公眾B.個體公眾C．組織公眾Ｄ.優先公眾E．首要公眾34.輿論的基本要素涉及(AＢC)A．輿論對象Ｂ．輿論主體C．意見D.建議E．態度３５.測定組織實際形象地位最基本的指標有（AＤ)A．知名度B.普及性Ｃ．規模性Ｄ．美譽度E．凝聚力36．受眾選擇“3S”論中的“3S”是指（BCD）A.選擇性標記Ｂ．選擇性記憶C.選擇性注意D．選擇性理解E.選擇性分析3７．下述情形也許引發公關危機的有（ABＣDE）A.產品質量不合格B.知假售假C．經濟協議糾紛D．嚴重的自然災害E．針對組織的失實新聞報導38.舉行會議應注意的問題涉及（ABCDE）Ａ．召開會議的必要性B．會議目的與主題的擬定C.會議的準備工作Ｄ．會議的引導Ｅ．與會議配套的宣傳活動的策劃3９．建立和完善合理化建議制度應遵循的原則有（ABCD)A.制度化、規范化原則B．長期堅持,注重實效C．設立合理化建議評獎委員會D．使員工掌握提合理化建議的方法Ｅ．群眾優先4０.政府公共關系原則重要有(BCＤE)A.政黨利益至上原則B．公眾利益至上原則Ｃ．真實公開原則D.科學指導原則Ｅ.整體統一原則３１.下列有關艾維？李這一公共關系代表人物的表述對的的有(AＢＣE）A．是公共關系之父Ｂ.創辦了世界上第一家公關性質的公司C．提出了“公眾必須被告知”的命題D.使公共關系學科化Ｅ．首創了“公共關系”這一專門職業３2.公共關系協會的重要活動內容一般涉及（ＡBCDＥ）A.聯絡會員Ｂ．專業培訓Ｃ．普及知識Ｄ．規范本行業職業道德及行為準則E．編輯出版刊物3３.按公眾的組織結構,可以將公眾分為（ＢＣ）A．目的公眾B.個體公眾C．組織公眾D.優先公眾E.首要公眾3４．輿論的基本要素涉及（AＢＣ）Ａ．輿論對象Ｂ．輿論主體C.意見Ｄ．建議Ｅ.態度35．測定組織實際形象地位最基本的指標有（AD)A．知名度B.普及性Ｃ．規模性D．美譽度E．凝聚力36.受眾選擇“３S”論中的“３Ｓ”是指(BＣD）A.選擇性標記B.選擇性記憶C.選擇性注意D．選擇性理解Ｅ.選擇性分析３7．下述情形也許引發公關危機的有（ＡBCDＥ）A.產品質量不合格Ｂ.知假售假C．經濟協議糾紛D.嚴重的自然災害Ｅ.針對組織的失實新聞報導38．舉行會議應注意的問題涉及(ABCDE)A.召開會議的必要性B．會議目的與主題的擬定C.會議的準備工作Ｄ.會議的引導E．與會議配套的宣傳活動的策劃39.建立和完善合理化建議制度應遵循的原則有(ABCD)A.制度化、規范化原則B．長期堅持，注重實效C.設立合理化建議評獎委員會D．使員工掌握提合理化建議的方法Ｅ.群眾優先40.政府公共關系原則重要有(ＢCＤE)A．政黨利益至上原則B.公眾利益至上原則Ｃ.真實公開原則D.科學指導原則E．整體統一原則三、名詞解釋題(本大題共4小題,每小題3分，共12分)41.危機解決:涉及兩個方面的涵義，一是解決公共關系危機,二是用公共關系的策略和方法來解決危機。前者是危機事件的一種特殊形態，后者是指解決危機的一種方法。42．公共關系管理:是對組織與社會公眾之間傳播溝通的目的、資源、對象、手段、過程和效果等基本要素的管理。43.公關廣告：是一種帶有某些廣告特性，但不限于商業活動的，不以贏利為目的的傳播行為４４．ＣI:是Corporａtｅｉｄenｔity簡稱,它是指公司通過傳播媒介,以增進社會認同的符號傳達系統,將公司的經營理念與經營哲學向社會大眾進行有效傳達的過程。四、簡答題（本大題共４小題，每小題5分,共20分）45.公共關系發展的新特點是什么？一公關理論整合化二公關實務專業化三公關手段現代化四公關教育層次化五公關地位戰略化4６.公眾的基本特性有哪些?整體性共同性相關性多樣性變化性47.新聞的構成要素有哪些?何時（wｈen）.何地(wｈere）,何事(what)，何因（wｈy）．何人(who）48.簡述公司廣告與公司公關的聯系。一都以公司的市場營銷戰略為