第四篇

宏觀組織行為一、組織結構二、組織文化三、組織變革四、組織發展五、組織學習第十章

組織理論與設計章節結構第一節組織環境第二節組織技術第三節組織結構本章要點○組織環境的類型、特征與管理對策○組織水平技術和部門技術○組織結構的維度、類型○組織結構的選擇○組織控制的過程○組織控制的類型引例豐田章男來華挽聲譽一般環境Textinhere具體環境組織的外部環境

第一節組織環境一、環境的類型一、環境的類型一般環境具體環境經濟條件，如通貨膨脹；政府，如法律、政策；社會文化，如教育、學校；技術，如新發明、互聯網絡；資金供應，如證券市場等。

第一節組織環境一、環境的類型具體環境一般環境原材料供應市場人力資源

第一節組織環境四成企業面臨人才短缺

2010年10月20日新華網

今年的人才短缺不僅程度在加劇，同時人才短缺已發展到各個層次的職位。調查顯示，雇主最難填補的職位依次是生產作業操作工、技術人員、管理層/高級管理人員。蝴蝶效應

一只蝴蝶在巴西輕拍翅膀，可以導致一個月后得克薩斯州的一場龍卷風。初始條件下微小的變化能帶動整個系統的長期的巨大的連鎖反應。影響組織運行的外部因素在某一時期內的變化情況

指影響組織運行的外部因素的多少穩定性二、環境的特征

第一節組織環境復雜性第一節組織環境建立組織間聯系對策控制環境領域三、環境不確定性的對策三、環境不確定性的對策建立組織間聯系控制環境領域

取得所有權形成戰略聯盟擔任董事經理招聘

公共關系

第一節組織環境三、環境不確定性的對策

控制環境領域建立組織間聯系

改變領域

政治活動

第一節組織環境政治活動力拓間諜門事件一、總體技術傳統制造技術計算機集成制造技術單件小批量生產大批量生產連續加工生產

第二節組織技術索尼：技術為王二、部門技術工程技術

例行技術

非工程技術手工技術第二節組織技術第三節

組織結構正規化

標準化復雜性職業化人事比例一、組織結構的維度組織結構是指組織成員為完成工作任務、實現組織目標，在職責、職權等方面的分工、協作體系。專門化組織層次

管理幅度

集權水平1、專門化：指工作分工的粗細程度2、組織層次：組織層次的劃分規定了一條權力路線，明確了誰向誰匯報工作3、管理幅度：在組織人數一定的情況下，與組織間呈負相關關系4、集權水平：指決策權集中于哪一職權等級5、正規化：指組織中使用書面文化的數量6、標準化：用同一方式完成相似工作的程度7、復雜性：包括縱向復雜性、橫向復雜性、和空間復雜性8、職業化9、人事比例第三節

組織結構

矩陣結構

職能結構

網絡結構分部結構

二、組織結構的類型

二、組織結構的類型1、職能結構優點：同專業人員在一起工作，產生規模經濟缺點：部門協調困難，適應能力差

二、組織結構的類型2、分部結構優點：權力下放，強化了分部經理的責任，有利于提高市場競爭力缺點：推動了規模經濟，同一專業的人員被分配到不同的分部工作

3.矩陣結構美國在五十年代創立，最先應用于國防企業，根據職能和項目（或產品）兩個變量設計的結構形式優點：能夠在不同項目或產品間靈活分配資源缺點：由于方格的成員既接受本職能部門的領導，同時又接受某專門項目小組的領導；雙重職權的存在，如果協作不好會出現混亂

4.網絡結構以只完成價值鏈某些活動的組織自身為中心，連接承擔價值鏈其他活動的其他外部組織形成的結構形式優點：精干靈活缺點：難以控制其他組織

公司總部售后服務原料供應產品分銷廣告代理產品設計產品制造

第三節

組織結構環境組織生命周期組織規模戰略技術

三、組織結構的選擇1.環境環境穩定，組織結構機械環境不穩定，組織結構有機組織環境與結構的關系2.技術傳統技術：機械結構CIM技術：有機結構組織技術與組織結構的關系組織結構與環境、技術之間的關系3.戰略防御型進攻型分析型反應型戰略與結構的關系4.組織規模大型組織：正規化程度高、分權水平高、負責性高、高層行政人員比例低、專業與文秘人員比例高小型組織正好相反5.組織生命周期創業階段集合階段正規化階段精細階段組織生命周期與組織結構的關系第四節

組織控制

1、制定控制標準

2、測量績效、識別偏差

3、采取措施、糾正偏差一、組織控制的過程2、測量績效、識別偏差親自觀察抽樣調查聽取匯報召開會議3、采取措施、糾正偏差研發新產品加強營銷提升品牌價值，再造品牌形象調整經營戰略，實行兼并重組等百年通用申請破產保護二、市場控制的類型

監督控制市場控制輸出控制行為控制輸入控制

第四節組織控制官僚控制家族控制2、官僚控制管理控制系統是官僚控制的主要手段，包括四個子系統：預算統計報告報酬制度運作程序作業：組織結構有哪幾種類型？它們的優缺點分別是什么？作業：假如你是單位領導，你的下屬經常直接向你的上級匯報工作而不向你匯報工作，你怎么辦？（1）我會以工作為重，以大局為重，妥善處理。（2）首先，對自己的工作方式和工作態度進行認真地反思，開展批評和自我批評。（3）尋找適當的機會以談心的方式與下屬溝通，就我的工作方式、工作態度與他們進行平等的交流，虛心傾聽他們的意見，有則改之，無則加勉。如果是因為我與下屬的溝通不及時，下屬沒有向我匯報工作的機會，我會調整自己的工作方式方法，給下屬諫言的機會，平時注意多和下屬溝通，并及時將下屬的意見整理匯報上級，讓下屬感覺