第2023醫院行業文明單位創建總結范文總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。那么有關醫院行業文明創建工作總結怎么寫下面是小編為大家整理的有關醫院行業文明創建工作總結，希望對你們有幫助!

醫院行業文明創建工作總結1

我院中心高度重視全市創建文明城市工作，積極參與到各項創建工作中。現將我中心開展的各項工作總結如下：

一、宣傳、教育工作開展情況：

1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標語，如“人人參與城市創建個個爭當文明市民”、“倡導文明共建和-諧”、“全民動員齊心協力共創全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創建的宣傳知識，感受到創建的力量。

2、標語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進行標語宣傳，同時在醫院明顯部位設立固定的宣傳櫥窗，大力進行文明知識宣傳。3、2023年，我中心成功爭創“_十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務隊進社區活動，組織專業服務團隊，開展形式多樣、內容豐富的志愿服務，大力弘揚培育和踐行社會主義核心價值觀。

二、不文明行為整治活動開展情況：

1、實行全院監控，確保及時發現、勸阻各種不文明行為。

2、制作標語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。

3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發現不文明行為及時進行勸阻。

4、中心創建文明城市工作領導小組不定期深入全院各個科室，進行督導檢查。

5、利用每周五全體職工會，傳達、學習創建文明城市相關文件，進行文明禮儀知識培訓，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質。

6、將禁煙工作做為中心的一項重點工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴格落實各項禁煙制度。

7、對職工實行獎懲制度，發現職工有不文明行為的，按照院規、院紀對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。

三、環境衛生整治情況：

聘請專業的保潔人員，對全院環境衛生進行保潔;聘請專業安全保衛人員，負責醫院安全保衛工作，維持醫院正常秩序。

同時，2023年高標準完成了國醫堂建設任務，國醫堂診區古色古香，展現了中醫特色診療環境。對一樓門診墻面進行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風格、格式統一，更換了醫院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫環境，提升了醫院整體形象。

四、存在問題：

我中心精神文明創建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控煙工作難度大等，這些都不利于創建工作的開展。

五、下一步工作打算：

在今后的工作中，我中心在鞏固原有成績的基礎上，將進一步加大創建力度，尤其是針對個別職工思想重視不夠的情況開展一對一幫

扶活動，爭取全中心醫務人員人人都成為創建能手，努力為我市創建省級文明城市工作做出更大貢獻。

醫院行業文明創建工作總結2

2023年我院嚴格按照區政府的要求，積極開展衛生城市工作。作為醫療衛生部門，我院結合自身實際，切實落好以下各方面工作：

一、醫院在門診大廳墻上懸掛了《社會主義價值觀》標語，在實踐社會主義核心價值觀行動中，始終把鉆研社會主義價值觀理論與貼心服務患者結合起來，而且把服務好患者作為第一要務來抓，增加了職工的凝聚力。提升了服務質量。

二、導診臺配備了專職導醫，為前來咨詢的患者免費測血壓并提供咨詢服務，隨時幫助就醫患者。醫院配備了備用輪椅，為行動不便的患者提供服務。每日對無障礙通道暢通進行清理和打掃，保證無障礙通道堵塞。

三、收費制度公開透明，在大廳LED滾動播放，收費窗口有導醫指引，交費快捷，不擁堵。

四、積極做好無煙日的宣傳活動：根據創衛的通知要求，醫院認真做好無煙日的宣傳教育活動，首先成立了醫院控煙領導小組，組織吸煙勸導員隊伍，制定了禁煙規定;其次，在全院范圍內設置了禁止吸煙標志;利用全體職工會議宣傳吸煙的危害。

五、為保持一個較好的衛生環境，醫院組織全體職工大掃除，并要求全院各科室要堅持每天一小掃，每周一打掃，節假日徹底清掃，每周進行一次噴灑消毒液，以保證干凈整潔的辦公環境，確保病媒生物的防治工作落到實處，取得良好效果。辦公室對衛生狀況隨時進行認真檢查，對不符合要求的地方進行整改。積極組織職工開展衛生集中整治活動，保證院內有一個良好的衛生環境。

總之，在院領導的高度重視和全院職工的共同努力下，我院的創衛工作取得了較好的成績。今后我們將更加努力，扎實工作，提高創衛水平，為創建“國家衛生城市”做出新的成績。

醫院行業文明創建工作總結3

醫院2023年度工作總結暨2023年工作計劃

一年來，在市衛健委的領導下，院黨委帶領廣大黨員干部職工，認真貫徹落實中央和省市委決策部署，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，解放思想求突破，凝心聚力促發展，全面落實從嚴治黨主體責任，實現了醫院黨建與業務工作融合發展，各項工作取得較好的成績。1月24日，我院召開了_市腫瘤醫院2023年工作總結大會。

——從嚴治黨深入推進，黨委領導核心作用更加突出。

——業務發展穩中有進，核心競爭力持續提高。

一是2023年實現業務收入4.24億元，同比增長7.69%;總資產4.74億元，同比增長13.58%;門診93702人次，同比增長4.96%，住院34495人次，同比增長11.23%，門診及住院次均費用389.73和11122.21元，同比分別持平和下降3.37%，藥占比29.97%，同比下降5.93個百分點;住院手術7561例，同比增長11.01%;出院者平均住院日10.71，同比下降2.37%;人員支出占業務支出比重提升1.87個百分點。臨床路徑入組率80.76%，完成率達91.56%。開展腫瘤多學科會診514例，醫聯體內轉診人數增長29%。二是大膽創新，構建流暢的醫療質量管理體系。臨床路徑入組率80.76%，完成率達91.56%。開展腫瘤多學科會診514例。三是加強護理質量與安全管理。獲批市臨床護理重點專科，推進優質護理和目標管理，拓展中醫護理項目。四是加強公共衛生及院感管理。強化對院感法規知識的培訓及考核，推進重點慢性病機會性篩查。五是擴大門診預約途徑出院病人電話回訪成功率84.20%。滿意度91.43%。

——科技創新全面起勢，內引外聯模式持續推開。

一是與_大學簽署校院產學研用合作協議。二是2023年獲批市級重點專科6個，獲市科技進步獎5項，發表SCI論文11篇，中華醫學會及系列論文6篇，核心期刊論文10篇。三是承辦2023年山東省癌癥防治與健康促進大會暨癌癥早診早治中國行(山東站)學術會，牽頭成立市抗癌協會內鏡等6個專業委員會和_市癌癥中心和腫瘤專科聯盟。四是推進與魯南制藥集團共建國際化I期臨床研究中心戰略合作項目，啟動GCP項目27項。六是舉辦“中日精準治療暨國際合作論壇”和第七屆全國地市級腫瘤醫院聯盟管理學術大會，舉辦全市腫瘤防控大會。七是開展互聯網+工作，運行單病種付費試點工作，推行健康扶貧“一站式”結算工作，優化銀醫通自助功能。

——行政后勤保障更加有力，主動服務意識持續跟進。

一是落實安全生產“一崗雙責”，保障職工及患者安全。二是取消4輛公務轎車，分流轉崗3名司勤人員。三是落實干部信息申報制度，推進事業單位法人治理結構工作。四是規范了差旅費報銷和補助發放，處理了長期未決的病人欠費掛賬項目。五是完善內部審計格局，委托第三方進行專項審計。六是完成10萬元以下招標采購65項，通過機構代理招標26項。七是做好掃黑除惡、突發事件、消防等預案并進行實際演練。八是加強新院區設計調整、工程驗收、現場安全管理。九是加大設備巡檢力度，完善設備查保制度。十是維護水電暖及特殊設備的正常運行，推進節約型醫院建設。

——文體志愿活動豐富多彩，職工向心力持續增強。

一是舉辦迎春文藝聯歡會、女職工運動會和拔河比賽。二是走訪結對困難女職工，慰問福利院孤殘兒童。三是參加上級朗誦比賽，首屆職工足球比賽。四是為職工發放傳統節日購物劵及生日蛋糕卡和水票。及時走訪慰問住院的職工和離退休人員。五是舉辦醫師節系列活動和表彰總結大會，職工攝影展，圖片展。六是組織職能科室人員及共青團員開展志愿服務活動。

——社會責任積極承擔，醫院美譽度持續提升。

一是與中國癌癥基金會簽署科研合作項目，開展對馬牧池革命老區肺癌復查和“囊螢計劃”救助貧困癌癥家庭大學生捐贈活動。二是年內獲得市直文明單位及市級健康單位榮譽稱號，獲第二屆全市“最美醫生”和“最美護士”各1人，齊魯最美健康衛士1人，省優秀醫師1人，市優秀醫師、護士各3人，市優秀醫務工作者2人;獲市勞模、市衛生領軍人才和市有突出貢獻的中青年專家各1人。三是結算精準扶貧病人354人次，報銷民政救助9.39萬元，醫療機構減免13.36萬元。四是圓滿完成招商引資工作。

在看到成績的同時，也清醒的認識到我們還存在很多不足：抓政治思想建設不夠深入，意識形態工作責任制落實不到位，存在黨建與業務工作“兩張皮”現象;廉政防控還存在一些薄弱環節;行政管理效能不高，文化建設氛圍不濃，影響力不夠;基礎設施陳舊，高檔次醫療設備缺乏;缺乏腫瘤治療后延服務，人才梯隊建設不完善，一些學科建設后勁不足，學科帶頭人創新意識不強等等。

在今后的工作中，我們將繼續按照上級要求，以全面從嚴治黨、公立醫院改革、“1222工程”和招商引資等工作為重點，抓黨建、促發展，集思廣益，通力協作，以新院區搬遷為契機，解放思想，擴大交流，內抓管理，外樹形象，突出內涵建設，促進醫院各項工作科學發展，為加快推進“健康_、陽光衛計”的奮斗目標做出應有的貢獻。

醫院行業文明創建工作總結4

2023年初，衛生局將我院確定為文明示范窗口單位，根據文件精神，院領導班子組織召開會議，確定掛號收費中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內容要求醫院對示范窗口經常檢查評比，發現問題及時糾正，以此帶動全院科室向文明窗口學習，以帶動全院工作順利開展。

一抓思想教育規范醫療行風

我們堅持了以人為本，執醫為民的服務理念教育，以創建百姓滿意行業為目標，以職業道德為基點，不斷規范醫療行為，回憶這幾年主要開展了“創佳評差行風評議”活動，“好醫生好護士”活動，“星級護理”活動，“創建文明窗口”活動，醫務人員“三基”知識培訓考核活動，醫院形象“從我作起”活動，公民道德教育活動，保持共產黨員先進性教育活動，“質量管理”年活動等，結合醫院工作實際，做到各項活動有計劃有安排有檢查有評比。常年堅持不懈。不斷提高職工的思想素質，逐步樹立“以病人為中心”，促進了醫院各項工作的進步。

我們先后制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業不正之風的各項規定，醫療機構服務公約，患者醫生的權利，醫院職工勞動紀律處罰規定，文明建設考核標準等各項規章制度和操作規范，使醫院逐步走向科學化規范化管理。

二重點開展專項治理活動

我們專門制定了藥品購銷活動中的有關規定，在藥品物品購銷活動中，明文規定幾不準，建立了藥品出入庫零售環節工作制度，完善了藥品審批程序，同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關規定，對普通藥品實行了%以上的集中招標采購，(年為%)，實行常用藥品價格公示，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標準，開展藥品價格咨詢窗口，自覺接受群眾監督，被市藥檢局評為放心藥房。

_月_日開始，省物價局()號文要求將藥品價格加成率為，不能超過，咱招標價有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時間整改，這一部分工作已做了/，咱接收的信息為互聯網上。現在加班做這一部分工作。

堅持發揮藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關，堅持新藥進院，藥品招標等集體研究的工作制度，對臨床大處方現象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫生實行經濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫療費用中的比例，降低了群眾看病貴的負擔。把優惠讓利于群眾。不準藥品推銷商私自進入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發現一例，全部沒收，并處以雙倍罰款。

三建立長效監督管理機制

設立糾風辦公室，固定專人辦公，建立糾風工作制度和工作人員職責。實行來訪咨詢_投訴的登記制度，做到事事有答復，件件有著落，認真處理每一件_事宜，近幾年共處理了上件有關服務價格差錯等方面事件，只有少數多收錯收案例沒有私收費和收受“紅包”現象，經過處理，患者都比較滿意。

文明著裝掛牌上崗，在病區建立服務監督臺，將科室簡介醫務人員姓名胸牌號職稱等基本情況公布上墻，接受患者監督。病區每月組織召開一次病員家屬座談會，直接征求患者意見建議，溝通醫患關系。

聘請社會各界義務監督員，認真聽取社會方方面面的意見，不斷改進醫療作風。每季度進行一次行風問卷調查，對收集到的意見全院通報及時整改。在門診大廳設立行風投訴箱和投訴電話，將種藥品和收費標準在門診大廳屏幕上公布。對住院病人實行一日清單制，以便群眾查詢。

我們通過以上措施，目的是推行誠信服務，明白看病，使患者合法權益得到了充分保障。

四營造良好的醫療環境，開通綠色通道，創建便民服務

在經濟拮據情況下，我們克服困難想方設法，多方籌資，從~年醫院添置更新了大型醫療設備，如ct毫安_光機，心電監護儀等件，約耗資近萬元，從而增加了競爭實力和醫院的活力。

為了改善患者醫療環境，將門診樓住院樓重新裝修，完善生活設施調整科室布局，為患者營造一個較好的治病修養環境。改變醫療衛生條件，增加衛生設施，確保醫療場所整潔衛生。年被授予省級衛生先進單位年被西安市委市政府授予市級文明單位。

加強與基層單位協作關系，充分利用農村三級醫療網絡，方便患者就診，逐步開展社區醫療服務活動，我們制定了五項優惠條件:①住院患者免費專車接診。②免費專家查房服務。⑧檢查費優惠%。④每月號大型檢查費優惠%。⑤實行單病種最高費用限額(種手術疾病)。

凡涉及群眾切身利益的事情，召開職代會征求意見，實行政務公開。財務收支情況每半年小結一次，在院中層領導會上進行公布，每周五召開院周會，向群眾總結上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會，做到上情下達。社保辦將醫保程序急病搶救等辦事程序都一一上墻公開，方便了患者。

目前我院正在開展醫院管理年活動，院領導班對醫療各部門的工作技術操作常規都逐步落實，對行風建設糾風工作從全院各科室認真抓起，發現問題及時處理，使患者放心，群眾滿意，使我院的工作走在區級衛生前列，為全區老百姓服好務。

醫院行業文明創建工作總結5

近年來，我局在市局、縣文明委的精心指導和大力支持下，在縣委、縣政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想和黨的_大會議精神為指導，乘黨的_大會議精神的東風，全面落實科學發展觀，圍繞中心，服務大局，以創建文明行業為目標，大力開展文明單位創建工作，以工作促創建，以創建求發展，為_事業又快又好發展提供強大的思想保證和精神動力。

一、建立健全文明創建的領導體系和工作機制

文明單位創建工作的開展，有力地推動了__事業的全面發展。為切實做好單位的文明創建工作，加強對文明創建工作的領導，我局成立了以“一把手”為主要負責人的文明創建領導機構和辦事機構，實行“一把手工程”，各股室分工負責、相互配合，黨支部發揮戰斗堡壘作用于，黨員發揮先鋒模范作用，形成了齊抓共管的工作機制。精神文明建設列入領導重要議事日程，真正把文明創建工作抓在手上，放在心上，落實在干上。我們的文明創建口號是：“思想在創建中升華，工作在創建中提高”。我們的文明創建目標是：“在已獲得市級文明單位的基礎上，全面提升創建檔次和水平，按照省級文明單位的條件和標準，力爭申報省級文明單位成功”。

二、加強學習教育，廣泛宣傳發動

在加強單位文明創建工作中，為了不斷提高全體員工素質，我局狠抓學習和宣傳工作。各股室從解決實際問題入手，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨的_大會議精神，學習3號精神，學習中國_事業發展戰略和業務技術體制改革精神。多次召開動員大會，在認識上反復抓，提高了全體職工對精神文明建設的認識，為創建文明系統奠定了堅實的思想基礎。

三、大力提高職工素質，創建活動扎實有效

認真抓理論學習、特別是領導干部的學習。貫徹執行理論學習制度，堅持開展“雙學”活動。我們經常開展敬業愛崗教育、職業道德教育、家庭美德教育，認真貫徹“公民道德建設實施綱要”，弘揚“愛國守法，明禮誠信，團結友愛，勤儉自強等基本道德規范教育。我們開展了創建文明行業、文明單位、文明家庭活動。特別是對得老干部工作中，以加強老干部身心健康為主題的活動，積極參加_系統演講比賽、運動會等活動，通過這些活動引導職工樹立文明新風，營造積極健康的文化氛圍。堅持不懈在把創建工作向思想道德和科學文化方面拓展。加強以為人民服務為核心的思想道德建設。進行愛國主義、集體主義和社會主義的教育。實施“人才工程”，加強職工培訓，目前我局有三人次考上大學學習，平時堅持業務學習，加強崗位練兵，組織測報預報比賽、業務學術講座與交流會活動，提高業務素質。評選了一批科技帶頭人和中青年科技骨干，不斷提高職工的科學文化素質。加強管理和監督檢查，提高職工文明素質。我們進行了學習黨章考試。結合普法工作，加強法紀教育，提高職工的法制觀念和遵紀守法、依法辦事的自覺性。職工素質明顯提高，涌現了一批先進人物和事跡。

四、提供優質規范服務，樹立文明行業新風

牢固樹立服務是立業之本的觀念，始終把為我縣經濟建設和社會發展，為全縣人民群眾生活提供及時、準確、全面、優質的_服務，作為工作的出發點和歸宿。堅持不懈地深化職業道德建設，制定職業道德標準，大力倡導敬業愛崗、無私奉獻的精神。加強服務思想教育，增強服務觀念和服務意識，要求以對黨、對人民高度負責的態度看待每一項服務、每一次服務，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，鄭重承諾并努力做到“決策服務讓領導滿意，公益服務讓群眾滿意，專業服務讓用戶滿意”。為了提供優質服務，