項目四電話咨詢服務導入案例2023/2/51、廣東某旅行社門市部招聘電話銷售代表2、深圳某旅行社門市部招聘電話客服人員P49電話禮儀撥出電話：休息時間不要打、就餐時間不要打、節假日不要打。如果有要緊事情溝通先表示歉意。公眾場合不適合通話：會場、電影院、餐廳別人交談時不適合大聲通話。通話時間三分鐘原則，盡量用簡短的語言將需要說明的事情點出。如需要詳細溝通約定客人見面時間問候，您好！您早！等等自我介紹：**單位**部門**姓名結束通話時：重復要點時間選擇場合選擇通話時間通話內容接聽電話：電話禮儀鈴響不超過3聲必須接聽如果超過3聲以上：抱歉這邊比較忙，讓您久等了您好！**單位**部門**人。請問有什么可以幫您？根據客人談話內容做好記錄結束通話時：重復要點您好，王總不在。請問有什么事，需要我幫您留言給他嗎？暗示對方自己不方便深入交談。跟對方約定其他方便時間再打過去鈴響時間通話內容代接電話同時有其他工作時傳真咨詢服務在門市咨詢服務業務中除了電話咨詢，還可以通過傳真和信函進行咨詢溝通服務。

以書面的形式來答復客戶提出的關于旅游和旅行社各方面的問題，并提供各種旅游建議。情景任務一

芳芳到一家旅行社實習，暑期旅行社生意很不錯，辦公室大部分人都去帶團了。辦公室的人手不夠用，芳芳就去門市部幫忙了。

一天的上午10點，電話鈴聲響了，芳芳接起電話，了解到對方是旅行社的老主顧：陳小姐；陳小姐想在暑期一家3口人去巴厘島游玩，想要一張巴厘島的報價單。

如果你是芳芳，你會怎么辦？2023/2/5傳真的內容一、完整性二、嚴謹性三、清晰度2023/2/5簽字A4紙白色紙公章清晰顏色鮮艷情景任務二

芳芳接完電話后，記錄信息：

陳小姐1、聯系電話：135671088882、傳真號碼：0571-638822223、巴厘島報價單（7月份，7日行程）任務：請根據以上信息寫出這份傳真的首頁

備注：

杭州西湖國際旅行社電話/p>

傳真真收發傳真機怎么發傳真?

很多新手不知道傳真機怎么發傳真，對傳真機的使用方法還很陌生。其實，傳真機用起來并不復雜，只要熟悉了傳真機的使用方法，就很容易上手了。傳真機是應用掃描和光電變換技術，把文件、圖表、照片等靜止圖像轉換成電信號，傳送到接收端，以記錄形式進行復制的通信設備。了解傳真機

文件傳真機中常見的又分為自動傳真和人工應答傳真。前者在發傳真給對方時，對方無需人工接聽后給傳真信號，而是通過傳真機自動應答并發出傳真信號;后者需要對方先接聽電話，然后按下“啟動”鍵，才能傳送信號。2023/2/5觀看視頻：

如何讓發送傳真傳真機怎么發傳真?

1、首先打開傳真機蓋子，把要傳真的內容放入傳真機，傳真機會將稿件吸入幾毫米的距離，表示放入稿件成功。2023/2/5傳真機怎么發傳真?2、.提示傳真機聽筒或按下免提鍵，撥通對方電話號碼;3、如果對方是自動傳真的話，等待傳真機自動應答并發出“嘀～～～”的傳真信號，此時按下“傳真/開始”按鈕，傳真就會自動傳送了。如果對方是人工應答傳真，需要等待對方接聽電話。當電話接通時，你需要向對方表明意愿(如：您好!請將傳真將給某某某，謝謝!);傳真機怎么發傳真?4、當聽到“嘀