第一次作業《08秋季學期公司戰略管理》網絡作業（一）2023年１2月０5日星期五２１:１4一、簡答題(共５道試題,共100分。某公司經營煙酒業務，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產品以高檔酒為主,公司最近有如下幾件事需要解決;請問:以下事件中哪些是公司戰略層次應當研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。）1.經調查研究,認為此后一段時期內東南地區對本公司具有重要意義,有人建議并購本地的一家酒廠以便開拓東南市場。答：是公司戰略層次的應當研究的問題。理由無論給“戰略”賦予何種定義,其本質都脫離不了要涉及:經營環境分析、未來發展預測、遠景目的設定、勾劃遠景目的軌跡和制定戰略策略等要素。本領件認為東南亞地區市場對公司有重要意義，所以應當爭取打入并占領該市場，這正是對經營環境的分析和預測得出的公司長遠目的，所以應對于這個目的決定并購本地一家灑廠以擴大產品生產能力而開拓并占領東南亞市場。完全符合公司發展戰略的特點。所以應當進為戰略層次研究的問題。2.董事會研究決定收購南方一家酒廠,現就有關收購的法律問題、收購的價格及被購公司的人員及財務問題進行調研與磋商。答:研究決定收購酒廠是戰略決策研究難題,這涉及到公司縱向兼并問題,也許會大幅影響公司以后的發展方向和營運收入。3.鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本公司也加入中檔酒行列，開發中檔酒。答:公司戰略層次應研究的難題,開發中檔酒，其主體是營銷部門，由營銷部門提出的一個方案,其針對市場的需幫求量提出了適于公司生存和發展的方案，其具有長遠性的規劃。兼顧短期利益，公司戰略著眼于長期生存和長遠發展的思考，確立了遠景目的,并謀劃了實現遠景目的的發展軌跡及宏觀治理的辦法、對策。另一方面,圍繞遠景目的,公司戰略必須經歷一個連續、長遠的奮斗過程，除根據市場變化進行必要的調整外,制定的戰略通常不可以朝夕令改，具有長效的穩定性。4.公司近期請某廣告公司設計了三個廣告創意方案,需要從中選擇一個。答:不屬于戰略層次的問題，理由，公司的廣告設計只是公司平常經營活動的一個部分，廣告創意的好壞只是表現在促銷效果上,但絕不會影響到公司發展的主線,和公司的長遠目的也沒有什么聯系，實行部門也只是一個業務部門，所以只是經營管理的一部分，不是公司戰略層次的問題。5．與一家商場就貨款問題發生爭議,對方已訴至法院。答:不屬于公司戰略層次應研究的難題。就貨款難題發生爭議訴至法院,這個不是公司應研究的戰略層次難題，它還談不上什么戰略，只是公司在經營過程中碰到的一個很小的難題，可可以涉及到履行協議和信譽難題也只是一些戰術難題，而并不可以談及戰略，這從戰略的概念和特性上也可知，公司戰略是公司在市場經濟、劇烈競爭環境,在總結歷史經驗、調查現狀、猜測未來的基礎上,為謀幫求生存而作出的長遠性、全局性的謀劃或方案。《公司戰略管理》第一次作業答案1．公司近期請某廣告公司設計了三個廣告創意方案,需要從中選擇一個。答:創意方案的選擇只是戰術的選擇問題，不是戰略。所以不是戰略應當研究的問題。2.購買設備的意向已定,協議已簽，急待履約。答：這也不是公司戰略層次應研究的問題。公司在購買設備前也許會涉及到決策和戰略，但在決策后的履約協議僅只是一個實行過程，并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案,這也能從戰略的概念和特性上去理解。3、營銷部總結近幾年營銷渠道的營銷效果，建議從電視廣告中撤出來，同時將公益贊助廣告渠道作為營銷的一個主渠道。答：這只是營銷策略,它只是營銷部對以后的營銷方案做了修改,所以不是戰略應當研究的問題。4、由于石油價格連續上漲,各國都在醞釀開發新能源。其中用酒精作為汽油的替代產品是其中的一個方案。公司打算同某發動機公司聯合開發不揮發的用于動力的酒精。答：公司打算同某發動機公司聯合開發不揮發的用燃油的液體酒精，這也是公司戰略層次要研究的問題。公司為了生存和發展，必須走可連續發展道路，為了在市場中立于不敗之地,必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優勢，所以公司提出了該方案，該方案具有長遠性、全局性和大綱性,所以這也是公司戰略層次應研究的問題。由于該方案的主體是公司,是由公司提出來的方案,因此屬于戰略層次中的公司戰略。競爭是市場經濟不可回避的現實,面對競爭,公司戰略需要進行內外環境分析，酒行業中酒精是資源優勢,充足發揮自身的資源優勢,通過設計合適的經營模式，形成特色經營,增強公司的對抗性和戰斗力,推動公司長遠、健康的發展。５、鑒于中檔酒市場需求量大,營銷部門建議本公司也加入中檔酒行列,開發中檔酒。答:由于市場上的中檔酒需求量變大,營銷部門建議開發中檔酒，其主體是營銷部門，由營銷部門提出的一個方案，其針對市場的需求量提出了適于公司生存和發展的方案，具有長遠性的規劃，“今天的努力是為明天的收獲”、“人無遠慮、必有近憂”。兼顧短期利益,公司戰略著眼于長期生存和長遠發展的思考,確立了遠景目的,并謀劃了實現遠景目的的發展軌跡及宏觀管理的措施、對策。另一方面，圍繞遠景目的，公司戰略必須經歷一個連續、長遠的奮斗過程,除根據市場變化進行必要的調整外，制定的戰略通常不能朝夕令改，具有長效的穩定性。所以它是公司戰略層次應研究的問題。

某公司經營煙酒業務,其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產品以高檔酒為主,公司最近有如下幾件事需要解決:1.西南某制酒公司在西北市場在春節期間開展買二贈一促銷活動,本公司西部市場負責人請示總經理審批春節期間的促銷活動。2．鑒于中檔酒市場需求量大,營銷部門建議本公司也加入中檔酒行列,開發中檔酒。3．由于石油價格連續上漲,各國都在醞釀開發新能源。其中用酒精作為汽油的替代產品是其中的一個方案。公司打算同某發動機公司聯合開發不揮發的用于動力的酒精。4.與一家商場就貨款問題發生爭議,對方已訴至法院。5．購買設備的意向已定，協議已簽,急待履約。請問:以上事件中哪些是公司戰略層次應當研究的問題,哪些不是,請一一列舉理由。

答案?解析:第1,4,５屬于非公司戰略層次問題,第2,3屬于戰略層次問題。

第2,3問題的解決涉及市場的定位和新產品的開發問題，體現長期性、長遠性、大綱性、抗爭性、風險性特性。

請一一列舉理由如:第一問涉及促銷活動問題。在春節期間,西南某制酒公司開展了買二贈一促銷活動，由本公司西部市場負責人向華北的負責人提出的方案，本次促銷活動的目的是為了公司戰在西部市場的生存和發展，使公司能西部市場中占有一定的銷售份額和從而提高公司的市場占有率,采用“降價”促銷成為了吸引消費者增長購買；西部市場不是以公司的長遠發展為核心，更重要的是為了生存為目的，將目光盯在現有的市場、現有的產品、現有的業務上,被動地參與價格大戰，拼命地保衛市場占有率。這屬于非公司戰略層次問題。戰略層次研究的問題。由于涉及到公司重要產品的更改。

2、不是，只是一個購買設備的執行問題。?3、不是，這個高度還到不了戰略，只是一種擴大公司知名度的贊助廣告方式決策而已。

4、研究決定收購酒廠是戰略決策,這涉及到縱向兼并問題，也許會大幅影響公司以后的發展方向和營運收入。

５、非公司戰略層次研究問題,只是營銷部門的戰略層次研究問題。對公司來說,只是營銷方式的轉變而已。請一一列舉理由如:第一問涉及促銷活動問題。在春節期間,西南某制酒公司開展了買二贈一促銷活動,由本公司西部市場負責人向華北的負責人提出的方案，本次促銷活動的目的是為了公司戰在西部市場的生存和發展，使公司能西部市場中占有一定的銷售份額和從而提高公司的市場占有率,采用"降價"促銷成為了吸引消費者增長購買；西部市場不是以公司的長遠發展為核心，更重要的是為了生存為目的,將目光盯在現有的市場、現有的產品、現有的業務上，被動地參與價格大戰,拼命地保衛市場占有率。這屬于非公司戰略層次問題。這一問題涉及促銷活動問題。在春節期間,西南某制酒公司開展了買二贈一促銷活動，由本公司西部市場負責人向華北的負責人提出的方案，本次促銷活動的目的是為了公司戰在西部市場的生存和發展,使公司能西部市場中占有一定的銷售份額和從而提高公司的市場占有率,采用“降價”促銷成為了吸引消費者增長購買;西部市場不是以公司的長遠發展為核心,更重要的是為了生存為目的，將目光盯在現有的市場、現有的產品、現有的業務上,被動地參與價格大戰，拼命地保衛市場占有率。這屬于非公司戰略層次問題。?

第4題屬于非公司戰略層次問題.?第三個問題是購買設備后的履約問題。這也不是公司戰略層次應研究的問題。公司在購買設備前也許會涉及到決策和戰略,但在決策后的履約協議僅只是一個實行過程,并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案，這也能從戰略的概念和特性上去理解。５、

本地一條街道、本地一列進京列車分別邀請本酒廠參與冠名活動，公司正在考慮是否參與競標。不是戰略層次問題,這個高度還到不了戰略，只是一種擴大公司知名度的贊助廣告方式決策而已。

分析:作業1－對戰略層面問題的結識這個問題要結合整個第一章的內容去理解，不能僅僅從公司戰略的定義去解釋,由于戰略層面的問題涉及到戰略的概念、戰略管理的概念、戰略的要素以及公司戰略方案的基本框架。（1)戰略的概念重要決定了所涉及問題是否具有重大長遠的影響,是否容易回答;（2)戰略管理概念重要決定回答這一問題的是人和部門，幫助你判斷這一問題是經營管理問題還是戰略管理問題；（3)戰略的要素決定了所涉及的問題是否要改變公司現有的產品與市場結構;(4）戰略方案的基本框架重要是通過對所涉及問題、所需要的解決環節與方案進行分析輔助你的判斷,假如所涉及的問題需要一個龐大的行動環節和一系列的決策,則這個問題屬于戰略層面的也許性越大。作業建議容易出現問題:（1)在回答這個問題時僅僅從公司戰略的概念進行判斷,并且是把概念一擺,接著就說這個問題具有長遠性、風險性等。（2）有些同學指出這個問題屬于職能戰略層次,因而不是戰略層面的問題，這是自相矛盾的，既然是職能戰略當然屬于戰略問題了。建議：因此全面理解公司戰略、公司戰略的要素、戰略管理的概念及戰略方案的重要內容才是對的判斷戰略層面問題的惟一途徑。

《公司戰略管理》作業２

學完第二章后一周內完畢。?１.單項選擇題（1)甲為一進出口公司，就其外部環境而言,最重要的宏觀影響因素是（b）。A．政治法律因素B．經濟因素C．人文社會因素D.科技因素?(2）對于旅游公司來說，下列因素中屬于宏觀因素的有（Ｄ）。A.某旅游點發生地震B．旅游景點居民收入水平逐年提高C．國家允許國人出境旅游D．國內居民用于旅游的消費支出增長明顯?(３)對于鋼鐵行業來說,最明顯的競爭特性是：B（)。A．價格B.規模經濟C．轉換成本Ｄ.庫存成本?(4)原油生產公司對石油化工公司而言，決定他們討價還價能力的最重要影響因素是(A)。A.交易量Ｂ.產業集中度C．轉換成本D.賣方產品標準化限度

（５）對于中國移動通訊公司來說，最重要的競爭對手是(

A

)。A.中國聯通Ｂ．中國電信Ｃ.中國網通D．中國鐵通?(6）你認為手機行業最重要的特性是(D）A．產品高度標準化B.規模經濟不太明顯Ｃ.產品技術更新比較緩慢D.行業的進入／退出壁壘都高（7）迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功,賺取了大量的利潤。可是在法國的迪斯尼樂園自開業以來年年虧損,其因素是忽視了(C)A．政治法律因素B．經濟因素C．社會文化因素Ｄ．技術因素答案1、單項選擇題:

2.選擇一個你比較熟悉的公司，對其外部環境進行分析。寫一個60０字以內的分析報告。（1)該公司的名稱、住址、重要業務內容。?（2)該公司的市場細分情況。該公司在行業市場細分中所占的位置。

（３)此后幾年該公司所面臨的宏觀環境也許有什么變化，對該公司會產生什么影響??(4）該公司所在行業的重要競爭特性（涉及行業所處的壽命周期、經濟特性、產品替代性、競爭者的數量、行業集中限度等）。?(5）該公司的重要競爭對手有哪些,對它們的競爭能力進行分析。

(6)對公司所面臨的機會與威脅進行綜合評價。?注意事項:?（1）在公司工作的同學原則上應選擇自己所任職的公司。?(2）不在公司工作的同學可以選擇自己住所附近的飯店（館）、商店(小賣部）,通過自己的觀測或與經營者交談了解基本情況資料。

(3)凡選擇外地公司或國外公司的，本次任務最高得60分。

（4）雷同作業一律按0分解決。?（５）可以通過各種途徑收集資料,涉及查閱有關文獻、征詢一些專家、也可以到網上搜索一些資料作為你分析的依據。?規定事項:

(１)在公司工作的同學原則上應選擇自己所任職的公司。?(2）不在公司工作的同學可以選擇自己住所附近的飯店（館）、商店（小賣部），通過自己的觀測或與經營者交談了解基本情況資料。

(３）可以通過各種途徑收集資料，涉及查閱有關文獻、征詢一些專家、也可以到網上搜索一些資料作為你分析的依據。

２、解析:范例1?公司名稱:北京市蓓蕾幼兒園?住址：北京市朝陽區十里堡北區21號

重要業務：2、5——6歲兒童日托

該公司的市場細分為日托幼兒園、全托幼兒園、半日托幼兒園、臨時托幼兒園及以上幾種托兒形式為一體的幼兒園。由于幼兒自理能力及家長自身結識方面的因素,幼兒園行業重要業務是以日托為主的,所以該幼兒園在行業市場細分中所占的位置比其他幾種都要高。

此后幾年該公司所面臨的宏觀環境也許對該公司導致的影響,我個人認為有以下幾點:?1、政治法律環境方面：自從我國提出“科教興國”的標語之后，政府對教育提出了很多的改善方法，相應也頒發了很多的相關規章制度和法律法規。例如:取消占助費這一政策,也許就增長了很多學生的責校機會,以前有些不太好的幼兒園以不收占助費來招攬學生，而現在這一點就不是他的優勢了;北京市教育局規定注冊幼兒園的場地不少于30０平米，這項規定就限制了一些小型的、教學環境不達標的幼兒園。?2、經濟環境方面：隨著國民經濟的發展,國民收入的提高,居民用于教育的費用也逐步增長，但同時對教育的質量也提出了更高的規定。這樣就有助于教育質量高、對學生負責的幼兒園的生存,而一些教育質量差又不改善的幼兒園也許會面臨淘汰的局面。?３、社會文化環境方面：以前人們認為從小學開始讓小孩接受正規的教育就可以了，但隨著人們對幼兒教育及幼兒智力發展的問題了解結識后,幼兒園已經不再被認為是哄孩子玩而已，而是小孩學習知識的地方。這樣就對幼兒園的教學質量、教學形式都提出了很高的規定。

４、人口因素方面：我國人口老齡化日趨嚴重,而新生兒的數量卻逐漸減少，這樣也會影響幼兒園的生源來源。?幼兒教育行業重要競爭特性是競爭者的數量,由于該行業的地區性很強,一個地區的生源的變化幾乎很小,但假如幼兒園的數量增長,那么就會有競爭。

蓓蕾幼兒園現有的競爭對手是石佛營幼兒園和佳藝幼兒園。石佛營幼兒園是一所收費比較低,沒有什么特色的幼兒園，并且教學環境比較差的幼兒園,對于現在家長的收入水平和家長對孩子教育的稱度來看,一個月對交20０元錢并不是很難的事情,所以他對蓓蕾并不會導致多少影響；佳藝幼兒園是一所以藝術為主題的幼兒園，科學研究證明,6歲以下兒童受音樂的影響比成年人要大，所以現在很多家長都樂意讓自己的孩子學習音樂，特別是樂器，這樣一來他就比較有競爭優勢,而蓓蕾也有開藝術課，有特色班,但畢竟不是以此為主,師資也不太穩定。

公司所面臨的機會是：1、現在人們對孩子的教育規定越來越高，假如他積極改善教學方法,前景還是很好的;2、積極開拓其他入托形式,吸引其他地區的生源。

公司所面臨的威脅是:1、其他幾個幼兒園的競爭威脅；2、生源逐漸減少；

?[ｆｏnt＝?5；]點評:[foｎt=?5;]作為幼兒園來講,宏觀因素作者分析了四個方面，最大的因素也許是人口因素,由于計劃生育政策見效后,生源連續下降。第二個因素也許的人們的思想觀念,即社會文化因素,人們對教育的見解有所改變。[foｎt=?5；]

幼兒園的行業市場細分值得我們進一步思考。有些收費較高，有些收費較低，有些有特色。是否可以大體分為知名幼兒園（如北京的北海、藍天）、一級的或特色的、一般的。

行業競爭特性最重要的是通常每個幼兒園都有一個地理范圍，大家不也許跨地區讀幼兒園。規模不也許太大。知名幼兒園的轉換成本較高，一般幼兒園的轉換成本較低。競爭重要在同一地區內。戰略集團不太明顯。

總體上還是不錯的。能從宏觀環境上分析影響該幼兒園生存發展的優勢與劣勢，對重要競爭對手的競爭能力進行了分析，對蓓蕾幼兒園所面臨的機會與威脅進行綜合評價。應當說是基本按照規定完畢了第一次作業。局限性的是對“幼兒教育行業重要競爭特性是競爭者的數量”的概括，個人認為不是很準確。?解析：范例2

一、公司簡介:

1、公司名稱:天津長威科技有限公司

2、公司地址:天津經濟技術開發區黃海路16５號。

3、重要業務內容:?專業生產各式整流器，二極管,芯片以及熱感式條形碼打印機

二、公司的市場細分狀況以及所占位置：?天津長威科技有限公司(ＴEＷ)從屬于臺灣半導體股份有限公司,簡稱臺半(ＴＳC)。該公司創建于１97９年，最初只是生產二極管的制造商,單純面向于家用電器產品,隨著半導體行業不斷的發展，根據不同行業規定的將產品深度細分,提供于家用電器用品,汽車制造業,通訊產品,信息產品,機器儀表，國防工業產品等，成為這些產品不可或缺之基本組件,為全球整流器重要制造商之一。

與此同時,通過市場調查分析，發現全球條形碼周邊產品市場潛力雄厚，于是積極研發熱感式條形碼打印機,并量產及銷售。目前為全球專業條形碼打印機主力制造商之一。

三、未來宏觀環境變化及其影響：

1、法律法規上的優惠政策：?TEＷ為TEＤA注冊公司,因此享有國家和ＴEDA的優惠政策,如為了鼓勵出口而享受的減免稅的待遇。這些有利的法律法規為公司的收益和發展帶來了無限的實惠。?２、經濟環境:人民幣對美金的匯率提高的影響：?TEＷ屬于電子行業,更多的是受全球景氣周期的影響，最直接的是匯率的變化。TEW屬于原材料進口型公司,基本上都是國外采購,以美金結算的交易,由于人民幣對美金的匯率提高，使其制導致本減少,在保證銷售出口的價格不變前提下，公司賺錢。?3、社會文化環境:

由于其為臺資公司，大陸人和臺灣人同屬中華民族，炎黃子孫,因此有著相同的民族特性，文化傳統,以及基本一致的風俗習慣。同時中國的人口規模龐大,對奢侈商品的需求日益增長,因此是一個巨大的待分蛋糕。

4、技術環境：

由于半導體行業發展迅速，產品向精小價廉,性能卓越方向快速發展，因此TEW召集賢能，技術研發,走在市場的前面。

四、競爭對手的分析:?目前重要的競爭對手為通用半導體，這家公司擁有著與TEW雷同或相同的資源，設備，制程和產品,通用與TEW在實力和能力上是不相上下的,他們的研發水平在業界也是相稱高的，產品重要供應于汽車制造業，因此競爭實力不可估量。?五、面臨的機會與威脅:

我在TEW工作8年之久，在這８年中,TEW始終在競爭中拼搏發展，不斷的研發新產品。公司要賺錢就要不斷的尋求機會,現在ＴＥＷ采用低成本戰略,在原物料,設備零件加工等方面進行大陸開發,尋求合作伙伴。認為最佳的機會就是將產品打入大陸的電器產品和汽車制造業。假如有機會應當向航天業發展。?TEＷ面臨的威脅就是現有同行公司的競爭和半導體行業技術不斷發展和變化。

點評:一方面，業務不只一種，需要選擇其中的一種進行分析。

另一方面，宏觀環境因素有點面面俱到。個人認為,技術因素與經濟因素是最重要的。關于社會文化因素的分析不太準確,由于產品是銷售到全球的，臺資因素只是內部因素。

再次,競爭對手的選擇缺少依據，由于沒有點明該公司的基本情況、產品與市場特點。?分析:作業2－對外部環境分析的描述?外部環境分析有三個重要內容:

一是產業的特性,只有準確把握產業的特性,才干準確把握產業的關鍵宏觀因素,二是關鍵的宏觀因素,三是競爭對手分析。

產業的特性

產業的特性是決定產業競爭性質的一些特性和因素。具體說:

一是產品與服務自身的特性，涉及產品是標準件還是專用件,是必需大批量生產還是可以單件生產，運送與存儲方面有什么特點。?二是產品的市場特性,涉及投資規模、市場容量、產品差異化、轉換成本、市場增長率、替代品的情況、產業內競爭對手的數量與規模、供應情況等。

三是技術特性,即技術進步快慢、技術更新速度,產品的技術含量等。?這些因素大多數體現在五種力量模型中。?產業的關鍵宏觀因素?產業的關鍵宏觀因素要從宏觀環境的一般影響因素中尋找對本公司所在的產業影響最大的宏觀因素。教材中對一般的宏觀因素進行了分類,即政治法律環境、經濟環境、社會文化環境、技術環境以及全球化環境。當然我們在分析宏觀環境時需要對具體的影響因素進行歸類，具體的影響因素并不會直接告訴你是屬于政治因素還是經濟因素。這個歸類的過程就是對一般宏觀因素的理解過程。

競爭對手分析

競爭對手分析重要用到戰略集團理論,即從本公司所在的市場上去尋找。凡是同本公司產品結構與市場結構、營銷策略接近的公司就也許是本公司的競爭對手。

尚有一點需要注意的是分析競爭對手的前提是對該產業的市場細分情況要比較清楚，市場細分也是擬定競爭集團的一個重要手段。一定要明確在這個細分市場里，本公司屬于哪個細分市場。不在同一細分市場的公司成為競爭對手的也許性不大。

結論是機會與威脅的總結

外部環境分析的結論是機會與威脅的總結。通過三個方面的分析，應當有一個明確的結識和判斷。機會為主還是威脅為主，表現的性質是什么?不可以模棱兩可地說既有機會也有威脅。?第三次作業

任務三:學完第五章后一周內完畢

1.單項選擇題（1）美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業中發展最快、利潤最多的公司”,這個標語表白了該公司的（D）A.經營戰略

Ｂ．經營哲學

Ｃ.社會責任

D.公司愿景(２)假如你是從事運動鞋生產的，你的公司使命應表述為(D)A.為顧客提供最大的價值。

Ｂ．生產為大眾消費需求的腳上用品。Ｃ．以顧客行走舒適為己任。

D．提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。（3）西單商場的目的市場定位是:大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題?(A)A.建議的措施方案與公司目的不一致。B.建議的措施與公司領導的想法不一致。C．建議的措施符合顧客的需求，可以實行。Ｄ.建議的措施也許會減少商場的利潤。（4)美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務而不是生產電話。”這一表述屬于（A?)。A.公司使命

B．公司愿景

Ｃ．公司目的

D.公司價值觀（5）肯德基快餐店自1９87年進入北京市場以來,不斷地發展加盟連鎖店，占領北京快餐市場,這屬于(D)。A．市場開發戰略

Ｂ.產品開發戰略C．多元化戰略

D．市場滲透戰略(6)某牙膏廠本來只生產藥物牙膏，現在又增長牙刷生產,這屬于(?D)。Ａ.同心多元化

B．水平多元化

Ｃ.集團多元化

Ｄ.一體化（7)TＣL并購法國阿爾費公司,這屬于（

A）。A.成長型戰略

B．穩定型戰略

C.收縮型戰略

Ｄ．專注戰略(8）若MP4產品得到消費者認同,預計需求會劇增,生產MＰ4的廠商最應當考慮實行（A)戰略。A．前向一體化

Ｂ．后向一體化

C.橫向一體化

D.混合一體化（9）一家經營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經營,你認為最優先考慮的業務領域是（?A）A．嬰兒服裝

B.青少年奶粉

Ｃ.孕婦裝

D.鮮奶2.某加油站,位于市區邊沿，附近有條進出城市的重要公路，尚有四五個社區,自駕車進城上班的人較多,尚有很多余租車司機在附近居住。目前天天來該加油站加油的車輛約有1000輛左右,其中出租車約200多輛，小客車4００多輛,大貨車300多輛。出租車平均每次加油20升，小客車平均每次加油40升,大貨車平均每次加油１０0升。大貨車平均停留時間30分鐘，小客車中有20%的車輛平均停留時間1５分鐘。該加油站日平均加油５0噸。假設你是該加油站的經理,請你根據上述條件,為該加油站設計公司使命和戰略目的,并提出重要的戰略措施，字數在100０字以內。作業3－公司使命與戰略目的的表述?

公司使命的表述應當一方面反映公司的生存目的，即要從可以給顧客帶來什么價值入手進行界定。?公司使命的表述應當體現公司的長遠追求，可以將該使命當作一項長期的事業來做。公司使命的表述應當體現公司在經營方面的個性,體現出與眾不同的追求。公司使命還應當突出公司的核心能力，即公司將來生存與發展的主線。

不要局限于具體的產品上

公司使命的表述一方面盡也許不提及具體的產品,由于產品是固化的東西，是為了滿足人們需要的一種載體,產品可以不變,但人的需求卻經常變化。即使是需求不變化,但滿足需要的產品卻可以變得更好、更人性化。因此設計公司使命時要一方面考慮可認為人們提供什么樣的價值，正是這種價值可以使公司在一個相稱長的時期內有一個切實的可供追求的目的和努力方向。?要挖掘產品能給顧客帶來的好處

不直接提及產品,并不是純粹在玩文字游戲,而是要進一步挖掘產品背后的含義,挖掘產品對于顧客的價值所在，進而將這種價值提煉出來。圍繞顧客的需求,緊跟這種需求的變化和發展趨勢，可以拓寬公司的生存空間,不因某一種產品的衰退而影響公司的長期生存與發展。公司使命的表述要相對寬泛一些,但寬泛的度就是不要表述成為一類公司的通用模板，還是要體現出公司的個性特性，突出其內在的品質。

戰略目的要反映公司使命的規定?戰略目的要與公司使命相聯系,反映公司使命的規定。?公司戰略目的的表述應當圍繞自己所表述的公司使命展開。將使命規定的發展方向和顧客的價值細化到具體的職能上去,達成既滿足顧客的需要又促進了公司發展的雙重目的。?戰略目的的描述?戰略目的的描述一方面要有總體的指標，然后將這些指標進一步細化為行動措施，并為各重要的行動措施制定各階段的分目的。目的的表述應盡也許量化，用數字說明。

公司目的的表述要反映公司的重要戰略業務未來的狀態（地位、規模等）、品牌發展情況、市場占有率目的、合作方的數量及合作方的標準、對于職工的培養目的等內容。

作業建議

在這里,我們可以考慮加油站的服務對象重要是與車輛有關的人員。油與車有一種必然的聯系。我們在表述時就可以考慮使用諸如“使你的愛車永遠充滿活力與新鮮血液”之類的語言。?對于戰略目的的表述,一方面要對其利潤目的做一個估算，在現有利潤的基礎上，提出一個再高一些的目的。

圍繞這個目的,你要就你的顧客數量和構成有一個規劃，為此你的服務設施和服務速度將提高到一個什么樣的水準？你的宣傳與服務如何開展，圍繞加油業務是否可以開展一些增值業務,它將在你的加油站中占有多大的份額等都是你要規劃的。當然尚有你的人員情況，你與社區周邊的關系達成一個什么樣的目的也可以考慮進來。?

就已定的公司使命與戰略目的,考慮對相應的公司戰略的選擇。由于加油站具有一定的地區性，且在一定期期內所提供的重要產品不也許有太大的改變,所以可選擇的戰略是現有產品與現有市場相組合的市場滲透戰略，那么可從以下三方面考慮具體的戰略措施:

第一,擴大產品使用人的數量;

第二,擴大產品使用人的使用頻率；

第三,改善產品特性?2、解析:范例

關于加油站使命與戰略目的的描述的一份作業?【公司使命】為每一臺引擎增添優質、高效、清潔的活力,為每一位顧客提供專業、全面、貼心的服務。

【戰略目的】發揮資源優勢，追求連續增長，打造特色品牌。未來1年培養一批業務水平過硬的從業人員,開發更多客戶資源;未來5年實現銷售額逐年遞增30%，成為本區域內規模最大、綜合實力最強、市場份額第一的加油站；未來２023內成為全國加油站示范單位。

【戰略措施】?在以高度競爭為特點的市場上，只有使自己對顧客具有特殊性，懂得發展和維護顧客忠誠的驅動力，樹立良好的形象，提供具有競爭價值的產品和服務，盡力節省顧客的時間和精力,營造良好加油環境和氣氛,才干成為一家成功的加油站得以長期的生存和發展。?一方面,根據加油站的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目的市場,可從以下一些方面著手,力求穩定已有客源,發展潛在客源。

針對那些需要自己承擔燃油費用的司機,重要出租車司機和自駕車上班的人，可以通過價格優勢，吸引價格意識強烈的購買者。比如常客的折讓或者贈送其他服務。針對一些在加油站停留一段時間的司機,為他們提供多種便利商品和廣泛服務，滿足他們需求的多元化。比如開設便利店、衛生間,提供洗車、修車、換機油等其他服務。因加油站附近有四五個社區，可以采用一些特殊服務迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件,送貨上門等。對本區域內的其他加油站進行調研,提供獨特的商品和服務,以迎合那些有特殊需要的顧客。

另一方面，強化在人員、財務、運營等方面的管理。

作為服務性行業,從業人員的業務素質和服務意識非常重要，為了打造一支好的團隊，就必須要先強化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務意識強、有上進心的員工；對于不同崗位的員工進行有針對性的培訓;獎勵和提拔那些愛崗敬業或有突出奉獻的員工，樹立楷模激勵其他員工；制定明確的規章制度,嚴格執行和進行檢查。?加油站的經營狀況與財務管理是否得力息息相關。準確衡量價格與銷量的關系進行利潤規劃；加強資產管理使資產發揮最佳的效果；在考慮各種開支安排的同時,又要考慮它們的生產率，在資源配置上要與目的市場、員工以及管理層目的的實現緊密聯系在一起。?建設管理、維護管理、安全管理、數質量管理、信用管理、信息化管理、危機管理等都是運營管理中需要狠抓的重點。

最后，樹立良好的形象，營造和諧氛圍。

用自己優質的產品和特色的服務使顧客在心目中樹立一個明確、清楚和始終一致的形象。合理的站內外設施、標記、裝飾的布局,力求使顧客在進入加油站之前，就已形成了一種情緒或基調，進入加油站后有一種與眾不同的感覺。?總之，在復雜多變的競爭環境中,加油站必須進行合理的規劃,不斷地研究競爭者、供應商、經濟環境、消費者的變化和市場的發展趨勢、法律規范。抓住機遇，回避威脅,對的辨認、了解消費者并迎合他們的需求，與顧客進行和諧的溝通，合理地定價，并根據加油站的具體情況進行有效管理，發明出自身的競爭優勢,才干取得成功。

第四次作業

2、解析：范例

我選擇的投資方案是開設一家超市，選擇的地址是B點。投資方案為６０萬,經營項目為平常百貨,少量小件家用電器,煙酒,食品，日化用品等,經營項目為普通超市的應有項目，價格設定為進貨價格基礎上加價15%，特色在于方便快捷，貨品基本齊全,宣傳標語定為讓您不出社區就能過上幸福的生活。

具體方案如下：?選擇地址為Ｂ點由于地點位于社區中部，方便社區內居民購物,裝修標準選擇基本裝修，不做過多裝飾,僅就地面進行鋪裝，對墻壁進行粉刷,采購一些貨架，收銀臺等物品，固定資產投資約9萬元,貨品庫存約30萬元,宣傳費用2萬元，雇員10人，營業面積200平方米。營業場合租賃,前期裝修，人員雇傭，宣傳,貨品采購等投資共計50萬元,保存10萬元作為流動資金。

選擇日用百貨類和食品作為超市的重要營業方向,定位為滿足社區居民平常生活需要，貨品檔次定位于中下等,讓居民在超市采購一次即可正常的生活,但不提供高檔服裝大件電器等物品，以保證投資規模在計劃限度內。在營業內容上除自營內容外，對外進行招商,引進一些肉類，熟食類產品專柜，一方面減輕管理和投資壓力，另一方面拓展經濟范圍，提供更豐富的商品。

出售商品的利潤率控制在5%-２５%間，中高檔煙酒類和日化產品及女性日用品類產品作為超市的重要賺錢點，其他產品作為維持超市運作平衡點的產品。所以,如食品類,潔具廚具,內衣等物品以進貨價格加價5%－１３%出售,對作為重要賺錢點的商品在進貨基礎上加價13%-２５％出售。?超市定位是方便快捷，營業時間為早8點--晚9點,目的是盡量滿足大部分居民的平常生活的需求,讓其在超市內可以買到大部分平常生活用品,比如食品，煙酒，內衣,常用日化用品，小家電，部分常用炊具潔具等物品。

特點是針對社區居民擁有車輛較多的情況，開展橫向聯合戰略,為在本店購物達成一定金額（積分）的顧客提供汽車方面的優惠券（比如優惠洗車，優惠檢修等）或者允許其用積分換取一些車內小飾品等。同時根據超市為于社區中,顧客群比較固定的特點推出在本社區內免費送貨(或者總金額達成一定數量后免費送貨具體方案還要跟據實行后的費用額進行測算）的服務。?為超市提出的宣傳標語是：貨品雖不多但能解平常之需,小店雖不大卻是您身邊的朋友,您身邊的朋友，為您提供足不出戶的幸福生活

第五次作業

1、單項選擇題:Ｂ?2、解析:范例學習公司戰略管理的體會?戰略管理是公司的高層決策者根據公司的特點和對內外部環境的分析，擬定公司的總體目的和發展方向，制定和實行公司發展總體謀劃的動態過程。它涉及公司總體戰略和產品組合、商場競爭、技術創新以及公司文化、公司形象和人力、財務等戰略,基本上涵蓋了公司產生和發展的全過程。

結識戰略管理的地位和作用，不斷地重視公司的戰略管理,有助于決策者從瑣碎的平常事務中解脫出來，及時發現和解決那些有關公司生死存亡、前程命運的重大戰略問題;有助于用戰略眼光將公司經營活動的視野放在全方位的未來發展和廣闊的市場競爭中,獲得更大的發展。

在某市對公司戰略管理結識、重視深淺和應用限度不同，而導致不同結局的公司為數眾多。某市有兩家新辦公司,一個是以經營雜糧為主的貿易公司，一個是以回收廢鋼鐵為主的回收公司，這兩家公司都是購銷過30０0萬元，連續兩年利潤超百萬，勢頭都很好。但如今,回收公司已經銷聲匿跡，貿易公司卻兼并了一家虧損公司,分立出一家賺錢公司，自身發展成為一家副外貿、內貿、種植于一體的綜合性公司,成為本地頗有實力的龍頭公司。從情況分析來看,9０年以后的8年間廢鋼鐵、雜糧市場都由旺盛轉向疲軟,經營在低谷中運營。而為什么一家消亡，而另一家更興旺呢？對這兩家公司進行具體的對比研究發現，最主線的因素在于強者在順境時末而綢繆，制定了迎接未來市場的發展戰略，并楔而不舍地為戰略目的的實現而奮斗,而亡者則沒做到。早在90年代初，某市貿易公司王經理就對公司未來進行了具體謀劃。指出,“兩條腿”走路,趁著經營優勢還在,把內貿搞上去。花了很大力氣,在全國１0多個省開辟了十幾個內貿購銷基地，盡管當時這一經營并未給他們帶來多大利益，但90年代以后，出口形勢下滑時,他們已在國內市場占有一席之地,經營得以支撐、發展。如今，他們已在雜糧加工、種植、育種等多方面有所作為，形成了圍繞雜糧的多個經濟增長點。

近幾年來,全球經濟發生了巨大變化,經濟環境越來越復雜和變化莫測，競爭異常劇烈，不僅對大公司提出了挑戰，并且對眾多的中小公司提出了更高的規定,沒有規模、沒有品牌、沒有特色就很有也許被淘汰，而具有這些，不是一時一刻就能得到的，需要有戰略眼光，從現在開始,對系統、對公司進行戰略策劃,從而尋求出適合自己成長的最佳道路。美國著名未來學家托夫勒在（公司必須面向未來、一書中說：“對沒有戰略的公司來說,就象在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸,在暴雨中穿行,最后很也許迷失方向。”許多事實證明,假如對于將來沒有一個長期的明確的方向,對本公司的未來沒有一個適應市場的戰略規劃,不管公司規模多大，地位多穩定,現有的情況有多么好，都將在這場革命性的技術和經濟的大變革中失去其生存條件。美國前50０名公司每過２０23就有三分之一被淘汰就是一例。

總之，戰略決策者從各種可行的戰略選擇中找到一個最佳的選擇。在這一決策過程中,重要采用一些定量的方法,但并不是定量方法比較即能達成目的，由于他們決策過程，必將受文化、政治、董事會因素的影響。公司戰略管理是公司在宏觀層次通過度析、預測、規劃、控制等手段，實現充足運用本公司的人、財、物等資源，以達成優化管理,提高經濟效益的目的。作為公司經營者，第一個應當考慮并著手解決問題，就是“先定必勝之計”,把重要精力放在公司帶有全局性的戰略問題上,進行戰略思考和謀劃，確立戰略目的,制定戰略規劃，實行戰略決策。?０7春第2次任務

一、單項選擇題(共5道試題,共1０0分。）

1.?甲為一進出口公司，就其外部環境而言，最重要的宏觀影響因素是（

）。Ａ.政治法律因素B.經濟因素C．人文社會因素?D.科技因素

2.

對于旅游公司來說,下列因素中屬于宏觀因素的有（

）。A.某旅游點發生地震B.旅游景點居民收入水平逐年提高C．國家允許國人出境旅游?Ｄ．國內居民用于旅游的消費支出增長明顯?

３.?對于鋼鐵行業來說，最明顯的競爭特性是:（

)。A.價格Ｂ.規模經濟C.轉換成本?D.庫存成本

?4.?原油生產公司對石油化工公司而言，決定他們討價還價能力的最重要影響因素是（

）。A.交易量B.產業集中度C.轉換成本?Ｄ.賣方產品標準化限度

5.?對于中國移動通訊公司來說,最重要的競爭對手是(

）。A.中國聯通B．中國電信C.中國網通

D.中國鐵通

07春第４次任務?一、單項選擇題（共5道試題,共１０0分。）?1.?美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業中發展最快、利潤最多的公司”,這個標語表白了該公司的（）A.經營戰略Ｂ.經營哲學C.社會責任

D.公司愿景?2.?假如你是從事運動鞋生產的,你的公司使命應表述為（

)A.為顧客提供最大的價值Ｂ.生產為大眾消費需求的腳上用品C.以顧客行走舒適為己任?D.提供制造足以可以和汽車比美的鞋子

３.?西單商場的目的市場定位是:大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例,并力求使名牌商品物美價廉,請問這種建議有什么問題？（

）Ａ.建議的措施方案與公司目的不一致B.建議的措施與公司領導的想法不一致C．建議的措施符合顧客的需求,可以實行

D.建議的措施也許會減少商場的利潤?4．?美國電話電報公司對外宣稱,本公司“提供信息溝通的工具和服務而不是生產電話。”這一表述屬于(

）。A.公司使命B.公司愿景C．公司目的D.公司價值觀

５．

某牙膏廠本來只生產藥物牙膏,現在又增長牙刷生產，這屬于（

）。A.同心多元化B．水平多元化C.集團多元化D.一體化

０7春第6次任務

一、單項選擇題（共5道試題，共100分。）

1．

1956年宜家開始試用平板包裝,這個舉動當初只是為了節約運送空間,而今天卻成為了宜家競爭優勢的一個構成部分。宜家這是采用了(

)。A．服務差異化戰略B.產品差異化戰略Ｃ.人事差異化戰略D.形象差異化戰略

2.?對GE的塑料產品事業部來說,在考慮其競爭戰略時應當考慮的問題有()??A.是否應當發展金屬制品產業B．如何開展塑料產品在亞洲的市場開拓C．擬定采用降價策略還是個性化策略

D．擬定塑料產品年度發展重點是在亞洲還是歐洲

3.

奇瑞汽車在汽車行業中實行的競爭戰略類型的是(

)A.成本領先戰略B．差異化戰略C.低成本集中化D.差異集中化

4.

當前，一般而言，以下哪種產品比較適合采用成本領先戰略。（

)A.日光燈B.汽車C．手機Ｄ.面包

?5.

重點集中戰略中的低占有率集中戰略非常注重()A．成長目的B．競爭對手多少C.利潤Ｄ.形象網考終結性考試一、目的１.檢查學生形成性考核過程的真實性。2．檢查學生靈活運用所學理論分析解決問題的能力。3．促進學生自主參與教學活動。二、任務1.通過在較短的時間內對有限數量試題的解答，從一個側面準確地把握學生的學習情況，最大限度地減少偶爾因素。2．將終結性考試的壓力向形成性考核轉移。3．命題設計體現與形成性考核和教學活動的聯系,準確反映“訓練”的效果。三、形式單項選擇題、案例分析題與作品點評題。開卷考試。四、手段基于網絡,單項選擇題由計算機自動評分。案例分析與作品點評題由人工評閱。終結性考試樣題：一、單項選擇題（每小題2分,共20分)1．一家經營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經營,你認為最優先考慮的業務領域是(

）Ａ.嬰兒服裝?Ｂ.青少年奶粉?C.孕婦裝?Ｄ．鮮奶答案:B2．市場營銷戰略屬于公司戰略的哪一個層次？(?)A．公司戰略B．競爭戰略C.職能戰略Ｄ．控制戰略答案：C二、案例分析題（40分)針對教學活動中討論過的案例，選擇與其類似的案例，在所屬行業、業務數據、面臨的環境方面作一些改變。三、作品點評（4０分)隨機選擇一次形成性作品任務，在全國范圍內抽取一名學生的真實作品作為點評題目,考察學生對某次任務的理解限度。名稱:遼寧省沈陽市建設銀行和平支行。地址：沈陽市南京南街125號。經營項目:存、貸、匯款；信用卡業務;保險代收；基金、國債代售等。資金力量：建行存款額達成2０23億以上。宏觀環境因素:周邊建有商場：商業城百貨、樂超大型超市、三羊開泰服飾廣場、各品牌服飾專賣店等;餐飲:肯德基、麥當勞、火宮殿、萬利隆西點店、花之林茶樓等;藥店：福壽堂、百姓大藥房等；銀行：中國銀行、工商銀行、建設銀行、沈陽市商業銀行、交通銀行等;賓館:遼寧賓館、華隆大酒店等。競爭特點：以城市建設性質的隨著中國金融體制改革的逐漸進一步，中國銀行體系的格局也初見雛形。建設銀行作為四大國有商業銀行之一，是支撐地方經濟的一股不可或缺的力量。盡管如此,相對于國內其他商業銀行而言,絕大多數城市中的商業銀行還存在資本實力弱、資產質量差、競爭力局限性等劣勢,而外資銀行大舉入境也只是時間問題。因此，在異常劇烈的同業競爭中,如何確立競爭戰略，運用外部機會、發揮優勢資源、提高核心競爭能力,是沈陽市建設銀行和平支行必須解決的課題,也是本分析報告研究的目的所在。沈陽市建設銀行和平支行地處沈陽市繁榮商圈中心地帶，由于商鋪眾多,人流量巨大，不少商家、市民在此開戶，辦理各項業務,成為建設銀行忠實的客戶。公司名稱：沈陽市長白酒業有限公司住址：沈陽市長白路2５8-８號重要業務:生產中、高度白酒注冊資本金：500萬。我們分析,酒精飲料行業面臨的宏觀因素重要有:消費升級對酒精飲料行業影響重要體現在“縱向”拉動上，也就是消費者從中低端向高端升級換代的過程。而酒精飲料公司近年來的重要產品結構就是高端化。高端化意味著高毛利,這是近年來酒精飲料行業景氣度不斷增長的重要因素。(1)高端產品競爭加劇問題在于，雖然居民消費能力增長,但這是個長期過程。且居民收入的金字塔結構和消費選擇由低到高的金字塔結構短期內將不會改變。(2）所得稅:從2023年１月１日起,公司所得稅率統一調整為25%。由上表中可見，目前重點酒精飲料上市公司所得稅率平均為34．23%，而調整后稅率降為25％，凈利潤平均增幅１３．55%。市南孔酒業有限公司的競爭對手重要來源于以下幾個方面:1、市白酒與外來強勢品牌的競爭。這部分競爭者重要是川酒品牌、貴州酒品牌、皖酒品牌、東北酒品牌、湘贛酒品牌等。2、市白酒品牌之間的競爭。地方保護與白酒消費的地區特性,使得市各地方白酒品牌之間的競爭更加劇烈。3、市白酒品牌酒與雜牌酒的競爭。監管政策的不到位,使得各地小酒廠蜂擁而上,蠶食和擾亂品牌酒的市場。二、替代品的競爭力白酒作為一種人際溝通的特殊媒介，雖然會長期存在，但隨著人們健康觀念的轉變和兌健康的日益重視,整體上處在行業整體萎縮的狀態。除了“飲酒傷身”觀念的影響,替代品的競爭占據了白酒的市場份額。1、啤酒。浙江是啤酒大省，啤酒產量與消費量都居前列,并且越來越多的年輕消費者更青睞于口感細膩的的啤酒，而疏遠了白酒。2、果酒。市葡萄酒廠近年開始了大規模的推廣，力圖將“果酒＋白酒”的概念灌輸給消費者，果酒對白酒的地盤之爭開始發力。3、黃酒及補酒。秋冬季進補的傳統消費觀念使得即墨老酒、至寶三鞭酒及勁酒、枸杞酒等在消費旺季蠶食傳統白酒的份額。三、新進入者的競爭力白酒行業的所謂“暴利”，吸引著形形色色的新進入者，與現有白酒品牌形成競爭，重要有以下幾類：1、資本型的新進入者。重要來自于白酒行業以外，如市新興酒業。２、投機型的新進入者。重要來自兩個方面，一個是靠在大酒廠周邊的“李鬼”式的小酒廠的不斷涌現；一個是職業操手操作“買斷品牌”。公司名稱：沈陽市學友書店住址:沈陽市和平區振興街99號。經營范圍涉及：報刊、雜志、圖書零售；租書、租雜志、租碟、兼營文具用品、玩具并提供打印復印服務。注冊資本:由該書店經營者投資１0萬元人民幣。中興社區是沈陽市一個成熟的居民居住區,現有常住居民十多萬人。學友書店就座落在中興社區主干道的三岔路口,人流往來密集,該書店營業面積約１０0平方米,不算大，但地理位置十分優越,對門是中興小學，右邊就是中興幼兒園,向西約200米是沈陽市１34中學,四周全是居民住宅,有許多書店長期客戶和潛在得客戶。此后幾年該書店所面臨的宏觀環境也許對該書店導致的影響，我個人認為有以下幾點：1、政治法律環境方面:自從我國提出“科教興國”的標語之后,政府對圖書的發行銷售頒發了很多的相關法律法規和規章制度。放寬了行業準入的條件，這些法律法規和規章制度在放寬行業準入得同時，也增長了這個行業的競爭限度。２、經濟環境方面：隨著國民經濟的發展,國民收入的提高，居民用于購買圖書的費用也逐步增長,但同時對圖書的質量和購買的方便也提出了更高的規定。這樣就有助于圖書質量高、對購買者方便,服務熱情得書店的生存，而一些圖書質量差，既不方便服務又不熱情的書店也許會面臨淘汰的局面。３、社會文化環境方面：以前人們購買圖書是為了學習知識，對圖書得印刷、裝幀方面不會太在意,現在人們購買圖書不僅希望從圖書中學到知識,并且對圖書的印刷、裝幀、購書環境和服務都會有一個新的規定。這樣就對圖書的質量、書店的購書環境和購書過程中享受的服務都提出了很高的規定。4、人口