以下指導(dǎo)方針合用于所有面試。可以根據(jù)需要選擇是否涉及到這些問題，但與公務(wù)無關(guān)的話題要小心謹慎。在擬定面試人選之后,假如預(yù)先有所準備,將有諸多益處。準備好議程，規(guī)劃你要詢問的問題及將提供的信息,可以加快進度并縮短時間。并且對于工作經(jīng)歷相同的應(yīng)聘者應(yīng)提供統(tǒng)一的信息。你可以采用附件中的面試談話樣本，十分簡便。面試過程應(yīng)分為兩個階段：前一階段為信息收集階段，你從應(yīng)聘者那里獲得信息。在后一階段，你要讓應(yīng)聘者了解工作與公司的有關(guān)信息。遵循兩階段的規(guī)劃將節(jié)省更多的時間。假如在面試的第一階段發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者不適合，就沒有必要進行第二階段。

面試談話樣本

應(yīng)聘者到來后,態(tài)度應(yīng)和諧,有條理地安排面試,使其放松。假如你可以駕輕就熟并自信可以遠離也許導(dǎo)致歧視的私人問題,你可以從愛好愛好之類的寒暄開始你的面試。或者只簡樸地詢問下列問題中的一個:

?“你是如何了解我公司并對其感愛好的?”

“你如何獲知我公司的空缺職位？”

根據(jù)對方的答復(fù)，你可以正式開始你準備的議程。?

“在我們開始之前,請先了解一下今天我們的談話內(nèi)容。我想了解你的背景與經(jīng)驗，從而決定這份工作是否適合你。我不久樂能聽你講述你的工作、教育、愛好、各種活動，與你樂意告訴我的任何事情。在我對你的背景有所了解后,我將向你提供我公司與工作的有關(guān)信息，并回答所有你也許提出的問題。”工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗的討論將因應(yīng)聘者的工作時間長短而明顯不同。對剛剛作出高中或大學(xué)校門的畢業(yè)生提出的問題不也許合用于一個有20２3經(jīng)驗的專業(yè)人員。對于擁有實際經(jīng)驗的應(yīng)聘者,最近工作職位的談?wù)撌且粋€合理的開端。除了了解工作自身，這也有助于了解應(yīng)聘者更換工作的因素，每份工作的連續(xù)時間,及隨著時間的推移對工作規(guī)定的不同。下面提供的樣本特別合用于對剛剛參與工作的應(yīng)聘者的面試。

?“好的工作環(huán)境對你此后的工作影響很大。”

“請你描述一下你的工作及職能；你喜歡哪些工作,不喜歡哪些；你認為你在工作中有何收獲。”??“我們先簡要地回顧一下你最初的工作經(jīng)歷,只是一些在校期間或假期的兼職工作。然后,我們再具體了解一下你近來的工作情況。”??“你對最初的工作尚有多少印象?”

?對每一份工作都提一些具體的問題。整個過程要按照時間的順序進行,這會使談話顯得很自然,并且可以進行比較。

?應(yīng)對具體行為提問，以避免得到的回答過于籠統(tǒng)或假想性太強。不要問:你可靠嗎？由于你只會得到一種答案：是。?

應(yīng)聘者經(jīng)常被問道：你的紀律性強嗎？你的紀律性是如何使你受益的？你是如何安排你的工作的？你是如何解決那些意外情況的?與之相比，“請你講述一下：稍加努力,你就能準時到達公司。”這樣的提問更貼近實際情況，更有效。

?問題要明確，且一次只提一個問題,這樣不會相應(yīng)聘者產(chǎn)生干擾。盡量避免談話過程中出現(xiàn)冷場，假如是由應(yīng)聘者引起的，應(yīng)稍等半晌。

始終保持中立的態(tài)度,不要從語言或行為上暗示應(yīng)聘者你對他們的回答的見解。??應(yīng)鼓勵應(yīng)聘者發(fā)表自己的觀點，并盡量使用他們的字眼，以避免表現(xiàn)出你的想法。假如應(yīng)聘者說：“我喜歡獨立工作。”你可以會應(yīng)道：“獨立工作嗎?”當然，你還可以借機讓應(yīng)聘者舉出相應(yīng)的事例。

在了解其工作背景之后,可以交流一下教育狀況。教育背景與工作經(jīng)歷方面的面試相比，關(guān)于教育背景的交流則應(yīng)更貼近應(yīng)聘者的受教育限度。下文中的面試談話重要針對那些從中學(xué)畢業(yè)不久的年輕人。對于專業(yè)性較強的應(yīng)聘者的面試,則應(yīng)更側(cè)重于專業(yè)教育。

“我們已經(jīng)十分了解你的工作經(jīng)歷－-現(xiàn)在，讓我們看一下你的教育背景。先簡樸地從中學(xué)開始，然后依次類推，最后談?wù)勀闶苓^何種培訓(xùn)。你對哪些專業(yè)比較感愛好、成績?nèi)绾巍⒄n外活動有哪些,尚有其他你認為重要的事情。”

?“你的中學(xué)時代是如何度過的？”??整個過程要按照時間的順序進行，問題要具體。不要根據(jù)回答作出判斷，這只是表面現(xiàn)象;前后對比才干透出本質(zhì)。在得到回答后，要對其行為表現(xiàn)進行分析,擬定哪些是工作需要的。活動及興趣“現(xiàn)在,我想了解一下你工作之余的愛好愛好。平時，你會參與哪些活動,團隊活動或者協(xié)會交流？”?

問題要具體具體。

相應(yīng)聘者應(yīng)表達關(guān)注及尊重。不應(yīng)對其言語諷刺或使用不良字眼。自我評價“讓我們總結(jié)一下,你認為自己的優(yōu)點是什么,品格和業(yè)務(wù)方面都可以。”

應(yīng)根據(jù)具體需要進行提問,問題要清楚。??“你已經(jīng)向我們提供了許多個人情況，但每個人都有所局限性,你希望此后對哪些方面進行完善？”

?應(yīng)根據(jù)具體需要進行提問，問題要清楚。介紹公司情況假如你認為該應(yīng)聘者十分適合這份工作，就可以向其介紹公司的情況。反之,你對該應(yīng)聘者不滿意，應(yīng)盡量避免提及應(yīng)聘者無法勝任的工作內(nèi)容。??“你的介紹十分詳盡,我非常快樂與你交流。在我對公司情況及工作職責進行介紹以前，你尚有什么補充的嗎?”??“你尚有什么問題嗎？”

“好吧，現(xiàn)在我來介紹一下情況。”?

對公司,工作，福利，辦公地點等作簡樸介紹。?

應(yīng)根據(jù)面試情況進行相應(yīng)的介紹。結(jié)尾“你對公司或工作尚有什么要了解的嗎？”

自然地結(jié)束面試。假如你并不打算錄用或進一步了解該應(yīng)聘者，這時可以告訴其結(jié)果。態(tài)度要誠懇，無須特別指出因素。

?“今天,不久樂能與你談話。但是我們認為你與公司規(guī)定不符。”

假如你認為應(yīng)聘者更適合另一職位,且公司會給予考慮，可以將真實想法告訴應(yīng)聘者。

?假如應(yīng)聘者希望知道未被選中的因素,你可以告訴他/她你沒有這種權(quán)力。反之，你可解釋為已有更優(yōu)秀的人選。僅僅告知應(yīng)聘者“不合格”或“經(jīng)驗局限性”,尷尬的狀況可想而知。態(tài)度要誠實,不要讓