標準解讀
《GB/T 41306-2022 基于互聯網的個人知識服務通用要求》是一項國家標準,旨在為通過互聯網提供的個人知識服務設定基本規范。該標準適用于提供基于互聯網的知識分享、咨詢、教育等服務的企業和個人,包括但不限于在線課程、電子書、專業咨詢服務等形式。
根據這項標準,服務提供者需要確保其平臺或工具具備良好的用戶體驗設計,能夠方便用戶獲取所需信息,并且在內容上保持高質量與準確性。此外,還強調了對用戶個人信息保護的重要性,要求遵循相關法律法規收集和使用個人信息,不得泄露給第三方除非得到用戶的明確同意。
對于知識內容本身,《GB/T 41306-2022》也提出了具體的要求,比如應當具有科學性、權威性和時效性;鼓勵原創作品的同時也要尊重知識產權,避免侵權行為發生。此外,在線交流互動時需維護良好的網絡環境,禁止發布任何違法不良信息。
標準中還特別提到了服務質量管理方面,建議建立完善的客戶服務體系,包括但不限于投訴處理機制、售后服務政策等,以保障消費者權益。同時,提倡持續改進服務流程和技術手段,不斷提升服務水平。
如需獲取更多詳盡信息,請直接參考下方經官方授權發布的權威標準文檔。
....
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- 現行
- 正在執行有效
- 2022-03-09 頒布
- 2022-10-01 實施





文檔簡介
ICS03080
CCSA.12
中華人民共和國國家標準
GB/T41306—2022
基于互聯網的個人知識服務通用要求
Generalrequirementforinternet-basedpersonalknowledgeservice
2022-03-09發布2022-10-01實施
國家市場監督管理總局發布
國家標準化管理委員會
GB/T41306—2022
目次
前言
…………………………Ⅰ
引言
…………………………Ⅱ
范圍
1………………………1
規范性引用文件
2…………………………1
術語和定義
3………………1
總體概述
4…………………2
參考框架
4.1……………2
個人知識
4.2……………2
知識產品的形式
4.3……………………2
知識服務
5…………………3
識別
5.1…………………3
開發
5.2…………………3
質量檢測
5.3……………3
交易和交付
5.4…………………………4
客戶支持
5.5……………4
評價
5.6…………………4
機構與人員
6………………5
知識生產者
6.1…………………………5
協作人員
6.2……………5
質量檢查員
6.3…………………………5
技術人員
6.4……………5
知識服務平臺
7……………5
通用要求
7.1……………5
功能要求
7.2……………5
安全要求
7.3……………6
GB/T41306—2022
前言
本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規則的規定
GB/T1.1—2020《1:》
起草
。
請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發布機構不承擔識別專利的責任
。。
本文件由國家知識產權局提出
。
本文件由全國知識管理標準化技術委員會歸口
(SAC/TC554)。
本文件起草單位北京思維造物信息科技股份有限公司深圳市藍凌軟件股份有限公司中國標準
:、、
化研究院行之知識產權服務集團有限公司福建省中科標準科技有限責任公司
、、。
本文件主要起草人柴穎娟岳高峰鹿宇明王志強王淑敏徐霞沈仁奎黃德毅黃征宇王雙
:、、、、、、、、、、
李婳婧王志民邵光保裴飛金春華吳慶海謝秋琪戚菲
、、、、、、、。
Ⅰ
GB/T41306—2022
引言
通過學習實踐或探索所獲得的認識判斷或技能能夠幫助人們決策與行動知識具有系統化結
、、,。、
構化的特征知識是人類理解與學習的結果知識的價值在于優化人們的決策與行動相對于組織
。。,。
知識團隊知識而言個人知識管理注重個體發展而進行知識的識別獲取應用保護和管理等活動
、,、、、。
個人知識管理是知識管理領域的重要分支也是互聯網經濟時代的知識服務內容
,。
在知識型社會人們更加注重知識的學習實現個人發展個人知識服務是圍繞個人發展愿景分
,,。,
析個人知識的需求為個人提供知識的識別識別開發加工整理交易交付評價等服務個人知識服
,、、、、、。
務對于個人知識技能的提升對于有經驗的專家實現知識分享和轉移對于促進知識交易形成知識市
,,,
場促進知識經濟健康發展具有重要意義同時互聯網提供的個人知識服務能夠推進知識資源的分
,。,,
享共用有助于實現信息公平對知識型社會的開放創新也有促進作用
、,,。
本文件致力于為基于互聯網的個人知識服務提供通用的總體框架界定知識服務過程中的相關概
,
念提出了個人知識的概念個人知識服務的流程環節和相關質量和知識產權要求有助于形成良好的
,,,
市場環境
。
Ⅱ
GB/T41306—2022
基于互聯網的個人知識服務通用要求
1范圍
本文件規定了基于互聯網的個人知識服務的概念知識產品知識服務機構與人員以及知識服務
、、、
平臺等通用要求
。
本文件適用于基于互聯網為個人知識提供的知識服務或知識產品的設計開發測評和改進等也
、、,
適用于基于互聯網的個人知識服務平臺系統的設計開發測評和改進等
、、。
2規范性引用文件
本文件沒有規范性引用文件
。
3術語和定義
下列術語和定義適用于本文件
。
31
.
知識服務knowledgeservice
以知識產品為核心開展知識的識別開發質量檢測交易和交付客戶支持評價中的服務活動
、、、、、。
32
.
個人知識服務personalknowledgeservice
面向個人提供的知識服務
。
33
.
知識產品knowledgeproduct
通過個體人員或組織的創造性活動產生的智力成果
。
3
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