第2講物流管理的組織體系

□學習目標了解供應鏈環境下的物流組織結構了解供應鏈環境下的業務外包與物流聯盟戰略掌握供應鏈業務流程再造的基本方法了解物流組織結構的發展與演變歷史理解如何選擇分散式或集中式物流組織結構物流管理組織是指從事物流管理的機構設置和管理權限及范圍劃分的組織形式。1.1物流管理組織的分類根據物流組織所處的領域不同，可劃分為生產領域的物流組織和流通領域的物流組織按物流組織在物流管理中的任務不同，可以劃分物流管理的行政機構和物流管理的業務機構1.2按物流管理組織的設置與職權劃分中央一級的物流管理組織地方的物流管理組織企業的物流管理組織福建師范大學經濟學院31.物流管理組織的內涵中國中央一級的物流管理組織是國家直接設立和領導的物流管理組織。它享有物流管理的最高權限。它負有制定物流政策，下達物流計劃，指導國民經濟物流任務完成的任務。地方的物流管理組織是指在各省、自治區、直轄市以至各區、縣的地方物流管理機構。這種物流管理組織的特點表現為管理權限主要集中在地方。負責在其管理范圍內的物流組織活動并有權制定地方物流活動的政策、方法，組織物流活動的完成。地方物流管理組織有承擔中央一級物流管理組織下達物流任務的義務，并有權向中央提出物流合理化的建議。生產企業物流管理組織是生產企業的一個部門。它的主要職責是完成生產所需要的原材料的供應和產品的銷售以及半成品的物流任務。流通企業的物流組織是圍繞著流通活動的各種職能所設置的，通常是流通企業生產活動的組織保證。

1.3物流組織結構的發展

1.3.1物流管理組織形成的起因財務、生產/運作和營銷三個部門的目標沖突會導致物流運作系統的低效率，甚至會影響到整個企業的運作效率。例如，市場營銷部門會希望迅速送貨以支持銷售，而生產部門如果負責運輸，則會希望送貨成本最小，如果不采取措施來協調各部門，就不可能實現物流成本與服務的最佳均衡。因此，伴隨著企業和社會的發展，物流組織形式如設置專門物流機構或專職物流管理人員就應運而生，并且不斷地發展和適應著企業的要求。

1.3.2物流組織結構的幾種形式1.傳統物流管理組織結構2.簡單功能集合的物流組織形式3.物流功能獨立的組織形式4.一體化物流組織形式5.基于動態流程再造的物流管理組織

（1）傳統物流管理組織結構傳統的物流組織機構大約出現在20世紀70年代初期。這種組織結構就是常說的按職能專業部門分工的組織形式，物流活動分散在整個組織內部。表1提供了傳統物流的一個例子，物流活動在企業的營銷部門、財務/會計部門以及制造組織中都有所有出現。這時的部門劃分主要表現為按專業分割。雖然有上級主管部門進行協調，但是由于各個部門總是從各自的利益出發，從部門主管開始就很難達成一致，更不用說下面的工作人員。這種現象意味著整個工作缺乏跨職能協調，從而導致重復和浪費，信息常被扭曲或延遲，權力界限和責任常常是模糊的。這時候還沒有出現獨立的物流管理功能，也沒有獨立的職能部門。傳統物流組織營銷財務/會計制造功能領域及活動客戶服務需求預測倉儲站點選址出站運輸倉儲訂單處理交流采購存貨策略的公式化表述對倉儲、工廠及其他物流資產的資金預算庫存控制物料處理零部件及服務支持工廠位置選址包裝入站運輸生產計劃目標高存貨水平分散的倉庫頻繁、短期的生產運轉快速響應聯機信息處理低存貨水平較少的倉庫考慮成本專用信息處理系統長期的生產運轉

（2）簡單功能集合的物流組織形式開始對組織功能的合并和集合的嘗試，這種變化出現在本世紀50年代。功能集合主要集中在少數核心業務上。在市場營銷領域，集中點通常圍繞在客戶服務周圍。在制造領域，集中通常發生在進入原材料或零部件采購階段，大多數的部門并未改變，組織層次也未做大的改變，因此其功能整合的效果有限。

（3）物流功能獨立的組織形式物流管理的重要性受到進一步重視，物流管理功能獨立出來。物資配送和物料管理功能獨立出來，在企業中的地位提高。隨著市場需求量逐漸加大，企業為了更快地、成本更低地作出反應，紛紛建立面向零售業的物流配送中心，這也是造成物流管理部門相對獨立和地位提升的原因之一。

（4）一體化物流組織形式在一個高層經理領導下，統一所有的物流功能和運作，對所有原材料和制成品的運輸和存儲進行戰略管理，以使企業產生最大利益。計劃與控制處在組織的最高層次上，計劃功能關注的是長期的戰略定位，并對物流系統質量改進和重組負責。控制的注意力集中在成本和客戶服務績效的測量上，并為管理決策制定提供信息。物流控制系統開發是綜合物流管理的關鍵程序之一。這時的物流組織將廠商定位在可以處理采購、制造支持和物資配送之間的利益協調方面，有利于從整體把握全局觀念。這已是供應鏈管理的基本形態了。物流組織完成了從分隔到物流一體化的轉化，使功能漸趨整合。物流組織已擴展到包括聯盟關系。

（5）基于動態流程再造的物流管理組織當意識到正規的物流組織非常重要后，公司開始根據以下各功能群考慮物流活動：運輸、設施構建、庫存、物料搬運以及交流和信息。盡管這一步極具戰略意義，但當今更為關注物流“流程”這一新的及更具創新性的組織方式。從功能一體化向過程重構轉移活動功能群入站運輸承運商選擇出站運輸模式選擇國際運輸公共與私人承運商的對比運輸倉儲管理配送中心管理倉儲計劃工廠選址設施構建采購產成品庫存原材料庫存零部件/服務支持在制品庫存退回品處理庫存回收廢料/廢棄物處置物料搬運包裝物料搬運訂單處理生產進度計劃需求預測交流與信息適應供應鏈管理的組織結構變化逐漸從過去的注重功能集合轉向注重過程的重構上來。傳統組織改變的只是集權和分權的權重或是顧客、地區或產品之間的合作，而未對基本工作流程進行任何重大的重新設計。在新的環境下，功能一體化對企業獲得優秀績效的作用仍嫌不足，因為現在所處的經營環境和所依賴的信息技術都與幾十年前大不一樣，不徹底改變原有流程就不能實現新的目標。人們就提出了要將流程的整合作為新的工作中心。這項工作目前在歐美國家的企業中正如火如荼地進行著。

當前方向美國物流管理協會的調查表明，在物流組織上有領先優勢的公司有以下特征：正規的物流組織高層次的主管人員物流組織采用“不固定”方式以及鼓勵在適當的時候重組。強調物流的中央控制。管理范圍超過傳統的物流直線型和參謀型活動。著眼于客戶滿意度和創造物流價值。當前方向為使物流更為有效，公司必須確保對每一層次的物流職責進行有效管理。這需要：闡明工作性質列出所需技能應使職員適應工作，而不是工作適應職員2.2物流組織機構的管理——分散式管理與集中式管理

分散式物流組織的結構示意圖

集中式物流組織的結構示意圖分散式

V.S.集中式抗日游擊戰爭的戰略問題——指揮關系

2.3供應鏈環境下的業務外包與物流聯盟戰略

2.3.1競爭力與核心競爭力根據世界經濟論壇的看法，所謂企業競爭力，就是企業和企業家設計、生產和銷售產品與服務的能力，其產品和服務的價格和非價格的質量等特性比競爭對象具有更大的市場吸引力。也就是說，是企業和企業家在適應、協調和駕馭外部環境的過程中成功地從事經營活動的能力。

2.3.2企業核心競爭力的理論起源及內涵

所謂核心競爭力，可以定義為企業借以在市場競爭中取得并擴大優勢的決定性的力量。企業核心競爭力的表現形式多種多樣，這些不同形式的核心能力，存在于人、組織、環境、資產/設備等不同的載體之中。由于信息、專長、能力等在本質上是企業/組織內部的知識，而組織獨特的價值觀和文化屬于組織的特有資源，所以可以認為企業的核心競爭力本質上是企業特有的知識和資源。

2.3.3供應鏈環境下的企業業務外包1.業務外包的原因2.業務外包的實施步驟3.業務外包的主要方式（1）臨時服務(TemporaryService)和臨時工(ContractLabor)（2）子網(SubsidiaryNetworks)（3）與競爭者合作(CollaborativeRelationwithCompetitor)

4.全球業務外包

青島北船重工推進物流外包順豐速運與天津EMS簽訂戰略合作協議MCI公司實施轉包合同全球外包發展迅速

物流活動經營形式的選擇1、業務外包環境下的物流活動經營形式的選擇

2、業務外包環境下的物流聯盟戰略

（1）建立物流聯盟的戰略動機（2）建立物流聯盟的負面作用分析（3）物流聯盟的組織方式

2.4供應鏈業務流程再造2.4.1供應鏈業務流程再造的概念和內涵

1.供應鏈業務流程再造的概念供應鏈業務流程再造（Supplychainbusinessprocessreengineering，SC-BPR）是在動態的市場競爭環境下，針對供應鏈進行流程重組的管理變革方式，它是由處于供應鏈上的某一主導企業發起的，以滿足客戶需求為中心，為了適應供應鏈競爭的新態勢，提高供應鏈的協同競爭能力，以供應鏈上企業互惠為利基，以信息技術的發展為使能器，對供應鏈上成員企業的組織結構、協作關系以及企業內部和企業之間的信息流、資金流、物流進行根本性的再思考和再設計，以實現在供應鏈上關鍵評價指標（如成本、質量、服務和速度）方面的巨大改善。

（1）提高協同競爭力：SC-BPR的目標（2）兩個層次的再造對象（3）再造的領導主體（4）再造的基本出發點：互惠為利基（5）以信息技術為再造手段

2.供應鏈業務流程再造的內涵2.4.2供應鏈管理環境下業務流程再造的必要性

1.供應鏈管理的戰略要求企業實施流程再造

2.企業內外流程變化要求企業實施流程再造

2.4.3供應鏈管理環境下業務流程再造的原則

1.有效性原則

2.精簡冗余環節的原則

3.持續改進原則2.4.4供應鏈業務流程再造的實施1.BPR的觀念再造2.BPR的流程再造3.BPR的組織再造2.5案例：“比亞迪法”：整合產品、流程和供應鏈的成本創新思考題

物流組織結構演變的基本過程是什么？分散式和集中式物流組織結構各有什么特點？供應鏈環境下物流組織結構有幾種類型？業務外包有哪些方式？根據什么原則來構造企業的物流戰略聯盟？如何進行基于供應鏈管理的業務流程再造？

ThankYou!思考題答案物流組織結構演變的基本過程是什么？第一階段大約出現在20世紀70年代初期，當時對物流組織方面的變革嘗試主要表現在三大部門體系內部，并未對傳統的組織結構作出根本性地改變。第二階段在物流管理的組織形式上出現了新的變化，企業常常設立一名高層管理人員從事相關物流活動的管理。第三階段就是物流活動全面一體化階段，既包含采購的實物供應也包括銷售的實物分撥。第四階段就是企業共同的認識是物流包括發生在原材料采購、生產過程以及達到最終用戶手中整個過程中的所有活動。第五階段就是對整個供應鏈渠道中的各獨立法律實體之間的物流活動進行管理。思考題答案分散式和集中式物流組織結構各有什么特點？1、集中式管理是在企業一級組織物流活動，以便為所有產品提供服務。2、分散式管理則由各產品分組或各分支機構或各事業部負責管理物流活動，建立起各自獨立的分散的物流組織為各自部門服務。思考題答案供應鏈環境下物流組織結構有幾種類型？1.傳統物流管理組織結構2.簡單功能集合的物流組織形式3.物流功能獨立的組織形式4.一體化物流組織形式5.基于動態流程再造的物流管理組織思考題答案業務外包有哪些方式？（1）臨時服務(TemporaryService)和臨時工(ContractLabor)（2）子網(SubsidiaryNetworks)（3）