實戰(zhàn)：跨境電商如何做SNS營銷？

一、通過運營粉絲頁來積累粉絲量，同時提升品牌的知名度和影響力，并且可以通過發(fā)送內(nèi)置鏈接的貼文，將你的粉絲帶到你的網(wǎng)站，完成轉(zhuǎn)化，提升你的銷售額。二、合理利用facebook的廣告功能來提升銷售額，并獲得滿意的ROI；其中第一種方式的做法在facebook更改了算法之后變得比較困難，在算法更改后只有2%-8%的粉絲可以看到你的貼文，也就是說貼文的reach量對比之前會有一個大幅度的下降。所以在這種情況下，第二部分就顯得比較重要，就是如何利用facebook廣告功能來提升自己的銷售額同時獲得一個比較滿意的ROI。那么這個問題也可以把它理解為怎樣在facebook平臺上制作一些比較成功的，有高轉(zhuǎn)化率的廣告。決定一條廣告在facebook上的成功與否，我認為有兩點：一、產(chǎn)品本身是否是優(yōu)秀的產(chǎn)品，涉及產(chǎn)品外觀、質(zhì)量、性價比等等；二、廣告細節(jié)是否合理，包括受眾選擇、圖文素材等等。這里假設(shè)產(chǎn)品都是ok的，重點談一下第二點中的內(nèi)容；受眾的選擇：FB上可以分為核心受眾、自定義受眾、類似受眾。核心受眾：這類受眾是可以通過facebook廣告系統(tǒng)中的各種興趣標簽找到的。比如找年輕的女性，年齡大概在18-30歲之間，并且她們對時尚購物感興趣的話，那么你就可以通過facebook的一些功能直接定位到這批受眾。自定義受眾：是將現(xiàn)有的自己的客戶郵箱資料通過郵件列表的形式上傳到facebook系統(tǒng)里，它會通過你所上傳的郵箱匹配到他們的facebookID，從而鎖定這些ID，獲得這批受眾。當然，郵件列表上傳只是獲取自定義受眾的一種形式，還有其他的形式。還有一類自定義受眾也是需要重視的，這類受眾我們簡稱為WCA。意思就是在網(wǎng)站裝上特定的facebook所提供的trackingpixel之后，你可以將到訪過網(wǎng)站的人的cookie和facebookID作匹配進行追蹤，而且這個追蹤是終身的。所以這個功能可以解決cookie追蹤不精確以及無法跨設(shè)備追蹤的問題，可以讓我們的人群定位更精準。類似受眾：facebook通過分析一批受眾所共有的特征，然后將這些共性建模，并將這個模型放到facebook茫茫人海中尋找與之匹配的受眾。生成類似受眾的途徑就比較多了，比如我可以通過我上傳的郵件列表生成的自定義受眾來創(chuàng)建一些與他們相似度非常高的受眾；或者通過分析已結(jié)帳過的用戶并生成類似受眾，這也是價值及精確度非常高的受眾。那么，我認為對跨境電商來說，這三類受眾的價值按高低排序我認為是自定義受眾及網(wǎng)站自定義受眾、類似受眾、最后是核心受眾。所以我們在得知他們的價值后，就可以有針對性的對每一類受眾設(shè)置不同的預(yù)算額，讓他們盡可能的有更好的效果。從功能上來講，大家可以把自定義受眾和網(wǎng)站自定義受眾理解為facebook的再營銷，針對老客戶；可以把核心受眾和類似受眾作為獲得新客戶的手段，針對新客戶。接下來，給大家分享好的廣告素材所具備的一些特征。根據(jù)我們的經(jīng)驗，我們在總結(jié)了一些廣告圖文素材設(shè)置發(fā)現(xiàn)如果帶有以下幾類特征的廣告的表現(xiàn)會高于平均水平。第一，你的圖文信息里尤其是你的圖片里包含并露出了你的品牌logo；第二點是，在商品展示的時候是有人物和商品互動的，舉例：你的商品是穿在模特身上的效果，而不是單純的商品展示；第三，在你的圖片里直接包含了你的商品的折扣信息或者價格信息；第四，能夠產(chǎn)生一些情感連接和共鳴，比如：母親節(jié)給你的媽媽送上一件禮物吧！有這幾類特征廣告在經(jīng)效果統(tǒng)計是他們的點擊率會比較高。點擊率高有什么好處呢？一個比較直觀的好處是在展示次數(shù)一定的情況下，可以獲得盡可能多的流量，最終完成轉(zhuǎn)化的幾率也會提升；另一方面是可以提高你的廣告賬戶質(zhì)量度。這里解釋下facebook廣告系統(tǒng)的工作原理。當你的賬戶質(zhì)量度得分越高，你所需要付出的eCPM就會越低，所以你的實際廣告成本就會比競爭對手低。而影響賬戶質(zhì)量度得分的因素主要有廣告的點擊率及轉(zhuǎn)化率，廣告被點叉的率，廣告的互動率等。而這幾個因素里廣告被點叉的率的權(quán)重會比較高，這是出于facebook基于用戶體驗的保護。那么怎么控制廣告被點差的概率呢？其實又會提到受眾的選擇；舉個例子，如果我是一名男性，但是你把你的女裝廣告投放給我，那么你的廣告被我點叉的概率就很高。所以總結(jié)一下，facebook上比較成功的廣告需要把控的兩方面，一個是受眾的選擇是否精準，一個是廣告素材是否優(yōu)秀。當做好了這兩方面后，你就能制作出較好的facebook廣告，從而幫助提升銷售額。附：1、放置tracking的工具：關(guān)于tracking可以分兩部分。一是facebook自己的tracking，需要安裝到網(wǎng)站；二是第三方的檢測工具，比如大家經(jīng)常用的GA，這里添加到實際url中即可。?2、facebook的廣告是收費方式：如果是針對為網(wǎng)站引流或者是完成網(wǎng)站轉(zhuǎn)化廣告的是可以按CPC以及CPM來收費的，如果是針對app下載來投放的是可以按照CPA來收費的，所以收費標準是這幾