11、 背景資料麥超市是德國最大、歐洲第二、世界第三的零售批發超市，在全球33個國家龍超市1995年進入中國，一直秉承著其獨特的。麥的客戶很“有限”，因為它只對工商領域的經營者群體消費層實行倉儲式會員制，歡迎，可是市場推行起來卻有了問題。據說，截至2003年初，麥為此事已經遭麥內部根據客戶規模和量將客戶分“ABC”三類，其專門成立的“客戶顧問組”，貨，如：為小型裝修隊選配所需電動工具和手動工具提供的商品建議；為小型餐飲業準 僅幫助客戶降低采購成本還讓麥擁有了大批的穩定客戶并掌握市場需求動態，、假定一個客戶在麥的保留時間為10年，吸引、維系一個客戶的的10年所用每次交易麥的人員、服務、鋪面等成本是4300元，請計算該客戶的終生價值，并簡述3、3計算客戶的終生(5000-4300)*10*52-簡述客戶終生價值的作用從他的價值可以知道這個客戶值得用來客戶分級管理4客戶等級客戶數量交易總金額(單位：萬元按10%利潤率計算利潤位：萬元)重要客戶普通客戶中小客戶5上表反映了一個什么現象，你如何看待該現重要客戶雖然數量比較少，但是所創造的價值卻是最大的為什么要對客戶分級管理，對于重要客戶，你認為要做好哪些方面的工作：對客戶分級管理可以讓企業發展的更好，對于重要的客戶要全力的，盡背景資料品牌推廣新策略在這種市場情況下優勢漸漸嶄露。應正攜程CEO范敏曾經的話：完成體驗并在中心進行實際交易的客戶必須走完以程：登錄中心免費注無誤后確認提交，交易完成。對客戶進行分類管理有以下幾個基本要素：1、信息（職3評分要80~10060信年收入50事行業且收入穩年收入10~50萬/從事高技年中至少有3年收入5~10入穩故/一年中至少有1年收入5以點擊頻一律用攜程網，大于2次/看產品信息。1~2產品信息。4~12/年小于等于4交易次大于21~21~12小于等于1年交易金大于100001000消費習國際線路旅行占比70%間在15以上出外時間1~2時間1為主。時間80~100B70~80，C，60~70，D44旅行線(單位：次/月一年共客戶33客戶9客戶1京3客戶1區13客戶42客戶廈3客戶內、，16客戶廬1客戶1客戶、墨西15A客戶有客戶3、客戶B客客戶C客戶有客戶1、客戶2、客戶4、客戶5、客戶D客戶有客戶8、客戶通過對客戶的分析，說說ABCD理333客戶類別客戶群特點產品推介方式品牌客戶群喜歡買比較出名和比較貴的產品會員卡低價客戶群喜歡物美價廉的網絡推銷猶豫型客戶群買東西很猶豫推銷客戶管理4。4客戶類別客戶管理方式品牌客戶群用更好的資源讓他成為老客低價客戶群用少量的精力來猶豫型客戶群幫他們推薦44、 背景資料湖南省怡茶業(http://w .cn/)集茶葉科研、茶園名企業。怡商標被中國馳名商標。“怡茶藝”被譽為“茶道瀟湘第一家”。怡知名度美譽度高在整個湖南茶產業行業中占據著重要的位置公司已建立了批發、、經銷、聯營、出口、連鎖專賣等立體網絡。經營的產品主要有：益陽安化黑茶、、針對怡公司產品特點，依據市場三要素：人力和，分別按收入狀況及來對該公司產品的市場客戶群進行劃分并分析兩種劃分形式下各類客戶群的特點及其相應的產品策略，將內容填入表3。、3分類方式客戶群客戶群特點產品推介方式按收入狀況劃分高收入喜歡買高端的產品人工推銷中低收入喜歡物美價廉的網絡推銷……按劃分中老年人有一定經濟基礎歡喝有品質的茶人工推銷青少年喜歡潮流的產品網絡推銷……假如要對該公司的客戶群進行拓展，你認為什么樣的客戶群將是本公司的發展對象，并加以說分析？背景資料 /）是杭州九陽生活電器泰璞（）電子商務在淘寶網開設的九陽生活電器的B2C交易平臺。價值類價值大計算公換換價值大分析結是非常大的。他們可以給我們創造的客戶，同時也能讓我們失去客下面是一組用戶到九陽旗艦店消費的基本數據，請按照ABC客戶分類方法，（客戶客戶客戶客戶