對組織中個體間互動制度化形成條件研究,社會學理論論文到20世紀初，歐美的社會學理論家們的興趣開場轉(zhuǎn)向致力于研究人際互動的相關(guān)內(nèi)容。但是，歐洲和美國的社會理論家們更傾向于分析互動的基本經(jīng)過，而對組織中個體間互動何以可能這個問題研究得比擬少。齊美爾以為組織中個體間的互動有著永遠恒久的形式，而這種永遠恒久的形式筆者將其理解為互動制度化的形式，是組織中個體間互動制度化的結(jié)果。帕克在自個的研究中指出組織中個體間互動制度化之所以可能，是由于個體總是處于組織中不同的位置，扮演著不同的角色。個體角色的自我認同、社會對各種角色的認定以及角色間的互動使個體間互動朝制度化方向前進。當各種不同取向的行動者互動時，便產(chǎn)生了約定，并維持互動形式，進而完成制度化經(jīng)過。柯林斯將互動的本質(zhì)歸結(jié)為是受一個交換動力調(diào)節(jié)的交談與儀式。但是，他們并沒有對組織中個體互動制度化構(gòu)成條件進行專門分析。因而在本文中筆者嘗試通過理解不同社會學理論來對組織中個體間互動制度化構(gòu)成條件進行討論。一、個體間交往的積累是互動制度化的前提處于組織中的個體總是頻繁地與其別人進行交往，交往是組織中個體唯一的行為特性。組織中個體的交往從內(nèi)容上能夠分為形式上的交往與本質(zhì)上的交往，從時間上可分為短暫的交往和長期的交往。交往的內(nèi)容、密度、力度和深度是個體互動制度化構(gòu)成的關(guān)鍵。假如將組織中交往的個體看成是不同的點，那么不同個體交往的積累將會在組織中構(gòu)成一張縱橫交織的網(wǎng)，而這張網(wǎng)就是個體間互動的結(jié)果。個體間互動必然伴隨著資源的流動和交換，而這也是個體間交往能夠積累并且成為互動制度化得以構(gòu)成的首要原因。筆者為講明這個原因?qū)殡S交往的資源流分為三種一般的類型：符號流〔信息、觀念、價值、規(guī)范等〕；物質(zhì)流〔金錢、特殊資源等〕；情感流〔贊揚、喜歡、尊敬等〕。這三種資源流是個體互動和交往的動力和核心內(nèi)容。通過資源流流動和交換的經(jīng)過，一方面吸引著組織中的個體進行頻繁和深切進入地交往，增進了相互的熟悉、理解、信任和感情，另一方面頻繁交往的結(jié)果使人們對于組織有了更深切進入的認識，清醒地意識到組織中資源的狀況，以及哪些個體把握著哪種資源和相互交換需要付出的代價。為了減少討價還價、競爭和沖突，為了相對穩(wěn)定地得到各自想要的資源，基于互惠和信任的假定，個體渴望明確相互互動的界線和途徑，樂于看到相互互動制度化。組織中交往的積累促進互動制度化還在于隨著個體交往和互動的密度、力度和深度的增加，組織網(wǎng)絡亦會出現(xiàn)分層，而華而不實的個體會產(chǎn)生分化，使得組織網(wǎng)絡中會出現(xiàn)兩個特殊的事物即中介和中心。組織中個體之間在不同點上的交往并不總是等效的。從組織網(wǎng)絡上看，中介是處于網(wǎng)絡中的次級位置的點，但是它的行動決定了流入與流出次級位置資源的性質(zhì)和層次；中心則是網(wǎng)絡構(gòu)造驅(qū)動力的主軸。交往的積累使這兩個點上的個體開場自我覺悟，認識到自個的與眾不同并意識到要擅長利用自個手中的資源。為減少時間和精神上的代價，為了獲得和彰顯自個在組織不同交往層次上的權(quán)威或者權(quán)利，基于互動利益最大化原則，這些中心和中介傾向于積極地與其他個體達成規(guī)范協(xié)議，進而有力地使處于彌散狀態(tài)的個體互動走上制度化的道路。而所有的這些都是組織中個體間交往和互動積累的結(jié)果。二、個體需要是個體間互動制度化的充分條件在組織中處于不同位置和不同層次的個體有著各種不同的需要。要知足自個的需要，個體就要與組織中的其他個體進行交往和互動。這種互動意愿是主動的、自發(fā)的和能動的，它內(nèi)在于個體之中，是客觀存在的。那么是什么個體需要在推動互動制度化呢？帕森斯在(社會行動的構(gòu)造〕一書中指出：當各種不同取向的行動者互動時，逐步產(chǎn)生約定，并維持互動形式，進而完成制度化經(jīng)過。這里的取向在筆者看來包括工具需要、動機需要〔認知的、情感的和評價的〕和價值需要〔認知的、鑒賞的和道德的〕。重要的是，個體本身需要的客觀存在使得個體間互動制度化成為可能。對個體需要的分析不僅要關(guān)注組織中個體的顯性需要〔如工具需要〕，更要關(guān)注個體的隱性需要和潛在需要〔如動機和價值需要〕。筆者以為，每個組織中的個體都有一種本身沒有意識到的、客觀的需要，即角色需要。它獨立于個人意識并且是個人行為的潛在趨向，個體在特定情境下會意識到這種需要并結(jié)成利益群體。盡管隱性和潛在需要如情感和價值需要并不像顯性需要那樣讓個體會時時自我意識到，但這些需要一直存在并內(nèi)化或附屬于顯性需要。即便個體暫時沒有意識到隱性和潛在需要，它們也會潛移默化地促使個體間的互動朝著準群體和群體〔當轉(zhuǎn)化為顯性需要時〕方向行進。群體的構(gòu)成必然需要個體間互動制度化，并構(gòu)成互動規(guī)范以更好地知足需要。所以，筆者以為組織中個體本身需要的存在，十分是隱性和潛在的需要成為組織中個體間互動制度化的重要條件和重要動力。三、四種媒介是個體間互動制度化的必要條件〔一〕組織語言是個體間互動制度化的主要媒介盧曼曾在其系統(tǒng)理論中強調(diào)固然在系統(tǒng)中的行動者有著不同的行為方式，但是所有的社會系統(tǒng)都是建立在溝通的基礎(chǔ)之上，行動系統(tǒng)是由溝通而來的，是溝通媒介在建構(gòu)行動。筆者對盧曼溝通建構(gòu)個體間行動系統(tǒng)的觀點表示贊同，而溝通最重要的媒介就是語言。每個組織都有著屬于自個的語言，正是行動者對這些組織語言的運用和理解，有力地降低了相互互動的復雜性。組織語言使他們意識到自個是組織中的一員，明白自個所把握資源的意義。組織的目的和任務使他們不得不尋求深切進入溝通，進而有意或無意地促成了組織中個體間互動的制度化。借用組織語言，個體之間就能運用一整套共同的技術(shù)〔主要是言辭技巧〕來表述自個的想法，進而確認、建構(gòu)、維持和變革相互的社會現(xiàn)實感，使互動最終常態(tài)化、規(guī)范化。除此之外，語言作為一種溝通媒介，是個體本身意識的蠕動和應對，必然伴隨著某種反射性的反思性監(jiān)控。個體通過相互的語言來反思自個的行動，并對本身和別人的行動做出解釋。在這個經(jīng)過中，浸透著個體動機眾多的無意識和話語意識，個體透過這些意識來調(diào)整自個的行為。同時，語言提高了情感能量，個體通過重復交談并加大頻率使互動簡短、形式化和高度意識化來避免互動能量和資源的浪費。這，讓人們構(gòu)建制度化的互動系統(tǒng)成為可能。更為重要的是，組織中的個體長期處于共同的情境，語言及其效度要求建構(gòu)組織中個體分享的價值觀。相互的言語溝通會讓個體構(gòu)成共同的情境定義，久而久之組織中的個體可建立一個共同的情境框架，而分享價值觀是個體間互動制度化不可缺少的構(gòu)件。〔二〕知識是個體間互動制度化的重要媒介哈貝馬斯在(社會科學的邏輯〕和(知識和人類旨趣〕兩本書中，將基本知識分為三種類型：經(jīng)歷體驗分析型知識，即各種旨在理解物質(zhì)世界規(guī)律性本質(zhì)的知識；歷史解釋型知識，即致力于理解意義的知識；批判型知識，即致力于揭示人類遭受壓抑和統(tǒng)治的知識。筆者以為，對于組織中的個體有兩種知識對其互動制度化有著重要的意義，一是經(jīng)歷體驗分析型知識，一是歷史解釋型知識。組織中的個體運用經(jīng)歷體驗分析型知識詳細分析組織中的客觀情境，對互動和情境進行定義，得出規(guī)律性規(guī)范和規(guī)則，使得相互的互動循著這些規(guī)律性知識逐步制度化。歷史解釋型知識，讓個體的互動跨越過去、如今和將來的時間和空間，個體憑借知識的存儲和運用技巧，從規(guī)則、規(guī)范、價值、預設和記憶痕跡等角度對互動內(nèi)涵進行解釋。互動的同時，對知識經(jīng)常性的運用也構(gòu)建了互動制度化的框架和知識庫，使組織中不同層次不同地位的個體在互動時能夠通過自省懂得能從知識庫中提取哪類知識，進而賦予其工具理性。個體可以通過運用知識來計算利益得失，想象到達目的的各種方案，并選擇能讓自個利益最大化的可行性方案。〔三〕儀式是個體間互動制度化的必要條件組織中的互動與人們?nèi)粘；右粋€很重要的區(qū)別就是，在組織的互動中存在著某種被認可的儀式。組織中的儀式具有二重性，它既是互動制度化的結(jié)果，也是互動制度化得以構(gòu)成的必要條件。組織中廣義的儀式包括尊敬、新成員參加典禮、老成員退出儀式等。筆者以為，組織中互動能夠制度化是由于組織中存在著互動儀式，儀式在組織層次上成了個體間互動制度化的必要條件。柯林斯將互動的本質(zhì)歸結(jié)為是受一個交換動力調(diào)節(jié)的交談與儀式，行動系統(tǒng)使交談與儀式得以鏈接。互動儀式能推動個體間互動制度化是由于儀式的進行必然伴隨著資源的交換和流動，比方權(quán)利、物質(zhì)資源和文化資源。儀式為個體間的互動提供了構(gòu)造框架，儀式強化個體之間的聯(lián)絡和群體團結(jié)感，使個體互動制度化勢在必行。正如迪爾凱姆在(宗教生活的基本形式〕中強調(diào)的那樣，儀式中浸透的集體意識使個體意識到自個是組織的一份子，在一定程度上有助于讓個體意識到本身的需要與組織需要的關(guān)系，正確處理本身目的與組織目的的關(guān)系，使個體間的互動制度化契合組織制度。這種二重性，使得個體間互動既建構(gòu)儀式又遭到儀式的框定和影響。〔四〕工作是個體間互動制度化的必要條件筆者這里所講的工作不是日常生活而是指個體在組織環(huán)境中進行物質(zhì)資料再生產(chǎn)和自我行為控制的活動，旨在改變本身處境，知足個體本身需要。組織中個體之間要知足本身的需要只要通過交往和互動，但個體間互動的全部是個體的工作。組織中個體間的互動不是被動的而是能動的，個體間互動都是透過個體本身工作這個媒介。個體的情感能量、文化資本、物質(zhì)資源等內(nèi)含或附屬于此媒介，在個體間互動之中呈現(xiàn)出來。組織中的個體都有著獨立的思想和選擇的能力，每個個體通過工作來實現(xiàn)對組織客觀環(huán)境的技術(shù)控制，比方對資源的交換途徑、對互動程度、節(jié)拍和范圍的控制、對互動對象的選擇和信息的傳播等，而這些工作都影響著個體間互動制度化的構(gòu)成。工作能成為個體間互動制度化條件的另一原因是由于工作使個體間互動實現(xiàn)了自我主體性意識與客觀現(xiàn)實之間的平衡，并賦予個體工具理性。它