如何打造領導干部的執行力

全國十佳企業培訓師、策劃師美國斯坦福大學高級訪問教授中國人民大學農業與農村發展學院副院長中國人民大學農業MBA中心主任博士生導師、教授張利庠張利庠博士的飼料經濟管理部分研究成果目錄1、什么是領導力？2、什么是執行力？3、理念領導執行力4、六大執行特點5、七大執行行為第一部分領導力一、什么是領導領導是一個動態的活動領導力就是影響力領導力是“知”和“行”之間的橋梁正確認識什么是領導領導的要素：多元論到一元論+以身作則思想領先政策行動影響力統帥力二元=愿景信息L E

A D

E R什么是領導——leader?二、領導與管理的區別

對象區別領導管理工作方向做正確的事把事做對關注點客戶滿意度流程中心對象人管理系統要素遠景、價值、文化、行為效率、目標、系統結構領導者與團隊建設領導者的作用1、現代社會推進力量的一級現代社會的三種組織、三類精英、三個要素；

政府——政治家——權利大學——教授——知識企業——企業家——財富2、國民物質財富的主要創造者：產業革命以來，經濟英雄，新型民主英雄；福特、蓋茨、松下、豐田、李嘉成、張銳敏領導者的特征和素質特征素質自信心1、信心。2、獨立個性。3、樂觀主義必勝心1、達到成功的愿望。2、面向利潤。3、堅持不懈、堅忍不拔。4、首創精神。5、勤奮、進取、生氣勃勃。冒險1、冒險的能力。2、樂于挑戰。領導藝術1、領導行為。2、善與人相處。3、對批評和建議反應敏感。獨創性1、革新。2、隨機應變（不固執己見）。3、足智多謀。4、多才多藝、知識淵博。遠見1、預見。2、有洞察力。領導者的胸懷和境界管理者競爭的是聰明，一般領導者競爭遠見，領袖競爭人格魅力。領導人的四重境界法理型——靠職權楷模型——靠魅力教練型——靠培育領袖型——靠文化領導類型大事精明小事精明——少大事精明小事糊涂——好大事糊涂小事精明——糟大事糊涂小事糊涂——了

法理型——靠職權

職務權帶來的強制影響力領導力

品格:個性、形象、道德…..

知識:信息、能力、專業、技術

影響力非職務權帶來的非強制影響力資歷:閱歷、經驗、成功實績情感:愛心、感情、氛圍楷模型——靠魅力

領導魅力的價值權力影響與非權力影響力比較非權力影響力的來源魅力型領導評析領導魅力的價值

權力因素和非權力因素的統一利益因素和情感因素的協調神秘性和坦誠性的結合超前性和保守性的相承魅力領導型的負作用形成心理依賴，阻礙創新強大的個人魅力，影響集體科學決策對領導的崇敬和寬容，削弱應有的監督和制約掩蓋危險因素，限制異已力量的合理存在權力影響力與非權力影響力之比較

權力影響力非權力影響力組成職位、制度品格、能力、知識、感情影響方式強制自覺來源組織賦予自然形成、內在引發變更法定的、機制規定自我調試時效暫時的、有限的長期的、無限的取決因素職位領導人個體素質教練型——靠培育

教練型領導的核心工作識別潛在領導者提高潛在領導者培養潛在領導者發展潛在領導者裝備潛在領導者復制潛在領導者教練型領導的價值最接近領導者的人將決定該領導的成功程度組織成長的潛力與其人員的潛質直接相關潛在的領導者幫助分擔責任領導者吸引潛在的領導者培育將倍增其效率經過培養的領導者能擴展和強化組織的前景領導的人越多需要的領導者就越多領袖型——靠文化1、描繪遠景2、創造價值3、制定規劃4、創造結構領導藝術案例1、毛澤東的領導藝術2、鄧小平的領導藝術3、胡景濤的領導藝術第二部分什么是執行力戰略目標戰略流程人員流程運營流程政府業績執行力文化高執行力素質員工隊伍管理層執行力角色定位高執行力企業文化執行力是一個系統工程執行三大層面高層的理念——執行的文化中層的做法——策略的實施員工的行為——良好的工作習慣政府機關三大層面的執行力政府決策層的執行力表現：建立執行力組織系統架構；開展高執行力組織的核心流程設計；創造高執行力的三大基本條件；創建高執行力的文化；

………………執行力的總結執行力不是簡單的戰術，而是一套通過提出問題，分析問題采取行動方式，來實現企業目標的系統流程。執行力是一門將戰略與實際，人員與流程相結合，實現預定目標的學問。執行力是將政府管理三個主要流程：人員、戰略、運營計劃結合起來的一種途徑，將政府戰略轉化為實踐的系統方法，執行力是一整套行為和技術體系。啟發執行力不是單方面，而是系統工程執行力不能光埋怨下級執行力最關鍵的是中層干部！不要過于追逐新潮和復雜，要從簡單和根本上入手解決政府執行力問題，不要過于重視短期效果，要致力于長期的培育不要過于重視方法，要把管理的“道”和“術”有機結合日常管理中需要執行力，在進行組織變革時，更需要執行力的推動執行力對戰略實施的推動，取決于政府對戰略本身的把握第三部分

理念執行力理念執行力中國歷史上執行力最強的時候就是的理念高手出現的時候！三大關系高與低我與他說與做新諾亞方舟訓練

人物1、小學教師2、小學教師懷孕的妻子3、職業足球運動員4、12歲少女5、外國游客6、優秀警官7、年長的僧侶8、流行男歌手9、小說家10、慢性病住院者選擇原因討論結果信念標桿管理基因：管理平臺投資策劃認知借勢坐莊攻擊第四部分領導干部的六大執行特點講課提綱一、敬業重德二、主動積極三、細節完美四、做事到位五、不講借口六、立即就干一、敬業重德敬業事業為重！只要不爬下（停止呼吸），就干！三心：

上進心：敢于面對環境壓力，知難而上，迎接挑戰、開拓進取；

——中層上進心事業心：對事業堅定信念和追求，對工作精益求精，不斷總結完善，超越自我——事業心責任心：主動承擔責任，客觀務實、不以個人興趣為出發點，負責到底；

——責任心領導者的甄選價值認同能力高品格、高能力低品格低能力低品格高能力高品格低能力二、主動積極1、有長遠眼光超出現實，看未來超出局部，看整體超出自身，看發展超出規則，領先2、適度超前想到別人沒想到的，做到別人想到的，贏了別人渴望的！超前！張氏四點站得高一點看得遠一點動作快一點3、自動自發：眼里有活善于作出判斷，自動自發去工作鄭州花園酒店的服務員我的兩個秘書三、細節完美細節就是文化、就是差距，就是核心競爭力！不同酒店里的點菜小姐永遠打招呼的服務員衛生間的洗發水白襯衫的扣子東京迪斯尼掃地員工學辨識方向學包尿布學照相學寶潔公司什么樣的酒店房間好？筒紙：房燈拖鞋牙刷毛巾電視機頻道鏡子與電磁鐵兩次申奧！桑拿的號碼！四、做事到位沒有最好，只有更好！永無止境！永和豆漿的雞蛋全力以赴與盡力而為！德國人與日本人的精益求精！擯棄我們的壞文化馬馬虎虎無所謂差不多別較真（=250）五、不講借口怪罪于外！不推脫責任！銷售例會不要為失敗找借口，只為成功找原因！六、立即就干服從，行動的第一步。

視服從為美德說謊是最大的罪惡紀律－敬業的基礎對立情緒要不得工作中無小事記住，這是你的工作！立即行動第五部分領導干部的七大執行行為講課提綱了解政府，了解員工面對現實，實事求是設定目標及其優先順序跟蹤目標，后續追蹤論功行賞，獎優罰劣培訓讓員工成長了解自我一、了解你的機構與員工v領導人必須時時以政府為念。v在執行成效不彰的政府機關中，領導人往往與日常運作的真實情況脫節。v雖然有人呈送大量的信息，卻都經過篩選—v這些領導人并未實際參與行動，對業務不夠投入，因此無法掌握組織全貌，與員工之間也難免產生隔閡。三熟：人熟、

物熟、業務熟查訪真相四面鏡子望遠鏡：市場風云變化、消費需求，制定百年

大計放大鏡：觀察競爭對手的優點顯微鏡：觀察自己的缺點聚光鏡：觀察自己的產品三切

：

切實、切身、切痛全國多少個縣？溫總理走遍1700余個縣毛澤東派秘書種地：不會過1000斤了解員工這些員工都很優秀，可是得讓他們調動一下，或者讓他們有升遷的機會，如此你才能每隔一陣子就召募一批新血，聽到一些不同的意見。你必須隔一段時間就晉用一些新進員工，才能激蕩出新的點子，否則就很難推陳出新。能上能下；輪崗制度（三年）；多元復合人才你了解你的孩子嗎？二、面對現實，實事求是v實事求是乃是執行的核心所在，然而許多企業里卻充斥著回避或隱瞞實情的員工。v為何如此？實事求是讓日子難過，所以他們不愿意打開潘朵拉的盒子，讓無情的事實暴光。v他們不是想遮掩錯誤，就是不愿直截了當承認自己目前還沒有解決方案，想藉拖延時間來找出一些對策。他們不愿意和別人正面對立。v沒有人喜歡第一個宣布壞消息，成為受攻擊的炮灰，或是被視為愛挑釁上司的麻煩制造者。不要吃掉企業的壞消息

劉永好召開“不可行性論證會”！巡視每當巡視分支機構和他們開會溝通時，我經常會問員工

1。你們認為公司有哪些方面做得好，哪些方面做得不好？

2。接著又問：你喜歡漢威聯合的那些地方，又討厭哪些地方?如果有機會到培訓中心參觀有關管理的課程時，我會先演講十分鐘，留半個小時回答大家的問題。如此一來，員工可以感受到實事求是的態度真的很重要。

私人的情誼實地視察會讓員工感到你是親自交付給他任務。不論在企業界、政壇、軍隊、宗教或是其他任何領域，如果不能建立這種私人情誼，你永遠也不可能成為偉大的領袖。檢討會議當你視察某一個部門并主持檢討會議時，也許會有人不喜歡聽你掏出缺點，不過他們仍然會說：“至少他是真正關心我們的狀況，才會親自出席和我們一起檢討。他在這里整整待了四個小時，徹頭徹尾把我們問了一番。”優秀的員工就喜歡這樣，他會覺得自己工作得有尊嚴。領導人親自參與，表示領導人看重比欣賞員工準備檢討會議所花的心血。激辯之后v假設你和某人爭辯激烈，彼此都不認同對方的想法，可是，最后你們還是妥協出解決方案。v事后你可以寫一封短箋給對方，「昨天在討論貴單位的發展方案時，我們之間的辯論十分精采。感謝您勇于陳述自己的觀點，由于你的坦白和堅持，我們才能面對真相。」v經過一場激辯之后，你不帶一絲怒氣回家，當然也希望對方不要放在心上。v這樣的做法可以提升員工理智討論重大議題的能力，輸贏并不重要。事實上，能經過討論而找出解決方案，本身就十分具有正面意義。吵架以后不同的結果大吵三六九，小吵天天有爭吵后三天是關鍵期（敏感期）脫敏行為政府機關提倡爭吵！爭吵兩大原則：對事不對人、不準記仇三、設定目標及其優先順序什么是目標？目標有多大，成績就有多大！人生什么時候效率最高！1)如何確保決策層第二象限關鍵目標KPI上下層不錯位。2)如何確保決策層第二象限關鍵目標KPI，左右象限不錯位。SMARTER目標Specific具體的

Measurable測量的

Attainable(Agreed)可達成的

Realistic(Relevant)現實的

Time-basedExciting興奮的

Rivalry競爭、對抗目標管理的三力壓力、動力、牽引力ABC減肥院我要做快樂人生要我做痛苦人生設定目標過程管理考核評價激勵發展目標管理流程好目標

高質量：源于設定目標（訂規劃）

寫清楚：SMARTSMART1、具體的“這個目標是否告訴上級具體的最終完成的什么？”2、可考核的（考核標準）“上級知道如何衡量他的工作結果嗎？”3、具有一定挑戰性的“這個目標是否是具有挑戰性的而又可以實現的？”4、時間性（完成時間）“該項工作應該在什么時間完成？”考核標準、完成時間作為目標的內容。設計在目標系列表格中。3、衡量標準的寫法定性：可以是特性：準確性、及時性、完備性、可靠性……可以是一種行為或系列結果性運作：完成、認可、批準、同意、通過、使用……定量：一種特理單位或結果。如中數、人次、分析報告……確定：以上級認可的最能反應目標本質的標準為準。4、寫目標的注意事項：1）目標以“事”為主，它不記錄過程，只是明確最終結果。2）目標有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不小于5%權重。3）具體某項工作目標可通過季度中將目標細化。4）只要是清晰的、可考核的就是部門目標。形式不必拘泥，考核標準選取最主要的考核指標。運用目標管理SMART準則制定有效可行的計劃方案Specific（明確的）；

Measurable（可測量的）；

Action-oriented（行動導向的）；

Realistic（務實的）；

Time-related（有時間表的）。戰略性的目標管理──平衡計分卡

應用平衡計分卡將政府戰略流程與人員流程、運營流程密切整合起來。

平衡計分卡四大績效領域：財務績效目標；用戶價值目標；內部運營目標；學習、發展、創新目標。平衡計分卡的戰略平衡意義政府目標與公眾目標的平衡；政府近期目標與長期目標的平衡；過程目標與結果目標的平衡；硬管理目標與軟管理目標的平衡；人員管理目標與業務管理目標的平衡；常軌與創新管理之間的平衡；

……用平衡計分卡制定KPI優點衡量績效范圍更全面、更實際客觀。表明工作方向與目前達到的水平――進步。是政府戰略目標的分解，幫助政府建立戰略實施能力。將當今目標與政府使命，戰略目標聯系一起。指明了績效管理思路及工作進步、工作管理的方向。從近期與長期、過程與結果、硬管理與軟管理、常規管理與創新管理等全面考核企業績效。將員工的即時目標與政府戰略目標緊緊連在一起。可從戰略的角度展開計劃滾動與跟蹤，提升政府機關的執行力。從戰略高度展開有效的績效管理工作。政府2004年目標部門目標崗位職責個人2004年任務目標行為指標標準職務分析上級目標部屬目標下級目標分解（職責）分解（職責）具體步驟具體步驟目標計劃涉及到的12大因素資源（設施、機器設備、原料、資金、信息、人員）方法、過程、程序所執行的任務步驟責任人地點期限、時間、進度表監控點（關鍵點）標準各行動步驟可能遇到的問題合作、協作伙伴編制支持計劃、預算計劃即使有了明確的目標，如果沒有人把它當回事也沒有用。

目標堅決不能改動！領導不把目標當回事，員工也就不把目標當

回事！

君子立長志；小人常立志！優先級一定不能多v一個領導人若是說：「我列了十項重點。」v表示他根本不進入狀況----連他自己都分不清楚重點何在。v執行官列出的目標與優先級一定不能多，而且要明確務實，以利政府整體效能的提升。

鄧小平！力求簡化v除了制定明確的目標外，領導人還得在各方面力求簡化。v有執行力的領導人通常都言簡意骸，說話不拐彎抹角也不虛偽矯飾，只是直陳己見。v他們知道該如何化繁為簡，好讓別人容易了解、評估并且展開實際行動，所以他們的話語常能成為眾所遵循的常規。簡單就是力量！白居易的詩、傻瓜相機外部簡單、體系復雜促銷方案、績效考核

KISS原則

KeepItShortandSimple。言簡意賅ABC原則：精確（Accuracy），簡要（Brevity），清楚（Clarity）四、跟蹤目標，后續追蹤即使有了簡單明確的目標，如果沒有人把它當回事也不管用。政府有不少計劃，都是因為不能貫徹后續追蹤而導致失敗，這也是執行無力的主要原因。目標指導的五步指導=方案+工具+流程+時間進度+過程控制過程控制3、7-21年目標—半年調—季小結—月考核—周計劃—班早會—晚檢討年目標—年度規劃摸板（工具）—年度規劃流程—價值鏈分析法—推進時間—分解到個人年度目標—甘特圖（轉化為每個月的目標）月度計劃考核表不是每個月做出的，要在年初時就做出，共有8項目標，前三個是年度分解到每月的，后面是當月突發的目標，每月月底零點以前發到專業電子信箱。以此為準給薪酬。六、培訓讓員工成長建立以黨校為平臺的三級培訓體系“五要”原則：領導要重視、人員要精干、方法要靈活、時間要保障、實施要有效“六性”原則：階梯性、針對性、操作性、啟發性、趣味性和互動性。傳授指導之責別忘了，80%的學習來自課堂之外。主要是工作現場！政府中的每位主管與領班都應該身負傳授指導之責；至于正式的訓練課程，則應該讓員工學習工作中要用到的各種方法。導師培訓：如何做別人的師傅！師傅帶徒弟！什么是職業培訓？“三全”原則全過程培訓全方面培訓全員培訓