FM-1-A9.起亞區域督導業務計劃O.J.T開發期限編制日期2013.10.23編制人李文州協商事項<以下共同適用的事項即使沒有單獨明示也請務必遵守>頁面體現效果鼠標標記適用于以下幾種情況。請將故事腳本上的①②③等原編號,-?→等語句符號等全都按照設計的形象目標配置。(不能直接按照故事腳本上的

文本符號配置).文本學習內容中重要的內容請用顯眼的顏色加粗處理。英文單詞的首字母統一用大寫字母。形象如果是付費形象，就標明了站點與形象ID。除此之外的形象均是免費形象。鼠標點擊形象鼠標懸停形象鼠標拖拽形象直觀效果為確保學習的人員能夠點擊，請設置為按照#編號順序閃爍的效果。點擊懸停拖拽學習內容1.對業務計劃的理解2.專營店的規劃與任務制訂13.專營店當前的狀況分析4.專營店的戰略與目標5.根據專營店的戰略及目標制訂行動計劃起亞區域督導的業務計劃請點擊確認進入下一步確認內容1.入門測驗平時您是否按照系統性的步驟為專營店制訂指明方向的業務計劃?請根據下述業務計劃程序羅列.請將下列項目中正確的選項拖拽到空格后點擊確認拖拽式如果選擇錯誤的單詞往相應形象的方框上放就會返回原來的位置。拖拽結束后請點擊“確認”圖標將其激活。(點擊確認圖標時會轉入下一頁內容)2步驟1.步驟2.步驟3.步驟4.制訂專營店的規劃與任務根據專營店的戰略和目標制訂行動計劃分析專營店當前的狀況確定專營店的戰略與目標請點擊確認進入下一步確認步驟1.步驟2.步驟3.步驟4.制訂專營店的規劃與任務根據專營店的戰略及目標制訂行動計劃分析專營店當前的狀況確定專營店的戰略與目標3對業務計劃的理解內容1目的是提升專營店的業績,通過對專營店的當前狀況進行分析,找出對應的支持內容和項目制定業務改善計劃。

業務計劃是指根據起亞的規劃與任務為確保所有員工都能夠達到統一的目標,而對專營店的運營進行設計的方案。

?#1為確保學習的人員能夠點擊，

請設置為按照#編號順序閃爍的效果。(以后全部適用)3對業務計劃的理解內容1業務計劃不僅對專營店的實際業績進行比較起到經營定位作用，而且還能夠確定是否需要制訂專營店的實績提升方案及采取整改措施,同時明確專營店的經營方向作為區域督導，您為了實現目標就必須制訂明確的業務計劃以便對專營店進行有效管理。

?#13對業務計劃的理解內容1業務計劃的第一步驟就是制訂專營店的規劃與任務。針對專營店的運營制訂明確的經營目標與工作方向。作為區域督導，為確保專營店能夠規劃每個員工的行動與業務的方向，您必須制訂切實可行的規劃。如果點擊黃色圖標，就會出現右側的的內容。如果點擊下一步按鈕，就會出現一個彈出窗口(參照下一幻燈片)。如果在彈出窗口中點擊“是”，就會轉入下一面內容。制訂業務計劃的程序如下，點擊相應步驟可以瀏覽詳細內容：業務計劃的第二個步驟就是對專營店當前的狀況進行分析。對專營店的內部及外部劣勢與缺點進行確認。作為區域督導，不是需要您用問題表象對專營店進行評價，而是需要您必須能夠通過對專營店各自的問題原因進行分析而提出相應的解決方案。業務計劃的第三個步驟就是專營店的戰略與目標。為改善專營店當前的狀況中所存在的問題而制訂相應戰略與目標。

作為區域督導，您在制定專營店的戰略與目標時,必須要考慮是否具有現實性或者有哪些影響持續執行的因素。業務計劃的最后一個步驟就是制訂行動計劃。這是指為了實現戰略與目標而傳達具體期限和行動方案的計劃表。為確保專營店能夠在規定的期限內執行既定的戰略與目標，您必須同時進行堅持不懈的監督和管控。

1.專營店的

規劃與任務制訂2.專營店的

當前狀況分析3.專營店的

戰略與目標制訂4.根據專營店的戰略及目標制訂行動計劃#1#2#3#4點擊點擊點擊點擊好,現在就讓我們來了解一下制訂業務計劃各個步驟的具體方案吧?是請點擊確認進入下一步確認內容2.入門測驗在制訂業務計劃的過程中,專營店的規劃與任務時必須考慮的事項的正確答案是什么?請將下列項目中正確的選項拖拽到空格后點擊確認

拖拽式

如果針對特定的形象選擇相應的單詞往形象下面的方框上放，它就會位于方框內。如果針對特定的形象選擇錯誤的單詞往形象下面的方框上放，它就會返回原來的位置。-拖拽結束后請點擊“確認”圖標將其激活。(點擊確認圖標時會轉入下一頁內容)即使改變答案的順序也請按照正確的內容執行。2規劃與任務時以專營店的經營程序為主。確認是否與起亞汽車的企業使命一致。規劃與任務由多個單元構成，要讓其內容呈現多樣化。對專營店而言，需要把握是否具有團隊協作精神。拖拽拖拽拖拽拖拽請點擊確認進入下一步確認規劃與任務以專營店的經營程序為主。規劃與任務由多個單元構成，要讓其內容呈現多樣化。確認是否與起亞汽車的企業使命一致。對專營店而言，需要把握是否具有團隊協作精神。5專營店的規劃與任務制訂內容2制訂業務計劃的第一個步驟就是制訂專營店的任務與規劃。專營店的規劃與任務要與專營店規劃的發展方向相同。這有助于明確專營店經營的目的,同時會對專營店將要執行的業務計劃的運營理念產生影響。

大部分的人都會認為“規劃”“任務”這樣的單詞一定與大企業相關。但是實際上除了可以將其理解為“大規模”的概念外，也可以將其視為單純把握專營店經營方向的一個管理工具。?#15專營店的規劃與任務制訂內容2例如：假如說A專營店的規劃是“為客戶提供最高標準的服務”,那么作為區域督導，您就有必要對符合A專營店規劃的員工行動與業務指南再做一次重新審核。

您作為起亞汽車的區域督導，需要明確提高專營店業績的目標是什么,同時還必須發揮好指南針的作用，為確保所有員工能夠朝著同一個方向發展而為其指明方向。

?#15專營店的規劃與任務制訂內容2如果點擊編號，就會出現右側的內容。在制訂專營店的規劃與任務時，必須考慮以下注意事項：?1必須把握制訂的規劃與任務其內容是否以客戶為中心。

2必須把握制訂的規劃與任務是否能夠激發專營店的團隊協作精神以及是否符合起亞專營店的原則。3必須能夠反映到專營店的所有流程及程序中。4必須把握是否與起亞汽車的企業使命一致。5僅限于由一個或幾個單元構成，結構必須簡單。6為確保專營店的所有員工都能夠理解規劃與任務，必須能夠根據他

們執行的所有業務項目進行有效傳達和有效掌握。

#1#2#3#4#5#6#7點擊點擊點擊點擊點擊點擊7專營店的當前狀況分析內容3制訂業務計劃的第二個步驟就是對專營店當前的狀況進行分析。將專營店當前的狀況區分為外部狀況與內部狀況之后，就能夠通過SWOT分析進行梳理。專營店的外部狀況是指圍繞專營店產生的狀況,內部狀況是指能夠通過內部管理進行控制的狀況。

#1?7專營店的當前狀況分析內容3作為區域督導，您在制訂專營店的最新戰略時或者在對執行計劃所需的狀態、能力進行了解，制訂專營店能夠實現的計劃，需要對專營店當前的狀況進行分析。

下面，就讓我們來了解一下專營店的外部狀況與內部狀況的影響因素以及基于這些因素對專營店現狀進行分析的方法。#1?7專營店的當前狀況分析內容3如果點擊黃色圖標，就會在下端顯示內容。為了對專營店的當前外部狀況進行確認，就必須對圍繞專營店產生的社會、法律、經濟、政治、科技方面的狀況進行觀察。為了對您管理的起亞專營店的外部狀況進行分析，就必須對下述SLEPT因素進行確認。社會法律經濟政治科技社會所謂社會因素是指相關國家及地區的價值、習慣、文化、思維方式、消費行為等因素。例如：在重視環境的地區，人們就會偏愛環保型汽車；而在土地面積寬、移動距離大的地區，人們就會偏愛燃油經濟性較好的車輛。由此，就可以分析社會因素對專營店的當前狀況產生的影響。外部狀況內部狀況優劣勢分析#1#2#3#4#5#6點擊點擊點擊點擊點擊點擊點擊點擊法律所謂法律因素是指一個地區及國家的法規。例如：根據國家特性的不同，對租賃和分期支付制度的規定也不相同；或者根據安全標準的不同，人們偏愛的車輛會隨地區變化而變化。由此，就可以分析法律因素對專營店的當前狀況產生的影響。經濟經濟因素是指在不同的地區及國家不僅包括利率、國內經濟衰退現象，而且還包括匯率、貿易政策、全球危機以及與經濟衰退等國內變數相關的事項。例如：在油價高漲的國家，人們就會偏愛燃油經濟性好的車輛或者柴油車輛,而隨著國內經濟的持續低迷，與中型轎車相比，人們會更加偏愛小型車輛。由此，就可以分析經濟因素對專營店的當前狀況產生的影響。

政治政治因素與政府的穩定性、正常的變化、政治行動、關稅等事項相關。例如：在不同國家關稅高的車輛都會加重購車人的負擔，因此人們對這種車輛的偏愛度就會降低；或者考慮到關稅負擔，人們往往會希望能夠通過直接交易購買。由此，就可以分析政治因素對專營店當前的狀況產生的影響。科技所謂的科技因素是指能夠對消費者產生直接或間接影響的因素。例如：隨著客戶對混合動力車輛研發的關注度增加，也會對研發產生直接的影響；或者通過互聯網媒介將專營店與起亞汽車間接地展示給客戶等就屬于含有科技因素的情況。由此，就可以分析科技因素對專營店當前的狀況產生的影響。7專營店的當前狀況分析內容3為確認專營店當前的內部狀況，就必須觀察專營店的優勢與劣勢。作為區域督導，您必須通過把握專營店的優勢與劣勢，從而掌握提升專營店的業績而應當強化的影響因素和應當消除的因素。外部狀況內部狀況優劣勢分析劣勢(Strength)優勢(Strength)++專營店優勢與劣勢的示例例如：如果說專營店的任務是“取得客戶和員工很高的滿意度，并依靠年度收益的良好業績成為地區內有實力的專營店”,那么就可以對專營店的優勢與劣勢作如下分析。優勢:消費者之間的良好口碑、銷售顧問的較低離職率、同時運營客服中心與展廳。劣勢:低收益率的備件及服務項目、新車庫存的增加、陳舊的客戶接待設施。#1#2#3如果點擊圓點+圖標，圓點顏色會發生改變，同時會出現相關內容。

(參照下一幻燈片)如果點擊箭頭，下端會出現相關內容。點擊點擊點擊點擊優勢(Strength)優勢是指與其它專營店或者品牌的競爭力對比，其優越的內部狀況是專營店實現規劃與任務的競爭優勢。

劣勢(Weakness)劣勢是指與其它專營店或者品牌的競爭力對比，其不足的內部狀況會成為阻礙專營店實現規劃與任務的因素。

XX7專營店的當前狀況分析內容3為了對專營店當前的狀況進行分析，在對外部及內部狀況進行分析之后，最后基于SWOT分析方法將前面的兩種狀況結合到一起考量。外部狀況內部狀況優劣勢分析此時，外部狀況分為專營店的機會及威脅因素,內部狀況的優勢與劣勢與外部狀況的機會及威脅一起構成SWOT(優勢,劣勢,機會,威脅)分析。作為區域督導，您必須為專營店任務與規劃的目標而設計出相關聯的數據，以此對專營店在外部及內部環境中的影響因素進行識別。?#1點擊點擊點擊7專營店的當前狀況分析內容3通過將感受寫在記事本上的方式呈現出來。如果點擊文字就會出現相關內容(參照下一幻燈片)。下面是區域督導詹姆斯根據A專營店的銷售任務進行SWOT分析的簡圖。

下面，就讓我們分別點擊各個因素來了解一下具體內容：外部狀況內部狀況優劣勢分析<A專營店任務>“取得客戶和員工很高的滿意度，并依靠年度收益的良好業績成為地區內有實力的專營店。”SOWT內部狀況外部狀況#1#2#3#4#5點擊點擊點擊點擊點擊點擊點擊<A專營店任務>“取得客戶和員工很高的滿意度，并依靠年度收益的良好業績成為地區內有實力的專營店。”內部狀況外部狀況優勢消費者之間良好的口碑銷售顧問的低離職率地處交通便利位置的

展廳同時運營展廳與A/S中心距離展廳較近的A/S中心機會起亞獨有的新型混合動力技術研發進口關稅的降低通過網頁加強新媒體廣告宣傳通過采用環保技術獲得政府積極的支持劣勢低收益性的配件與服務工作新車的庫存量增加陳舊的客戶接待設施不具系統性的服務流程依賴于保有客戶的服務體系威脅油價的暴漲政府對汽車尾氣的限制客戶對日本品牌偏愛的增加租賃公司的支持不足STOW請點擊確認進入下一步確認內容4.入門測驗只有將戰略與戰術相互結合才能夠發揮全面的效應。

戰略與戰術在實際經營過程中如何發揮作用？讓我們為下面的句子匹配合適的單詞。請從以下項目中選擇正確的選項拖到空格后點擊確認

拖拽式

如果針對空格選擇相應的單詞往方框上放，它就會位于方框內。如果選擇錯誤的單詞往方框上放，它就會返回原來的位置。拖拽結束后，請點擊“確認’圖標將其激活。-如果點擊確認圖標，就會出現一個彈出窗口(參照下一頁幻燈片)。-如果在彈出窗口中點擊”確認“，就會轉入下一頁幻燈片。2

是指為實現目的而由組織或者個人而制定的方向,

是指為實現上述目標的具體小規模作戰單位。經營業績

=正確的戰略

+執行力

的差異就是競爭力的差異戰術執行力戰略請點擊確認進入下一步確認

是指為實現目的而由組織或者個人而制定的方向,

是指為實現上述目標的具體小規模作戰單位。經營業績=正確的戰略

+執行力

的差異就是競爭力的差異。戰術執行力戰略執行力將專營店追求的戰略與目標轉化為實際的宏觀業績。因此，沒有執行力支持的方案不可能創造出預期的效果。所以，您應當切記，必須制訂專營店能夠實際執行的戰略并且一定要達到目標。確認16專營店的戰略與目標制訂內容4制訂業務計劃的第三個步驟就是專營店的戰略與目標。專營店的戰略是指根據規劃與任務制訂實現具體目標的行動計劃方案。在這里，目標是指專營店必須努力實現的具體對象。由于專營店的戰略與目標提供所有員工都必須響應的具體行動方案，因此應當基于前面得出的專營店當前狀況分析的結論而制定。?#116專營店的戰略與目標制訂內容4作為區域督導，您必須基于外部環境的影響因素為專營店設定切實可行的目標，制訂符合專營店的戰略，為進一步提高專營店的業績提升而加強管理。

下面就讓我們來全面了解一下專營店戰略與目標的過程。

?#116專營店的戰略與目標制訂內容4在制訂專營店的戰略時,必須根據專營店的當前狀況考慮基于SWOT分析的以下4個問題：#1#2#3#4如果點擊方框，就會出現相關的內容(參照下一幻燈片)。點擊點擊點擊點擊能夠利用外部狀況的機會因素改善專營店的方法是什么?能夠緩解外部狀況的威脅因素以改善專營店的方法是什么?能夠利用內部狀況的優勢因素以改善對專營店的方法是什么?能夠避免內部狀況的劣勢因素以對改善專營店的方法是什么?16專營店的戰略與目標制訂內容4下面是區域督導詹姆斯根據A專營店的銷售任務進行基于SWOT分析而制訂戰略的一個示例。

下面，就讓我們分別點擊各個要素來了解一下具體內容：

<A專營店任務>“取得客戶和員工很高的滿意度，并依靠年度收益的良好業績成為地區內有實力的專營店。”希望通過在記事本上記事的形式進行形象化處理并具體呈現出來。如果點擊相應圖標，就會出現一個彈出窗口(參照下一幻燈片)。內部狀況外部狀況優勢消費者之間良好的口碑銷售顧問的低離職率地處交通便利位置的展廳同時運營展廳與

A/S中心距離展廳較近的

A/S中心機會起亞獨有的新型混合動力技術研發進口關稅的降低通過網頁加強新媒體廣告宣傳。通過采用環保技術獲得政府積極的支持劣勢低收益性的配件及服務工作新車的庫存量增加陳舊的客戶接待設施不具有系統性的服務流程依賴于保有客戶的

服務體系威脅油價的暴漲政府對汽車尾汽排放的限制客戶對日本品牌偏愛度的增加租賃公司的支持不足STOW#1同時利用優勢與機會因素基于銷售與其它競爭對手具有差別化的起亞混合動力車型，加強新媒體廣告的宣傳。利用高滿意度客戶對起亞產品的轉介紹，提高展廳銷售量和成交率。X如果點擊關閉按鈕，就會出現下一頁幻燈片。16專營店的戰略與目標制訂內容4下面是區域督導詹姆斯根據A專營店的銷售任務進行基于SWOT分析而制訂戰略的一個示例。

下面，就讓我們分別點擊各個要素來了解一下具體內容：

希望通過在記事本上記事的形式進行形象化處理并具體呈現出來。如果點擊相應圖標，就會出現一個彈出窗口(參照下一幻燈片)。內部狀況外部狀況優勢消費者之間良好的口碑銷售顧問的低離職率地處交通便利位置的展廳同時運營展廳與A/S中心距離展廳較近的A/S中心機會起亞獨有的新型混合動力技術研發進口關稅的降低通過網頁加強新媒體廣告宣傳。

通過采用環保技術獲得政府積極的支持劣勢低收益性的配件及服務工作新車的庫存量增加陳舊的客戶接待設施不具系統性的服務流程依賴于保有客戶的服務體系威脅油價的暴漲政府對汽車尾汽排放的限制客戶對日本品牌偏愛度的增加租賃公司的支持不足STOW<A專營店任務>“取得客戶和員工很高的滿意度，并依靠年度收益的良好業績成為地區內有實力的專營店。”#1利用優勢緩解威脅因素為了改變對日本品牌偏愛度的增加和人員的關注度，向其傳達專營店正在同時運營的服務中心,并向其傳遞出銷售服務的明確信息—客戶所購買的車輛我們會負責到底，以此提高銷售量。X如果點擊關閉按鈕，就會出現下一頁幻燈片。16專營店的戰略與目標制訂內容4下面是區域督導詹姆斯根據A專營店的銷售任務進行基于SWOT分析而制訂戰略的一個示例。

下面，就讓我們分別點擊各個要素來了解一下具體內容：

希望通過在記事本上記事的形式進行形象化處理并具體呈現出來。如果點擊相應圖標，就會出現一個彈出窗口(參照下一幻燈片)。內部狀況外部狀況優勢消費者之間良好的口碑銷售顧問的低離職率地處交通便利位置的展廳同時運營展廳與A/S中心距離展廳較近的A/S中心機會起亞獨有的新型混合動力技術研發進口關稅的降低通過網頁加強新媒體廣告宣傳。通過采用環保技術獲得政府積極的支持劣勢低收益性的配件及服務工作新車的庫存量增加陳舊的客戶接待設施不具系統性的服務流程依賴于保有客戶的服務體系威脅油價的暴漲政府對汽車尾汽排放的限制客戶對日本品牌偏愛度的增加租賃公司的支持不足STOW<A專營店任務>“取得客戶和員工很高的滿意度，并依靠年度收益的良好業績成為地區內有實力的專營店。”#1利用機會因素減少劣勢利用政府降低進口關稅這一利好因素，通過將新車信息上傳到專營店網頁上等營銷手段促進銷售，降低新車的庫存量。X如果點擊關閉按鈕，就會出現下一頁幻燈片。16專營店的戰略與目標制訂內容4下面是區域督導詹姆斯根據A專營店的銷售任務進行基于SWOT分析而制訂戰略的一個示例。

下面，就讓我們分別點擊各個要素來了解一下具體內容：

希望通過在記事本上記事的形式進行形象化處理并具體呈現出來。如果點擊相應圖標，就會出現一個彈出窗口(參照下一幻燈片)。內部狀況外部狀況優勢消費者之間良好的口碑銷售顧問的低離職率地處交通便利位置的展廳同時運營展廳與A/S中心距離展廳較近的A/S中心機會起亞獨有的新型混合動力技術研發進口關稅的降低通過網頁加強新媒體廣告宣傳。通過采用環保技術獲得政府積極的支持劣勢低收益性的配件及服務工作新車的庫存量增加陳舊的客戶接待設施不具系統性的服務流程依賴于保有客戶的服務體系威脅油價的暴漲政府對汽車尾汽排放的限制客戶對日本品牌偏愛度的增加租賃公司的支持不足STOW<A專營店任務>“取得客戶和員工很高的滿意度，并依靠年度收益的良好業績成為地區內有實力的專營店。”#1避免威脅因素改善劣勢雖然當前油價正在暴漲，但是對于起亞汽車來說，由于研發了柴油或者液化石油氣車型，從而可以有效擺脫上述問題困擾。要將這些優勢通過區域廣告充分宣傳。X16專營店的戰略與目標制訂內容4在專營店的目標時，應當嘗試制訂具體的而且具有挑戰性的目標。例如：應當選定“在高燃油費的時代為客戶提供既能夠節約費用又能夠提高燃氣效率的汽車”；或者“每月在當地各媒體投放一定金額的廣宣，促使進店量提升”

等具體的目標。

如果點擊黃色圖標，就會出現一個彈出窗口(參照下一幻燈片)。專營店目標設定時的

注意事項#1#2設定專營店目標時的注意事項此時應當注意的事項就是設定的目標既不能太困難也不能太容易。如果設定的目標太難，專營店員工就根本不會去為實現目標而進行嘗試，如果設定的目標太容易，則在實現目標的過程中專營店員工就不能充分挖掘自身的最大潛能。作為區域督導，您必須切記，戰略與目標對專營店的所有員工來說都是非常重要的。另外，您還應當努力將專營店的目標與起亞汽車的規劃保持一致。

X請點擊確認進入下一步確認內容5.入門測驗請將根據專營店的戰略與目標制訂行動計劃的程序按順序羅列出來：

請將下列項目中正確的選項拖拽到空格后點擊確認

拖拽式

如果針對空格選擇相應的單詞往方框上放，它就會位于方框內。如何選擇錯誤的單詞往方框上放，它就會返回原來的位置。拖拽結束后，請點擊

‘確認’圖標將其激活。(如果點擊確認圖標，就會轉入下一頁內容)2步驟1.步驟2.步驟3.規定必須實現目標的期限通過其它專營店或者競爭對手的標桿效應選擇最佳的計劃并編制行動計劃目錄。

根據規定的期限針對專營店的每一組戰略及目標編制行動計劃目錄。請點擊確認進入下一步確認步驟1.步驟2.步驟3.規定必須實現目標的期限通過其它專營店或者競爭對手的標桿效應選擇最佳的計劃并編制行動計劃目錄根據規定的期限針對專營店的每一組戰略及目標編制行動計劃目錄根據專營店的戰略與目標制訂

行動計劃內容5行動計劃對于完成專營店目標的戰略可以發揮導向作用。因此，在制訂行動計劃時，需要所有員工在規定時間內和戰略下統一執行。?#116根據專營店的戰略與目標制訂

行動計劃內容5規定必須實現目標的期限。如果點擊黃色圖標，在右側

就會出現相應的內容。如果將鼠標懸停在下端的紫色圖標上，就會出現一個泡狀框。(參照下一幻燈片)#4表示紫色圖標全都閃爍，當鼠標懸停在其上面時閃爍就停止。鼠標全都懸停后，#5閃爍。制訂行動計劃的方法如下：步驟1.步驟2.步驟3.根據規定的期限針對專營店的每一組戰略及目標編制行動計劃目錄。行動計劃目錄通過其它專營店或者競爭對手的標桿效應選擇最佳的計劃進行編制。此時，需要考慮以下三個因素。適用性可行性可接受性執行計劃目錄從專營店戰略的角度看是否是最合理的??#1#2#3#4#5點擊點擊點擊懸停懸停懸停適用性可行性可接受性為了執行專營店制訂的計劃，是否能夠確保時間、資金、人員等充足的資源?適用性可行性可接受性執行計劃目錄：所有員工和客戶是否都能夠充分接受執行計劃目錄?另外，他們的反應如何?16根據專營店的戰略與目標制訂行動計劃內容5就專營店的業務計劃而言，是一份工作指南，即為了提升專營店的業績又通過對專營店的當前狀況進行分析得出哪些是可利用資源，或者將這些資源應用于何處而做出的決策。

到此，關于制訂專營店業務計劃的方法我們都已經了解了。?#116根據專營店的戰略與目標制訂行動計劃內容5另外，在對展廳及A/S中心運營進行管理時也可以根據以下業務計劃進行階段性、系統性、可量化的管理。如果說您當前已經有了制訂專營店業務計劃的輔助工具,那么希望您能夠根據今天在這一時段內學習的內容進行更加系統的管理并應用于您未來的工作中。?#117學習評價.您記住了多少內容?關于制訂業務計劃的程序您都熟悉了嗎?您能夠制訂專營店的規劃與任務嗎?您能夠對專營店的當前狀況進行分析嗎?您能夠制訂專營店的戰略與目標嗎?您能夠根據專營店的戰略與目標制訂行動計劃嗎?請通過以下測驗進行確認。在說明方框輸入利用學習內容的說明。當按下“測驗開始”圖標后，就開始測驗。測驗開始17學習評價.問題1.不適于制定業務計劃中核心要素的描述的是什么?正確答案只有一個。選擇答案時，請點擊相應句子前面的方框。將選擇的答案用V標記。

如果想要取消選擇，就請再次點擊方框。如果點擊“確認”確定所選擇的內容就會得到反饋信息。業務計劃與

專營店的員工無關，即使指區域督導一人也應當對目標進行確定。業務計劃需要圍繞專營店闡述其當前的狀況如何,同時需要闡述根據專營店的狀況與目標實施相適應的戰略。業務計劃是您做出決策時必須使用的指南。請點擊確認選定正確答案確認如果檢查方框，請用黑色的V標記。點擊“確認”時，請標示答案正確與否。業務計劃具有可以對專營店的實績進行比較的基準作用。17學習評價.VV點擊確認進入下一問題確認正確答案請用綠色的V標記。如果點擊“確認’，就會進入下一個問題。V正確答案!解說

:有用的業務計劃能夠引導決策與實踐,會讓所有的員工都朝著同一目標奮斗。

問題1.不適于制定業務計劃中核心要素的描述的是什么?正確答案只有一個。選擇答案時，請點擊相應句子前面的方框。將選擇的答案用V標記。

如果想要取消選擇，就請再次點擊方框。如果點擊“確認”確定所選擇的內容就會得到反饋信息。業務計劃與

專營店的員工無關，即使指區域督導一人也應當對目標進行確定。業務計劃需要圍繞專營店闡述其當前的狀況如何,同時需要闡述根據專營店的狀況與目標實施相適應的戰略。業務計劃是您做出決策時必要的指南。業務計劃具有可以對專營店的實績進行比較的基準作用。17學習評價.V非正確答案!請點擊確認選定正確答案確認X正確答案請用紅色的X標記。如果點擊“確認”，就會出現下一頁幻燈片。如果點擊“再試一次”，相關問題就會重新出現。X再試一次問題1.不適于制定業務計劃中核心要素的描述的是什么?正確答案只有一個。選擇答案時，請點擊相應句子前面的方框。將選擇的答案用V標記。

如果想要取消選擇，就請再次點擊方框。如果點擊“確認”確定所選擇的內容就會得到反饋信息。業務計劃與

專營店的員工無關，即使指區域督導一人也應當對目標進行確定。業務計劃需要圍繞專營店闡述其當前的狀況如何,同時需要闡述根據專營店的狀況與目標實施相適應的戰略。業務計劃是您做出決策時必須使用的指南。業務計劃具有可以對專營店的實績進行比較的基準作用。17學習評價.V解說:有效的業務計劃能夠引導決策與實踐,，并會讓所有的員工都朝著同一目標奮斗。

點擊確認進入下一問題確認請將第2,3號問題也采用相同的形式開發(參照下一頁幻燈片)。如果點擊“確認”，就會進入下一個問題。問題1.不適于制定業務計劃中核心要素的描述的是什么?正確答案只有一個。選擇答案時，請點擊相應句子前面的方框。將選擇的答案用V標記。

如果想要取消選擇，就請再次點擊方框。如果點擊“確認”確定所選擇的內容就會得到反饋信息。業務計劃與

專營店的員工無關，即使指是區域督導一人也應當對目標進行確定。業務計劃需要圍繞專營店闡述其當前的狀況如何,同時需要闡述根據專營店的狀況與目標實施相適應的戰略。業務計劃是您做出決策時必須使用的指南。業務計劃具有可以對專營店的實績進行比較的基準作用。問題2以下是對用于分析專營店現狀外部事項要素中是什么內容而進行的說明?解說:專營店的社會因素是指相關國家及地區的價值、習慣、文化、思維方式、消費者行為。例如：是指在重視環境的地區人們就會偏愛環保型汽車；在土地面積寬、移動距離大的地區人們就會偏愛燃油經濟性較好的車輛等類似的現象。由此，就可以分析社會因素對專營店的當前狀況產生的影響。問題3行動計劃目錄應當通過其它專營店或者競爭對手的標桿效應選擇最佳的計劃進行制訂。這時，作為需要考慮的事項不恰當的是什么?解說:可行性就是必須確認是否能夠充分保障執行專營店制訂的計劃所需的資金以及時間、人員等資源。回答最后一