實戰：提高郵件營銷打開率的有效方法

我們都知道淘寶客的推廣模式有很多種，QQ、微博、網站等等。而高成選擇的推廣方式是比較少的人會做的，就是—郵件營銷。為什么選擇郵件營銷？高成跟我們分享了兩點：1.做郵件營銷受到平臺影響的因素較少。而像QQ空間政策限制比較多，不能隨便發，官方對于分享的內容也會有限制，一旦影響用戶的體驗，就會受到限制，嚴重會封賬號。2.當時自己手頭上有一些資源，想做精準營銷，利用郵件可以讓用戶訂閱，自己也有技術基礎，數據比較好分析，郵件營銷對于流量更有把握，更好管理。自寫代碼抓取郵件數據其實無論是做微博還是做QQ還會做網站，初期會員(粉絲)的積累都是擺在淘寶客面前的一個難題，做郵件營銷也不例外。對此，高成分享道：“我用的是QQlist，它有個好處，就是訂閱的功能比較完善。可以用訂閱功能來增加郵件的到達率。“因為有技術的基礎，所以當時就寫了一段代碼，通過軟件掃號的方式，抓取到數據，給用戶發郵件，邀請訂閱，只要用戶點擊訂閱，就成為自己的會員了。只要用戶成為了會員，以后發的郵件是可以100%到達他的郵件里面，這是QQlist的優勢，不會去到垃圾郵件里面。布置跟蹤代碼實現精準營銷剛開始發的時候，高成發送郵件的訂閱率在8%左右，這也積累一批初期的會員。后來，為了提升訂閱率，他會通過技術手段采集到數據進行篩選。QQ是一個很大的系統，有了用戶的qq號，就能知道qq空間，微博，等級，是否黃鉆，地域，年齡，性別等等。根據這個數據，高成就能針對不同的用戶發送不同的商品。在發郵件的過程中，他對推送的商品都布置了跟蹤代碼。這樣就可以知道用戶點了哪些商品，喜歡什么品牌，喜歡什么型號。后期再對這些用戶做定向營銷。這一整套就是一個數據不斷篩選沉淀的過程。“說專業一些，這個算得上是數據庫營銷吧。”怎樣不被系統判定為垃圾郵件？做郵件營銷的，估計大家擔心的都是因為對用戶的“騷擾”而流失大批用戶，其實最悲劇的還不是用戶把你的郵件判斷成垃圾郵件，而且官方把你的IP發出的郵件判定成垃圾郵件。高成選擇的郵箱是QQ郵箱，在測試的時候他發現，QQ郵件活躍度最高。騰訊官方對于每個IP發出的郵件量有一定的額度控制，但是每個IP的額度都不一樣，它有一套具體的算法。根據用戶投訴的比例、郵箱地址是否真實存在、郵件的到達率、打開率等等綜合判斷。如果綜合分高會自動給你加量，反之，就會降低你的量。一旦當天的額度到了，就不能再發，發了就進垃圾箱。所以為了擴大我的用戶群體，高成想辦法把用戶體驗放到第一位。1.做好精準營銷，根據用戶的喜好推薦商品。2.把郵件的退訂按鈕，移動到頭部，一旦用戶不喜歡，他可以及時退訂，不然投訴的話，會影響每天郵件的額度。如何選擇產品？導購的網站在選商品的時候，可以有很多的選擇，那么郵件營銷在選商品時是否也是一樣的思路？高成認為，這其中還是有一些區別，因為郵件基本都是按照專題頁面和店鋪活動頁面去推廣。首先，只選擇化妝品，女裝，男裝三個類目，因為這三個類目的轉化比較高，受眾比較廣。其次選取的都是前幾十家知名度比較廣的品牌，因為郵件推出去都是以一個店鋪的活動頁面去推，品牌的知名度高，意味著用戶的接受程度也相對高。后期在運營的時候，哪些店鋪推的比較好，哪些店鋪推的不好，優勝劣汰，自然也能沉淀出一些比較好的店鋪。如何選擇人群？前面提到，他們會根據品牌去推廣，在人群的選擇方面也會根據品牌去選受眾。其實有了數據庫，其他都好說。舉個例子，比如GXG男裝，就可以選擇訂閱過GXG的，點過GXG，或者點擊過其他相似品牌的用戶。可以說是根據不同的品牌，去選擇不同的人群。那這里會產生一個問題：如果要是之前沒有推過的品牌怎么辦？因為沒有對應的數據積累。對于這個問題，高成坦言：“對于自己陌生的品牌，這點會比較謹慎。一般看這個品牌的知名度，在大量發送前，會選取小部分的用戶，做測試。”怎么提升郵件打開率和轉化率？現如今，郵箱被各種廣告郵件填滿是常事。如何讓你的郵件能在眾多的郵件里面脫穎而出，這還真是一門花心思的學問。高成說：“關于這個，其實就一個要點，不要當成是在給用戶推銷商品，而且用心給用戶服務，我為用戶推薦他們喜愛的商品，節省他們的時間，這樣用戶的接受程度比較高。他通過郵件列表做了很多欄目，比如韓都衣舍一個欄目，家居一個欄目，前期做