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實戰：中小旅行社如何走向在線營銷

1、借助第三方網絡平臺模式將是主流對于中小旅行社來說，因自身財力和資源的不足，在新產品開發、品牌宣傳和員工培訓等方面都處于更加明顯的劣勢地位，而使用網絡后，旅行社可以實現在線訂團、訂位系統來查詢出票、出團的情況。價格、人數等細節也都一目了然，再也不用互相打電話，反復更新、確認，極大節省了溝通的成本和時間。對于網絡平臺發展相對完善的今天，這些系統無需自己建設，可以借助第三方流量大的網絡平臺，如國內最大在線旅游超市——欣欣旅游網這樣的專業旅行社平臺都可以實現這些基礎功能，既節省了建設網站的費用，又增加了一個營銷推廣平臺。當然，旅行社也可以根據自己的網絡發展的要求，自建網站或者直接進駐平臺加盟旅行社網店，總之適合自己的才是最好的。2、從門店銷售升級到網絡營銷和品牌營銷現在網絡的發展程度，已經使網民習慣在線訂機票、在線訂團、訂位服務，旅行社如果無法實現網絡下單、網上B2C交易，將會逐步增加溝通成本，最終被淘汰。相反的，如果中小旅行社把門店銷售和網絡營銷、品牌營銷結合起來將是最好的出路，通過網絡推廣，品牌的價值轉化率能實現持久的顧客關系和更多的直接收益。如今的時代，信息傳遞加速，消費者掌握的信息越來越充分，銷售人員靠信息不對稱，忽悠客戶的時代也將過去。消費者自己會通過網絡、產品、品牌、服務等各方面的調查做出消費的判斷，當然也不否認銷售人員的引導，但是今天我們不得不承認現在銷售員的引導作用正在日漸消弱，而消費者自己的判斷力正在成為主導，旅行社必須從門店銷售升級到網絡營銷和品牌營銷，像中青旅推出了遨游網，廣之旅一樣也在互聯網上打響了自己的知名度。3、口碑營銷也會越來越受到重視口碑是隨著互聯網的興起而出現的一種營銷方式。口碑也是中小型旅行社迅速成長，打造自身知名度的一種方式。利用社會化媒體，像微博、微信、論壇、社區等等，就可以快速形成口碑營銷。例如像廈門的珍珠奶茶，平常的小店只要七塊錢一杯，但是“張三豐奶茶”卻要36塊錢一杯。當然，每個渠道打造口碑的方式都不一樣，但歸根結底好的服務、好的產品還是第一位的。所以，在信息爆炸的年代做好質量的同時，也需要做好口碑營銷，善于利用社交網絡，更要善于危機公關。4、移動端營銷將被更多旅行社所青睞根據谷歌統計分析，智能手機已成為三大緊急關頭重要的搜索渠道之一，移動網站已迅速成為游客出行最后關頭的預訂渠道。而由于相對于眾多消費者來說，雖然很多客人會從OTA網站下載APP，但是他們通常下載了卻不會使用單體旅行社的APP預訂線路。所以對于旅行社，選擇線路眾多豐富的第三方APP才是正確的選擇。目前市面上最流行的一款APP“欣欣旅游線路”，匯集了130多萬條等各種熱門旅游線路，訪問者只要動幾下手指就可以預定線路，符合年輕人“懶人”旅游預定習慣，而這個APP上銷售的線路本也就是欣欣旅游網旗下旅行社網店的產品，因此旅行社也可以借用對方的APP發布相關的產品線路。信息化時代，建議旅行社關注不同的營銷熱點，通過多種途徑跟旅游者進行互動，深度挖掘

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