第三章物流信息技術重點掌握主要物流信息技術的組成、功能、特點和應用領域條碼和射頻GPS和GISEDI技術學習目標：信息技術概述什么是信息技術？（P.63）外延很寬的概念從技術角度看，信息技術包括一切有關信息獲取、傳輸、處理、控制、存儲、顯示、應用等方面的技術，它是指以信息為處理對象，對信息進行主動處理、存儲和傳遞的以機器為基礎的技術。信息技術的層次信息技術的層次——基礎技術物流信息技術的定義《中華人民共和國國家標準物流術語》對物流信息技術的定義：（P.69）物流各環節中應用的信息技術，包括計算機、網絡、信息分類編碼、自動識別、電子數據交換、全球定位系統、地理信息系統等技術。物流信息技術的作用物流信息技術的作用：（P.69）改變傳統物流企業業務運作水平提高物流管理水平改善企業物流管理手段完善物流企業管理組織結構促進物流企業決策管理推進和完善物流信息系統的開發UPS的智能標簽當您收到UPS的包裹，上面所貼的標簽，對您來說，可能沒有多大意義。但標簽上那些難以辨別的字符、圓點和線條，對UPS而言，卻意義重大。它們能告訴UPS：包裹將送往哪里，需要多快可以送達，包裹的來源是哪里。更神奇的是，無論從哪個角度掃描，哪怕部分標簽已經破損，UPS依然可以讀取到編碼，并將包裹送到正確的收件人手中。UPS的智能標簽技術的作用“運用科技來拓展新的作業流程和工具，以改進我們的操作，方便我們的客戶。”——UPS

物流信息技術體系采集存儲傳輸加工使用條碼技術射頻技術文件技術數據庫技術EDI技術計算機網絡計算機技術管理模型可視化技術印刷技術GPSGIS物流活動管理者管控自動識別技術自動識別技術什么是自動識別技術？信息數據自動識讀、自動輸入計算機的的重要方法和手段，是以計算機技術和通信技術的發展為基礎的綜合性科學技術。（P.71）自動識別技術在于能夠快速、準確的將現場龐大的數據有效地登錄到計算機系統的數據庫中，從而加快了物流、客流、資金流的速度，明顯提高了商家的經濟效益和客戶服務水平。主要的自動識別技術自動識別技術包括：條碼識別技術射頻識別技術光學字符識別技術磁卡及智能卡識別技術生物識別技術語音識別與視覺識別技術條碼識別技術條碼技術是目前全球應用最廣泛的自動識別技術最早應用在雜貨零售業什么是條碼？（P.71）利用光電掃描閱讀設備識讀并實現數據輸入計算機的一種特殊代碼組成要素：條+空+字符按特定規則排列組合，表示一定信息——碼制條空字符條碼識別工具條碼識別工具–工業用固定掃描器條碼識別工具–手持式掃描器條碼的特點條碼技術應用最為廣泛，主要由于其具有以下特點：（P.74）簡單信息采集速度快采集信息量大可靠性高設備結構簡單、成本低靈活、實用自由度大條碼主要的應用領域商業零售圖書館物流管理數據自動錄入條碼技術在物流管理中的主要應用倉儲管理系統自動分揀系統銷售管理系統（POS系統）售后服務系統條碼技術在物流管理中的主要應用倉儲管理系統原材料、半成品、成品入倉前進行賦碼進出倉時讀取物品上的條碼信息建立倉儲管理數據庫，并提供保質期預警查詢管理者可以隨時掌握各類產品進出倉和庫存情況，及時準確地為決策部門提供有力的參考。條碼技術在物流管理中的主要應用自動分揀系統出貨時，對郵件、包裹、批發和配送的物品等進行條碼編碼，建立自動分揀系統進行分貨揀選，大大提高工作效率，降低成本條碼技術在物流管理中的主要應用銷售管理系統（POS系統）商品信息查找顯示：現金收款機作為終端機與主計算機相聯，借助于識讀設備為計算機錄入商品上的條碼符號，計算機從數據庫中自動查尋對應的商品信息，顯示出商品名稱、價格、數量、總金額，反饋給現金收款機開出收據，迅速準確地完成結算過程，節省顧客購買結算時間商品進銷存信息整理與分析：系統可根據購銷情況對貨架上各類商品的數量、庫存進行處理，及時提出進、銷、存、退的信息，供商家及時掌握購銷行情和市場動態，提高競爭力，增加經濟效益；對于商品制造商來說則可以及時了解產品銷售情況，及時調整生產計劃，生產適銷對路的商品。條碼技術在物流管理中的主要應用售后服務系統廠商只需在產品出廠前進行賦碼，各代理商、分銷商在銷售時讀取產品上的條碼，向廠商及時反饋產品流通的信息和客戶信息，建立客戶管理和售后服務管理系統，隨時掌握產品的銷售狀況和市場信息。條碼碼制的編定與統一1973年美國統一代碼委員會（UniformCodeCouncil，UCC）制定美國產品的統一標識符號——UPC碼，實現了條碼碼制的標準化1977年歐洲物品編碼協會（EAN）正式成立，1981年，EAN改名為“國際物品編碼協會”（IAN）。EAN給每一種商品賦予了一個全球唯一通用的代碼，確保了商品標識的唯一性，并保證其規范性、通用性和國家性20世紀80年代中期開始，EAN與UCC展開合作，制定能夠兼容UPC系統的EAN條碼系統，促進條碼技術在全球的應用與發展。到2002年底，EAN條碼真正成為了國際通用的商品條碼。EAN中國前綴碼：690-695EAN·UCC系統簡介EAN·UCC系統是一個以商品條碼為核心的標識系統，它通過對產品、運輸單元、資產、位置與服務的唯一標識，對全球的多行業供應鏈進行有效管理，簡化了電子商務過程，降低了成本，為產品與服務增值。EAN·UCC系統不受國家、地區、市場、行業、商品和應用系統的現在，確保其標準在全球兼容，核心技術得到一致的貫徹，提高貿易的效率。我國目前采用的是2003年修訂的GB12904-2003《商品條碼》標準商品編碼的基本概念商品標識代碼商品標識代碼是用于標識商品的一組數字。不同的商品被賦予不同的代碼。商品條碼是用于表示商品標識代碼的條碼，即條碼符號。商品條碼EAN-13EAN-8UPC-AUPC-EEAN/UCC-13EAN/UCC-8UCC-12商品編碼原則（P.77）唯一性無含義性永久性商品代碼結構標準版商品代碼的結構：EAN-13縮短版商品代碼的結構：EAN-8EAN/UCC-13代碼的編制EAN/UCC-13代碼由13位數字組成，共有3種結構形式每種代碼結構都由三部分組成：廠商識別代碼：前綴碼+廠商代碼商品項目代碼校驗碼結構種類廠商識別代碼商品項目代碼校驗碼前綴碼廠商代碼結構一X13X12X11（690，691）X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1結構二X13X12X11（692，693，694）X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1結構三X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1廠商識別代碼前綴碼：是EAN分配給國家或地區所屬編碼組織的代碼，在國際范圍內具有唯一性EAN分配給中國的前綴碼由三位數字組成：廠商識別代碼：（P.46）由7～9為數字組成（包括前綴碼）廠商識別代碼由中國物品編碼中心負責分配和管理具有企業法人營業執照或營業執照的廠商可以申請注冊廠商識別代碼690691692693694695商品項目代碼由3～5位數字組成，用以表示商品的代碼商品項目代碼由廠商自行編制編碼原則：（P.46）對同一商品項目的商品必須編制相同的商品項目代碼對不同的商品項目必須編制不同的商品項目代碼商品項目與代碼唯一對應請對以下商品項目代碼作出判斷以下各圖的不同商品其商品項目代碼是否相同？EAN/UCC-13代碼唯一性的確保向各會員國或地區分配前綴碼EAN

各會員國編碼機構

商品生產廠家向商品生產廠家分配廠商代碼向產品分配商品項目代碼關于編碼的查詢，請瀏覽：/EAN-13商品條碼的符號結構EAN-13商品條碼是由左側空白區、起始符、左側數據符、中間間隔符、右側數據符、校驗符、終止符、右側空白區和供人識別字符組成。EAN/UCC-8代碼的編制EAN/UCC-8代碼用于標識小型商品EAN/UCC-8代碼由8位數字組成，其結構分為兩部分：商品項目識別代碼：前綴碼+商品項目代碼校驗碼EAN/UCC-8代碼由中國物品編碼中心統一分配使用，確保該標識代碼在全球范圍的唯一性。商品生產廠家申請時需提交商品目錄及其外包裝（或設計樣張）給中國物品編碼中心或其分支機構。前綴碼商品項目代碼校驗碼X8X7X6X5X4X3X2X1EAN-8商品條碼的符號結構EAN-8商品條碼是由左側空白區、起始符、左側數據符、中間間隔符、右側數據符、校驗符、終止符、右側空白區和供人識別字符組成。一維條碼的缺點信息密度較低，信息容量較小沒有錯誤糾正能力，只能通過校驗字符進行錯誤校驗保密防偽性較差使用可靠性差，受外界損傷后會毀損信息只能完成對物品的表示，而無法對物品本身進行描述必須依賴數據庫的存在表示漢字信息是否困難二維條碼概述什么是二維條碼？（P.82）是用某種特定的幾何圖形按一定規律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的圖形來記錄數據符號信息的。主要使用與二進制相對應的幾何形體來表示文字數值信息二維碼能表示信息嗎？十字繡的形成十字繡VS二維碼二維條碼堆積式矩陣式二維條碼掃描器二維條碼的特點信息容量大編碼范圍廣保密、防偽性能好譯碼可靠性高修正錯誤能力強容易制作且成本很低條碼符號的形狀可變二維條碼的應用二維條碼的應用移動訂票在設備上驗證門票，體現移動信息化與門票業務的新穎結合。物品防偽主要應用在移動營業廳各類手機的銷售展示上，通過翼碼識別系統識讀柜面上手機背面的MLogo，完成與手機相關信息的自動調取，改變以往需要移動營業廳大量工作人員介紹及銷售手機傳統方式，直接生動地達到手機銷售展示的目的。二維條碼的應用電子提貨單把一定面值的購物券以二維碼形式儲存在證件中，用于兌換超市貨架上等值商品。電子折扣券下載折扣券，即可在移動商家聯盟點進行刷條碼確認身份，享受打折消費。電子簽到每張參會證可設計專屬的二維條碼，通過遍布在會場各處的二維碼終端上的讀取，實現身份認證。二維條碼的應用——強生2007年開始，“強生嬰兒”在全系列產品上放置了二維條碼，該項目覆蓋了強生全國的渠道，通過二維條碼實現防偽防躥貨等產品渠道管理。二維條碼的應用——強生UPS標簽——一維二維的綜合運用A-路線代碼：告訴我們在UPS內部，包裹遞送的路線。B-郵遞條形碼：線性的代碼標識出包裹遞送的目的地。

UPS標簽——一維二維的綜合運用UPS標簽——一維二維的綜合運用C-服務圖標：該標志顯示了包裹的服務等級（UPS全球特快加急、UPS全球特快、UPS全球速快及UPS全球快捷），而不再需要閱讀標簽上的其它文字。

UPS標簽——一維二維的綜合運用D-智能碼：這個供機器閱讀的代碼可以從各個角度被讀取。在郵遞代碼、國家代碼、服務等級（1DA等）、追蹤碼、確切的日期和時間、包裹數量和重量、地址確認以及遞送街道、城市和州名，智能碼都使用二維圖像來表示。

UPS標簽——一維二維的綜合運用E-1Z追蹤碼：這個代碼讓客戶可以通過系統了解到包裹的轉運狀態。一個以1Z開頭的追蹤碼就能辨識出客戶在UPS的帳號、包裹服務等級和客戶參考編號。

零售業的四大問題零售業在營運上面臨的四大問題：人工成本太高盜竊庫存管理不易賣場缺貨其中盜竊與缺貨導致的損失不可小覷。零售業的四大問題根據美國零售業防損協會調查指出，美國零售業每年因為盜竊導致的損失高達300億美元，約占美國零售業總收入的4-5%，事實上，盜竊問題存在于世界各國的零售業。此外，因為缺貨問題減少的收入也相當可觀，以Wal-Mart年營收額大約3,000億美元來計算，由于缺貨而造成4%營業額損失，大約是12億美元。射頻識別（RFID）技術射頻識別（RFID）技術簡介RFID：RadioFrequencyIdentificationRFID的概念：（P.83）射頻識別技術是20世紀90年代開始興起的一種自動識別技術。射頻識別技術的基本原理是電磁理論，即利用無線電波對記錄媒體進行讀寫。射頻識別技術的優點是不局限于視線、識別距離比光學系統遠，射頻識別卡具有讀寫能力、可攜帶大量數據、難以偽造和有智能。射頻識別（RFID）技術的系統結構RFID系統組成：信號發射機（射頻標簽）、天線、信號接收機（讀寫器）射頻標簽和讀寫器之間互相不接觸并利用感應、無線電波或微波進行數據通信，從而達到識別的目的。射頻識別（RFID）技術的運作讀取器天線發出無線電波

標簽的天線感應此一電波，其中的IC因此接受到讀取器所傳出的數據(指令)，標簽的IC便將儲存于本身的數據再透過無線電波傳回讀取器射頻識別（RFID）技術射頻識別（RFID）技術的特點非接觸：讀取距離由數公分到數公尺

可遮蓋：即使有遮蔽物(金屬、液體除外)也可辨識

輕薄短小：可多樣化的貼付于對象人/物

環境時間性：耐污、耐振、耐撞撃、長期性

個體識別：芯片單體上有個體標識符串，可個別管理物品

自動讀取：無需人工介入即可讀取

可抹寫：數據可重復抹寫

移動讀寫：移動中也可讀取、寫入

同時多筆讀取：可同時讀取多筆標簽射頻識別（RFID）技術的應用EAS系統：商品電子防盜系統便攜式數據采集系統物流控制系統定位系統射頻識別（RFID）技術的應用射頻識別（RFID）的應用實例2006年，德國舉行了世界杯足球賽，其所有入場門票皆采用RFID技術的帶芯片紙質門票，以遏止黃牛票的買賣行為以及偽造門票，使得真正持有票的人才可以入場。RFID門票除了付款、進入比賽會場外，還可用于如停車、寄放物品、搭乘大眾運輸系統、購買飲料及各種其它商品等額外的加值服務。射頻識別（RFID）技術的應用限制$0.2$0.02物流信息技術體系采集存儲傳輸加工使用條碼技術射頻技術文件技術數據庫技術EDI技術計算機網絡計算機技術管理模型可視化技術印刷技術GPSGIS物流活動管理者管控什么是EDI？EDI：（P.91）EDI：ElectronicDataInterchange。按照協議，對具有一定結構特征的標準經濟信息，經過電子數據通信網，在商業貿易伙伴的計算機系統之間進行交換和自動處理的全過程。EDI如何運作？自1998年起，EDI在上海港集裝箱碼頭有限公司（SCT）正式運作。從剛開始的進口船圖、進口艙單到如今的裝箱單、疏港箱信息，EDI的推進有序地進行，為今后全面實現無紙化奠定基礎。EDI如何運作？EDI如何運作？SCT通過專線與EDI中心連接，并進行報文交換；EDI專用服務器的功能是對EDI報文與SCT內部數據格式之間進行雙向轉換；EDI與EDP自動轉換系統的功能：一方面是利用自動檢測方式檢查服務器上是否有EDI報文進來，如有，進行數據格式轉換，并進入數據庫，同時做接收報文日志，包括報文名、發送方、接收方、船名、呼號、航次、收到時間等；另一方面自動檢測還檢查是否有已抽取的（即碼頭操作的有關信息）數據，如有，進行格式轉換生成EDI報文，并通過專線發到EDI中心。EDI的特點（P.92）單證格式化報文標準化處理自動化軟件結構化運作規范化課后自學：EDI實例招商局青島公司TIS系統：/Get/jzxmt/fwxx/TISsystem/index.htm寧波港口EDI中心：/edi/ediweb/index.jsp出口商品檢驗單的EDI轉換：/jgx/jingpin/example/exam10.htm物流信息技術體系采集存儲傳輸加工使用條碼技術射頻技術文件技術數據庫技術EDI技術計算機網絡計算機技術管理模型可視化技術印刷技術GPSGIS物流活動管理者管控貨物跟蹤技術貨物跟蹤：（P.100）是指利用現代信息技術及時獲取有關貨物狀態或位置的實時信息，輔助決策，對物流各環節進行指揮、調度等控制，同時服務于客戶的方法。具體來說，貨物跟蹤就是物流作業人員在進行物流作業時，利用現代信息技術自動獲取貨物裝載工具、外包裝或者貨物票據上的貨物識別代碼等貨物信息，通過計算機網絡把貨物信息集中到中心計算機進行匯總、整理并儲存，提供貨物的位置及狀態的實時信息，以供物流運作決策以及客戶的隨時查詢。貨物跟蹤技術貨物跟蹤的類型：（P.100）靜態貨物跟蹤：靜態貨物：車站、港口、碼頭或倉庫停留的貨物靜態貨物跟蹤技術：條碼技術、射頻技術等在途貨物跟蹤：GPS和GIS靜態貨物跟蹤靜態貨物跟蹤RFID動態貨物跟蹤貨物追蹤技術UPS的新型搜集器客戶需要更快的包裹遞送信息來幫助他們加速結帳并改進現金流，因此UPS研發了一種手提式電腦。當客戶從UPS遞送員手中接過包裹時，讓客戶簽字的那臺手提式電腦就是速遞資料搜集器(DeliveryInformationAcquisitionDevice)，我們稱之為DIAD。1991年，UPS制造出了第一臺DAID，而目前，UPS全世界范圍內使用的是第四代DIAD。UPS的新型搜集器早期的DIAD能電子化地接收簽名，掃描條形碼，記錄工作時間并容納一塊能支持一天工作量的電池。現在的DIAD體積越來越小，重量越來越輕，并有更大的儲存容量，最大的特色是還配置了全球定位系統（GPRS）、藍牙及無限連接。UPS遞送員在工作中使用手持電腦裝置已成為了業內革新之舉。UPS很早就已經開始使用移動通訊服務了。UPS發展了約200位供應商來建立UPS自己的移動通訊網絡，不必把DIAD帶回貨車