2022年內蒙古自治區烏海市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.古典管理理論的代表人物，不包括（）

A.泰羅B.法約爾C.吉爾布雷斯夫婦D.亨利·湯

2.以正在進行的計劃實施過程為控制重點的控制工作是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.同期控制D.事后控制

3.5WIH所描述的是（）職能的內容

A.計劃B.組織C.領導D.控制

4.認為支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素的道德觀是（）

A.社會契約道德觀B.權利至上道德觀C.公平公正道德觀D.功利主義道德觀

5.變革過程中的行為轉換階段是組織變革的（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結階段D.強化階段

6.要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應的知識和能力。這體現了人員配備的（）

A.因事擇人原則B.因材器使原則C.公平競爭原則D.人事動態平衡原則

7.在組織運作中，縱向的層次設置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于（）

A.信息選擇中的過濾現象B.信息傳遞的速度過慢C.信息接收者的理解出現偏誤D.以上各種情況都存在

8.依據下屬的成熟水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功的觀點對應的領導理論是（）

A.領導特性論B.領導行為論C.路徑—目標理論D.領導生命周期理論

9.以下哪個不是網絡計劃技術的內容（）

A.關鍵路徑法B.組合網絡法C.激勵計劃法D.計劃評審技術

10.魏文王問名醫扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴重之時。根據扁鵲的回答可以看出他認為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

11.下列陳述中表明主管人員對下屬授權的程度較充分的是（）

A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

12.開創了對決策的跨文化比較研究的學者是（）

A.伯利·卡塔爾B.杰伊·洛西C.赫伯特·A.西蒙D.威廉·大內

13.下列領導理論中，屬于領導情景論的是（）

A.領導作風理論B.領導生命周期理論C.領導特征論D.管理方格論

14.下列屬于激勵需要理論的是（）

A.公平理論B.期望理論C.雙因素理論D.強化理論

15.一個企業內對于具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式是（）

A.直線制B.職能制C.直線—職能制D.事業部制

16.外部招聘的優點，不正確的一項是（）

A.為組織帶來新鮮的血液

B.緩和內部競爭者之間的矛盾

C.具有難得的外部競爭優勢

D.有利于提高組織成員的士氣，調動工作的積極性

17.管理人員設計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規定工作責任和權力。這些工作稱為（）

A.職能分析B.管理規范設計C.組織設計D.協調方式設計

18.所有管理人員，從最高管理人員到第一線的基層管理人員都要進行計劃工作。這句話體現了計劃的（）

A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性

19.計劃與決策的關系緊密，決策是計劃的（），而計劃是決策的邏輯延續

A.前提B.目標C.保證D.結果

20.越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按（）順序排列

A.概念技能、技術技能、人際技能

B.技術技能、概念技能、人際技能

C.概念技能、人際技能、技術技能

D.人際技能、技術技能、概念技能

21.企業社會責任的內涵十分豐富和廣泛，除法律規定的企業行為規范之外，以下哪些行為均應納入企業社會責任范圍之內（）

A.所有積極保護生態環境的行為

B.所有保障消費者合法權益的行為

C.所有為社會創造更多就業機會的行為

D.所有影響社會福利的行為

22.人力資源規劃的重點在于評價（）

A.人力資源需求B.人力資源供給C.人力資源需求和供給D.以上都不對

23.經驗學派的代表人物是（）

A.西蒙B.巴納德C.德魯克D.馬斯洛

24.組織變革的內容不包括（）

A.人員變革B.結構變革C.環境變革D.技術變革

25.管理者通過接觸下屬來搜集信息，并從個人關系網中獲取對方主動提供的信息，根據信息識別工作小組和組織的潛在機會和威脅。他所扮演的角色是（）

A.傳播者B.監督者C.聯絡者D.企業家

26.馬克斯·韋伯認為，作為理想組織形式基礎的權威是（）

A.個人崇拜式權威B.理性—合法權威C.傳統式權威D.繼承式權威

27.預算只是管理的一種手段，它不能代替管理。換句話說，預算也有局限性。預算具有哪些局限性？①編制過于全面和詳細；②可能會造成計劃重復或相互矛盾；③有把預算目標置于組織目標之上的危險；④有因循舊例的傾向；⑤缺乏靈活性（）

A.②③④⑤B.①②④⑤C.①③④⑤D.①②③④

28.組織在解凍期間的中心任務是（）

A.把激發起來的改革熱情轉化為改革的行為

B.改變員工原有的觀念和態度

C.使新的組織狀態保持相對的穩定

D.對員工的心理狀態、行為規范和行為方式等進行不斷地鞏固和強化

29.組織根據環境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為靈活，易于合作，這是（）

A.戰略性變革B.結構性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革

30.管理方格圖中，（5，5）型對應的領導方式是（）

A.貧乏型B.鄉村俱樂部C.中庸之道型D.任務型

二、填空題(15題)31.企業顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和____

32.____是指人員在不同部門的各種職位上輪流工作，是培養組織____的有效方法

33.一般來說，組織選定高層管理人員宜____為主；當外部環境動蕩時，宜____

34.管理的核心是____

35.組織層級化設計的核心任務是____

36.假定有4096名作業人員，當管理幅度是4的時候，管理人員數應該是____

37.日本發明的準時制庫存系統，其目標是____

38.被稱為人事管理之父的是____

39.____的科學管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

40.雙因素理論研究的重點是____

41.影響____的因素有：環境、戰略、技術、組織規模與生命周期

42.有效控制的要求包括____、適度控制、客觀控制和彈性控制。

43.合乎道德的管理以____為行為導向

44.要實施有效地控制，首先要有明確的計劃，其次要____

45.企業賒銷收入凈額與平均應收賬款余額的比率，就是____

三、判斷題(5題)46.領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與權力（）

A.否B.是

47.組織文化的物質層是制度層和精神層的中介，制約和規范著制度層和精神層的建設（）

A.否B.是

48.國外學者研究表明，道德的發展要經歷三個層次，分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次（）

A.否B.是

49.嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性（）

A.否B.是

50.按決策問題的重要性程度，可將決策分為程序化決策和非程序化決策（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.菲利普·莫里斯公司的經營戰略

在20世紀50年代，當醫生們把香煙與癌癥聯系在一起時，煙草公司就立即意識到，如果他們自己要正常地生存下去，就必須采用新的戰略。由于消費者和廣告限制構成的威脅對企業十分強大，因而不能忽視。于是絕大多數著名的煙草制造商就開始尋求多種經營、進入新市場領域的方法。

菲利普·莫里斯公司是世界上規模最大、獲利最豐厚的煙草公司之一，它的主要產品——萬寶路牌香煙風靡世界。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3億美元收購了米勒啤酒公司。米勒公司是該公司開發市場最成功的例子之一。先前，啤酒行業都采用保守和陳舊的方法來開發市場，菲利普·莫里斯公司采用了與之不同的新方法，并附之以龐大的市場開發預算。它對原先米勒公司的產品結構進行了改造，淘汰了老式產品，而主要生產低度的高級啤酒和高度的低級啤酒，并加強廣告宣傳。結果，米勒啤酒獲得巨大成功，在美國銷售量僅次于巴德韋塞牌啤酒。接著，以米勒啤酒為基礎，又生產出迎合各種顧客需要的萊特牌啤酒，這樣就使菲利普公司的銷售量和利潤都大幅度上升。

1978年，菲利普公司又購買了七喜飲料公司，并把原來含咖啡因的飲料改為無咖啡因飲料，隨后又發展了一種無咖啡因的可樂飲料，并在廣告上大量宣傳這兩種飲料，使其銷售量飛速上升。

菲利普公司在前些年又購買了國際第四大煙業公司——羅思曼斯，致使菲利普公司成為全方位的國際公司，使它不但能保持原產品線和市場份額，而且還把萬寶路牌香煙推向了國際市場。

對組織來說，戰略是為實現組織長遠目標所選擇的發展方向，所確定的行動方針以及資源分配方針和資源分配方案的一個總綱。一般是由組織的最高層管理人員來制定。從計劃原理上來講，戰略計劃是一套把組織戰略、目標管理和分析方法三者相結合，適用于公司戰略形成和貫徹之中的先進管理方法。具體來講，它是組織圍繞其與環境長期關系這一核心問題，從組織內部不同層次上系統地提出有關自身發展的方向和行動方案，用以指導組織整體經營活動，達到資源運用效率和效益的完美統一。

請分析

企業戰略包括哪些類型？菲利普·莫里斯公司對米勒啤酒、七喜飲料采取什么樣的戰略？

52.新星電子集團的經營戰略

經過15年的艱苦創業，張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭力和根基，并考慮更高層次的發展。目前公司總資產2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤1000萬元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。

制藥業和輕工業是集團的兩大支柱產業。制藥公司設備先進并擁有數個基本類藥物，所以利潤也相對穩定，但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種，目前國家發布了一系列政策對該行業加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產品嚴重供過于求，生產廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產品有著較高的市場占有率。

輕工業公司目前的困難直接體現在：一是融資困難。公司有非常具市場前景的項目以及厚實的企業基礎，但作為民營企業其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業發展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創業的元老們忠誠有余，但不具備現代企業管理能力和素質，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時內難以突破。

張先生意識到企業今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內完成企業向現代化企業的轉型，完成對老企業的改造，確立更明確的戰略思路，迅速壯大企業規模，為此，他擬對企業進行改革，以期企業在更高的層次能有進一步的發展。

請你對以下問題提出你的看法

SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應用，原因在于它將企業內外環境有機地結合起來，把復雜的問題簡單化，為群體決策創造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團

53.鄭州某機械設備公司秉承著顧客至上，產品第一的原則為廣大客戶提供優質的服務，公司前期整體發展還不錯。

但是目前，公司經營卻出現困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴重。為解決這一問題，公司趙經理決定從公司內部管理著手進行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質量，并讓公司工會建立每個員工關于家庭經濟情況和健康狀況的檔案，及時了解，用實際行動為員工解決生活中的困難。此外，趙經理在人事制度方面也進行了相關改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機會，員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調換一次崗位。與此同時，公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后，趙經理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動性也被逐步調動起來。

請分析

激勵的方法有哪些？結合案例分析趙經理運用了哪些激勵方法

五、論述題(2題)54.電視劇攝制組、廣告公司一般采用什么組織形式？它有何特點？

55.美國著名心理學家和管理專家弗雷德·菲德勒提出的權變領導理論開創了西方領導學理論的一個新階段，他認為三類主要的環境因素條件決定了幾乎所有特定環境所適用的領導風格，試述菲德勒的權變領導理論的基本觀點

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.D

2.C同期控制，（亦稱現場控制或過程控制），是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督。同期控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現的各種偏差

3.AA5WIH所描述的是計劃職能的內容，描述了計劃的目標與內容、時間、原因、地點、人員、方式與方法

4.CC所謂公平公正主要是指支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素，而不是其他各種似是而非的因素

5.BB變革的三個階段：解凍階段是變革前的心理準備階段；變革階段是行為轉換階段；再凍結階段是行為強化階段

6.AA所謂因事擇人，是指應以職位的空缺和工作的實際要求為標準來選拔符合標準的各類人員。選人的目的在于使其擔當一定的職務，要求其從事與該職務相應的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應的知識和能力

7.D本題考查有效溝通的障礙

8.D此題考查領導生命周期理論。該理論主要研究領導行為同下屬成熟度之間的權變關系

9.CC網絡計劃技術的內容包括：關鍵路徑法、組合網絡法、計劃評審技術

10.A事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，故在此前饋控制較重要

11.B本題要求考生理解授權的含義。權力被授予下級之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題，但同時也負有完成任務并向上級報告的責任，上級仍然保留著對下級的指揮的監督權

12.D日裔美籍管理學家威廉·大內開創了對決策的跨文化比較研究

13.B領導情景論包括：菲德勒權變理論、路徑—目標理論和領導生命周期理論

14.CC本題考查激勵需要理論。激勵需要理論包括：需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論、X理論和Y理論等

15.DD事業部結構就是一個企業內對于具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式

16.D選項D是內部提升的優點。考生要注意熟記內部提升和外部招聘的優缺點

17.CC題中所述為組織設計的定義。組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工。設計合理的組織機構與結構，必須確定合理的管理幅度，為此首先要分析管理幅度的主要影響因素

18.AA計劃工作的性質可以概括為：目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和創造性。題干體現了計劃的普遍性

19.AA計劃與決策的關系緊密，決策是計劃的前提，而計劃是決策的邏輯延續

20.

21.DD企業社會責任的內涵十分豐富和廣泛，除法律規定的企業行為規范以外，所有可能影響社會福利的企業行為都應納入企業社會責任之內

22.CC人力資源規劃的含義就在于系統評價人力資源的供給和需求

23.CC經驗學派（又稱案例學派），其代表人物有德魯克、戴爾、彼得斯等

24.CC組織變革的內容包括人員變革、結構變革和技術與任務變革

25.BB考察管理者的角色，考生需全面掌握

26.B馬克斯·韋伯認為，作為理想組織形式基礎的權威是理性—合法的權威

27.CC本題考查預算的局限性

28.BB組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度

29.BB結構性變革是指組織根據環境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作

30.CC本題考查管理方格理論的內容。（5，5）型表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣

31.產品定位

32.工作輪換

33.內部提升

34.處理人際關系

35.確定完成任務需要設定的層級數目

36.1365

37.實現零庫存

38.羅伯特·歐文

39.泰羅

40.組織中個人與工作的關系問題

41.組織設計

42.適時控制

43.組織價值觀

44.有健全的組織結構

45.應收賬款周轉率

46.Y√領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與合法權力

47.N×制度層是精神層和物質層的中介，制度層制約和規范著物質層和精神層的建設

48.N×道德的發展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

49.Y√嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性

50.N×按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰略決策、戰術決策和業務決策

51.企業戰略包括以下三個方面：基本戰略、成長戰略和防御性戰略。（1）基本戰略：企業基本戰略揭示企業如何為顧客創造價值。一種基本戰略可以有多種實現形式，比如，多元化和一體化戰略都可以是成本領先或特色優勢戰略。同樣，一種戰略形式可以為多種基本戰略服務，比如，多元化戰略既可以實現成本領先的戰略，又可以實現特色優勢的戰略。（2）企業核心能力與成長戰略：企業成長的基礎是核心能力。一種方式是核心能力通過一體化、多元化和加強型戰略等戰略形式在企業內擴張；另一種方式是核心能力通過出售核心產品、非核心能力的虛擬運作和戰略聯盟等戰略形式在企業間擴張。（3）防御性戰略：在企業成長的道路上，經常采取一些防御性戰略。以退為進，以迂為直，以使企業更加健康地成長。常采用的防御性戰略有收縮、剝離和清算等方式。菲利普·莫里斯公司對米勒啤酒、七喜飲料采取的是多元化經營戰略

52.新星電子集團的優勢：實力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個基本類藥物；輕工業產品有著較高的市場占有率。新星電子集團的劣勢：融資存在困難；藥物產品中缺乏新、特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進、培訓、激勵機制。新星電子集團的機會：國家對新特藥行業有政策扶持。新星電子集團的威脅：輕工業產品供過于求，競爭激烈；融資困難。通過運用SWOT分析方法，可得出新星電子集團的發展戰略：①利用國家政策扶持，大力發展新特藥的制藥業。②面對輕工業產能過剩，售出部分輕工業產品以融得資金，并將資金用于發展新特藥。③改革人才引進、培訓、激勵機制，解決集團人才匱乏的困難

53.（1）常用的激勵方式主要有：工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃，如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。（2）趙經理主要運用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調換一次崗位這體現了工作激勵；對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現了靈活的工作日程這一激勵方式，這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

54.采用矩陣制結構。矩陣型組織結構集中了職能型和產品或服務型兩種組織結構的特點。在矩陣型組織結構中，經營單位或產品經理與職能部門經理都有獨立的職權。矩陣型組織結構的優點是：（1）靈活機動性和適應性較強。它按照產品、經營單位或者某項目的要求，將具有各種專長的有關人員調集在一起，便于溝通意見、集思廣益、接受新觀念和新方法，有助于解決一些難題。（2）成員形成一個整體。由于所有成員都了解整個小組的任務和問題，便于把自己的工作同整體工作聯系起來。（3）利于把管理中垂直聯系與水平聯系更好地結合起來，加強各職能部門，以及職能部門同各經營單位之間的協作。矩陣型組織結構的缺點是：（1）職能經理和經營單位（或產品）經理具有重疊的，而且經常是矛盾的權力和責任，這就使得成員接受雙重領導。當兩個部門意見不一致時，就會使他們的工作無所適從。因此，在實踐中應注意規定兩類經理的決策權限。一旦出現爭執，總經理應出面解決。（2）矩陣型組織結構看起來很復雜，實際動作起來更復雜。矩陣型組織結構適用于具有幾種產品類型或項目的大企業

55.權變理論又稱情景理論。這種理論認為，世界上不存在具有普遍適用性的領導特性和領導行為，有效的領導者能因自己所處的情景的不同而變化自己的領導方式和領導行為。

這種理論是由美國華