2022年云南省昆明市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.通過提高管理人員的素質來進行控制，這種方式屬于（）

A.間接控制B.直接控制C.反饋控制D.客觀控制

2.古人言運籌帷幄形象地概括了管理職能的（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

3.珠江三角洲地區沿海城市如珠海、中山等，經常會在冬春季節遇到咸潮，現計劃建水庫來控制咸潮，這種控制屬于（）

A.反饋控制B.前饋控制C.現場控制D.間接控制

4.事業層戰略致力于回答（）

A.我們如何支持選擇的戰略B.我們應該涉足哪些行業C.在各自的行業中我們應該如何競爭D.我們處于哪個行業

5.（）體現了管理勞動專業分工的思想

A.直線制B.職能制C.事業部制D.矩陣制

6.當全球一體化的壓力和當地化的壓力都比較高時，跨國企業應采取的全球化組織模式是（）

A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式

7.關于適度控制需要注意的問題，下列說法不正確的是（）

A.防止控制過多或控制不足

B.處理好全面控制與重點控制的關系

C.要注意控制成本與收益之間的關系

D.控制費用隨著控制程度的提高而減少

8.古典決策理論假設（）

A.決策者是完全理性的，只要信息充分，完全可以獲得最佳決策

B.決策者常常是非理性的，因此應當灌輸科學決策方法

C.理性的和經濟的標準都無法確切說明管理的決策過程

D.運用有限理性標準和滿意度原則才能形成科學決策

9.組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點的正式溝通形態是（）

A.全通道式B.Y式C.環式D.輪式

10.關于全面質量管理，說法不正確的是（）

A.開始于20世紀50年代

B.以保證產品質量和工作質量為中心

C.只有企業高管參與的一種質量管理體系

D.具有多指標、全過程、多環節和綜合性的特征

11.管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個關鍵要素是（）

A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發送者、傳遞者、信息內容C.發送者、接收者、信息內容D.發送者、傳遞者、接收者

12.按照工作的過程標準劃分的組織部門化形式是（）

A.職能部門化和流程部門化B.流程部門化和顧客部門化C.顧客部門化和地域部門化D.職能部門化和地域部門化

13.中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明（）

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任

D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

14.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持，管理者所扮演的角色是（）

A.代表人B.發言人C.聯絡者D.談判者

15.確定一些關鍵性的計劃的前提條件是計劃工作的一個重要內容。最常見的對重要前提條件預測的方法是（）

A.德爾菲技術B.演繹法C.歸納法D.提喻法

16.高層管理人員主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

17.用《孫子兵法》的語言，環境分析的內容是天、地、彼、己和顧客（目標市場），其中天是指（）

A.行業環境B.競爭對手C.企業自身條件D.外部一般環境

18.以正在進行的計劃實施過程為控制重點的控制工作是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.同期控制D.事后控制

19.集權式領導者，就是把管理的制度權力相對牢固地進行控制的領導者。下列屬于集權式領導的優勢的是（）

A.靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效

B.員工的能力結構也會得到長足提高

C.可以充分發揮下屬的作用

D.使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性

20.企業業務流程再造的根本目標是（）

A.建立顧客滿意的工作流程B.創造員工滿意的一流環境C.建立管理者高效統一的激勵制度D.維護消費者合法權益

21.利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用（）

A.績效工資B.分紅C.知識工資D.員工持股

22.下列決策中，不屬于非程序化決策的是（）

A.新產品開發決策B.企業組織結構調整C.高層主管突然離職D.公司采購運輸

23.產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力是管理者的（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能

24.信息的傳播具有與大眾傳播不同的特點，下列表述不正確的是（）

A.目的更加具體B.范圍更加廣泛C.控制更加嚴密D.時效更加顯著

25.在特定工作領域內運用技術、工具、方法等的能力稱為（）

A.人際技能B.技術技能C.概念技能D.上述均不是

26.非確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

27.泰羅主張使用的工資制是（）

A.雇主和工人的合作B.終身固定C.團體D.差別計件

28.德國著名的社會學家韋伯認為的一切社會組織的基礎中，不正確的一項是（）

A.等級B.權威C.秩序D.行政制

29.下列哪位學者認為決策過程應是一個漸進過程，而不應大起大落的是（）

A.威廉·大內B.西蒙C.林德布洛姆D.孔茨

30.日本企業發明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是（）

A.對供應商控制B.質量控制C.實現零庫存D.提高效益

二、填空題(15題)31.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

32.西蒙在《管理行為》一書中提出____標準和____原則

33.決策的本質是一個____

34.產生壓力的因素可能會有很多種，變革中的主要壓力因素是____和____

35.根據____對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

36.法約爾認為凡是目標相同的活動，只能有一個領導、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

37.創新首先是一種____及在這種思想指導下的____，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動，是管理的一種基本職能。是為適應系統內外變化而進行的局部和全局的調整

38.戰略決策指的是為了長期的發展，制定出目標和方針，以及為達到發展目標而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發展的____問題，在比較長的時間內起指導作用

39.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

40.____可以用復雜性、規范性和集權性三種特性來描述

41.組織結構的三個特性是指復雜性、規范性和____

42.____是企業存在的理由和目的

43.從創新的程度看可以將創新分為整體創新和____

44.領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時，所發揮的作用是____

45.企業賒銷收入凈額與平均應收賬款余額的比率，就是____

三、判斷題(5題)46.組織結構，必須反映其環境狀況（）

A.否B.是

47.銷售總額與固定資產之比是固定資產周轉率（）

A.否B.是

48.決策樹技術是風險型決策通常采用的決策方法（）

A.否B.是

49.計劃與控制相互依存，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

50.組織設計的任務就是提供組織結構系統圖，至于編寫職務說明書，那是人事部門的后續工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.長期在機關擔任中層干部的王強上周被任命為東方動漫設計公司的總經理。今天上班，王強一到公司就遇見剛退休的前任總經理周有成。他急忙上前打招呼，周有成卻沮喪地搖著頭說：走的時候落下了一些個人用品，今天過來拿，結果卻找不到。問了科室幾個中層干部，竟沒人搭理我。想當初，這些人可都是我一手培養起來的啊，這世道可真是人走茶涼！王強安慰了周有成幾句，目送周有成走后，回到了辦公室。

隨后王強叫來人事部主管鄭繼凱，針對員工經常不能準時上下班等現象，要求鄭繼凱起草一份公司新的績效考核方案。但鄭繼凱卻不認同王強的主張，他認為公司內部存在的問題，并不在于績效考核辦法的不合理，而在于公司原有的管理辦法過于僵化，不適合設計人員的工作習慣。其實公司大部分員工責任心都很強，他們都渴望把工作做得更好，希望有機會展現自己的才華。動漫設計是一個特殊的工種，公司應該以人為本，綜合考慮行業和個人特點，采用靈活的工作時間方案，讓每個員工可以根據自己的個人習慣來安排工作時間，以此激發員工更大的創作潛力。

王強聽后默默地點了點頭……

問題

退休后的周有成抱怨人走茶涼，這反映出他過去曾經擁有的職權是哪種類型的權力？并說明領導權力的幾種來源

52.指出A公司戰略決策和戰術決策的主要內容

53.通用電氣公司不是以下哪種組織結構形式（）

A.斯隆模型B.事業部制C.聯邦分權制D.矩陣制

五、論述題(2題)54.結合實際論述企業的社會責任與利潤取向的關系

55.目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的。我國企業于20世紀80年代初開始引進目標管理法，并取得較好成效。請簡述目標管理的基本思想及其過程

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.B本題考查控制的種類。直接控制，是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督。因為直接控制需要較高的管理技能，所以直接控制需通過提高管理人員的素質

2.A運籌帷幄反映了管理的計劃職能

3.BB題干所述做法屬于前饋控制

4.C公司層的戰略致力于回答的問題是:我們如何在各自的行業內展開競爭

5.B職能制組織結構體現了勞動專業分工的思想

6.C跨國組織模式即專業化工廠符合本地化的要求，通過復雜的協調機制進行全球一體化，在企業面臨當地化壓力和全球化壓力都較高時適用

7.DD適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意：①要防止控制過多或控制不足；②處理好全面控制和重點控制的關系；③要注意控制成本和收益之間的關系

8.

9.CC本題考查對按網絡劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強組織控制、爭時間、搶速度的一種有效方法，如果組織接受緊急攻關任務，要求進行嚴密控制，則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復雜問題，它適合人才聚集的高新技術企業。在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達到比較一致的滿意度，組織士氣高昂；但由于信息也是層層傳遞，因此速度較慢并且容易出現信息失真，如果組織中需要創造出一種高昂的士氣來實現組織目標，環式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下，信息也是層層傳達，速度較慢且信息容易失真，這種組織的權力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般。鏈式溝通可以表示組織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統，屬控制型結構

10.CC全面質量管理不是只有企業高管參與，而是需要全員參與

11.CC信息溝通必須具備的三個關鍵要素是：發送者、接收者、信息內容

12.A

13.CC本題考查雙因素理論。激勵因素與保健因素的區別

14.CC聯絡者是指代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持

15.AA最常見的對重要前提條件預測的方法是德爾菲技術

16.B高層管理者主要從事的控制工作是非程序性控制；較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

17.DD天指外部一般環境，主要包括政治環境、社會文化環境、經濟環境、技術環境和自然環境

18.C同期控制，（亦稱現場控制或過程控制），是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督。同期控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現的各種偏差

19.AA集權式領導的優勢是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效。缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性

20.AA企業業務流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程

21.A利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用績效工資

22.DD非程序化決策，也稱一次性決策或非例行的決策，具有極大的偶然性和隨機性，很少重復發生，其程序無章可循，因而其目標實現的風險性較大，如企業新產品開發決策、重要的人事任免、重大投資決策等。公司的采購運輸屬于程序化決策

23.CC本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力，表述與題干意思相符

24.BB信息的傳播具有與大眾傳播不同的特點：目的更加具體、控制更加嚴密和時效更加顯著

25.B本題考查管理者的技能。技術技能是指管理者掌握和熟悉特定專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。如監督會計人員的管理者必須懂會計業務

26.D非確定型決策方法可分為小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三種。其中，大中取大法又稱為樂觀原則。決策者對未來持樂觀態度，認為未來會出現最好的情況

27.D

28.CC德國著名的社會學家韋伯認為的一切社會組織的基礎是：等級、權威、行政制

29.CC林德布洛姆提出了漸進決策模式，認為決策過程應是一個漸進過程，而不應大起大落，否則會危及社會穩定，給組織帶來組織結構、心理傾向和習慣等的震蕩和資金困難，也使決策者不可能了解和思考全部方案并弄清每種方案的結果

30.CC準時制庫存系統（JIT）其目標是實現零庫存。它的基本思路是企業不儲備原材料庫存，一旦需要，立即向供應商提出，由供應商保質保量按時送來，生產繼續進行下去

31.激勵因素

32.有限理性

33.過程

34.組織因素

35.赫塞和布蘭查德

36.統一領導

37.思想

38.方向性和根本性

39.環節

40.組織結構

41.集權性

42.核心目標

43.局部創新

44.指揮作用

45.應收賬款周轉率

46.Y

47.Y

48.Y

49.Y

50.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

51.法定性權力是由個人在組織中的職位決定的。個人由于被任命擔任某一職位，因而獲得了相應的法定權力和權威地位。由此可知周有成過去擁有的權力是法定性權力。領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力兩個方面。其中正式權力包括法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力。非正式權力包括感召性權力和專長性權力

52.A公司的戰略決策：既開辟新市場，又保持傳統的玻璃生產和加工。A公司的戰術決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場周期急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰性又具有巨大市場潛力的產品

53.D

54.（1）兩種社會責任觀：①古典觀（純經濟觀）。代表人物是米爾頓·弗里德曼，他認為：現在的管理者大多是職業經理，他們并不擁有自己經營的公司，他們是雇員，對股東負責，股東只關心一件事——財務收益率。社會責任行為會增加經營成本，這些成本則以提價轉嫁給消費者，或是通過較低的邊際利潤由股東們承擔；②社會經濟觀。利潤最大化只是企業的第二位目標，而不是第一位目標，企業的第一位目標是保證自身的生存。時代變了，社會對企業的預期也在變化，同時也日益依賴于社會，而不只是對股東負責的獨立經濟實體，還要對建立和維持它們的更大的社會負責。（2）社會責任與利潤取向：①在古典觀下，企業在實現利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業的社會責任與利潤取向是完全一致的；②在社會經濟觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔社會責任相比，承擔社會責任或許會使企業的短期利益受到損害（承擔社會責任通常要付出一定的代價），但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長期利益，從而企業的社會責任行為與其利潤取向相容

55.（1）目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。（2）目標管理的基本思想：①企業的任務必須轉化為目標，企業管理人員必須通過這些目標對下級進行領導，并以此來保證企業總目標的實現。②目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統一起來制定共同的目標，確定彼此的責任，并將此項責任作為指導業務和衡量各自貢獻的準則。③每個企業管理人員或工人的分目標就是企業總目標對他的要求，同時也是這個企業管理人員或工人對企業總目標的貢獻