企業文化與班組工作管理ForTeamLeaderTrainingByLuckyPeng一、企業文化的概念

1.1定義企業文化就是指一個企業經過其長期的經營實踐所形成的，并為全體企業員工所公認和共同遵循的價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總稱。企業信奉和提倡，并在實踐中真正實行的價值理念，就是企業文化。附加行為層1.2企業文化的3個層次表層、物質層：產業、產品、廠貌、服裝等核心：價值觀念、經營哲學道德標準、行為準則中層、制度層：領導機制組織結構規章制度工作流程2.1企業管理發展史18世紀亞當.斯密：勞動分工↗勞動效率10→48K19世紀羅伯特.歐文：改善勞動條件、福利→空想社會主義20世紀初馬克斯.韋伯：科層制→組織結構泰勒：科學管理→工作細分，科學分析，責權利對稱。20世紀30梅奧：行為科學→關注員工

（而不是勞動條件）對生產效率有決定性的影響。

道格拉斯：X、Y理論二、企業文化與企業管理的關系1.大多數人是懶惰的，他們會盡力逃避工作。2.大多數人與組織目標是矛盾的，需要用管控甚至是威脅的方式強制他們去完成組織目標。3.大多數人大多沒有上進心，缺乏理智，喜歡被指揮，逃避責任。4.大多數人是為獲得最大經濟利益去做事。少數例外的是管理者。X理論：經濟人假設1.一般人并非天生不喜歡工作。2.外部控制和懲罰的威脅不是實現組織目標和效率的惟一方法。3.人的自我實現和組織目標之間是不矛盾的。只要提供適當機會，就能很好的統一起來。4.大多數人在解決組織問題時都能發揮高度的想象力和創造力，自覺出色地完成工作。強調員工激勵的作用，是企業文化設計和實踐的基礎。Y理論：自我實現人假設企業文化管理理論的興起20世紀80日本企業的崛起——Z理論：一個企業必須有自己獨特的指導思想，經營哲學和宗旨，有明確的準則、道德規范、文化傳統、生活信念，能夠用崇高的精神力量說服人，團結人，鼓舞人，在職工中形成共同的目標感、方向感和使命感。

2.2企業文化與制度對員工行為的約束●企業管理制度的發展歷程●企業文化的定義●文化與制度約束的比較邊界執行類比企業文化模糊、感悟自我約束輿論監督道德管理制度清晰、條文明確獎懲法律●偉創力公司成長歷程三、偉創力的企業文化3.1表層物質層●全球分布分布在全球5大洲，30多個國家CommunicationsInfrastructure ITInfrastructureComputer&OfficeAutomationConsumerHandheldDevicesIndustrial,Medical&OtherWorldFair●客戶群體●產品種類●生產環境FlexComputing

FlexAutomotive

FlexMobile

FlexIndustrial

FlexConsumerDigital

FlexMedical

FlexInfrastructure偉創力國際集團●偉創力國際公司組織面對挑戰并卓有成效地提升我們的增長率，為以更積極的方式關注我們的客戶市場，我們重組了管理架構，這些市場將分成7個領域。3.2中層制度層首席執行官：MikeMcNamara●人力資源—規章制度招聘政策培訓政策薪資政策員工手冊后勤管理政策環境安全政策資訊管理政策生產部門—工作流程項目管理流程產品開發流程模具開發流程產品生產流程品質管理流程物流管理流程售后服務流程3.2中層制度層價值觀念、經營哲學道德標準、行為準則你心中的偉創力企業文化3.3核心層：Noemployeewillbesubjecttophysical,sexual,psychological,verbalorvisualharassmentorabuse.

確保不讓任何一位員工在生理,心理,性別,言語或形象上遭受歧視或虐待.Abidebylocalanti-discriminationlaws.

遵守當地政府的反歧視法.JunFu論企業文化1.對人的尊重“Alwaysrespectyourpeerforwhotheyare,notforwhattheirtitlesareandwheretheycomefrom;andbeconfidentwithyourselfandhavethecouragetostickwithatoughjob.”

“始終尊重你的同事，不管他們是誰，不管他們的頭銜和來歷；對自己要有信心并且有勇氣接受艱苦工作帶來的挑戰。”●對人的尊重? 坦率Frank? 理解Understand? 合理Rational? 不武斷NotArbitrary? 鼓勵Encourage? 尊敬Respect雙向溝通–TwoWayCommunication

2.基本價值理念●執行力-ExecutionThesecretofwinningthewarwas–mytroopexecutedbetterthanmyEnemy.贏得戰爭的秘密就是

–我的隊伍比我的敵人更具執行力拿破倫Wemustfightagainstthe“mean”inpersonnelcapability,intellectandperformance我們堅決反對職員在能力,創造力和工作表現上的平庸●拒絕平庸–RefuseMediocrity●通力合作-Collaboration●團對精神-TeamWork靈活與速度…SpeedyandFlexibilityIt’snottheBigthateattheSmall,

It’stheFastthateattheSlow!!!“不是以大吃小，而是以快勝慢。”3.經營理念PassionateCustomerFocus

客戶至上的原則NEVERSAY”NotMyJob”

不要說”這不是我的工作”4.五個“不要”5Don’tsLook…asaresultofDRAWINGLINES…請看右圖畫線的結果Don’tbecomeone...2.NEVERfeel

VICTIMIZED

about...anything

永遠不要感覺自己為…

等任何事做出了犧牲

TheMomentifYOUDO…

當你感覺如此的時候

YouareintheWRONGBUSINESS!

你選擇了錯誤的職業五個“不要”5Don’ts3.NEVERPutyourselfin…a

BOX

不要墨守成規

4.NEVERASSUME…rememberMurphy’sonthePayroll

不要有僥幸心理,不要麻痹大意

5.NEVERbe

PASSIVE

不要消極被動五個“不要”

5Don’tsFeelEMPOWEREDtomakeDECISIONS

1.要敢于做決定

SENSEOFURGENCY

2.要有緊迫感

COMMUNICATE

3.要善于溝通

CRITICAL

4.要善于質疑

FUN

5.要有幽默感5.五個“要”…5Dos

密切合作全心全意以客戶為中心考慮周全、快速而守紀的

行政不斷追求持續改善矢志不渝地追求勝利人才是成功的關鍵！大麥的五項關鍵價值觀

日常行為和經營準則將賦予我們不斷追求的可持續性競爭優勢在與同事、上司、下屬及客戶打交道時保持真誠的協作意圖

積極尋找機會參與其它業務部門的工作

共同努力解決問題

積極建立各種關系–建立自己的內容專家關系網

協同他人制定更好的解決方案

結合/利用現有的知識/能力、最佳作法或所汲取經驗教訓1.密切協作2.全心全意以客戶為中心

積極主動地為客戶服務

研究客戶的業務，了解客戶在市場中成功進行競爭所需要的實力優勢

對偉創力不斷在與客戶的關系中創造價值的方式有清楚的了解

不斷培養與客戶的業務關系，并探索/利用一切機會推銷偉創力的集成解決方案

對客戶的未來需要進行預測，并針對這些需要采取相應行動

不遺余力地為客戶提供出色的服務

建立客戶忠誠度，幫助偉創力成為最令人滿意的EMS（電子制造服務）合作企業3.考慮周全、快速而守紀的行政

有戰略而不加以實施只是紙上談兵，高度重視依法行政

遇到阻礙怎么辦？排除阻礙！

對各選擇方案進行周密的評估、不斷樹立基準、對競爭形勢進行研究

根據合理的判斷和直覺進行均衡的風險評估

積極排除身邊的官僚作風

決策果敢，一旦形成決議即迅速采取行動

參與創建可重復實施的可預見性體制

在將戰略轉變成結果的過程中以程序、系統、人和量度指標作為思考的指導方針4.不斷追求持續改善

自己做出個人承諾，逐步加快日常工作進度

逐步提高效率，每次均能有所進益

每項改善措施均應建立在以往改善的基礎之上，并保持其長久性－解決根本原因問題

改善措施應以程序和系統改善為基礎，而不依賴于人的因素

確保業績以最佳、可行的標準為參照基準

積極將精益生產和六西格瑪系統作為取得成功的方式而加以制度化永不懈怠地追求勝利目標

勝敗乃兵家常事，但決不屈居第二

通過言辭和行動每日在企業中推廣我們競勝求贏的文化

對維持現狀和平庸表現出堅決的不滿

對贏取勝利所需付出的努力有一個明確的認識

了解自身的不足之處，并不懈地努力彌補不足5.矢志不移地追求勝利四、建立良好的組內文化4.1企業文化中的亞文化現象●地域不同●產品不同●工作性質不同●領導人風格不同●員工素質不同——亞文化不僅是不可避免的，而且是企業文化的基本單元。生產線需要什么樣的4.2各抒己見：4.3制造生產線需要什么樣的組內文化●和諧的人際關系和團隊意識：順暢溝通，互相尊重，互相信任，團結互助，心情舒暢。●嚴謹的工作作風：嚴格遵守勞動考勤、紀律等規章制度，牢固樹立責任、品質、安全意識，服從工作分配，對工作一絲不茍。●企業認同與敬業精神：企業的發展、班組的績效、個人的進步與晉升三者是互相聯系的。讓組員時時關心集體，心系工作，樂于工作，真誠負責。●崇尚學習、技能提升，互教互學，展開競賽。形成習慣性尋找問題，努力改善生產技術、工藝、品質、效率，樂于進行集體技術攻關的風氣。宣傳：早會宣講，培訓討論，板報墻報，時時事事強調。班組主要成員設計，全組討論，制定具體口號、公約，報上級審核。經常表彰符合班組文化的人、事、行為，使之感到自豪和受人敬重，隨時批評違反班組文化的人、事、行為，使之感到慚愧和內疚。關鍵在于在組內建立正確、統一的價值觀，讓人人都清楚什么是對的，什么是錯的。組織多種的活動，實踐班組文化，取得實際效果。重點在于讓大家認