機動車輛保險(bǎoxiǎn)基礎知識培訓永安(yǒnɡān)財產保險精品資料目錄一、永安保險公司簡介二、承保服務(fúwù)承諾三、機動車輛保險概述四、投保注意事項精品資料一、永安保險公司(bǎoxiǎnɡōnɡsī)簡介一九九六年八月，根據黨中央西部大開發的部署，經中國人民銀行批準，永安財產保險股份有限公司在西安正式成立(chénglì)。經過16年的發展，永安保險年保費規模超過75億，并且每年以20%的速度發展。現在永安保險已經建立起覆蓋面相對較廣的經營和服務網絡，現各類機構794個，其中省級分公司21家（北京、遼寧、大連、河北、山東、青島、新疆、甘肅、河南、山西、陜西、四川、重慶、江蘇、浙江、湖北、廣東、深圳、云南、寧波、上海），中心支公司143家，支公司112家，營銷服務部520家，正式員工11200人，約為全國200萬客戶提供車險、財產險、人身險等多種保險服務。精品資料一、永安保險公司(bǎoxiǎnɡōnɡsī)簡介永安財產保險股份有限公司山西分公司是經中國保監局批準，于2001年成立的駐山西省的省級分公司。目前(mùqián)全省設立了太原、大同、長治、晉城、臨汾、運城、忻州、呂梁、晉中、陽泉十個地市級中心支公司及19個營銷服務部，基本覆蓋了全省各個地市。全司在冊人數1168人，大專以上學歷人數906人，其中擁有中高級技術技術職稱的人數152人，全省的專職理賠人員190人。永安保險山西分公司經過11年的發展，經營日趨穩定，連續多年在山西22家保險主體中穩居第六位。精品資料二、承保服務標準(biāozhǔn)和承諾（一）我司業務人員將在后援部門的協助下，根據不同客戶的實際(shíjì)情況和具體保險要求，提供最優化、最合理的投保建議，最大限度的風險保證，方便、快捷的投保方式。（二）無其它特殊情況，投保資料齊全且雙方就投保事宜達成一致，我司工作人員將在15-30分鐘內，完成投保信息錄入，繳費辦理，保險單證出具等事項；（三）若已簽發的保險單證事項需要進行變更，我司工作人員在收到投保人書面申請和所需資料后15分鐘內，完成相應的變更和收付費作業精品資料二、承保服務標準(biāozhǔn)和承諾（四）新保業務及出單我公司可接受電話、書面、傳真（影像資料）等方式投保咨詢；承保出單實行365天*8小時工作制，確保雙休及節假日正常出單，全年不中斷。保單送達可依據客戶要求完成。（五）續保及出單操作我公司會每隔半個月向客戶發送短信通知，提醒客戶按時續保。保單送達可依據客戶要求完成。（六）我司秉承(bǐngchéng)“永安—永遠為客戶著想”的服務理念，盡心竭力為客戶提供優質全面的服務。精品資料三、機動車輛保險(bǎoxiǎn)概述（一）機動車輛保險概念以機動車本身及其造成的賠償責任(zérèn)為保險標的的運輸工具保險。在我國，機動車輛保險的保險對象是經交通管理部門檢驗合格并具有有效行駛證和號牌的機動車輛。機動車輛保險所承保的機動車輛包括汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機、各種專用機械車、特種車等。機動車輛保險的保險期限通常為一年。精品資料三、機動車輛保險(bǎoxiǎn)概述（二）機動車輛保險分類(fēnlèi)1、機動車交通事故責任強制保險（簡稱交強險）定義：由保險公司對被保險機動車發生道路交通事故造成除本車上人員、被保險人以外的受害人的人身傷亡、財產損失，在責任限額內予以賠償的強制性責任保險。賠償類型：有責賠償和無責賠償機動車交通事故責任強制保險，是國家以法律形式強制執行的保險，任何機動車輛辦理上戶、年檢、上路行駛都必須投保交強險。無交強險而上路行駛的車輛，將處以交強險保費2倍的經濟罰款。賠償限額機動車在道路交通事故中的賠償限額有責任無責任死亡傷殘110000元11000元醫療費用10000元1000元財產損失2000元100元精品資料三、機動車輛保險(bǎoxiǎn)概述（二）機動車輛保險分類(fēnlèi)2、機動車商業保險定義：簡稱汽車保險，是以機動車本身及其造成的賠償責任為保險標的的保險。險種分類(fēnlèi):A、基本險（也稱“主險”），基本險可以單獨投保B、附加險是對基本險保險責任的補充，必須投保基本險后才能投保對應的附加險基本險車損險盜搶險第三者責任險車上人員責任險基本險對應的附加險玻璃單獨破碎險不計免賠特約險車上貨物責任險不計免賠特約險車身劃痕險不計免賠特約險自燃損失險新增設備險不計免賠特約險精品資料三、機動車輛保險(bǎoxiǎn)概述（三）商業險主要險別介紹1、基本險車輛損失險：定義：指被保險人或其允許的駕駛員在駕駛保險車輛時發生保險事故，造成保險車輛受損，保險公司在合理范圍內予以賠償。保險責任：①碰撞、傾覆、墜落；②火災、爆炸、自燃；③外界物體墜落、倒塌；④暴風、龍卷風；⑤雷擊、雹災、暴雨、洪水、海嘯；⑥地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；⑦載運保險車輛的渡船遭受自然災害保費計算方法：基礎保費+保額（新車購置價）*費率*使用(shǐyòng)系數精品資料三、機動車輛保險(bǎoxiǎn)概述（三）商業險主要險別介紹1、基本險盜搶險：定義：全車被盜竊、被搶劫、被搶奪造成的車輛(chēliàng)損失以及在被盜竊、被搶劫、被搶奪期間受到損壞或車上零部件、附屬設備丟失需要修復的合理費用。保險責任：一是因被盜竊、被搶劫、被搶奪造成的保險車輛(chēliàng)的損失；二是因保險車輛(chēliàng)被盜竊、被搶劫、被搶奪造成的合理費用支出。保費計算方法：基礎保費+保額（新車購置價折舊后）*費率*使用系數精品資料三、機動車輛保險(bǎoxiǎn)概述（三）商業險主要險別介紹1、基本險第三者責任險：定義(dìngyì)：指被保險人或其允許的駕駛人員在使用保險車輛過程中發生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產直接損毀，依法應當由被保險人承擔的經濟責任，保險公司負責賠償保險責任：超過機動車交通事故責任強制保險各分項賠償限額以上的部分保費計算：限額對應的固定保費*使用系數精品資料三、機動車輛保險(bǎoxiǎn)概述（三）商業險主要險別介紹(jièshào)1、基本險車上人員責任險：保險責任：賠償保險車輛交通意外造成的本車人員傷亡。保費計算：（駕駛員保額*費率+乘客總保額*費率）*使用系數注意:車上人員責任險可以單獨投保駕駛員責任險，乘客險。精品資料三、機動車輛保險(bǎoxiǎn)概述（三）商業險主要險別介紹2、附加(fùjiā)險玻璃單獨破碎險定義：保險車輛在使用過程中，發生本車玻璃單獨破碎的一種保險。保險責任：只負責擋風玻璃和車窗玻璃的賠償保費計算：新車購置價*費率*使用系數注意：玻璃類型分為進口/國產，投保的時候可以根據車輛的實際情況進行選擇，理賠時將根據投保時的玻璃類型進行賠償。精品資料三、機動車輛保險(bǎoxiǎn)概述（三）商業險主要險別介紹(jièshào)2、附加險車身劃痕險定義：由于他人惡意行為造成車身劃痕損壞，保險公司將按實際損失進行賠償。保險責任：無明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失，保險人負責賠償保費計算：劃痕限額對應的固定保費*使用系數注意：劃痕保費的確定因素有：車齡、車價、賠償限額。僅限于于車齡≤3年的車且使用性質為非營業客車投保此險。精品資料三、機動車輛保險(bǎoxiǎn)概述（三）商業險主要險別介紹2、附加險自燃險定義：保險車輛在使用過程中，因本車電路、線路、油路、供油系統、貨物自身發生問題、機動車運轉(yùnzhuǎn)摩擦起火引起火災，造成保險車輛的損失，以及被保險人在發生本保險事故時，為減少保險車輛損失所支出的必要合理的施救費用，保險人負責賠償。保險責任：同定義保費計算：新車購置價（折舊后）*費率*使用系數精品資料三、機動車輛保險(bǎoxiǎn)概述（三）商業險主要險別介紹2、附加險新增設備損失險定義：車輛由于發生碰撞等意外事故而造成的車上新增設備的直接損失保險責任：車輛發生保險事故時，導致加裝制冷設備、CD及電視(diànshì)錄像設備、真皮或電動座椅等等的直接損毀時，保險公司按實際損失賠償保費計算：新增設備保額（折舊后）*車損險標準保費/車損險保險金額*使用系數精品資料三、機動車輛保險(bǎoxiǎn)概述（三）商業險主要險別介紹2、附加險車上貨物(huòwù)責任險定義：發生意外事故，致使保險車輛所載貨物(huòwù)遭受直接損毀，依法應由被保險人承擔的經濟賠償責任，保險人負責賠償。保險責任：同定義保費計算：責任限額*費率*使用系數精品資料三、機動車輛保險(bǎoxiǎn)概述（三）商業險主要險別介紹2、附加險不計免賠率特約險定義：保險事故發生后，按照對應投保的險種規定的免賠率計算的、應當由被保險人自行(zìxíng)承擔的免賠金額部分，保險人負責賠償。保費計算（車損險+三責險+車上人員險+劃痕險+新增設備險）保費*15%+其他險種保費的20%精品資料四、投保注意事項（一）投保需要準備的資料1、被保險人為個人的，首年在我司投保應準備被保險人身份證，購車發票（新車）、行車證、駕駛證。保險公司應留存清晰的身份證影像(yǐnɡxiànɡ)資料或復印件（正反）2、被保險人為單位的，須提供存以下證件的影像(yǐnɡxiànɡ)資料或復印件。A、稅務登記證B、營業許可證C、組織機構代碼證D、法人身份證E、行車證F、駕駛證G、購車發票（新車）（二）需要驗車的車輛1、未及時續保車輛（包括脫保1天的車輛）投保損失類業務2、年度新增或在保險期間內批增車損、盜搶、自然、營業車火災爆炸自燃險、玻璃險、劃痕險、新增設備險、發動機特別損失險3、其他核保人認為需要驗車的車輛（三）投保1、服務人員應向投保人（或被保險人）介紹保險合同條款與費率，特別是保險責任、責任免除等條款中容易產生歧義的內容。對投保人、被保險人義務等條文要重點明確說明；2、投保人要協助保險人對車輛進行查驗；精品資料四、投保注意事項3、錄單員指導投保人（或被保險人）認真、仔細核對投保單內容信息，特別是車輛信息、險種、保險期限、特約內容等；審核無誤后投保人簽字蓋章確認4、通過核保后，出單員引領客戶進行刷卡繳費，待繳費成功后及時打印保單、保卡、發票等相關保險憑證。現場跟客戶核對相關資料及信息，確保保險合同準確無誤。5、支票業務審核通過后，投保人要確保支票及時到賬，支票到賬后保險公司才可以打印保單、保卡、發票等相關保險憑證。6、投保人如果對投保事項有疑問，可通過登錄保險公司網站，或撥打95502進行查詢核實。（