如何提升員工向心力

第一章何謂向心力達成員工向心力的五項重要因素：

向心力員工參與員工訓練溝通互動福利第二章向心力的重要性

一同決策的優點一產生各種新構想加強彼此之間的了解與支持個人的觀點能有表達的機會并且與團隊觀點調和考慮到自我利益并將之融入決策中對決策有強烈的承諾促進學習及個人成長

加強智識能力更加理解決策流程沒有贏家或輸家，團隊成員更加團結團隊成員被說明，而不是強迫服從更多的觀點及意見得以浮現肯定每位成員的看法得以浮現不鼓勵私下運作的辦公室政治更比單純投票投入更多的思考與精力第2.1節向心力的重要性

一、整合員工智能二、提升整體積效三、強化優質基因四、未來組織趨勢

第三章如何提供員工向心力

第3.1節員工參與

員工的參與就是員工被賦予權能去參與管理，是一種新的企業經營方法員工參與的核心觀點包括：

一、員工對于個人的行為負責二、員工能參與管理與生產作業三、員工能決定評估工作績效標準第3.2節良好的溝通

溝通是指一種想法或意見的傳遞與被了解，其中又以公司內部管理者及員工之間如何有效溝通最為重要

溝通的好處1.除去陌生感

2.解決沖突

3.達成良好決策良好的溝通提升團體績效增加團體增凝聚力如何做好溝通技巧

技巧一：建立新的態度技巧二：做個表達者與傾聽者技巧三：溝通障礙的警覺技巧四：給予積極的回饋第3.3節互動

主管要成功的主導互動關系，讓部屬為你全力以赴以下列3點基本條件，這3點也是建立起主管的影響力，扮演領導角色的基礎，再經由溝通帶起部屬的共識，重視他們的回饋意見，謀求人和的最高境界一、把握部屬的行為特質二、建立與部屬的人際關系三、找到問題根源再采取對策第3.3.1節把握部屬的行為特質一、部屬的行為存有潛在原因作為驅策力，以滿足個人需求二、過去的工作經驗和環境因素會影響一個人判定價值的標準，進而影響需求滿足度三、行為只是達成目標的外在表現

第3.3.2節建立與部屬的人際關系

管理工作是透過別人把事情做好，因此主管必須藉由對部屬的影響力以完成本身的任務，其領導方式可分成權責式和人際式

一、權責式：組織上的階層劃分，上對下有要求服從的權利，下對上有聽命的義務二、人際式：與部屬建立良好的人際關系，使其有被賞識和尊重的感覺，愿意心悅誠服地主動和主合作

第3.3.3節找到問題根源有采取對策解決問題方法：掌握問題來源設定明確的目標和預期要達到的效果目標采取對策

對牽涉廣泛的問題，更須系統性地分析與嚴謹的邏輯推理，不能單憑直覺判斷

第3.4節福利

一般良好的福利制度更會提升公司的向心力

(1)人性化管理：周休二日，讓公司內部員工有發揮機會。輪調升遷以員工表現為依據，員工與上司間如同家人一般的相處(2)優厚的薪資制度：每年一次依工作表現及貢獻做考核為薪資調整依據，開放員工認股績效獎金，提升公司向心力(3)周全的保險：勞保、健保、團保，員工之配偶及子女亦有意外險保障(4)豐富的教育訓練資源：英文課程訓練，凡有助工作之圖書數據自由購買，豐富的圖書信息、鼓勵員工多讀書第3.5節員工訓練

當你雇用新員工時，第一步驟：是說明新工作的內容。如：給新員工良好的公司形象，員工通常會非常賣力且盡職，好的職前介紹是推銷公司最好的方法，也讓員工更有向心力。一、該告訴員工什么?當新員工開始工作時，必須給了他有關公司的各種數據外，并討論其公司福利、升遷機會、訓練內容、經營目的二、訓練獲取的十大利益員工訓練四項步驟

一、員工準備二、展現技能三、讓員工學習其技能四、徹底追蹤第四章結論

一、處于TQM時代

二、企