管理者角色認知和全方位立體協同工作坊2天【授課講師】日產訓MTP認證講師人社部高級企業培訓師精益生產管理實戰咨詢師福建省培訓師協會副會長精益生產實戰型專家/高級講師北京大學、清華大學等高校總裁班常年主講【課程收益】清晰管理者個人角色定位，實現要事管理的格式化增強自主管理意識，提高管理干部現場綜合管理能力通過領導者標準作業的構建，形成科學的管理標準借助于3600全方位立體協同，掌握全方位的工作協調技巧學員掌握日常管理工作中的三張工作工具管理卡【受眾對象】企業的廠長、制造部經理、生產部經理、設備部長、工程部經理、成本與效率改善主管、精益生產/革新部部長、TPM推進辦主管、人力資源管理、員工關系調解人員、各部門經理、一線管理人員、新提拔/新晉升主管、從專業人才轉型到管理，以及其他預備管理人員【課程大綱】DAY1時間安排第1天教學方式（主要）講解+活動+案例+討論課程主題管理者角色認知與角色定位階段性成果《理想管理者角色認知卡》、《管理四象限》第一單元認清自我，管理基礎看角色管理1優秀的管理是個什么提到[管理]讓你聯想到什么？不進行管理會出現什么后果？企業管理要管什么？什么是最好的管理？2.管理者角色認知痛點剖析痛點剖析不能正確認知管理角色的小馬層級管理已經成為很多公司發展的瓶頸管理者的三大角色互動討論：優秀管理干部形象展開第二單元撥云見日，角色錯誤與角色規范1.管理者角色常見5種錯誤錯位民意代表領主同情者只代表個人意見2.優秀管理者的角色規范互動討論：透過TOM上任看角色規范理干部的六大角色規范STARS在[英雄]與[管家]中調整一副麻將讀懂優秀領導者態度第三單元輕重緩急，管理者要事第一管理1.時間管理的重要性游戲互動：你的人生你做主互動討論：親愛的小曼怎么了？班組時間管理痛點問題事務處理的一般流程2.時間管四象限重要.緊急重要.不緊急不重要.不緊急不重要.緊急第四單元回歸本源，我的要務工作我做主1.個人工作整理近三個月來，你涉及到了哪些有關“現場管理、品質管理、成本管理、浪費消除、人才育成事情，請一一羅列出來”2.要務工作四象限3.管理者一日工作標準化DAY2時間安排第2天教學方式（主要）講解+活動+案例+討論課程主題3600全方位立體協同階段性成果《立體協同工作卡》第一單元溝通基礎，業務賦能的基石游戲模擬：你畫我猜只可意會不可言傳1.溝通過程中的編碼情景案例王總想要什么？2.有效溝通的定義管理中處處都在使用的技能就是溝通3.有效溝通的三大黃金要素要有清晰的溝通目的/目標達成共識—使對方理解并接受反饋—及時把信息、情感和任務在個人或群體間傳遞一致性第二單元向下賦能，業務穩固的抓手案例剖析加班與分倉的故事1.下達命令的5W2H法向下布置工作的故事向下布置工作的技巧2.工作委派的步驟為什么不按照我說的做角色模擬：工作委派的技巧和方法3.認可下級的BET這是夸我嗎？角色模擬：BET模擬演練管理阻礙領導干部激勵下屬的因素4.批評部屬的SBI方法郁悶的小王角色模擬：批評下屬的模擬管理5.員工教導的三明治三明治練習第三單元向上輔佐，績效突破的關鍵1.匯報層次匯報是工作的一部分匯報的三個層次2.工作匯報四階段正確的匯報內容才能讓上級聽進去案例分享競爭對手的故事做出報告V.S接受報告角色模擬：業務匯報練習3.總結表達的三步技術“說”-金子塔表達結構技術角色模擬：總結的三步技術4.低開高走穩重取勝案例剖析公司裁員5.力挽狂瀾四步法案例剖析當年不發放年終獎的故事第四單元橫向協同，齊頭并進的密碼1.改變不切實際的觀念2.“聽”-聆聽的的障礙不懂得傾聽帶來的結果3.“問”的類型和功能開放型提問訓練五個高級提問技巧4.“答”的技術運用呼應技巧鼓勵對方傾聽看法坦白承認自身感受，消除對方疑慮語言親和接近雙方心理距離開放地觀察了解對方想法5.回