1.中國古代樸素系統思想：周易、道德經、黃帝內經、孫子兵法《黃帝內經》：中醫。人體被看做一個有機整體。“人法天地而生”、“天人相應”。都江堰水利工程：“魚嘴”是岷江分水工程，“飛沙堰”屬分洪排沙工程，“寶瓶口”是引水工程，三部分巧妙結合形成一個工程整體。2.系統分析：美國蘭德公司于40年代提出3.整體論（從整體到整體）1+0=1還原論（從整體到部分，由上到下）1+1<=2系統論（從整體到部分，由上到下，再由部分到整體由下到上）1+1>=2AUB=C（整體論）交集不是整體論的思想4.系統分析定義：目的是幫助決策人對所要決策的問題逐步提高清晰度。方法是采用系統的觀點和方法，用定性和定量的工具，對所研究的問題進行系統結構和系統狀態的分析，提出各種可行方案和替代方案，并進行比較、評價和協調。任務是向決策人提供系統方案和評價意見，以及建立新的系統的建議。系統分析的定義可以描述為:系統分析是一種決策輔助技術。它采用系統方法對所研究的問題提出各種可行方案或策略，進行定性和定量分析、評價和協調，幫助決策者提高對所研究的問題認識的清晰程度，以便決策者選擇行動方案。（顧培亮）——是對研究方法，過程和信息處理的綜合。5.啤酒游戲牛鞭效應原因分析由于“交貨延遲量”環節的影響，有一段時期使系統振蕩，但過后經過一定時期就會趨于平衡。但如果3個子系統（零售商、批發商和生產商）不能從系統整體結構的變化正確認識發生的變化，而出自各自子系統局部利益采用被切割的局限思考方式進行運作，就會使整個系統出現意想不到的大幅振蕩和不穩定運作的現象6.系統結構式的思考方式（下圖：以系統觀點解釋復雜狀況的層次）三種思考方式（1）反應式（2）影響式（行為式）（3）系統結構式：背后原因，解決問題觸及行為背后的原因，并進而改進行為變化形態。結構影響行為因此改變背后的結構，能夠產生不同的行為變化形態。7.系統分析內容（最后一題）問題→目標：通過特點系統設計：框圖，畫出結構、環境、系統邊界（參照教材P72頁）系統量化：建模：預測、優化（目標、規劃、約束不用計算）或者評價系統評價：不需建模，說思路。對比協調修改確定最終方案8.系統的概念系統是由某些相互聯系的部件集合而成。這些部件可以是具體的物質，也可以是抽象的組織。它們在系統內彼此相互影響而構成系統的特性。由這些部件集合而成的系統的運行是有一定目的或目標的。系統在嚴格意義上是指具有自己的構成要素或部件所沒有的新特質的整體構成物或部件集合體。（1＋1>2）9.系統構成要素（老師最開始說的是3個要素，所以應該指的是是部件那3個）系統的諸部件及其屬性系統的結構（系統內部件之間一切聯系方式的總和）系統的環境及其界限（一個系統之外的一切事物或系統的總和，稱為該系統的環境；系統界限：把系統和環境分開的邊界）系統的輸入與輸出（系統與環境的交互影響產生了輸入和輸出的含義，外界環境系統的一個輸入，通過系統的處理和變換，必然會產生一個輸出，再返回到外界環境）系統的反饋（一個系統的行為可以通過它的輸出來了解，并且利用輸出的信息反饋來調整輸入）系統的部件可以分為結構部件、操作部件和流部件。（理解？）結構部件：相對固定的部分操作部件：執行過程處理的部分流部件：進行物質流、能量流、信息流交換10.系統層次與特點層次特征實例相應學科靜態結構系統框架式晶體結構橋梁任何學科中的圖形或文字描述簡單動態系統預定的運動方式（平衡）鐘表，太陽系，機器物理學，古典自然科學反饋控制系統傳遞信息反饋恒速器控制論結構性、整體性、目的性、相關性，除了靜態結構系統外，都有動態性細胞系統開放，自我維持，與環境交流生物細胞新陳代謝信息論原生社會系統承擔不同功能的部件植物植物學動物系統指揮全部行為的大腦，學習能力鳥哺乳動物動物學結構性、整體性、目的性、相關性、動態性、適應性人類系統自我意識，知識，符號語言人生物學心理學人類社會系統價值觀、人類情緒表現家庭、民族歷史學、社會學、人類學、行為科學超越系統尚不可知結構性、整體性、目的性、相關性、動態性、適應性11.系統的分類（1）自然系統與人造系統從系統的自然屬性角度劃分：系統的形成和起源、是否有人參與。自然系統：自然形成，即由自然過程產生的系統；特點：物質流的循環和演變是主流人造系統：人工生成，即人們為達到某個目的按屬性和相互關系將有關部件（或元素組合而成的系統）構成要素：自然物、人、社會、概念特點：人在其中起主導作用；目的性和組織性突出（2）實體系統與概念系統（重點強調的是這個）從系統構成要素的物資屬性角度劃分實體系統：構成要素——物質實體：有機物、無機物，礦物、生物、能量、機械、人等（硬要素）概念系統：構成要素——非物質實體：概念、原理、原則、方法、制度、程序等（軟要素）實體系統與概念系統的關系：（包括右圖）密切結合實體系統是物質基礎概念系統是中樞神經，提供指導和服務（3）靜態系統與動態系統從系統狀態是否隨時間變化角度劃分靜態系統：描述系統狀態的參數不隨時間顯著改變的系統，即系統不發生顯著運動或變化動態系統：描述系統狀態的參數隨時間變化而變化的，即不斷發生運動的系統；動態系統與靜態系統的關系：動態是絕對的靜態是相對的，具有特定時期、特定條件例：一個電網系統、一套煉油系統、一條汽車裝配系統在運行時是動態系統，非運行時期是靜態系統。（4）封閉系統與開放系統從系統與環境的關系劃分：即是否與外界環境發生物質、信息、能量等的交換。開放系統：與環境交互，具有自調節和自適應功能。—例：生產系統；管理信息系統封閉系統：以系統的均衡觀念為基本點。—例：原始部落，封閉社會系統的開放性與封閉性是相對和辯證的，系統研究強調系統對環境的開放性（5）簡單系統和復雜系統（以能否用還原論解釋劃分）12.信息源的概念定義與目標有關的信息集合為信息源。沒有目標就沒有信息源。13.一般來說，人們對未來的預測信息是無法完全掌握的，總有一些不可知的部分。另外，對歷史信息不可能收集齊全，而總會有遺漏的。因此從認識論角度分析信息源，可分為可知和不可知兩部分。可知部分對應系統結構，不可知部分對應系統環境。通過可知部分描述不可知部分。14.信息轉換從系統分析的角度，信息可以分為認識信息、評價信息和指令信息三類。信息轉換目的：對某決策問題進行系統分析的理想結果是，希望通過系統分析活動，使被研究的決策問題最后所剩下的信息量應盡可能等于該決策問題的不可知信息量。而這一部分不可知信息量對于系統分析工作者來說，是屬于本質上不可知部分的信息;而對于決策者來說，這部分信息是可以通過他的地位和能力來彌合和判斷的，從而有可能轉化為可知部分的信息。在這種情況下，決策者對決策模糊處或稱信息量缺口的處置將面臨三種可能結果。系統分析過程中，信息轉換與澄清問題狀況過程如圖4-8所示。圖4-8中隨著對有用信息的處理，所研究問題的結構就越來越清楚，二條曲線所構成的一個缺口，即是留下的不可知部分信息。系統分析工作者面對這部分信息已經無能為力。這個信息缺口留待決策者靠自己的智力和能力去判斷解決。如果系統分析工作者也有能力去彌合該缺口，那么，該系統分析工作者也就替代了決策者的智力和能力，可以有能力幫助決策者采取決策行動。彌補信息缺口的方法①通過決策者的智力和適應能力，對剩下的這部分信息了解得較為充分，從而使決策問題得到妥善解決;②決策者對剩下的信息量缺口了解不很充分而冒一定風險采取某個行動;③由于系統分析所提供的結果太不理想，難于解決問題，決策者建議留待以后再研究。15.問題定義與產生原因問題的定義可以具體描述為:如果實際系統狀態不等同于所希望的系統狀態，則就會存在某種問題。在下列情況下問題就會產生：①行為研究的結果表明已經發生了變化，例如，銷售額下降;②價值研究表明，在價值觀上發生了不協調，例如，領導層對提高生產率和增加產值這兩者之間的優先排序的認識發生了變化;③當規范研究要求某種變革，例如，當前組織結構已經影響到生產組織和計劃的貫徹;④任何一類事件和分析工作的組合表明，系統的實際狀態和期望狀態之間產生了偏差。16.問題特性（1）問題狀況的將來性：問題狀況在未來具有改變的可能性稱之為將來性。決策者能通過決策的結果和行動減少他的不安和滿足其需要或達到他期望的目的。(相應的措施科技等活動)（2）問題狀況的限制性：一個有意義的問題狀況必須顯示出有關人、事、物的概略范圍，否則，就無法開始進行有意義的研究活動。這種屬性稱之為限制性。（3）問題狀況的特異性：一個問題狀況應該具有它的特定性質。利用此種特定性質，有可能在研究過程中過濾和刪去一些與問題狀況關系不大的人、事、物，以精減不必要的信息，減輕系統研究的負擔。這種性質稱為問題狀況的特異性。問題狀況的將來性與限制性對于決策活動提供了一種有意義的和可以操作的基本對象。而問題狀況的特異性則提供了進行決策活動、收斂問題狀況的最基本操作法則的依據。17.目標特性目標是對問題本質的更具體的確認，是提供未來決策活動的指引。目標特性目標是通過對問題狀況特性的分析而引申出來的概念，故而它具備問題狀況所具有的特性。但作為目標，從它本身的意義來說，還應具備及物性、方向性和操作性這三個特性。1)目標的及物性：所提出的目標應能直接涉及或提示與目標相關的某些事件。這些事件是決策所需要的。事件的屬性通過分析與研究是可以了解的，或者至少是可以部分了解的。2)目標的方向性：目標應能提示及物性所涉及的事件在未來的活動，如對實現目標所選擇的策略等。3)目標的操作性：通過決策活動所提出的控制或策略選擇對與目標有關的事件施加影響，使其按目標所提示的方向性發生變化。為什么不能把問題當成目標？（？不知道答案）目標是通過對問題狀況引申出的一系列特殊性信息的不斷處理而產生的結果。PPT案例分析——說明問題→目標18.作業1目標環境結構（應該是簡答）（1）靜態關系目標確定進而確定信息源從信息源與目標的角度來看：信息源的可知部分對應于系統結構本身；信息源的不可知部分對應于系統環境；信息源的可知部分往往由其不可知部分的結構決定的。可知部分的作用是解釋不可知部分所包含的各類因素對目標產生的影響。（2）動態關系環境通常指存在于系統外的物質的、能量的、信息的相關因素的總稱環境對系統的影響通過系統結構起作用，并在輸入輸出中得以表現（3）案例19.硬系統與軟系統思維硬系統思維過程是一種系統目標導向的系統設計思路，對于系統分析人員來說，該思路的實質是，如何提供一種有效的方法和手段去滿足或實現提出的目標。軟系統思維，作為處理一類非結構型系統問題的研究手段。（1）硬：目標導向（2）硬：結構清晰（3）軟：問題導向（4）軟：結構不清晰（5）軟系統思維最終會轉化成硬系統思維來處理20.AHP和DEA的特點（定義）、適用對象、方法過程（沒有第八章的PPT的說~）DEA（下面是多目標分析課程的PPT里面的內容）數據包絡分析(DataEnvelopmentAnalysis，簡記DEA)是由運籌學家A.Charnes和W.W.Cooper提出的效率評價方法。根據投入產出數據，使用數學規劃模型計算每一評價單元的有效值用途：效率評價（規模效率、技術效率）相對有效性應用領域：管理科學、系統工程、決策評價技術這種方法與AHP均適用于多準則多目標的復雜問題。DEA方法的主要步驟（1）明確問題，確定評價目標（2）確定N個同類評價單元DMUj（3）選擇投入產出指標投入指標：X=（x1x2……xm） 產出指標：Y=（y1y2……ys）（4）選擇模型類型：常用C2R，BCC模型（5）對每一評價單元DMU求解其對應的模型得其有效性評價值AHP（多目標課件）層次分析法是由美國匹茲堡大學教授T.L.Saaty在70年代中期提出的。它的基本思想是把一個復雜的問題分解為各個組成因素，并將這些因素按支配關系分組，從而形成一個有序的遞階層次結構。通過兩兩比較的方式確定層次中諸因素的相對重要性，然后綜合人的判斷以確定決策諸因素相對重要性的總排序。層次分析法的出現給決策者解決那些難以定量描述的決策問題帶來了極大的方便，從而使它的應用幾乎涉及任何科學領域。思想：整體判斷n個元素的兩兩比較。定