商務培訓之招聘及面試技巧匯報人：XX時間：202X.XX從求職者那里獲取與個人行為、工作有關的信息，以確定求職者能否成為公司的一員。CONTENTS目錄01什么是招聘面試entertherelevantcontentyouneedhere.thankyoufordownloadingourppttemplatefile.03面試過程技巧錄用管理entertherelevantcontentyouneedhere.thankyoufordownloadingourppttemplatefile.02人員選拔辦法entertherelevantcontentyouneedhere.thankyoufordownloadingourppttemplatefile.04錄用管理entertherelevantcontentyouneedhere.thankyoufordownloadingourppttemplatefile.什么是招聘面試PART-01從求職者那里獲取與個人行為、工作有關的信息，以確定求職者能否成為公司的一員。什么是招聘面試什么是招聘面試從求職者那里獲取與個人行為、工作有關的信息，以確定求職者能否成為公司的一員。什么是招聘面試提供有關工作和企業的信息什么是招聘面試基于雙方的互相適合作出招聘的決定什么是招聘面試面試的概念面試是一種經過組織者精心設計，在特定場景下，以面試官對求職者的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評求職者的知識、能力、經驗、技能等有關素質的考試活動。1234“精心設計”代表“隱藏性”面試的形式是“面對面交談”面試的核心是“觀察”與“測評”面試測評的內容是“知識、能力、經驗、技能”什么是招聘面試面試的核心內容專業知識行業知識業務知識通用技能專業技能性格傾向意愿程度品質素養知識技能素質什么是招聘面試人事費用招聘工作人員的薪資、福利、差旅費、生活補助和加班費等招聘成本招聘總費用/雇傭人數業務費用通訊費、專業咨詢與服務費、廣告費、體檢費、物資用品費一般開資場地、設備租用費、辦公用具設備、水電及物業管理費等什么是招聘面試對于從事同種崗位的員工，優秀員工應該比差一些的員工得到的工資要高。個體均衡性企業薪酬水平與市場行情相比較，采用的數值應達到戰略所需的定位。外部均衡性內部均衡性不同崗位間的薪酬水平，數值應與崗位價值成正比什么是招聘面試如果該公司希望在6個月內錄用50名銷售員：候選與錄用比例為2:1，則需要100名候選人01初步面試與候選人比例為3:2，則參加初步面試的應有150人02被列入選擇范圍的人與面試的人比例為4:3，則應有200人可供選擇03報名者與選擇名單比例為4:1，則至少需要吸引800人前來應征04報名確定選擇名單初步面試確定候選名單選拔聘用人員選拔辦法PART-02從求職者那里獲取與個人行為、工作有關的信息，以確定求職者能否成為公司的一員。人員選拔辦法不同題型有不同的結構與功能，編制上有不同要求試題的形式比如符合考試的目的，應能測出預測的知識和能力試題內容的范圍及不同內容所占比例，應以編題計劃為準試題內容必須具有實際意義，不能違背科學或夾雜不健康的成分試題應便于測試、作答，閱卷評分省時省力，抗干擾性強人員選拔辦法根據員工的類型，安排適當的工作注意個體的互補性從員工的類型出發，施用不同的管理手段與方法VS管理個體差異人員選拔辦法坦白直爽，興趣廣泛，愛發牢騷，不拘小節，其言行有事易被誤解性格特征氣質類型行為表象管理方法能吃苦，辦事有始有終，但缺乏靈活性，與領導意見不一致時，不冷靜，容易產生抗衡，求勝心切好沖動，心中容不得不公平之事，好提意見，不太注意方式方法，事后常后悔反應快，聰明能干，過分自信，愛出風頭，愛發議論，聽不進不同意見，虛榮心強少言寡語，優柔寡斷，任勞任怨，踏實細致，有時工作效率不高小心眼兒，遇事不順心或涉及個人利益的事往往患得患失，難以擺脫上進心強，嚴于律己，爭強好勝，聽不得批評，情緒忽高忽低大錯不犯，小錯不斷，工作拈輕怕重，漠視規章制度，生活懶散多血質膽汁質膽汁質多血-膽汁質粘液質抑郁質各種氣質類型都有各種氣質類型都有開朗直爽倔強剛毅粗暴急躁傲慢自負沉迷寡言心胸狹隘自尊心強疲疲塌塌表揚為主，防微杜漸經常鼓勵，多教辦法肯定成績，避開鋒芒嚴格要求，謹慎表揚少用指責，多用鼓勵多加疏導，開闊胸懷開闊視野，正確認識自己和他人提出閃光點，及時鼓勵，要求嚴人員選拔辦法主試者：將下一個面試者的資料放在案頭并瀏覽，回顧面試計劃并對某些問題做一些必要的記號被試者：注意穿著形象，早早到面試處報到，等待面試并回顧自己答問題的要點主要作用：雙方都給對方以好印象，表示相互尊重準備主試者：握手歡迎，自我介紹，請面試者坐下，并適當寒暄被試者：握手，在請坐是坐下，用簡短語言概括介紹自己主要作用：消除應聘者的緊張情緒接觸主試者：詢問面試者個人、家庭和社會背景，包括受教育情況被試者：自述主要作用：核實材料中有關內容，考察面試者社交性、集體性是否與將就職的工作團體相適應，考察其靈活變通性了解背景人員選拔辦法主試者：詢問面試者的職業經歷，職業計劃，以及調換工作的原因，曾受過的培訓，就該職位了解面試者有關的技能和專業知識被試者：提供工作經歷，個人技能的有關情況，盡力表達申請此職位的動機和信心主要作用：在主動性、自我評價、主要能力、調換工作的理由，自我發展的愿望等方面得出結論，并校對其書面材料詢問有關工作的問題主試者：向面試者介紹企業組織及其部門、崗位的情況，并回答面試者的提問被試者：詢問有關工資福利，提升機會的情況，了解公司背景等主要作用：讓面試者了解組織，以免對未來工作有誤解向面試者提供某些信息主試者：根據面試題剛及評分進行評價被試者：主要作用：甄選應試者結束人員選拔辦法員工舉薦廣告校園招聘網絡招聘外包提升工作輪換工作調換返聘或重新聘用布告法人才儲備法推薦發（自薦或推薦）招聘方法內部招聘的主要方法內部招聘對象的來源外部招聘的主要方法面試過程技巧錄用管理PART-03從求職者那里獲取與個人行為、工作有關的信息，以確定求職者能否成為公司的一員。面試過程技巧錄用管理營造氣氛拉近距離履歷提問引導發言廣泛提問系統評價深度了解加深了解解答疑惑自然結束面試過程是在連續的提問、對話中完成的，但其具有階段性，一般分為五個連續階段。預備階段引入階段正題階段變換階段結束階段面試過程技巧錄用管理（1）S-Situation（背景）。做事的背景、環境和條件，遇到什么樣的問題。面試官通過與應聘者詳細溝通以往所做工作的細節，通過對細節的有效質疑，最終來判斷應聘者是否有能力做好未來的工作。在進行具體事項的深度挖掘中，可采用STAR面試方法。（2）T-Task（任務）。做哪些事情。（3）A-Action（行動）。采取哪些有效的行動。（4）R-Result（結果）。最終的結果是什么，目標是否實現。面試過程技巧錄用管理1.望的技巧-如何看（1）面試登記表上的筆記：字體大小、字體結構（2）面試表情面試者的面部表情（身體動作）可能傳遞的信息面部通紅，鼻尖出汗，不敢正視面試官缺乏自信目光盯著自己雙手、雙腳或地面，不發言內心斗爭激烈目光暗淡，雙眉緊鎖苦惱、焦急或壓抑雙肩微垂，雙手持續單調動作情緒壓抑手顫、抖動腳焦慮、緊張、急躁面試過程技巧錄用管理

2.聞的技巧-如何聽（1）判斷職業素質（2）尋找破綻（3）給予平等，過程鼓勵3.問的技巧-如何問

(1)自然導入

(2)通俗易懂、簡明扼要

(3)先易后難、循序漸進

(4)結構化與非結構化問題相結合

(5)堅持問準和問實4.切的技巧-如何切

(1)目的性原則

(2)客觀性原則

(3)全面性原則面試過程技巧錄用管理2.滔滔不絕型

(1)適時打斷

(2)轉變話題【舉例】“你講的很好，我了解已經非常清楚了，由于時間關系，下面我們將討論另一個問題.....”為了通過有效的面試達到預期的目的，合理應對特殊類型人員，作為面試官必須掌握相關技巧。1.沉默型

(1)營造氣氛，給予親和

(2)鼓勵講述，表示認可【舉例】“你對工作如此認真，我想你在這方面是能勝任工作的，你可以再講述一個相關的案例嗎?面試過程技巧錄用管理3.言不達意型

(1)禮貌打斷

(2)暗示或明示問題【舉例】“可能剛才我的意思表達得不太清楚，或者你沒有明白我的意思，其實我想重點了解一下.......”為了通過有效的面試達到預期的目的，合理應對特殊類型人員，作為面試官必須掌握相關技巧。4.羅嗦型

(1)禮貌打斷

(2)善意提醒【舉例】“非常抱歉，我再闡述一下我的問題....請你按照上述問題的次序來回答，回答問題簡明扼要即可，不需要過多贅述。”面試過程技巧錄用管理5.炫耀型

(1)保持清醒

(2)明確目的【舉例】“我們想要招聘一個腳踏實地的人，過去的輝煌代表未來的能力就會非常突出.....”面試過程技巧錄用管理簡歷并不能代表本人簡歷的精美程度與應聘者個人能力無必然聯系工作經歷比學歷重要應聘者的工作經歷所顯示的東西比學歷更重要不要忽視應聘者的個性特征除對應聘者崗位技能的考核，還要考察他們的性格特征讓應聘者更多的了解組織招聘和求職是雙向選擇注意不忠誠和欠缺誠意的應聘者對于頻頻換企業的應聘者，用人單位需謹慎考察慎重做決定千萬不要著急做決定，利用綜合考核方法找出最佳人選錄用管理PART-04從求職者那里獲取與個人行為、工作有關的信息，以確定求職者能否成為公司的一員。錄用管理8000-15000IT/互聯網行業銷售經理職位IT/互聯網行業銷售總監職位12000-20000大數據軟件行業銷售總監職位12000-180008000-12000大數據軟件行業銷售經理職位相同職位外部市場行情相近行業相同行業相近職位錄用管理同一職級之間薪資差異不要太大不同職級之間薪資避免倒掛銷售總監15000銷售經理9000銷售經理10000趙先生？內部薪酬談判錄用管理同一職級之間薪資差異不要太大不同職級之間薪資避免倒掛外部市場行情來源招聘積累日常招聘工作時格外留心收集和積累信息定期整理更新薪酬報告薪酬調研報告中的行業數據供應商提供獵頭供應商溝通招聘渠道檢索公司內調研公司內同行了解錄用管理自我實現對未來職位上升的期待。我們的職位晉升通道和管理文化尊重總監到經理的角色轉換我們領導的管理風格，并舉例。情感歸屬銷售承擔難度大導致職業穩定性差。我們對于市場的投入情況。安全薪資希望20%漲幅。我們的具體薪資方案及優勢。01020304背景調查主要內容身份信息、違法犯罪記錄、教育信息。010203工作經歷真實情況、工作表現評價、薪資情況、性格特點、管理風格等。專業資格證書核實、法律糾紛、工商信息。背景調查主要內容撤銷offer的方式《合同法》有如下規定：第十七條要約可以撤回。撤回要約的通知應當在要約到達受要約人之前或者與要約同時到達受要約人。第十八條要約可以撤銷。撤銷要約的通知應當在受要約人發出承諾通知之前到達受要約人。第十