標準解讀

《GB/T 28223-2011 救助管理站服務》是中國國家標準之一，旨在規范救助管理站的服務流程與質量，確保為需要幫助的人群提供有效、及時的支持。該標準涵蓋了多個方面的要求和指導原則，具體包括但不限于以下幾個關鍵點：

首先，在基本要求部分，明確了救助管理站應具備的硬件設施條件和服務人員素質要求，強調了服務環境的安全性、舒適性和隱私保護的重要性。同時，對工作人員的專業技能和服務態度提出了明確的標準。

其次，對于求助接待程序進行了詳細規定。從求助者進入救助站開始，到完成登記、評估需求、制定救助計劃直至最終離站，整個過程都需遵循既定流程操作，并保持記錄完整。此外，還特別關注了未成年人、老年人等特殊群體的需求處理方式。

再次，關于生活照料方面，《GB/T 28223-2011》指出了要根據求助對象的具體情況提供適當的生活保障措施，如飲食、住宿、衣物發放等，并且要求定期檢查這些物資的質量和數量以確保滿足實際需求。

此外，心理健康支持也是該標準中不可或缺的一部分。它建議救助管理站應該配備專業的心理咨詢師或社會工作者，為求助者提供心理疏導服務，幫助他們緩解情緒壓力，重建自信。


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....

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  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2011-12-30 頒布
  • 2012-04-01 實施
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GB/T 28223-2011救助管理站服務_第1頁
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文檔簡介

ICS03080

A16.

中華人民共和國國家標準

GB/T28223—2011

救助管理站服務

Serviceofadministrationandreliefshelters

2011-12-30發布2012-04-01實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T28223—2011

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

工作人員…………………

21

工作人員配備………………………

2.11

職業資質……………

2.21

培訓…………………

2.31

設施設備…………………

31

生活設施……………

3.11

安全設施……………

3.22

醫療設施……………

3.32

辦公設施設備………………………

3.42

后勤保障設施設備…………………

3.52

服務程序…………………

42

接待和入站…………………………

4.12

站內基本服務………………………

4.23

站內特殊服務………………………

4.33

離站服務……………

4.43

附錄資料性附錄受助人員基本信息表……………

A()4

附錄資料性附錄受助人員救助情況表……………

B()5

附錄資料性附錄求受助人員交接表……………

C()()6

GB/T28223—2011

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國城市臨時性社會救助標準化技術委員會歸口

(SAC/TC314)。

本標準起草單位民政部社會事務司四川省標準化研究院成都市救助管理站北京市救助管理事

:、、、

務中心

。

本標準主要起草人李波高月玲王宏麗吳越富楊路寒偉健榮道清杜潤濤袁慧敏楊洋

:、、、、、、、、、、

王蕊

。

Ⅰ

GB/T28223—2011

救助管理站服務

1范圍

本標準規定了救助管理站工作人員資質設施設備配備要求以及服務程序的方法

、。

本標準適用于流浪乞討人員的救助管理與服務

。

2工作人員

21工作人員配備

.

211救助管理站應配備行政管理專業技術工勤技能人員

..、、。

212工作人員任職和職務調整應符合相應的崗位資質要求暫時不具備相應資質的應經培訓并考

..,,

核合格后任職

。

22職業資質

.

221行政管理人員宜具備大專以上學歷

..。

222財會醫生社工等專業技術人員應取得相應職業資格證書

..、、。

223駕駛員炊事員水電工等技能人員應具備相應從業資格

..、、。

224其他工作人員經培訓考核合格后上崗

..,。

23培訓

.

231培訓內容

..

救助管理站對從業人員應開展以下方面的培訓

:

相關法律法規

a);

救助管理的規章制度

b);

公共行政管理能力

c);

專業知識與業務技能

d)

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