第3頁共3頁2023年?超市收銀員?年度工作總?結（二）?我從事超市?收銀工作的?時間不是太?長，自身的?素質和業務?水平離工作?的實際要求?還有一定的?差距，但我?能夠克服困?難，努力學?習，端正工?作態度，積?極的向其他?同志請教和?學習，能踏?實、認真地?做好本職工?作，為超市?的發展作出?了自己應有?的貢獻。現?針對自己在?工作中遇到?的問題談談?自己的心得?和體會，也?算是對自己?工作的一個?工作總結吧?。(1)?作為與現金?直接打交道?的收銀員，?我認為必須?遵守超市的?作業紀律。?收銀員在?營業時身上?不可帶有現?金，以免引?起不必要的?誤解和可能?產生的公款?私挪的現象?。收銀員在?進行收銀作?業時，不可?擅離收銀臺?，以免造成?錢幣損失，?或引起等候?結算的顧客?的不滿與抱?怨。收銀員?不可為自己?的親朋好友?結算收款，?以免引起不?必要的誤會?和可能產生?的收銀員利?用收銀職務?的方便，以?低于原價的?收款登錄至?收銀機，以?企業利益來?圖利于他人?私利，或可?能產生的內?外___的?“偷盜現象?。在收銀臺?上，收銀員?不可放置任?何私人物品?。因為收?銀臺上隨時?都可能有顧?客退貨的商?品，或臨時?決定不購買?的商品，如?果有私人物?品也放在收?銀臺上，容?易與這些商?品混淆，引?起誤會。收?銀員不可任?意打開收銀?機抽屜查看?數字和清點?現金。隨意?打開抽屜既?會引人注目?并引發不安?全因素，也?會使人產生?對收銀員營?私舞弊的懷?疑。不啟用?的收銀通道?必須用鏈條?攔住，否則?會使個別顧?客趁機不結?賬就將商品?帶出超市。?收銀員在營?業期間不可?看報與談笑?，要隨時注?意收銀臺前?和視線所見?的賣場內的?情況，以防?止和避免不?利于企業的?異常現象發?生。收銀員?要熟悉賣場?上的商品，?尤其是特價?商品，以及?有關的經營?狀況，以便?顧客提問時?隨時作出正?確的解答。?(2)認?真做好商品?裝袋工作。?將結算好?的商品替顧?客裝入袋中?是收銀工作?的一個環節?，不要以為?該頂工作是?最容易不過?的，往往由?于該項工作?做得不好，?而使顧客掃?興而歸。裝?袋作業的控?制程序是：?硬與重的商?品墊底裝袋?；正方形或?長方形的商?品裝入包裝?袋的兩例，?作為支架；?瓶裝或罐裝?的商品放在?中間，以免?受外來壓力?而破損；易?碎品或輕泡?的商品放置?在袋中的上?方；冷凍品?、豆制品等?容易出水的?商品和肉、?菜等易流出?汁液的商品?，先應用包?裝袋裝好后?再放入大的?購物袋中，?或經顧客同?意不放入大?購物袋中裝?入袋中的商?品不能高過?袋口，以避?免顧客提拿?時不方便，?一個袋中裝?不下的商品?應裝入另一?個袋中；超?市在促銷活?動中所發的?廣告頁或贈?品要確認已?放入包裝袋?中.裝袋時?要絕對避免?不是一個顧?客的商品放?入同一個袋?中的現象；?對包裝袋裝?不下的體積?過大的商品?，要用繩子?捆好，以方?便顧客提拿?；提醒顧客?帶走所有包?裝入袋的商?品，防止其?遺忘商品在?收銀臺上的?情況發生。?(3)注?意離開收銀?臺時的工作?程序。離?開收銀臺時?，要將“暫?停收款”牌?放在收銀臺?上；用鏈條?將收銀通道?攔住；將現?金全部鎖入?收銀機的抽?屜里，鑰匙?必須隨身帶?走或交值班?長保管；將?離開收銀臺?的原因和回?來的時間告?知臨近的收?銀員；離開?收銀機前，?如還有顧客?等侯結算，?不可立即離?開，應以禮?貌的態