銷售管理之——價值與價格Start商務禮儀第一章價格談判技巧第二章—*—

商務禮儀第一章下一章1、著裝禮儀2、會面禮儀3、商務接待禮儀1.著裝的TPO原則

2.男士著裝禮儀

3.女士著裝禮儀商務禮儀第一章第一節著裝禮儀著裝的TPO原則著裝是一種無聲的語言,它顯示一個人的個性、身份、涵養和閱歷等多種信息。得體的穿著打扮有助于塑造個人形象。T原則（Time）著裝打扮應考慮時代的變化、四季的變化及一天各時段的變化；P原則（Place）著裝打扮要與場所、地點、環境相適應;場合不同，穿著應有所不同：工作場合莊重保守、社交場合時尚個性、休閑場合舒適自然。O原則（Object）指著裝打扮要考慮此行的目的商務禮儀第一章第一節著裝禮儀男士著裝禮儀西裝是男性商務人員在正式的商務場合著裝的優先選擇;西裝有正裝西裝與休閑西裝之分;西裝的基本要求西裝應配襯衫打領帶和穿皮鞋；著裝色彩搭配應遵守“三色原則”深藍色/深灰色/黑色/咖啡色等為主顏色要與西裝相協調，一般藍色、灰色、白色、淺咖啡色等藍色/灰色/黑色/紫紅色等單色領帶為主1、西裝搭配2、顏色搭配3、西裝顏色4、襯衫顏色5、領帶顏色男士著裝重點介紹西裝禮儀5正確示范VS錯誤示范商務禮儀第一章第一節著裝禮儀應及膝或過膝，裙的下擺以剛好抵達小腿肚上最豐滿處，為最標準最理想裙長。上下同質同色，以冷色調為主的素色，上下不超過二種顔色。女士著裝禮儀套裙：典雅、端莊、穩重、傳統色彩裙長7紅色、橙色、黃色--為暖色；綠色、蘭色、黑色--為冷色；灰色、紫色、白色--為中間色商務禮儀第一章第一節著裝禮儀商務著裝六忌忌過分鮮艷1忌過分雜亂忌過分暴露忌過分透薄忌過分短小忌過分緊身23456商務人員職場著裝六忌：商務禮儀第一章第二節會面禮儀在商務交往中，稱呼要求莊重、正式和規范。在稱呼他人時應使用尊敬的銜稱，一般是“就高不就低”。稱呼禮儀使用行業稱呼：警官、老師、醫生、司機等；使用泛尊稱（按性別不同）：先生、女士、小姐、夫人等；使用學位頭銜、技術職稱的稱呼：博士、律師、教授、工程師、會計師等含金量較高的職稱或學位；使用（行政）職務的稱呼：李局長、張經理，馬主任、劉科長等；通用的稱呼直呼姓名：一般限于同事、熟人之間；商務禮儀第一章第二節會面禮儀先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己的姓名、單位和身份，同時遞上事先準備好的名片

年輕的給年長的

把職務低者介紹給職務高者

雙方年齡、職務相當，則把男士介紹給女士把家人介紹給同事、朋友熟悉的人介紹給不熟悉的人把后來者介紹給先到者（1）自我介紹（2）為他人介紹自我介紹和為他人介紹的順序:介紹禮儀10商務禮儀第一章第二節會面禮儀雙手呈遞，以表示對對方的尊重。名片禮儀將名片的文字正向對方。在遞交名片的同時作一下簡單的自我介紹。在多人交換名片時，要注意講究先后順序。在未確定對方的來歷之前，不要輕易遞出名片。遞交名片的作法接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務。初次見面，如果一次同時接受多張名片，一定要記住哪張名片的主人是哪位先生哪位小姐。當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。接受名片后，要妥善收存，不宜隨手置于桌上。接受名片的作法到別處拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片11商務禮儀第一章第二節會面禮儀12在接待室中公司內席公司內席客人席桌子入口客人席原則上，長沙發為客用席,帶有扶手的椅子為公司內用席離入口較遠的地方為上座，但三人時以中間為大位入口桌子接待座次132541243記住正確的席次:商務禮儀第一章第三節電梯禮儀先下后上原則上電梯時，如電梯中有人，尊者先上，如沒人應搶先進入電梯，按住“開”鈕，再請客人進梯。下梯時一只手按住“開”鈕，另一只手示意請客人先下。在電梯內避免與他人對面而立，陪客人時應斜側對客人電梯內勿高聲談話，更勿吸煙。電梯禮儀13—*—

過渡頁TRANSITIONPAGE價格談判技巧第二章上一章價格和價值價格商談的原則價格商談的技巧價格談判技巧第二章第一節價格和價值價值由價格體現：一份錢一分貨，價格貴=價值高決定價格的因素：1.價值2.供求關系3.品牌4.環境5.時間等15價格談判技巧第二章第一節價格和價值16價格>價值太貴了價格=價值物有所值價格<價值很便宜建立價格與價值之間的平衡，是所有價格談判的目標所在價格談判技巧第二章價格商談的目標：雙贏顧客：以最便宜的價格買到最合適的商品銷售顧問：以顧客能接受的最高的價格賣出商品；同時，讓顧客找到“贏”的感覺“最便宜的價格買到第二節價格商談技巧準確把握價格商談的時機價格商談的前提條件：取得顧客的“相對購買承諾”價格商談成功的重要因素：充分的準備必須找到價格爭議的真正原因①②17價格商談的原則價格談判技巧第二章

第二節價格商談技巧提出比你真正想要的價格還要高的價格（注意拿捏好分寸）報價的對半法則千萬不要接受對方的第一個提議初期談判技巧價格談判技巧第二章