舞好績效考核的雙刃劍ＢＥST團(tuán)隊:席利寶徐學(xué)慧才丁寧雨強(qiáng)績效考核是一種良好的公司管理方法，但它同時也是一把“雙刃劍”，用好了它可以幫助公司不斷提高工作績效，用不好它就成了“燙手的山芋”,人人“避而遠(yuǎn)之”。Ｔopchem化學(xué)公司是一個“93年歷史，年營業(yè)額達(dá)20億美元”的中型公司。在這樣的一個公司里,進(jìn)行對的的績效考核，意義深遠(yuǎn)。通過對‘不受歡迎的薪酬計劃’案例進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)其中存在的問題：ＣEO在管理觀念、領(lǐng)導(dǎo)方式等方面存在問題,在沒有達(dá)成妥協(xié)的情況下，決定執(zhí)行該方案，有較大風(fēng)險；從基本工資中直接提取25%作為績效工資,沒有充足考慮員工的接受能力，直接影響了績效考核的開展,難以達(dá)成預(yù)期的激勵效果；部門之間的協(xié)作能力不強(qiáng),存在本位主義;缺少有凝聚力的公司文化，缺少有效的溝通渠道。下面,我們來對該公司存在問題的因素進(jìn)行分析:1、績效考核的管理觀念問題:管理者把績效考核當(dāng)成了一項任務(wù)去完畢，而不是把績效考核當(dāng)成一種提高個人工作業(yè)績和公司管理水平的方法。2、績效考核方案設(shè)計問題:績效考核方案設(shè)計有欠周全,可行性不強(qiáng)，使部分員工認(rèn)為,績效考核就是處罰。3、公司文化與溝通問題：有效的交互溝通應(yīng)當(dāng)貫穿績效管理的整個過程，它能使績效管理與公司愿景保持高度一致。缺少有凝聚力的公司文化,對公司可連續(xù)發(fā)展不利。解決方案:組織組織環(huán)境技術(shù)人績效績效影響因素模型人：重要是指高層領(lǐng)導(dǎo)的支持與推動、其他各級管理者對于績效管理理念、方法的掌握和大力推動，以及自身角色的結(jié)識；公司所有員工對于績效管理的對的結(jié)識。技術(shù)：指績效目的體系、績效管理程序與方法、績效考核制度的設(shè)計與完善。組織:組織責(zé)任體系的建立，是否成立了績效管理推動委員會或推動小組,是否配備了精兵強(qiáng)將；是否真正澄清了人力資源部在績效管理推動中的職責(zé)等。環(huán)境：公司實行績效管理的外圍環(huán)境,如公司文化、組織氛圍是否有助于制度的實行和績效管理的貫徹。基于該模型，我們提供解決方案如下：改變管理觀念,讓績效考核在整體環(huán)境中發(fā)揮優(yōu)勢。績效管理不僅是考核,還是管理者提高的工具。要把績效管理提高到戰(zhàn)略層面，提高全員績效意識。對ＣEO而言,積極參與其中,給予人力資源經(jīng)理以充足的領(lǐng)導(dǎo)支持,協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，引導(dǎo)和推動績效變革的順利前進(jìn)。在執(zhí)行績效方案前，應(yīng)當(dāng)取得員工更多的一致。對各級員工而言,需要努力轉(zhuǎn)換他們的觀念，讓他們理解績效考核對于公司發(fā)展的重要意義，有效的績效管理可以有針對性的提高團(tuán)隊協(xié)作能力,提高全公司的整體效益,從而實現(xiàn)公司整體利益和本團(tuán)隊利益的一致和雙贏。完善績效考核指標(biāo)設(shè)計，建立一個保證績效考核成功運(yùn)營的基礎(chǔ)?？冃Э己酥笜?biāo)設(shè)計的主體:合理的考核指標(biāo)設(shè)計，應(yīng)當(dāng)是由直接上級和員工共同設(shè)計,雙方通過討論，制定直屬上級認(rèn)為員工通過努力，可以達(dá)成并且員工本人也承諾達(dá)成的考核標(biāo)準(zhǔn)。績效考核指標(biāo)設(shè)計的原則：在科學(xué)的考核指標(biāo)制定過程中，應(yīng)當(dāng)遵循SＭＡRT原則：SMARＴ原則要點Ｓpｅcｉfiｃ（具體的)切中目的適度細(xì)化隨情境變化Measurabｌｅ(可度量的）數(shù)量化的行為化的數(shù)據(jù)或信息具有可得性Attａiｎabｌe(可實現(xiàn)的）在付出努力的情況下可以實現(xiàn)在適度的時限內(nèi)實現(xiàn)Ｒｅaｌistic（現(xiàn)實的)可證明的可觀測的Tiｍe－boｕｎd（有時限的)使用時間單位關(guān)注效率績效考核結(jié)果的控制:制定控制目的,建立控制標(biāo)準(zhǔn)。衡量實際工作，獲取反饋信息。分析偏差因素,采用改善措施。連續(xù)不斷改善連續(xù)不斷改善連續(xù)不斷反饋連續(xù)不斷控制不斷提高的績效管理循環(huán)建立具有凝聚力的公司文化。公司文化是公司在長期的實踐活動中所形成的并且為公司成員普遍認(rèn)可和遵循的核心價值觀念、團(tuán)隊意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的綜合。核心價值引導(dǎo)是績效考核與績效管理的必要前提條件,涉及公司的愿景，使命及戰(zhàn)略。優(yōu)秀的公司文化可以帶動員工樹立與組織一致的目的，并在個人奮斗的過程中與公司目的保持步調(diào)一致;能為員工營造出一種積極的工作氛圍、共享的價值觀念和管理機(jī)制,產(chǎn)生一個合適的鼓勵積極發(fā)明的工作環(huán)境?？尚行苑桨福夯诠揪唧w狀況,將一部分公司利潤和一定比例的基本工資作為績效工資,以正向激勵為主，爭取獲得大多數(shù)員工的支持與合作,保證本次改革順利進(jìn)行并取得成效?？冃Э己酥笜?biāo),兼顧考慮個人、團(tuán)隊、公司三方面,根據(jù)各部門的具體職責(zé)靈活設(shè)計。舉例說明:個人、團(tuán)隊、全公司績效考核標(biāo)準(zhǔn):個人激勵計劃產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品質(zhì)量月銷售額工作安全記錄出勤率團(tuán)隊激勵計劃顧客滿意度勞動成本節(jié)約原料成本節(jié)約減少事故服務(wù)成本節(jié)約全公司激勵計劃公司利潤成本克制市場份額銷售收入備注:個人:激勵達(dá)成與工作相關(guān)的績效標(biāo)準(zhǔn)的員工。團(tuán)隊:是激勵員工的集體績效，加強(qiáng)團(tuán)隊