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供暖燃氣鍋爐設備設施操作標準作業規程規范供暖燃氣鍋爐設備設施操作程序,確保供暖燃氣鍋爐設備設施良好運行。2.0適用范圍適用于供熱分公司所屬各鍋爐房及交換站3。0職責31 主管負責對此規程的落實狀況進行檢查和監督。32 司爐人員對此規程進行落實。相關要求起爐4.1。1檢查燃氣壓力是否正常,有無泄漏現象，打開燃氣閥門；4.1。2檢查循環水泵運轉是否正常;4.1。3檢查壓力表是否正常；4。1。4煙道上的調整門必需全部開啟；4.15/自動上在關的位置上。6掃。41.7要使水循環好，使爐體受熱均勻。在煤爐上這個問題不突出，因煤加熱速度比燃油或燃氣慢多了，爐子等于漸漸升溫，而燃油燃氣鍋爐效率高、升溫快，所以點火起爐后，確定禁止馬上燒大火。當點火后，首先加熱三回程的火管，火管要熱4。2工作程序4。2。1每天的工作4.2.1.1火焰監測的檢查。4。2.1.2檢查設備轉動、滑動、凸輪部位，視狀況加潤滑油，并進行擦拭。4.2.1。3檢查燃燒器內積碳狀況，必要時進行清理。2每周要檢查的項目檢查超溫、超壓報警系統，要進行停爐試驗，按燃氣鍋爐使用說明書的要求進行模擬缺水停爐；或是排污,來檢查超低水位停爐的功能。4.22.3扇端看，為逆時針轉動4。2。2。4每年校驗一次安全閥,對鍋爐進行一次全面的檢修保養。如何排污（漸漸開啟開關幾次快速排污閥（振蕩起爐底的污物，隨水一起排出。）即停止排污，先關慢速排污閥，再安全。如何停爐44。24.4.3關閉總電源開關。供暖設備設施的運行管理標準作業規程1.0目的規范供暖設備設施運行管理工作，確保供暖設備設施良好運行。2.0適用范圍供熱分公司管轄的鍋爐房及交換站。3.0職責3。1主管負責對此規程進行檢查及監督。3。3修理工負責對此規程進行的實施。相關要求運行管理中的巡察監控內容當供暖系統開頭運行后，值班員每隔2ｈ巡察一次，巡察部位包括鍋爐房及室外管網。鍋爐房內要對鍋爐本體、燃燒機、水泵機組、電氣把握系統及各種附屬裝置進行巡察，巡察內容主要有:各連接處是否有漏油、漏水現象;是否有特別的聲響和振動，是否有特別氣味，觀看排煙的顏色是否正常,燃燒火焰是否穩定，觀看鍋爐的水溫是否變化正常，水泵是否漏水成線，有無松弛的螺栓、螺母。把握箱內各指示燈是否正常，各元器件是否動作牢靠,有無燒傷、過熱、打火現象。室外巡察主要是查看供暖溝有無大量滲漏水現象。在巡察過程中,消滅不正常的狀況值班員應準時處理，處理不了的問題，具體匯報給主管，懇求修理組支援。4。2運行中特別狀況處理4。2.1鍋爐房發生水浸時的處置當這種狀況發生時，視進水狀況關掉運行中鍋爐，拉下總電源開關，堵住漏應馬上對漏水設備進行除濕處理，確認水已消退，各絕緣電阻符合要求后，開機試運行，如無特別即可投入運行。2當供熱管網大量漏水，應通過室外管溝的檢查口進行檢查查找損壞部位，然后關閉供水管上的分段閥門進行整修或更換，在整修時由于水管上余壓比較大，水溫較高，應留意工作的安全性。一般在采暖期到來之前，應對外網進行嚴格的修理保養，以使運行中避開特別狀況的消滅。4。2.3散熱設備漏水若散熱設備漏水,應查找緣由，是由于散熱片本身質量問題,還是安裝時不嚴密，然后關閉暖氣進水閥，拆下散熱設備，進行整修，整修完畢,重新裝上。4。2.4鍋爐運行中常見故障的處理4.2.4。1鍋爐的壓力下降熱水供暖系統在充水過程中，鍋爐壓力表長時間達不到應有的靜壓,或在運行過程中壓力不穩，壓力下降很嚴峻，則表明系統中有大量泄漏需馬上查找準時修補。4.2.4。2鍋爐溫度急劇上升鍋爐點火后，溫度表在短時間內急驟上升，這種狀況應馬上停止運行,消滅這種狀況的緣由主要有循環水泵沒有啟動，管路里沒有循環水；鍋爐出口處的閥門沒有打開，致使鍋爐燒死水。4。2。4.3循環水泵入口處壓力低于正常值通常是由于閥門開啟度不夠，或水過濾器被堵塞等緣由，應準時排解。4。2.4。4停電時的緊急處理停電時，應馬上?；?，關閉風門,關閉電源，親密留意鍋爐的壓力、溫度變化，熱水鍋爐為了防止汽化，應關閉鍋爐出水閥，打開緊急排放閥，利用回水降溫，或向鍋爐補水降溫。然后依據柴油發電機操作規程要求，啟動柴油發電機，重新啟動鍋爐定壓泵。45為了防止鍋爐內水擊，上水時，要打開排氣閥排解系統里的空氣,點火前，循環水泵循環一段時間，以使供暖系統中空氣排解潔凈。4。3暖氣不熱的緣由及處理1假如供暖區內大多數的散熱器不熱,室溫達不到要求，主要緣由有:鍋爐出力不夠;循環水泵水量不足；鍋爐運行存在問題.4.3。2末端用戶暖氣不熱距離鍋爐房最遠的建筑物內暖氣不熱或溫度較低，主要緣由是設計不合理或沒有認真進行運行前的初調整，室外管道存在水平失調現象。要改進設計或調整各環節上閥門開啟度。3消滅這種狀況緣由可能是分支路閥門沒有打開或開啟度不夠；供水干管上集氣等緣由，應調整閥門開啟度及排出氣體.4。3。4個別散熱器不熱散熱器不熱的緣由可能是散熱器的支管坡度不對或散熱器里有空氣。應轉變安裝坡度或打開排氣閥排解散熱器內空氣.鍋爐運行中的供熱操作管理鍋爐運行操作的崗位責任制和輪班制不間斷供暖，因此同時要建立輪班責任制。4。4.2供暖的時間過程把握無論是室外氣溫變化，還是用戶人為的活動都有肯定的規律性,為了既能達到采暖效果,又能節省能源，因此應制定科學的供熱時間過程曲線，進行供暖時間過程把握。例如：××住宅小區供暖時間過程把握方案為:每日6~8點是供暖高峰.由于此時室內外溫差大,消耗熱量多;居民起床后要打開門窗使空氣流通，改善室內空氣環境;居民起床活動需要較高的溫度。8～17點是供熱低谷。最低點約午后21418～22點又是供熱高峰。居民下班回家,供熱面積增加,室內外溫差加大,為保證居民的生活活動不受氣溫干擾，必需加大供熱量.23～5寫字樓、學校、工廠等其他類型的物業的把握方案與住宅小區正好相反，夜間可以停供。因此,制定把握方案要針對不同物業類型和用途具體制定。4。5鍋爐房內的管理規定及交接班要求.4。5.1鍋爐房管理規定鍋爐房管理規定主要是為了安全、衛生而制定的一些制度，主要包括：4。5.1。1非值班人員不準進入鍋爐房，若需要進入，須經工程部主管同意后，在值班人員的伴隨下方可進入。4。5。1。2鍋爐房內嚴禁存放易燃、易爆、危急物品，嚴禁吸煙.。34。5。1.4每班值班人員打掃一次鍋爐房的衛生，每周對設備設施進行一次清潔,做到地面、墻面、天花板、設備設施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物.4。5。1。5保證鍋爐房內門窗開啟機敏，通風良好，光線足夠.交接班要求為了保證交接班準時進行，職責明確，應建立嚴格的交接班制度。接班人員應準時接班，交班人應認真交代設備的運行狀況。并認真填寫好鍋爐運行管理及巡回檢查交接班記錄，假如消滅記錄不規范，不清楚，或發生特別事故，不準交接班。1。0

供暖燃氣鍋爐設備設施修理保養標準作業規程削減鍋爐的氧腐蝕，延長爐齡。2.0適用范圍適用于供熱分公司所屬鍋爐房。3。0職責：4。04。1。停爐保養a）保持鍋爐金屬表面干燥；b）c）加入除氧,緩蝕或清性藥物減緩金屬腐蝕。4。2常用的保養方法有：4.2.1壓力保養0.05～01MPa100℃停爐時間不超過一周的鍋爐。4。2。2濕法保養指在汽水系統灌注堿性溶液以進行保養的方法。具有適當堿度的水溶液能與金屬表面形成一層穩定的氧化膜,阻擋腐蝕的連續進行,因此具有防護作用.堿液的配制比例見下表：堿液愛護法加藥量（千克/m3）藥品名稱氫氧化鈉磷酸鈉氫氧化鈉+磷酸鈉4。2.3干法保養

除鹽水251.5+0。5

配堿液用水軟化水5~610～12(4～～8）+（1~2）指在鍋內及爐膛內放量干燥劑進行防護的方法.接受干法保養時，停爐后也應把鍋水放凈，認真清除受熱面上的水垢和灰污，關閉蒸汽管道、給水管道上的閥門及排污閥，打開人孔使鍋爐自行干燥，必要時可微火加熱使受熱面干燥，然后將裝有干燥劑的托盤放鍋筒內及爐排上，最終關嚴人孔、手孔等。常用的干燥劑及用量見下表：干燥劑的用量表干燥劑（/3）粒度（毫米)工業無水氯化鈣1。0~1.510～15生石灰3~510~15硅膠1.5～3。0除去1毫米以下的碎粒干法保養適用于停爐較長鍋爐的保養，但要留意每半個月須打開鍋爐檢查干燥劑一次。假如干燥劑粉化失效，應準時更換，或取出鍋爐對之加熱除潮后連續使用。4。2。4充氣及氣相緩蝕劑保養4。2.4.1在鍋爐汽水系統的水中充人氮氣或氨對鍋爐進行防護的方式。2~3MP。由于氮能與氧生成氧化氮，使氧不能與鋼板接觸；氨溶于水后使水呈堿性，能有效地防止氧腐蝕，因此氮與氨都是很好的防腐劑。充氣保養效果較好,可用于長期停爐保養。但它要求鍋爐汽水系統具有好的嚴密性，需要加強監督。4。2.4。2氣相緩蝕劑法氣相緩蝕劑是應用于鍋爐防腐的新型藥劑，主要藥劑有碳酸環己膠、烏洛托品、尿素、碳酸該、磷酸氫二膠等無機銨鹽及有機胺類。這類藥品在較低溫度下簡潔氣化，氣化的分子冷凝而附著在金屬表面上，然后在金屬表面上發生水解或離解作用，生成緩蝕基團而防止腐蝕。其操作方法為:將碳酸環已胺粉末放火鍋爐內，藥劑用量一般為50～100克／m3，密閉鍋爐后用熱風加熱，使其集中到水、汽系統的各個部分。假如鍋爐密閉良好，愛護期可達到3個月。水質化驗操作規程一、接受鍋外水處理的熱水鍋爐水質標準水樣 項目濁度 (FTU）硬度 pH(25℃）給水溶解氧a （mg/L)油(mg/L）全鐵pH（25℃)b鍋水磷酸根c （mg/L)

標準值≤50≤0。607.0～11。0≤0。10≤2.0≤0。309。0～11。05。0～50.0注: 硬度的計量單位為一價基本單元物質的量濃度。a 7.0MW7.0MW的承壓熱水鍋爐假如發覺局部氧腐蝕，也應實行除氧措施。b 通過補加藥劑使鍋水pH。0～110.c 量應符合藥劑生產廠規定的指標。二、水質化驗方法（一）堿度的測定（酸堿中和滴定法）1。原理以酚酞、甲基橙指示劑用H2SO4 標準溶液滴,依據滴定終點上 消耗的體積計算出水的JD酚和JD全。2。所需儀器和試劑50ML酸式滴定管1支（白色）250ML三角瓶1個60ML小滴瓶2個100ML量桶或容量瓶1個1.（?H2SO4）=0.10000mol/L硫酸標準溶液2.1％的酚酞3.0.1%的甲基橙測定方法50ML250ML1—2水樣顯粉紅色）—酚酞在PH84色用H2SO4H2SO4積為V1ML。3。4加兩滴甲基橙指示劑(水樣顯黃色）3。5用H2SO4連續滴定到水樣剛好變為橙紅色登記H2SO4消耗體積為V2ML注：甲基橙PH3.1—4.44。4以上顯黃色 3.1下顯紅色4、計算公式JD酚=X1000mg/LJD全=X1000mg/L（二)氯離子的測定（沉淀滴定法）1。原理在中性或弱堿性的溶液中以絡酸鉀（K2CrO4）為指示劑，用AgNO3標準溶液滴定，依據滴定終點AgNO3消耗的體積計算水中氯離子含量。2.所需儀器和試劑50ML酸式滴定管2支(白、茶色各一支）250ML的三角瓶2個100ML的量筒1個60ML的小滴瓶2個3。測定方法3。1精確?????量取100ML的水樣于250ML三角瓶中3。2加1-2滴酚酞指示劑，水樣顯粉紅色3.3用H2SO4中和到剛好無色（水樣PH值8.3左右）3。4加1ML（20滴左右）10％的絡酸鉀指示劑,水樣顯黃色35用AgNO3AgNO3VML3。6.同時做空白試驗(0。1ML）4.計算公式氯離子= X1000mg/L(三)硬度測定（絡合滴定法）1.原理在PH=10±0.1溶液中以鉻黑T為指示劑，用EDTA標準溶液滴定，依據滴定終點EDTA消耗的體積,計算出水中的硬度。2。儀器和試劑25ML的酸式滴定管1支250ML三角瓶1個100ML量筒1個5ML量筒或定量加液管1支60ML茶色小滴瓶1個21C(?EDTA）=0.0100mol/L EDTA標準溶液2。2氨~氯化銨緩沖溶液 PH=102。30.5％的鉻黑T測定方法100ML250ML5ML～氯化銨緩沖溶液（調整，穩定PH值在PH=10)2～3滴鉻黑T（生成CaMg物）3。4EDTA標準溶液滴定到水樣剛好變為純藍色，登記EDTA所消耗的體積4。計算公式YD= x1000mg/L設施設備巡察修理養護制度1。0目的規范安全巡察工作，準時發覺安全隱患，確保設備運行安全。2。0適用范圍適用于供熱分公司所管轄的各鍋爐房及交換站3.0職責3。1運行主管負責對設備設施保養工作的監督、檢查3。2司爐人員負責對設備設施保養的工作的具體落實。相關要求為保證鍋爐安全運行，設備運轉良好，杜絕跑、冒、滴、漏現象，每保養和定期檢修記錄供暖運行期間（113）4。1.1鍋爐設備在運行狀態下，進行日常修理保養.4。1。2每班巡察檢查內容：4.1.2.1鍋爐房壓力表、電流表、溫度計。4.1.2。2循環水泵、補水泵、引風機等機件。4.1.23 熱交換器壓力表、溫度計是否精準.準時更換不合格的壓表、溫度計。4。1。2。4巡察中發覺問題準時修理及更換不合格計量表。5巡察檢查路線：操作臺 鍋爐本體 壓力表 溫度表 補水泵 環泵 軟水箱 補水泵 引風機 軟化水交換器4.1。4修理保養的主要內容：4.1。4。1水位表玻璃管(板）損壞、漏水、漏氣，準時檢修。。4.24.1.4.3跑、冒、滴、漏的閥門準時檢修、更換.停止供暖后依據鍋爐冬季運行原始記錄，遵照供暖“大中修”方案批復內容于每年4-10月對鍋爐進行“大中修”,鍋爐、安全閥、壓力表校驗參照相關要求進行校驗，對鍋爐和附屬設備、電器等進行全面檢修，并對修理、改造、更換校驗等內容做具體記錄.供暖設備設施的修理保養制度1。0目的削減設備設施的腐蝕,延長使用年限.2.0適用范圍適用于供熱分公司所管轄的冷熱源設備設施。3。0職責運行主管負責對設備設施保養工作的監督、檢查司爐人員負責對設備設施保養的工作的具體落實。4.0相關要求4。1修理人員應明確設備維護保養工作的內容,并認真填寫記錄。4.2隨時對壓力表、溫度計進行目測檢查。43準時解決。4.4每天對轉動、滑動，凸輪部位進行檢查。4。5每周閥門盤根要進行檢查,消退跑冒滴漏。4。6每月應對鍋爐給水系統、除氧系統的除污器、逆止閥、平衡閥清理一次；每兩個月清理一次疏水裝置。4。7每月要清理燃氣管路上的過濾器。48放成功后，進行自動排放。安全閥每年至少校驗一次。4。9壓力表及安全閥每年進行送檢。4。10清理煙道一般依據排煙溫度來打算，排煙溫度超過350℃時,必需進行煙道清理。4.11鍋爐每年應進行一次全面檢修保養。交接班制度1。0目的保障交換站設備的安全運行.2.0范圍適用于供熱分公司鍋爐房及各交換站。3.0職責3。1主管負責對各交換站值班人員進行監督和管理3.2值班人員負責具體的工作的落實.4。0相關要求4.1具備下列條件才能交班。4。1。1各安全附件、儀表動作靈敏牢靠；4。1。2各補水、循環泵運轉正常(聲音、溫度、轉速無特別);。34。1。4設備、工具齊全、完好、潔凈;4.1.5各項記錄填寫正確清楚、無遺漏,并在交接班日記上簽名。20交班記錄后在交班日記上簽名。種故障以及領導交辦的各種事項等向接班人員交代清楚。否發生了設備故障,如何處理以及有無領導的指示等。45人員協作,事情處理完畢后，交班人員才能離開崗位。46應馬上向主管領導報告。4.7接班人員接班時必需精神飽滿,接班人員有下列情形時不得接班,交班人員也不得向其交班，交接時要做到五“不交”：4。7。1接班人員酗酒不交；4.7。2接班人員未到崗,不交其他人員;4.7.3本班內發生問題未妥當處理不交；4。7.4設備損壞未查明緣由不交；4.7.5設備運行特別,未找出緣由不交。水處理化驗制度1.0目的規范水質化驗人員的工作，準時發覺問題,確保鍋爐用水的合格。2。0適用范圍適用于供熱分公司所管轄的各鍋爐房及交換站3。0職責3。1運行主管負責對工作的監督、檢查3。2水質化驗人員負責對工作的具體落實。4。0相關要求4。1水處理化驗員應經培訓考試合格取得勞動部門頒發的操作證，持證上崗。4.2 質標準，嫻熟把握化驗操作技能,細心操作，認真分析，發覺水質特別應及時調整處理，并準時報告主管領導。4。3保持化驗室清潔整齊,各種儀器、工具、藥品擺放整齊。4.4各項指標是否符合要求,并將化驗的結果數據認真填寫在《水質化驗記錄》上.4546保證水質軟化符合國家規定標準給水水質總硬度≤0.6毫克當升，給水PH=7～11，鍋水PH=9~11 。工作要求：。14。6。2軟水箱、爐內水、每天化驗一次。每天巡回檢查、維護保養內容。4。7。1設備：離子交換器；儲鹽罐；軟化水箱；化驗儀器等。47.2 如發覺交換器消滅問題準時向主管匯報，與廠家取得聯,予以解決.1。0目的

安全保衛及環境衛生管理制度規范鍋爐房及交換站的安全保衛職責以及環境衛生要求，保證鍋爐設備設施的安全運行.2。0適用范圍適用于供熱分公司所管轄的各鍋爐房及交換站3。0職責3.1運行主管負責對工作的監督、管理和檢查；3。2值班人員負責對安全保衛及環境衛生工作的具體落實。相關要求4。1安全保衛管理要求4。1。1 交換站、鍋爐房除值班人員、上級管理人員和巡察檢查人員外，其他人員未經批準不得入內。4.1.2項管理制度。4。1.3值班人員應經常檢查電源、火源、安全閥、壓力表、溫度表等認真做好記錄,如發覺隱患準時解決。。4行操作。4。1。5交換站、鍋爐房內嚴禁存放易燃易爆危急物品。。64。1.7熱力系統發生事故時，值班人員須快速、精確?????地實行措施，防止事故擴大，同時馬上報告運行主管。4。1.8值班人員須嚴格按操作規程操作，對違反操作規程規定的將依據公司相關規定賜予經濟懲罰,對玩忽職守造成事故者，將追究責任。環境衛生管理要求4。2。1 交換站、鍋爐房員工必需保持工作場地的清潔，每班下班前打掃工作場所的衛生。4。2。2各種備件和工具按指定的地點擺放整齊，標識清楚。4。2。3鍋爐房內做到窗明地凈,宿舍及房屋保證潔凈,無雜物。4。2。4鍋爐外殼、爐頂、板換等每周至少清掃一次。4。2.5輔機、浴室、休息室、廁所潔凈潔凈每班至少清掃一次。事故處理報告制度1。0目的規范事故處理報告流程，確保準時有效的做好處理工作,削減損失。2.0適用范圍適用于供熱分公司所管轄的各鍋爐房及交換站3。0職責3.1主管負責對事故處理報告工作進行監督、檢查。3。2司爐人員負責對事故處理報告工作的具體落實。4.0相關要求司爐人員在日常操作過程中應準時檢修和排解各種設備的一般故障。發覺鍋爐有特別現象危及安全時,應按各項應急預案方法實行緊急措施并準時報告公司及有關領導。4。1重大事故:鍋爐受壓部件嚴峻損壞，引風機、水泵等輔機嚴峻損壞無法修復造成停爐的事故，報告分公司領導。4.2 故，報告運行主管。4。3如發生事故要照實填寫事故報告和記錄，并由運行主管組織分析爭辯事故緣由和責任，向分公司領導匯報。計量儀表校準與管理制度1、目的:為保證計量儀表的精準性，以及保證鍋爐設備設施的正常安全運行。2、范圍：適用于供熱分公司鍋爐房及交換站計量儀表。3。0職責（1）設置專人負責對全部需要檢測的計量儀表進行收集、匯總、定期調試效驗。(2）綜合部負責對計量儀表進行備案、登記。4。0相關要求（1）計量器具的周期檢定制度98%以上。準時上報工程部，否則，造成一切后果，由責任人負責。檢定檢測儀表，必需填寫檢定記錄并妥當保存.方可使用.報工程部，經專業機構檢修合格后可以使用.使用部門對在用檢測儀表、檢測設備按10對不符合精度要求的，應準時送修.（2)計量儀表的使用、修理、保養、制度1)管段的計量器具要專人保管，建立相關資料.完好。禁止重物壓放，用后準時保養。儀表使用后,妥當保管。5)管理計量儀表的人員，必需生疏其性能、結構原理，按規程操作。成的損壞，視情節追究責任.儀表光學鏡面,嚴禁手指觸摸,保養時按規定程序進行。上報,一經查實，責任人按有關制度處理。鍋爐（水處理）作業人員節能培訓制度1、目的：為響應國家節能減排號召，認真貫徹執行《中華人民共和國節省能源法》，切實做好本單位節能降耗工作，特制定鍋爐（水處理）作業人員節能培訓制度.2、范圍：適用于供熱分公司鍋爐房所屬司爐工、水處理人員.3。0職責供熱廠主管在供暖前應對司爐人員統一進行培訓。質證書進行統一管理，供暖前對水處理人員進行培訓。相關要求1、鍋爐安全管理員、司爐工和水質化驗工應經過培訓考核，取得由質量技術監督管理部門發放的特種設備作業人員證；2（業人員培訓機構或管理詢問機構供應）和公司內部培訓兩種；3、建立鍋爐安全管理員、司爐工和水質化驗工的培訓檔案，準時通知有關人員參與特種設備作業人員的換證考試,保持作業人員證的有效性。4、每年編制當年度特種設備作業人員的培訓方案，報告公司領導批準后實施。5故預演；鍋爐有關技術學問的學習，必要時可組織人員進行筆試。每次培訓必需做好相應的記錄。6、參與外委培訓（當地特種設備作業人員培訓機構或管理詢問機構）的人員必需經單位領導同意,培訓合格的予以報銷相應的費用。7、特種設備作業人員未按規定參與培訓，或培訓考核不合格的按有關制度予以懲處。1。0目的

鍋爐房運行記錄制度2。03。03。1運行主管負責對各記錄人員的日常監督、檢查；3。2記錄人員負責具體的工作的落實。4。0相關要求運行記錄表格：1、鍋爐房應有以下記錄燃氣熱水鍋爐運行記錄；(3）各能耗統計記錄(7）交換站運行記錄2、運行人員應準時、真實地填寫運行記錄，并經司爐領班檢查認可，鍋爐房管理人員應對運行記錄定期檢查分析，各項紀錄應保存兩年以上。節能目標責任制度1。0目的為響應國家節能減排號召，認真貫徹執行《中華人民共和國節省能源法》，切實做好本單位節能降耗工作。2。0適用范圍適用于供熱分公司所管轄的各鍋爐房及交換站職責及要求一、供熱廠主管：態；發覺設備存在問題應準時修理。發覺保溫破損應準時修復，以確保各處保溫層處于完好狀態。二、司爐操作人員：認真學習有關節能操作學問和相關節能減排制度.鍋爐效率.下進行。確保鍋爐及輔機安全經濟運行。三、水處理人員：認真學習工業鍋爐水質標準和相關節能管理制度.利于節水、節鹽.認真貫徹工業鍋爐水質標準,確保鍋爐用水符合相關標準要求。工業鍋爐水質標準要求.準要求,并指導司爐工進行排污操作。認真進行巡回檢查，確保水處理設施處于完好狀態。安全管理方案堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,以安全為主題，開展形式多樣、內容豐富的安全宣教活動,普及安全法律法規和安全學問，著力強化職工的安全責任意識，提高全體員工的安全素養，確保生產運行零事故的工作目標。（一）安全組織安全領導小組：組 長：分公司經/常務副經副組長：副經理組 員：工程師及各供熱廠主管（二)安全生產措施1．定期召開安全例會，學習安全生產法律法規，結合項目實際狀況從各個細節抓起：（1)支配專人負責鍋爐、安全閥、壓力表等定期報檢，確保不消滅重大事故。（2)定期檢修消防設施,確保設備完好。（3）新購設備、電氣配件等必需符合國家標準，不符合標準的嚴禁購入。(4)嚴防事故發生。2章指揮活動。嚴格執行有限空間作業的有關規定，避開發生意外事故。施工時嚴格執行動火證制度，并配備相應的滅火器材。內容，組織應急預案的演練，提升職工應急力量。供熱廠熱水鍋爐安全生產事故應急預案1、總則編制目的為規范和加強鍋爐安全生產事故應急工作,使應急安全有序、高效實施準時把握和消退事故危害，最大限度削減事故造成的人員傷亡和經濟損失，維護社會安定,特制定本預案。編制依據本預案依據《中華人民共和國安全生產法本預案.適用范圍（或者有可能發生）事故。應急預案體系本預案是供熱廠熱水鍋爐事故的綜合與處置相結合的預案體系。應急工作原則快速反應,統一指揮，專業救援搶險與單位自救相結合。2、危急源及風險性分析2。1鍋爐概況本單位為專業供熱廠,主要負責居民小區和科研單位的供熱，現有中關村供熱廠、科學園供熱廠、北館鍋爐房、新技術園區鍋爐房。供熱廠所在地:中關村供熱廠：中關村北二條甲一號；科學園供熱廠:朝陽區科學園南里803號樓；北館鍋爐房：海淀區北三環西路45號，新技術園區鍋爐房：鄧莊南路9號.經重大危急源辨識屬重大危急源。2.2危急性分析2。2。1本供熱廠為臺中關村供熱廠：，科學園供熱廠：，北館鍋爐房：，新技術園區鍋爐房：。2。2.2高溫熱水鍋爐在運行中遇特殊狀況可消滅超壓、超溫、汽化、爆管等事故，如處理不當會引起鍋爐爆炸.（爆炸們的生命和財產造成重大損害。2.25(1)超壓:因違章操作、安全附件失靈或安全聯鎖愛護裝置失效，使鍋爐的運行壓力超過鍋筒的承受壓力而發生爆炸。（2）鍋爐的受壓元件自身缺陷或損壞，降低了自身的承受壓力而造成鍋爐爆炸.3、應急組織機構及職責3.1指揮部的組成人員和職責3。1。1指揮部主要職責執行國家有關事故應急救援工作的法規和政策。分析災情，確定事故應急方案，制定各階段的應急對策。（4)確定各部門的職責，協調各部門之間的關系.為搶救供應物質保障及其他保障條件。）故搶救狀況。（8)負責了解、檢查各搶救部門的工作,準時提出指導或改進意見。適時調整各部門人員組成，保證搶救組織正常工作。（12)負責向上級部門做事故報告。3。1。2總指揮：杜青山職責：負責應急指揮工作，發布搶險命令，對特殊狀況進行緊急決斷，協調各部門工作內容向上級領導匯報，事故處理狀況對應急工作全面負責.3.1。3副總指揮：馬力、柳海鷗職責：負責指揮技術人員及應急工作，對搶險、搶修作業依據技術規范，供應精確?????可行的搶險方案.并隨時向總指揮匯報狀況，負責消防和警戒人員的支配,布置善后和現場愛護。3。1.4安全員：孫玉和、袁軍、計福春、黃毅主要職責:負責協調各部門工作，負責按指揮部的命令進行上、下級聯系，依據指揮部的意見進行支配和部署。3。2搶險總職責（2)主要職責：對鍋爐運行狀況進行應急處理，避開爆炸事故的發生，鍋爐爆炸后進行搶救。消防組職責成員：中關村供熱廠：李海兵、王國軍、趙科學園供熱:韓勇、郝志鋼、魏勝民北館鍋爐房： 魏祥新技術園區鍋爐房:黃毅、祁輝職責:負責消防器材,爆炸后如有火情馬上投入滅火。保衛組職責成員：中關村供熱廠：劉秋明、李全起科學園供熱廠：韓慶忠、王超英北館鍋爐房:魏祥新技術園區鍋爐房:祁俊生、彭順當職責：負責安全保衛，布置警戒，把握人員有序疏散。后勤保障組職責成員：王心玲、常金麗、韓戩、李杰職責：組織協調有關部門，供應各種搶救物資和通訊保障。3。6醫療搶救組成員:趙鑫、孫雪竹、鄭海建、邢皓辰職責:聯系急救醫院，組織對傷亡人員實施搶救和處理.4.預防與預警危急源的監控熱水鍋爐運行的監控，主要是鍋爐的壓力、溫度和燃燒狀況。熱水鍋爐運行時，要定時巡回檢查，并隨時監控運行壓力和溫度,準時實行措施保證鍋爐運行的安全。4。2高溫熱水鍋爐運行中遇特殊狀況的處理。1(1)現象①壓力表指示壓力急劇上升超過鍋爐最高容許壓力.鍋爐汽化引起超壓時，壓力表抖動甚至壓力表晃動。②安全閥起跳③系統局部變形、泄漏或開裂.處理①停止燃燒設置的運行（要維持循環水泵的運行）.②鍋爐超壓時，如安全閥未起跳，應馬上手動打開安全閥泄水降壓。③因定壓裝置失效，而引起超壓時,應對壓力把握系統從新調整。4.2.2鍋爐汽化（1)鍋水超溫汽化①現象a、鍋水超溫汽化時,鍋水的溫度急劇上升,超溫報警器報警。b、鍋水超溫汽化，同時鍋水壓力也突然上升，安全閥動作排出蒸汽。②處理a、鍋爐超溫汽化時，應馬上緊急停爐.b、向鍋爐補進冷水，排出熱水，降低鍋爐溫度。c、因系統恒壓裝置失效,引起壓力降低或系統泄漏，經大量補水仍不能維持壓力，而造成汽化的應馬上緊急停爐.（2）鍋水局部汽化①現象：汽化管段發生水擊或爐管震驚。②處理:發生嚴峻的鍋水局部汽化時,應停止燃燒設備運行（循環水泵連續運行)，開大汽化回路回水閥,增大水流量。4。2。3爆管事故現象a、爆管時，有爆破聲并可聽到水流的噴出聲。b、爐膛由負壓變正壓,且有蒸汽、煙氣和水，由爐墻各孔門噴出。c、爐膛火煙發暗，燃燒不穩定或熄滅。d、排煙溫度下降.e.鍋爐壓力下降，補水后壓力仍下降。處理a、水冷壁管或對流排管、爆管如裂口較小,還能維持運行，應先通知有關部門后周停爐。b．雖經補水，但壓力仍舊不能維持,或其它緣由無法運行時，應馬上緊急停爐。c、停爐后，應關閉鍋爐的出水閥門與回水閥門。。4（1）因水循環不良，造成鍋爐汽化或鍋爐出口熱水溫度上升到與出水壓力下,相應飽和溫度的差小于20℃時。（2)鍋爐溫度急劇上升，失去把握時。(3）循環水泵或補給水泵失效時。壓力表或安全閥全部失效時。鍋爐元件損壞，危及運行人員安全時。燃燒設備損壞，外墻倒塌或鍋爐構件被燒紅，嚴峻威逼鍋爐安全時。報警（1)鍋爐在運行中，如發生鍋爐缺水，鍋爐超壓、鍋爐爆管等安全事故，經操作人員按操作規程及事故處理措施處理后，事態仍連續擴大而無法把握，發生62650403科學園供熱廠：64889907北館鍋爐房：62571969新技術園區鍋爐房：8251754（2）通過電話向應急指揮部報告(3）指揮部依據事故程序，打算是否需要外部救濟,如需要撥打119、及120。（4)事故應急指揮部接到報警后，馬上通知事故應馬上指揮和相關人員到達現場。應急處置進入現場的各支隊伍要盡快依據各自的職責和任務開展搶救工作?，F場指揮部盡快開通通訊網絡；快速查明事故緣由和危害程度，制定搶救方案;依據事故災情嚴峻程度，決策是否需要外部救濟；組織指揮搶救行動。5。2著火源把握如遇初級火災,工作人員組織進行撲救,假如火勢過大，無法把握,應準時撥打119火警。5。3現場警戒警戒疏散組依據劃定的危害區域做好現場警戒,在通往事故現場的主要干道上實行交通管制。在警戒區的邊界設置警示標識，禁止其他人員及車輛靠近。5.4現場醫療急救1況，做好緊急搶救的預備。重后輕的原則治療。5。4。4送醫院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。疏散撤離5。5.1事先設立安全區域.5。5。2警戒疏散組組織和指揮引導污染區人員撤離事故現場.應急結束事故得到把握，導致的次生、衍生事故隱患消退后 ,現場應急結束.綜合負責對事故進行總結，對值班記錄等資料進行匯總、歸檔，并起草上報材料。依據有關規定向地方政府有關部門上報。7。后期處置經事故調查報告批復后應依據事故調查報告對事故責任人的處理和事故防范措施樂觀落實,馬上進行生產秩序恢復前的污染物處理、必要設備設施的搶修、人員心情的安撫及搶救過程應急力量評估和應急預案的修訂工作。保障措施通信與信息保障公安：110 火警:119 醫療急救：1202424應急物資消防器材、工具、沙袋、鐵鍬、水泥、手套等防護用品。9。培訓與演練9.1培訓:年初制定生產方案時,同時制定安全生產事故培訓方案。培訓方式包括：防火學問輔導、防火有獎學問問答、滅火器的使用等。鍋爐安全操作規程,鍋爐事故的處理.要求每名職工有自我愛護意識.9。2演練：各崗位每年度由單位安全生產第一責任人組織至少開展一次事故應急演練。必需做到有方案、有記錄、有總評、有考核。演練結束后對演練進行評估及總結,并上報安全負責人。單位每年由安全生產第一責任人組織一次綜合模擬消防安全應急演練， 驗指揮系統現場指揮力量；檢驗疏散、搶救組是否在規定時間內將全廠員工撤離、疏散到指定位置；是否在規定時間內上報人數；檢驗應急搶救組是否嫻熟操作搶救器材（如：堵漏和消防工具）；是否能正確使用滅火器；是否分為多個搶救梯隊有組織的救火;是否能快速精確?????的切斷電源；是否進行自我愛護 .驗后勤保障組是否在不同險情的狀況下，對搶險救災所必需的物資供應保障工作及事故現場的警戒和保衛工作。各搶救小組成員必需生疏各自的職責，做到動作快、技術精、作風硬。依據實際演練狀況，查找不足，總結閱歷。結束后對演練進行評估及總結，準時修正及彌補應急預案制定的缺陷。鍋爐房停電、停水、停氣應急預案1。0目的提高風險防范意識、完善應急救援機制,防止重大事故發生,最大限度地削減對公司生產工作的影響,以及對環境產生的不利影響,特制定本預案。2。0適用范圍適用于供熱分公司所管轄的各鍋爐房及交換站3。0職責3。1經理負責對預案工作的總體指揮3。2主管負責幫忙經理對人員進行支配部署3.2值班人員負責對預案具體實施相關要求停電、停水、停氣應急預案停電、停水、停氣應急預案可分為方案應急預案和突發應急預案預案按下列步驟進行。1接到通知后應提前一小時做好鍋爐房停爐預備工作。檢查鍋爐水位、軟化水箱水位，以保證鍋爐的安全用水量。操作.4。2。2突發性停電、停水、停氣應急措施4。2。2突發性停電、停水、停氣應急措施停水：a。觀看軟化水箱水位，水位接近下限時停爐。c。在無法確定恢復供水時間的狀況下，聯系消防水車應急補水，恢復供暖。d.填寫運行記錄.f。如無法恢復則要聯系經理，得到許可后依據正常停爐挨次進行停爐操作，并做好告知工作。停電:停電:a。值班人員馬上匯報主管，聯系修理電工，查明停電緣由.b。排解故障恢復供電。d.f.如無法恢復則要聯系經理，得到許可后依據正常停爐挨次進行停爐操作 并做好告知工作。停氣:并做好告知工作。1。0目的

鍋爐火災爆炸應急預案為確保國家財產和員工生命安全，最大限度地削減財產損失和人員傷亡,維護正常的工作秩序和生活秩序.2。0適用范圍適用于供熱分公司所管轄的各鍋爐房人員安排及職責應急指揮領導小組3。1.1供熱分公司成立重大事故應急救援指揮領導小組。由分公司經理、副經理及工程部、綜合部、收費部等部門的負責人和關鍵崗位的管理人員組成。（/常務副經理:（副經理：馬力、柳海鷗成 員：各供熱廠主管及修理人員3.1。2應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫療搶救組、通訊聯絡協調組等7個小組組成。。3 應急指揮領導小組職責：負責組織本單位預案的制定、修訂組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練；檢查督促事故應急救援的各項預備工作;事故狀態下依據應急救援預案實施救援。應急小組職責3.2。1總指揮：負責宣布應急狀態的啟動和解除，全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。3。2。2副總指揮：幫忙總指揮作好應急救援的具體指揮工作,若總指揮不在時，由副總指揮全權負責應急救援工作.故現場進行火災撲救或應急搶險.定安全措施,監督檢查安全措施的落實狀況。3。2。5 物資供應組：負責應急狀態下應急物資的供應保障，如設零配件、工具、沙箱、鐵鍬、滅火器、防護用品等。安全警戒疏散組：負責布置安全警戒，保證現場井然有序；實行交通管制，保證現場道路暢通；加強保衛工作，禁止無關人員、車輛通行；緊急狀況下的人員疏散。3.2。8醫療搶救組：負責聯系醫療機構；組織搶救車輛及人員、器材進入指定地點；組織現場搶救傷員。3.2。9通訊聯絡協調組：負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通,負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調.相關要求:4。1應急預備4。1。1 選購具備鍋爐壓力容器制造許可證的廠家出品的鍋爐把握爐安裝質量，并定期檢驗。4。1.2防止鍋爐超壓。2.14。1。2.2 定期校核壓力表如發覺不精確?????或動作不正常必需準時更防止因指示錯誤引起的誤操作。4。1。3防止鍋爐超溫。3.1每班沖洗水位表檢查所顯示的水位是否正確；定期清理旋塞及連通管防止水位計堵塞;定期修理檢查水位警報設備保持靈敏牢靠；嚴密監視水位；定期校準溫度計防止指示錯誤.4。1。3。2為防止受熱面積垢造成的超溫應做好以下工作正確使用水處理設備使水質符合標準；認真進行表面清污和定期排污操作.備的性能參數及原理作用并能夠正確進行日常的運行維護與操作。和更新以確保消防器材的完好。5。0處理程序:5。1當鍋爐發生火災爆炸時，第一發覺人馬上報告公司領導，說明事故類型、事故概況。5。2通過電話向應急總指揮和副總指揮匯報事故狀況.5.4組全部成員到達事故現場.5。5應急領導小組各位成員接到通知后，馬上組織起本組的工作人員及搶險裝備，然后趕往事故現場，向現場總指揮報到，接受任務，了解現場災難狀況，實施統一的救援工作。5.6各支救援隊伍要盡快依據各自的職責和任務開展救援工作。燃氣鍋爐房燃氣泄露處理預案1.0目的為規范準時把握和消退事故危害，最大限度削減事故造成的人員傷亡和經濟損失。2.0適用范圍適用于供熱分公司所管轄各鍋爐房。3。0職責3。1單位經理、副經理負責指揮和督導.3。2主管幫忙上級領導對現場進行應急處理。3.3值班人員各司其職，做好應急處理工作。4。0相關要求4。1依據燃氣鍋爐運行技術規程的具體要求操作。4.2嚴格遵守燃氣鍋爐的各項管理制度。4。3司爐工持證上崗.4。4非運行期，燃氣管道總閥門應關閉。4.5鍋爐房應在明顯位置張貼燃氣管網所修理電話。5。0處理程序如接收到燃氣泄露報警或者察覺到異味應馬上查找泄露位置。觸電器開關.5。3關閉燃氣總閥，撤離到安全區域后向主管匯報。5.4聯系燃氣公司進行處理并做好事故記錄.有限空間作業突發性大事應急救援預案1。0目的為防止生產安全事故的發生,建立出能在緊急狀況下快速、有效地組織事故搶險、救援和應急機制，保證企業員工的生命財產安全，削減事故的影響和損失，依據本單位生產的實際狀況制定本預案.2.0范圍：適用于供熱分公司所管轄各鍋爐房。3。0職責:3.1經理負責總體指揮和督導.3。2副經理、主管負責幫忙經理進行人員分工。3.3有限空間安全人員聽從支配，進行搶救工作。4.0留意事項:4。1進入作業場所前,要具體了解現場狀況，對作業現場進行危害識別和評估，并有針對性地做好檢測與防護器材;4。2對于作業面可能存在的電、高溫及危害物質進行有效隔離；器材工具、身系安全繩；有限空間作業必需配備監護人員和救援人員;5。05。1身體感覺不適時，快速離開現場,到新穎空氣流通的地方。5。2中毒人員無法自行離開現場時,監護人員實行自我愛護措施后將中毒者移至空氣流通地方.5。3 監護人員馬上撥打急救電話，支配專人等候急救車輛，同時開搶救。支配人員看護現場。5。6事故善后處理。事故調查分析，編寫事故報告。地震災難的應急處理預案1.0目的為確保國家財產和員工生命安全，最大限度地削減財產損失和人員傷亡，維護正常的工作秩序和生活秩序，特制定本預案2。0適用范圍適用于供熱分公司所管轄的各鍋爐房及交換站3。0職責組長負責對預案工作的總體指揮3。2成立抗震工作小組：組長：柳海鷗 全面負責供熱分公司抗震工副組長：杜青山、馬力成員：分公司全體員工搶險隊：中關村隊:現場指揮： 馬力隊員：計福春、劉秋明、魏祥、李全起、陳家琪科學園隊：現場指揮： 柳海鷗隊員：孫玉和、袁軍、王超英、韓慶忠、韓勇等青年公寓運行部/新技術園區:聽從所在項目物業部統一指揮?？拐鹬蛋嚯娫挘毫ｚt（24小時中關村供熱廠： 62650403科學園鍋爐房: 64888607青年公寓運行部: 62623349區鍋爐房：825817544。2一般較小的地震對本公司管理區域不會造成較大影響。但為了安全起見，必需留意以下事項：構部位尋求掩護，保證人員安全。遠離窗戶、玻璃、不堅固的支架或懸掛的物件；切勿在懸掛物上逗留，應在適當時機盡快離開；地震時切勿在樓梯下躲避；預備應付后續更多余震造成的停水、停電參考;如在鍋爐運行期間應啟用緊急停爐，停水、停電、停氣;術部門進行鑒定，并出據鑒定報告，設備系統如有損壞，應快速修理,盡快恢復正常。1.0目的

防盜安全工作預案為了認真做好公司財產安全工作，防范財產被盜大事的發生及被盜大事發生后能準時、快速、依法妥當地予以處理，特制定防盜安全工作預案。2。0適用范圍適用于供熱分公司所管轄的各鍋爐房及交換站。3。0職責組長負責對工作的監督副組長負責預案工作的檢查3。2分公司員工負責對預案具體實施4。0方法及過程把握指導思想:認真貫徹落實上級有關防盜工作的規定和要求,樂觀主動地做好有關防盜的預防工作.組織機構:領導小組人員組成組 長：杜青山副組長：馬力、柳海鷗組 員:計福春（中關村供熱)、孫玉和（科學園供熱廠、袁軍（科學園熱廠、劉金(青年公寓運行部、黃毅（新技術園區鍋爐房）值班電話：中關村供熱廠：62650403科學園供熱廠：64889907青年公寓運行部：62623349北館鍋爐房:62571969新技術園區鍋爐房:825817544。4工作原則：堅持“早發覺、早報告、早處理”的工作原則，提高快速反應和應急處理力量，切實做好防盜的各項預防工作。各部門要把財產防盜工作作為一項長期的工作予以高度重視，謹防麻痹大意，以認真的態度、科學的手段和有效的防盜措施抓好安全防范工作，切實維護公司的財產安全。4。5具體措施：4。5.1。加強防范意識，強化值班制度,做到晝夜有人值班，每天進行多次不定時巡察,準時檢查門、窗是否關閉和堅固.4。5。2人人提高警惕，做到順手關門關窗，貴重物品隨身攜帶。辦公桌內不得放置貴重物品和大量現金，盡量避開個人與集體財物遺失.。3人員要第一時間報告主管，并在必要的狀況下撥打“110預防措施和人員培訓4.6。1完善廠區內監控設施,削減安防漏洞。4。6。2對在廠區內施工、裝修人員加強管理，完善出入登記，確保非工作人員進入廠內。4.6.3加強人員培訓,增加防盜意識和相關法律學問學習，定時巡查廠區做好值班記錄。接報修服務規范1．客戶服務主要工作流程1．客戶服務主要工作流程(1）接聽來電工作流程接聽電話→詢問事由→急躁解答客戶提出的問題→做好相關記錄→轉達相關人員解決問題。（2）接待客戶工作流程起立相迎→詢問事由→急躁解答客戶提出的問題→做好相關記錄→起立送客→轉達相關人員解決問題.(3）客戶來電報修工作流程接聽電話→詢問事由→填寫報修記錄本→填寫修理派工單→派工.客戶來訪報修工作流程起立相迎→詢問事由→填寫報修記錄本→填寫修理派工單→起立送客→派工。接待投訴工作流程安撫客戶心情→詢問投訴大事及理由→填寫投訴記錄本→對相關大事向客戶進行解釋→向客戶承諾解決時限→將投訴轉交相關負責人→持續跟進投訴解決進度。電話回訪工作流程2．客服人員的工作標準隨機抽取回訪客戶→撥通回訪電話→講明回訪內容→詢問客戶滿足程度→征詢客戶意見或建議→做好記錄→急躁解答客戶提出問題→感謝客戶對工作的支持與協作→回訪中存在問題轉達相關人員解決。2．客服人員的工作標準記錄要簡潔精確?????；（2）實行365天的接待制度,投訴電話、修理電話開通；（3)合理接受客戶建議，快速處理客戶投訴,盡量滿足客戶要求；（4）實行修理回訪制度，回訪率達80％,投訴處理率達100％；（5)服務過程中的文明用語基本用語:“您好”、“請”、“感謝"、“對不起”、